Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Azure à Marseille

La division IT de PROMAN EXPERTISE recherche pour son client, un ANALYSTE FONCTIONNEL ERP H/F en CDI à Marseille. Pour qui ? Depuis plus de 25 ans, et présente au niveau national à travers ses 70 agences, cette entreprise est devenue leader dans la fourniture de solutions techniques pour le secteur industriel (aéronautique, logistique, pétrochimie, énergie, …). Vos missions ? Rattaché à la DSI et au sein d’une équipe, vous accompagnez et assistez les utilisateurs dans l’appropriation et le développement de l’ERP et des outils liés (formation, rédaction documentation). Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : - Identifier et analyser les besoins, rédiger les spécifications fonctionnelles, tester et intégrer - Collaborer avec l’équipe de développement et assurer la fluidité des processus - Supporter les fonctionnalités Métier du groupe, être le référent d’un ou plusieurs modules - Déployer les évolutions et les nouveaux outils dans toutes les sociétés du groupe - Être force de proposition pour améliorer les outils et pour développer des nouveaux modules

Description de la mission : Garantir la performance et la qualité du centre de services support, en pilotant les activités liées aux indicateurs contractuels, à la gestion des incidents/demandes, à la formation des opérateurs et à l’amélioration continue, en coordination avec le prestataire et les instances de gouvernance - COTECH Centre de services Support. Activités réalisées : Assurer le pilotage opérationnel et le suivi des activités du centre de services, avec une attention particulière à la qualité de prise d’appel et de traitement des incidents et demandes - Animer et coordonner les comités techniques COTECH, en veillant à ce que les décisions soient traduites en actions concrètes et suivies jusqu’à leur réalisation. -Mettre en place et suivre des indicateurs de qualité et de performance fiables, permettant de mesurer la satisfaction usager et la conformité contractuelle. -Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives ou d’amélioration pour optimiser les processus, les outils (GLPI) et les pratiques des opérateurs. -Développer et mettre en oeuvre des actions de formation et de montée en compétence des opérateurs pour garantir l’efficacité et la qualité du service. -Travailler en étroite collaboration avec le prestataire pour mettre en place une démarche d’amélioration continue. Construire, consolider et analyser les KPI et SLA pour évaluer la qualité du service. - Identifier les incidents récurrents et besoins d’évolution de la base de connaissance ou des procédures internes. - Proposer et suivre des évolutions de paramétrage GLPI pour faciliter le travail des opérateurs. - Planifier et piloter des actions de formation régulières, en présentiel ou distanciel. - Superviser les activités de picking (contrôle par échantillonnage) pour détecter les problèmes de saisie ou d’affectation. - Formaliser les plans d’action issus des comités et en assurer le suivi jusqu’à la mise en oeuvre. - Assurer une communication claire et régulière avec la collectivité et le prestataire. Niveau d'anglais requis : N/A Télétravail : 0% Compétences fonctionnelles : Connaissance des centres de services et des activités de support Compétences techniques : Capacité à maintenir des rapports Power BI serait un plus Compétences comportementales : Bonne communication Capacité à gérer les projets avec de multiples parties prenantes Date de démarrage souhaitée, Durée et Lieu d’exécution de la prestation Date de démarrage souhaitée : ASAP Durée : 4 mois renouvelables Lieu : Marseille

Intégré(e) au sein d'une équipe chargée du Service desk à distance et de proximité, votre rôle est central dans la résolution des incidents bureautiques de l'organisation, l'installation et la migration du matériel. Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Maintenance et support utilisateurs sur site et à distance Installation/dépannage d'applications Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... Préparation du matériel pour envoi sur sites Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, …) Brassage réseaux Reporting

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans le suivi et l'optimisation de leur relation client, en s'assurant que les audits et les analyses de performance sont exploités pour améliorer la satisfaction et la fidélisation. Dans ce cadre, nous recherchons un Customer Success / Relation Client capable de combiner une forte dimension relationnelle avec une analyse fine des audits et des indicateurs clients. Intégré au sein de l'équipe R&D, vous serez en charge de suivre les clients, d'analyser les audits et de proposer des recommandations concrètes pour améliorer la performance et la satisfaction. L'objectif principal est d'assurer une relation client de qualité tout en exploitant les données pour piloter les actions de manière efficace. Responsabilités : - Assurer le suivi et l'accompagnement des clients pour garantir leur satisfaction et anticiper leurs besoins ; - Analyser les données issues des audits et proposer des recommandations pertinentes ; - Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus et répondre aux attentes clients ; - Participer à la mise en place d'indicateurs de performance et de reporting pour piloter la relation client.

