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1. Contexte de la mission En tant que Product Owner Global CRM, le consultant pilote l’évolution du CRM Groupe basé sur Salesforce, avec un double focus : Sales Cloud (Salesforce) et Référentiel de données (Data Referential). Il agit comme l’interface entre les besoins métier et les solutions techniques, en garantissant que les processus internes comme les parcours utilisateurs finaux soient optimisés grâce à des capacités CRM robustes et à des données de référence fiables et bien gouvernées. Le rôle est clé dans la traduction des exigences métier en solutions actionnables, la gestion du backlog produit et la sécurisation de la validation des parties prenantes afin de délivrer une valeur mesurable. Le consultant contribue également à la définition, à la maintenance et à la gouvernance des données de référence (master data) du CRM, en assurant l’alignement avec les référentiels Groupe et les besoins métier. 2. Responsabilités clés A. Produits CRM sous responsabilité • Délivrer les solutions basées sur Salesforce (Sales Cloud) pour répondre aux besoins métier. • Agir comme interface entre les équipes commerciales et la Digital Factory. • Gérer le backlog produit et prioriser les fonctionnalités selon leur impact métier. • Piloter la conduite du changement pour favoriser l’adoption au sein des agences. B. Référentiel & gouvernance des données de référence • Collaborer avec le Data Governance Office pour aligner la vision données du CRM avec la stratégie globale du Groupe. • Définir et maintenir les standards de master data pour le CRM, en garantissant exactitude et fiabilité. • Travailler avec les équipes IT et métier pour valider les exigences de données et les intégrations. • Documenter et maintenir à jour les processus de gestion des données de référence. C. Délivrance agile & conformité • Définir et prioriser le backlog produit en cohérence avec les objectifs métier. • Coordonner avec l’IT pour assurer une livraison de qualité et dans les délais. • Superviser les tests de recette et valider les livrables au regard des exigences. • Garantir la conformité en matière de protection des données, de sécurité et de standards sectoriels.

Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation digitale, nous recherchons un Product Owner CRM Salesforce pour accompagner l'évolution d'une plateforme CRM internationale basée sur Salesforce Sales Cloud. Vos missions : Recueillir et analyser les besoins métier. Faire l'interface entre les équipes métiers et les équipes techniques. Définir, gérer et prioriser le backlog produit. Rédiger les User Stories et suivre leur implémentation. Participer aux cérémonies Agile (Scrum, Kanban ou SAFe). Piloter les phases de recette et valider les livrables. Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouvelles fonctionnalités. Participer à la gouvernance et à la qualité des données CRM (Master Data). Compétences recherchées : Minimum 5 ans d'expérience en tant que Product Owner, Business Analyst ou Chef de Projet CRM. Très bonne connaissance de Salesforce Sales Cloud. Expérience en gestion de backlog et recueil des besoins métier. Maîtrise des méthodologies Agile (Scrum, Kanban ou SAFe). Excellentes capacités de communication et de coordination. Français et anglais courants.

Missions principales Analyser et challenger les Spécifications Fonctionnelles Détaillées (SFD) sur l'ensemble du périmètre P2P,O2C : demandes d'achat, commandes, réceptions, rapprochement factures, gestion des litiges Identifier les écarts entre les SFD et les processus cibles, remonter les risques et proposer des ajustements Concevoir et exécuter les scénarios de recette de bout en bout : rédaction des cas de test, exécution, suivi des anomalies, validation des correctifs Coordonner la recette avec les équipes techniques (développeurs, intégrateurs) et les key users métier Élaborer les supports de formation adaptés aux différents profils utilisateurs (acheteurs, comptables, approbateurs) Animer les sessions de formation en présentiel sur site Assurer le support hypercare post-déploiement : traitement des tickets, accompagnement des utilisateurs, stabilisation des flux

