Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Back office à Clermont-Ferrand

Vos attentes * Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ? * Entrer dans une société française qui maitrise son destin * Intégrer une équipe à taille humaine ? * Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ? Mission Au sein de l'équipe support informatique en mode Welcome BAR IT de notre client bancaire, votre rôle sera d'accueillir les utilisateurs et de répondre à leurs demandes et incidents informatiques, assurant ainsi une prise en charge complète jusqu'au traitement final. En tant que partie intégrante du back office, vous vous engagerez également à approfondir la réflexion sur les incidents, garantissant une résolution proactive et efficace pour maintenir une expérience utilisateur optimale. Vos missions et responsabilités Support de proximité N2 poste de travail, smartphone et tablette * Gestion des demandes et incidents * Résolutions d’incidents Hard et Soft * Formation des collaborateurs aux outils du digital (O365) * Gestion de l'onboarding et offboarding * Livraison et support de salles de réunions * Renouvellement de matériel (Mobile et PC) * Remises en Conformité * Avoir la capacité de fournir un reporting au management * Être en mesure d’organiser et d’animer des points d’activité avec le client et les équipes IT * Assurer les escalades au N3, coordination et suivi du ticket, réunions avec eux jusqu’à la résolution de l’incident * Participation à la cellule Premium dédiée au support et à l’accompagnement de la population VIP. Environnement technique: W10-W11 / O365 / Service Now / SCCM / Matériel / déploiement d’application / Trouble shooting / Active directory

Dans le cadre d'un programme de digitalisation des laboratoires (organisation Agile à l'échelle – SAFe), le développeur front-end intègre une équipe produit chargée de construire et maintenir des applications digitales liées à la conception de matériaux. Objectif : délivrer des incréments itératifs, maintenables et performants. Conception et développement des services front-end (cadre UX, recommandations architectes) Participation aux choix technologiques front (perf, sécu, maintenabilité) Garantie de cohérence technique inter-applications du programme TDD / Tests unitaires et E2E (Jasmine/Karma, Playwright) – revues de code Configuration et maintien des pipelines front (build, tests, lint, déploiement) Collaboration avec métier, analystes, équipes BO/FO, DevOps, data scientists Participation aux cérémonies Agile (sprints et PI SAFe)

Business Analyst / Process Engineer – Flux Valeur & Facturation Dans le cadre d’un programme de transformation chez un acteur industriel international, nous recherchons un Business Analyst orienté flux valeur et processus ADV / facturation, pour accompagner les équipes métiers et IT sur des sujets Pricing to Invoicing. Le profil recherché n’est pas un Chef de Projet mais un BA opérationnel capable de comprendre les processus front/back office, challenger les besoins métiers et faire le lien avec les équipes ERP et IT. Missions Analyser et formaliser les processus ADV, facturation et réclamations clients Participer à la définition des flux cible et à la gap analysis Travailler avec les équipes métiers et IT sur les impacts entre modules ERP Contribuer aux phases de tests, recettes et déploiement Accompagner les utilisateurs et participer au support post go-live Intervenir sur les sujets pricing, credit notes, fichiers clients et remises commerciales Projet sur Clermont Ferrand avec un présentiel hebdomadaire de 2/3 jours. Contexte international et anglophone. Mission longue de 3 ans, sur des commandes semestriels