Notre client est un acteur régional proposant des services de conseil et d'accompagnement lié à l'emploi. Il évolue dans un environnement dynamique où la qualité de service et la performance sont au cœur des missions. L'organisation traverse une phase stratégique de reconstruction de son équipe et ce challenge implique de consolider les outils, fluidifier les processus et renforcer l'accompagnement des utilisateurs dans un cadre de travail très agréable, avec une équipe conviviale et un management bienveillant. Pour ce poste polyvalent, après une phase d'intégration, vous gérez de manière autonome les activités suivantes : Participer à la recette fonctionnelle et au test/débogage du logiciel métier en lien avec la direction, les utilisateurs et le prestataire ERP. Contribuer à la formulation des besoins, au suivi des évolutions et au déploiement des solutions. Garantir la conformité RGPD et la sécurisation des données. Assurer le support aux utilisateurs sur site (postes de travail, accès réseau, téléphonie, licences). Gérer les incidents techniques et le parc informatique. Accompagner la montée en compétences des équipes sur les outils bureautiques et collaboratifs. Environnement technique : OS Windows, Office 365, Active Directory, TOIP, VPN, SQL

Votre mission consiste à assurer le bon fonctionnement, la supervision et la maintenance des systèmes informatiques et réseaux de l’entreprise. Intégré(e) à l'équipe support et en collaboration avec l’Administrateur systèmes/réseaux, vous intervenez en toute autonomie dans le traitement des interventions qui vous sont confiés (diagnostic, résolution, installation, configuration, maintenance). Vos missions sont les suivantes : - Surveiller les infrastructures du site (serveurs, réseaux, applicatifs) et intervenir en cas d’incident - Gérer les sauvegardes, restaurations et la sécurité des données - Installer, configurer et mettre à jour les systèmes et logiciels - Assurer un support niv.2 aux utilisateurs (matériel, applications métiers …) - Remonter les anomalies des modes opératoires en vue de modifications de la base de connaissances. - Rédiger et maintenir la documentation technique d’infrastructure - Reporting d’intervention et mise à jour de l’outils ITSM - Respect des procédures d’hygiène et sécurité propres à l’environnement hospitalier Interlocuteur privilégié du client, vous savez être force de proposition pour l’amélioration continue du service. Environnement technique : OS Windows, Windows server, Active Directory, O365, Intune, SCCM, ticketing, Nagios/Centreon

Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un poste de Directeur de projets. Vos missions : Rattaché(e) à la direction des opérations, vous interviendrez sur les volets suivants : 1. Pilotage de nouveaux projets clients Gestion complète de projets : cadrage, suivi, planification et coordination des actions. Animation de la comitologie (comités de pilotage, comités projet). Organisation et conduite des ateliers métiers avec les clients. 2. Reprise et suivi de projets existants Prise en charge de projets déjà en cours pour en assurer la continuité et l'optimisation. Revue des livrables, ajustement des plannings et alignement avec les objectifs clients. 3. Accompagnement dans la mise en place de process internes Conseil et structuration des processus de pilotage et de gestion interne. Suivi des plans d'action et accompagnement au changement. 4. Gestion du travail des équipes internes Planification des tâches, suivi des priorités et reporting d'avancement. Garant de la bonne communication entre les équipes techniques et les clients.

Description de la mission : Garantir la performance et la qualité du centre de services support, en pilotant les activités liées aux indicateurs contractuels, à la gestion des incidents/demandes, à la formation des opérateurs et à l’amélioration continue, en coordination avec le prestataire et les instances de gouvernance - COTECH Centre de services Support. Activités réalisées : Assurer le pilotage opérationnel et le suivi des activités du centre de services, avec une attention particulière à la qualité de prise d’appel et de traitement des incidents et demandes - Animer et coordonner les comités techniques COTECH, en veillant à ce que les décisions soient traduites en actions concrètes et suivies jusqu’à leur réalisation. -Mettre en place et suivre des indicateurs de qualité et de performance fiables, permettant de mesurer la satisfaction usager et la conformité contractuelle. -Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives ou d’amélioration pour optimiser les processus, les outils (GLPI) et les pratiques des opérateurs. -Développer et mettre en oeuvre des actions de formation et de montée en compétence des opérateurs pour garantir l’efficacité et la qualité du service. -Travailler en étroite collaboration avec le prestataire pour mettre en place une démarche d’amélioration continue. Construire, consolider et analyser les KPI et SLA pour évaluer la qualité du service. - Identifier les incidents récurrents et besoins d’évolution de la base de connaissance ou des procédures internes. - Proposer et suivre des évolutions de paramétrage GLPI pour faciliter le travail des opérateurs. - Planifier et piloter des actions de formation régulières, en présentiel ou distanciel. - Superviser les activités de picking (contrôle par échantillonnage) pour détecter les problèmes de saisie ou d’affectation. - Formaliser les plans d’action issus des comités et en assurer le suivi jusqu’à la mise en oeuvre. - Assurer une communication claire et régulière avec la collectivité et le prestataire.