TEMPS PARTIEL Freelance Expert Solution Monitoring (H/F)Informations générales Secteur : Aéronautique Localisation : Toulouse ou Marseille Présence sur site : Minimum 1 jour par semaine à Marseille Type de mission : Freelance Démarrage : ASAP Charge : Mi-temps au démarrage Évolution : Possibilité de passage à temps plein après 3 à 4 mois Durée : Jusqu'à la fin de l'année avec forte probabilité de prolongation Processus de recrutement : 2 entretiens Contexte Dans le cadre d'un projet au sein d'un acteur majeur du secteur aéronautique, nous recherchons un Expert Solution Monitoring afin de renforcer les activités de supervision, d'administration et d'amélioration continue des infrastructures de production. Missions principales Administration et évolution des solutions de monitoring. Mise en œuvre et optimisation des outils Grafana et Icinga . Création, paramétrage et amélioration des alertes de supervision. Mise en place d'alertes préventives basées sur l'analyse des indicateurs systèmes et applicatifs. Administration systèmes et support aux équipes d'exploitation. Développement et maintenance de scripts d'automatisation en Shell et Python . Analyse proactive des incidents et identification des axes d'amélioration. Contribution à l'amélioration continue des processus de supervision et d'exploitation. Compétences techniques requisesIndispensables Expertise en monitoring et supervision. Très bonne maîtrise de Grafana . Très bonne maîtrise de Icinga . Solides compétences en administration systèmes. Scripting : Shell et Python . Expérience dans la mise en œuvre d'alertes préventives et de supervision avancée. Atouts Expérience des environnements de production critiques. Connaissances en automatisation et industrialisation des opérations. Langues Anglais courant obligatoire (écrit et oral).

Dans le cadre du renforcement et de l'optimisation de notre dispositif actuel, nous recherchons un Administrateur Systèmes Niveau 3 expérimenté. Votre rôle : Vous interviendrez comme expert au sein de notre équipe infrastructure afin de garantir la stabilité, la performance et l'évolution de nos environnements critiques. Vous prendrez en charge des sujets techniques complexes, apporterez un regard expert sur l'existant et contribuerez à sécuriser une continuité de service conforme à nos exigences techniques et opérationnelles. Vos missions : Administrer, maintenir et faire évoluer les environnements Windows Active Directory et Linux Assurer la gestion, l'optimisation et le support avancé des infrastructures de virtualisation Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes de niveau 3 Réaliser des audits techniques et proposer des améliorations Participer à la définition des bonnes pratiques, de la documentation et des standards d'exploitation Contribuer à la fiabilité, la disponibilité et la performance de la plateforme

Pilotage et coordination des échanges applicatifs entre systèmes internes et externes Garantie de la fluidité, fiabilité et sécurité des flux de données Conception, développement et maintenance des interfaces, connecteurs et flux Participation à l’évolution des architectures d’intégration (EAI / ESB) Documentation des flux, traitements et procédures techniques Supervision des échanges et gestion des incidents (N2 / N3) Mise en œuvre d’actions correctives, préventives et évolutives Contribution aux projets transverses (déploiements applicatifs, synchronisation de données) Participation aux recettes techniques et validations des flux Audit des flux existants et identification des axes d’optimisation (performance, supervision, fiabilité)

Contexte Dans le cadre de l’évolution de plusieurs produits digitaux stratégiques, nous recherchons un Product Owner expérimenté afin d’accompagner les équipes produit et développement sur des enjeux de priorisation, pilotage fonctionnel et amélioration continue. La mission s’inscrit dans un environnement Agile structuré, en interaction avec plusieurs équipes techniques et métiers. Missions Piloter et prioriser le Product Backlog en fonction de la valeur métier Recueillir, analyser et challenger les besoins utilisateurs Rédiger les spécifications fonctionnelles et accompagner les équipes de développement Participer à la définition de la roadmap produit et suivre les évolutions Assurer la coordination entre les parties prenantes métiers et techniques Garantir la qualité fonctionnelle des livrables avant mise en production Participer aux cérémonies Agile et accompagner les phases de recette Être force de proposition sur les évolutions produit et les optimisations fonctionnelles Livrables attendus Backlog produit priorisé User stories et spécifications fonctionnelles Roadmap produit Suivi d’avancement et reporting Validation fonctionnelle des livrables Environnement / Stack Méthodologies Agile / Scrum Jira Azure DevOps Trello Outils de suivi produit et gestion de backlog

Contexte Dans le cadre d'un projet au sein d'un acteur majeur du secteur aéronautique, nous recherchons un Expert Solution Monitoring afin de renforcer les activités de supervision, d'administration et d'amélioration continue des infrastructures de production. Missions principales Administration et évolution des solutions de monitoring. Mise en œuvre et optimisation des outils Grafana et Icinga . Création, paramétrage et amélioration des alertes de supervision. Mise en place d'alertes préventives basées sur l'analyse des indicateurs systèmes et applicatifs. Administration systèmes et support aux équipes d'exploitation. Développement et maintenance de scripts d'automatisation en Shell et Python . Analyse proactive des incidents et identification des axes d'amélioration. Contribution à l'amélioration continue des processus de supervision et d'exploitation. Compétences techniques requisesIndispensables Expertise en monitoring et supervision. Très bonne maîtrise de Grafana . Très bonne maîtrise de Icinga . Solides compétences en administration systèmes. Scripting : Shell et Python . Expérience dans la mise en œuvre d'alertes préventives et de supervision avancée. Atouts Expérience des environnements de production critiques. Connaissances en automatisation et industrialisation des opérations.