1. Contexte Le Système d’Information regroupe près de 70 applications couvrant la recherche d’itinéraires, l’information voyageurs, la vente (digitale & physique), la billettique, les contrôles, le reporting et les interconnexions avec les partenaires de transport. Ce système est exploité dans un environnement complexe multi-acteurs avec des obligations contractuelles fortes vis-à-vis des instances publics. La gouvernance des données devient un enjeu clé pour garantir cohérence, sécurité, qualité de service et conformité réglementaire. 2. Rôle du Référent Data Ce poste opérationnel vise à structurer et piloter la stratégie Data , en mode RUN, en complément des développements BUILD. Il s’agit de définir les règles d’utilisation des données, d’assurer leur conformité, leur disponibilité, leur cohérence fonctionnelle, et de produire l’ensemble des reportings exigés. 3. Missions principales A. Gouvernance & Stratégie Data Définir une démarche Data Driven pour le RUN. Cadrer les besoins Data : brutes, personnelles, reporting, listings opérationnels. Être l’interlocuteur privilégié de la Région pour l’expression et la priorisation des besoins. Proposer les évolutions contractuelles nécessaires. Définir les guidelines Data : consommation, protection, nommage, droits d’accès. Évaluer l’évolution de l’architecture Data (MDM, outils, flux, organisation). B. Analyse et cadrage Réaliser le cadrage global : périmètre, responsabilités, planning, livrables. Lister et qualifier les cas d’usage Data. Construire la cartographie des données : thèmes, typologies métiers, systèmes, structures détaillées. Définir les processus de gestion de la donnée : cycle de vie, responsabilités, sécurité. Recenser les exigences légales et contractuelles (RGPD, archivage, purge, sécurité). C. Pilotage & Production Produire les documents de gouvernance Data : dictionnaires, cartographies, politiques. Établir les reportings contractuels et non contractuels, dont : Financier : prévisionnel, réalisé, écarts, dépenses par phase. Recettes : ventes par canal, recettes par gamme, reversements, régularisations. Maintenance : interventions, disponibilité, stock pièces, préventif/curatif. SI : disponibilité plateformes, temps de réponse, SLA, MTBF, intégration des données. Usagers : tickets CRC, satisfaction, fréquentation, usage titres. Distribution : CA & commissions par canal (Région et partenaires). D. Coordination Faire le lien entre : métiers, DSI, architectes SIBR, sous-traitants, et instances publics. Conduire et animer les ateliers Data. Garantir la cohérence et la fiabilité des flux data inter-outils et inter-équipes. E. Études de faisabilité pour nouveaux besoins Aider la Région à exprimer un besoin (et non une solution). Étudier impacts contractuels, sécurité, architecture, outillage et coûts. Proposer des arbitrages et une priorisation. 4. Compétences requises Techniques Gouvernance data (MDM, métadonnées, data lineage, qualité, sécurité). Connaissance des architectures data modernes (Cloud, API, flux). Capacité à structurer un dictionnaire de données et une cartographie. Compréhension des enjeux réglementaires (RGPD). Expérience des environnements complexes multi-SI. Fonctionnelles & personnelles Forte capacité de synthèse, communication et pédagogie. Orientation opérationnelle (« doer »). Capacité à anticiper les risques et sécuriser les engagements. Aisance dans les échanges institutionnels et le pilotage multi-parties. 5. Livrables attendus Note de cadrage Data Cartographie des sources et flux Dictionnaire des données Politique de cycle de vie, archivage et sécurité Plan de contrôle qualité Reporting financier, opérationnel, SI, marketing, maintenance, distribution Tableaux de bord contractuels Études de faisabilité détaillées pour les nouveaux besoins 6. Profil recherché +5 ans d’expérience en gouvernance Data ou architecture de données. Bac+5 en informatique ou équivalent. Expérience dans un contexte de création ou transformation d’un SI. Profil pragmatique, opérationnel et autonome. 7. Conditions de mission Lieu : Paris ou Marseille Déplacements ponctuels sur sites Durée : 6 à 12 mois minimum Temps plein

CITECH recrute ! 👌 👍 Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Chef de Projet (H/F) 🚀 🌟 Votre mission : vous intégrez un projet déjà en cours, sous-traité pour la Banque de France, basé à Clermont-Ferrand mais que vous piloterez depuis Marseille . Ce projet d’envergure dure 1 an et s’inscrit dans le cadre d’un portefeuille global de 800 000€ à 1,5 million d’euros, mêlant sûreté, électronique, sécurité, juridique et gestion financière . Vous serez garant(e) de la bonne exécution du projet dans le respect des objectifs de qualité, de coûts et de délais , tout en collaborant avec des équipes pluridisciplinaires et des postes transverses. Description du poste 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Pilotage de projets IT complexes à fort enjeu budgétaire (jusqu’à 1,5M€) 🔸 Élaboration, suivi et gestion du budget et de la trésorerie projet 🔸 Production de présentations claires et impactantes pour les parties prenantes internes et externes (Comité de pilotage, clients, partenaires…) 🔸 Encadrement d’équipes projets pluridisciplinaires (techniques, fonctionnelles, sécurité, juridique) 🔸 Supervision de la gestion contractuelle : négociation, suivi des obligations contractuelles, gestion des avenants 🔸 Collaboration avec les équipes juridiques pour la conformité réglementaire et contractuelle 🔸 Suivi des problématiques de sûreté électronique (vidéosurveillance, contrôle d'accès, etc.) et sécurité IT 🔸 Intégration des enjeux environnementaux et RSE dans les projets 🔸 Reporting régulier sur l’état d’avancement des projets auprès de la Direction 🔸 Interaction avec des postes transverses, nécessitant un très bon sens de la communication 🔸 Possibilité de participer à d’autres projets à venir

Je recherche un Middleware / EDI Integration Lead orienté Supply Chain pour un projet stratégique chez mon client final, basé à Marseille (TSF). Objectif : piloter et développer les flux B2B supply (approvisionnement, commandes, stocks, facture) via les plateformes Axway B2Bi / Sentinel et OpenText ECS. Missions clés : Gérer et faire évoluer les plateformes Axway (B2Bi, Sentinel) et OpenText ECS, Définir et challenger l’architecture d’intégration B2B, Superviser les projets de flux EDI / AS2 / XML Manager une équipe basée à Marseille ainsi qu’un centre offshore

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et la fabrication d'équipements de haute technologie destinés au secteur de la défense robotique sous-marine. Dans ce cadre, nous recherchons un Chef de Projet, opérationnel sur son périmètre, capable de gérer les actions et de communiquer efficacement avec l'architecte système. Intégré au sein de l'équipe R&D, vous serez la personne référente pour suivre et coordonner les plans d'actions. La mission concerne particulièrement des projets à forte composante hardware, avec une forte appétence pour la validation produit. Responsabilités : - Assurer le pilotage opérationnel des projets sur les périmètres définis ; - Participer à la planification, suivi et coordination des activités projets ; - Assurer la validation des produits conformément aux spécifications et exigences qualité ; - Préparer et suivre les livrables projet, comptes rendus et reporting aux équipes ; - Identifier les risques et proposer des actions correctives pour garantir la réussite du projet.

L’Expert Visioconférence et Audiovisuel est en charge de la conception , de l’intégration , de l’exploitation et du support des solutions de visioconférence et des équipements audiovisuels. Il/elle garantit la qualité des échanges à distance et veille à la disponibilité , la performance et la sécurité des systèmes déployés. Livrables et activités principalesConception et intégration des solutions Recueillir et analyser les besoins en collaboration avec les équipes métiers. Proposer des solutions techniques adaptées (visioconférence, affichage dynamique, sonorisation, etc.). Participer aux projets d’aménagement de salles (salles de réunion, amphithéâtres, salles immersives). Élaborer les cahiers des charges techniques et contribuer aux processus de consultation fournisseurs. Installation et configuration Installer et configurer les équipements audiovisuels (écrans, vidéoprojecteurs, microphones, systèmes de conférence, etc.). Intégrer les solutions avec les outils collaboratifs (Zoom, Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Meet, etc.). Assurer l’interconnexion avec les infrastructures réseaux et informatiques. Exploitation et maintenance Garantir le bon fonctionnement quotidien des équipements. Assurer la supervision, les mises à jour et la sécurité des systèmes. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. Support utilisateur et formation Assister les utilisateurs lors de réunions, webinaires ou événements hybrides. Former les utilisateurs à l’usage des outils de visioconférence et des équipements audiovisuels. Rédiger des guides d’utilisation et des procédures. Veille technologique Suivre les évolutions technologiques du secteur (outils collaboratifs, innovations audiovisuelles). Proposer des axes d’amélioration continue.