Kajenthi@RED Global - Change Manager – Service Cloud Voice – Freelance – Marseille 📍 Marseille- Présence sur site requise 📅 Démarrage : Fin juin 2026 ⏳ Durée : 9 mois (forfait) Contexte Dans le cadre du déploiement international de Service Cloud Voice (SCV) auprès d'environ 4 500 utilisateurs, nous recherchons un Chef de Projet Change Management pour piloter les activités de conduite du changement, formation et adoption. Missions Définir et déployer la stratégie de conduite du changement et d’adoption Coordonner les parties prenantes (Customer Care, Academy, BEM, équipes locales) Piloter le plan de communication et les actions d’accompagnement Organiser et suivre le déploiement des formations à grande échelle Produire les supports de formation (guides, vidéos, e-learning) Suivre les indicateurs de participation, adoption et risques Mettre en place les actions d’amélioration continue et de pérennisation Compétences requises Expérience confirmée en Change Management Maîtrise de la méthodologie Prosci ADKAR Gestion de projets de transformation digitale Formation, communication et accompagnement au changement Création de contenus et supports vidéo Profil Excellent relationnel et capacité de coordination Autonome, organisé et orienté résultats Expérience dans des environnements internationaux Si vous etes intéressé par la mission, n’hésitez pas à m’envoyer votre CV sur

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation IAM et de migration d’une solution IDM vers ISC, nous recherchons un(e) Change Manager IAM ( Identity & Access Management) pour accompagner les enjeux de conduite du changement, communication et adoption utilisateur. 🌍 Le contexte est fortement international, avec des interactions régulières auprès d’équipes globales, régionales et locales. 🎯 Vos missions Définir et piloter le plan de conduite du changement IAM Accompagner la migration IDM (Identity Management) → ISC ( Identity Security Cloud de SailPoint) et sécuriser l’adoption des nouveaux parcours utilisateurs Structurer la communication projet et les actions d’accompagnement Concevoir les supports utilisateurs : guides, FAQ, contenus intranet, kits de communication Préparer et animer webinars, ateliers et événements de sensibilisation Participer au branding et au positionnement du produit IAM Produire des communications pédagogiques en anglais dans un contexte multiculturel

Missions principales : Analyse des besoins : Animation d’ateliers métiers et Finance Recueil et formalisation des besoins Rédaction de comptes rendus de réunions Formalisation des règles de gestion, rédaction de cahier des charges et feuille de route Analyse transverse entre l’environnement (cadre réglementaire, règle métier) et les SI Spécifications fonctionnelles : Rédaction des spécifications fonctionnelles générales et détaillées, mode opératoires (gouvernance, métier) Recette et conduite du changement : Préparation et suivi des recettes Support fonctionnel et formation à la solution Coordination avec les développeurs Suivi des tickets et priorisation Support aux projets : Contribution aux projets d’intégration et d’évolution Interface Finance / IT / prestataires Suivi des livrables et plannings Environnement technique et applicatif : ERP maison Applicom – base Oracle PL/SQL SAP S/4 Hana Interfaces SAP S/4 Hana Interfaces TMS XRT Sage/Kyriba

Contexte Dans le cadre de l’évolution et de l’optimisation de plusieurs produits digitaux orientés web, nous recherchons un Product Manager ayant une forte culture produit et une expérience préalable en tant que Product Owner . Le profil interviendra en lien étroit avec les équipes métier, les Product Owners et les équipes de développement afin de garantir la cohérence de la vision produit, la priorisation des besoins et la bonne exécution des cycles agiles. Missions Piloter et prioriser le Product Backlog selon la valeur métier. Définir et faire évoluer la roadmap produit en cohérence avec les objectifs business. Recueillir, analyser et challenger les besoins utilisateurs et métiers. Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et des cadrages produits. Assurer la coordination entre les équipes métiers, techniques et produit. Suivre l’avancement des développements et communiquer auprès des parties prenantes. Participer aux phases de recette, validation et amélioration continue des fonctionnalités. Garantir la qualité et la cohérence des livrables produits. Contribuer à l’amélioration de l’expérience utilisateur et des parcours web. Environnement Produits web et digitaux Méthodologies Agile / Scrum Jira, Azure DevOps, Trello Backlog management UX/UI et parcours utilisateurs Collaboration équipes métier / technique

Je recherche un Business Analyst IT Senior (innovation et la transformation digitale) pour un poste en CDI chez un client fianl. Sous la responsabilité du Directeur transformation, performance et innovation), votre rôle consistera principalement à analyser et conceptualiser les initiatives de transformation numérique. Vos missions seront les suivantes : Participer activement à des projets d'innovation et de transformation digitale. Collaborer avec les équipes pour assurer une mise en œuvre efficace des projets de transformation. Faire une analyse détaillée des besoins métier spécifiques aux projets d'innovation et de digitalisation. Modéliser et optimiser les processus pour soutenir les initiatives de transformation. Rédiger des cahiers des charges, des spécifications fonctionnelles et des rapports liés aux projets d'innovation et de digitalisation. Assurer la clarté et la précision de la documentation pour faciliter la compréhension et l'implémentation des exigences.

Dans le cadre du renforcement de l’équipe « Projet », notre client recherche un Analyste Développeur PL/SQL Expérimenté pour participer à l’intégration complète des packages de déploiement destinés à l’exploitation. Vous rejoindrez une équipe de 8 personnes prenant en charge l’ensemble du cycle de développement. Missions principales Développement & Maintenance Analyser les besoins et rédiger les spécifications techniques. Développer et optimiser les applications métiers, interfaces et outils en PL/SQL. Maintenir les bases de données Oracle. Assurer la maintenance évolutive et corrective des applications. Tests & Qualité Réaliser les tests unitaires et d’intégration des développements. Garantir la conformité des livrables par rapport aux spécifications. Livraison & Collaboration Préparer et transmettre les packages aux équipes d’exploitation. Communiquer régulièrement avec des interlocuteurs internationaux (~20 % du temps). Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers et exploitation.

Nous poursuivons notre développement dans le Sud-Est et recrutons un(e) Ingénieur développement Javascript / Typescript full-stack NodeJs / Angular pour l’un de nos clients, PME située dans Marseille centre. Mission : Au sein d’une petite équipe de développeurs Javascript / Typescript, vos tâches seront les suivantes : - Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités Backend et Frontend d’une plateforme digitale existante, ainsi que ses API - Réaliser la conception logicielle et optimiser la structure de la base de données (Mongo DB & PostgreSQL) - Améliorer la sécurité de la plateforme et le traitement des données personnelles - Réaliser les tests techniques (TU/TI) via Jest et corriger les anomalies - Harmoniser et industrialiser l’ensemble des composants et applications - Participer à la rédaction de la documentation technique - Aider à la construction de l’architecture data dans le but d’entraîner des algorithmes d’IA - Effectuer une veille technologique permanente et la partager Stack technique : Angular 15, NodeJS , NestJS, Express, API Rest, Websockets, Mongoose, MongoDB, PostgresSQL, Cloud AWS, Git, Github, CI/CD, KeyCloak, Jest, méthodologie Scrum Agile, cybersécurité

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de projet migration ERP (H/F) à Marseille, France. Contexte : Pilotage, en parallèle, deux projets majeurs de migration ERP visant à basculer vers des solutions SaaS et à se conformer aux exigences réglementaires. Les missions attendues par le Chef de projet migration ERP (H/F) : Pilotage et Coordination : Gérer la relation avec les éditeurs de logiciels, suivre les plannings et sécuriser les phases de transition. Accompagnement au Changement & Métiers : Échanger continuellement avec les agents métiers, cadrer et challenger leurs besoins pour garantir le respect du standard des outils (éviter les développements spécifiques afin de préserver la MCO). Gestion des Données : Piloter et participer activement aux opérations de reprise et de transfert de données (requêtage, contrôle de cohérence). Recette & Qualité : Définir les stratégies de tests, rédiger les cahiers de recette et accompagner les utilisateurs lors des phases de tests. Documentation & Formation : Rédiger les procédures internes, concevoir les supports pédagogiques et animer les sessions de formation des utilisateurs. Profil Recherché Expérience : Profil confirmé disposant de 3 à 6 ans d'expérience hors stage/alternance en tant que Chef de Projet Informatique. Secteur : Une connaissance de l'environnement des collectivités territoriales / secteur public est fortement souhaitée. Savoir-faire technique : Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (planning, risques, animation de comités). Compétences opérationnelles en SQL (indispensable pour la reprise de données). Vernis technique suffisant pour dialoguer efficacement avec les équipes techniques et les éditeurs. Démarrage : 01/07/2026 ou 01/09/2026 Site : Marseille Rythme de télétravail : 2 jours/semaine