Administrateur d'exploitation (F/H) - Marseille En tant qu' Administrateur Applicatif / Système , vous assurez la mise en service, l'exploitation et l'évolution des solutions de contrôle d'accès déployées sur nos sites. Vous intervenez en support des intégrateurs terrain pour la mise en ligne des équipements et garantissez la cohérence de la chaîne technique, depuis le lecteur de badge jusqu'au serveur applicatif. Vous contribuez également aux programmes de migration des équipement s , au développement de nouvelles solutions au sein du datacenter, ainsi qu'aux activités de construction, de supervision et de SAV. Votre rôle inclut la gestion et l'administration des systèmes d'alerte et des outils de supervision de niveau 3.

Notre client, spécialiste de la logistique basé à Marseille (13), est à la recherche d’un Chef de Projet ERP (H/F) pour l’accompagner sur la mise en place de son nouvel ERP. MISSIONS · Reprendre la maîtrise opérationnelle et méthodologique du projet de développement du nouvel ERP · Structurer et animer l’équipe projet pluridisciplinaire (DEV, PO, QA, architecte applicatif). · Mettre en place un cadre de travail clair : rituels, planning, priorisation, contrôle d’avancement, reporting. · Garantir la tenue des délais, la qualité des livrables et la cohérence fonctionnelle / technique. · Identifier les blocages, agir rapidement, et assurer la montée en performance des équipes. Pilotage et gouvernance : · Structurer le projet (planning, milestones, roadmap détaillée lot par lot). · Définir les priorités, arbitrer les sujets, assurer la fluidité des décisions. · Mettre en place des rituels efficaces : daily court et cadré, planning hebdo, comité projet hebdo, comité de pilotage mensuel. · Produire et présenter un reporting fiable, synthétique et orienté décision pour la DSI. Management opérationnel des équipes : · Encadrer et coordonner les développeurs, PO, QA, référents techniques des deux ESN. · Clarifier les rôles, attentes, objectifs individuels et collectifs. · Mettre fin aux dérives de productivité par un pilotage serré : o suivi des tâches o engagement sur les charges o respect des deadlines o transparence sur les freins · Recadrer si nécessaire et escalader rapidement en cas de manquements répétés Méthodologie & qualité : · Mettre en place ou renforcer une méthode rigoureuse (agile maîtrisé / sprint court / Kanban maîtrisé). · Valider la cohérence technique des développements avec l’architecture définie par la DSI. · Assurer la qualité des livrables : revue de code, tests, non-régression, documentation. · Sécuriser le fonctionnement entre les versions V1 et V2. Relation ESN et gestion des prestataires : · Organiser le travail avec les ESN : cadrage, objectifs, charge, livrables attendus. · Exiger une performance conforme aux engagements (obligation de moyens renforcée). · Alerter la DSI en cas de difficultés ou d’écarts répétés. · Proposer des mesures correctives (réallocation, montée en charge, remplacement de ressources si besoin). ENVIRONNEMENT TECHNIQUE · Symfony, VueJS, PostgreSQL, Api Rest · Docker, Micro-services, CI/CD · Jira LIVRABLES ATTENDUS · Roadmap détaillée (court/moyen terme) + planning global par lot. · Suivi hebdomadaire des développements (tableaux d’avancement, KPI). · Tableau de bord projet mensuel pour la DSI (charges, retards, risques). · Plan de rattrapage des retards actuels. · Cadre méthodologique documenté et appliqué. · Amélioration mesurable de la productivité des équipes sous 6 à 8 semaines.

🔍 Nous recherchons un(e) Data Analyst / Data Engineer pour renforcer une équipe existante et accompagner la transformation digitale et la gestion des données réglementaires du département Chartering , dans un contexte fortement exposé aux enjeux de conformité FUEL EU . 1) Suivre et agir pour la transformation digitale et la gestion/collecte des données réglementaires du département Chartering (état des lieux et mise en place de process) 2) Collecter les informations nécessaires pour le calcul de la compliance FUEL EU et tenir à jour les bases de données spécifiques pour ces calculs et leurs couts 3) Elaborer et comparer les différentes options pour diminuer l’exposition réglementaire 4) Contrôler et challenger les informations et projections communiquées par les armateurs et les lignes exploitantes 5) Mettre en place des outils et KPI’s permettant des prises de décisions opérationnelles 6) Négocier / coordonner avec les armateurs le timing et la nature des mesures pour compenser ou neutraliser les déficits réglementaires 7) Présenter et partager les résultats avec les lignes, plateau IMO, départements/métiers concernés