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Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans le suivi et l'optimisation de leur relation client, en s'assurant que les audits et les analyses de performance sont exploités pour améliorer la satisfaction et la fidélisation. Dans ce cadre, nous recherchons un Customer Success / Relation Client capable de combiner une forte dimension relationnelle avec une analyse fine des audits et des indicateurs clients. Intégré au sein de l'équipe R&D, vous serez en charge de suivre les clients, d'analyser les audits et de proposer des recommandations concrètes pour améliorer la performance et la satisfaction. L'objectif principal est d'assurer une relation client de qualité tout en exploitant les données pour piloter les actions de manière efficace. Responsabilités : - Assurer le suivi et l'accompagnement des clients pour garantir leur satisfaction et anticiper leurs besoins ; - Analyser les données issues des audits et proposer des recommandations pertinentes ; - Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus et répondre aux attentes clients ; - Participer à la mise en place d'indicateurs de performance et de reporting pour piloter la relation client.

En tant que Chef.fe de Projet e-Invoicing, vous piloterez la mise en conformité du système d’information, de la phase de conception générale à la fin de l’hypercare. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes métiers, la DSI, les services IT locaux… Votre rôle Analyse & conception de la solution Cartographier l’architecture existante des outils de facturation et des ERP comptables Définir l’architecture cible et les besoins d’évolution des applications du périmètre Déterminer les exigences non fonctionnelles et les besoins en disponibilité et qualité des données référentielles clients et fournisseurs Accompagner l’équipe AMOA et les équipes locales dans la rédaction de la conception fonctionnelle détaillée Pilotage & coordination du projet Planifier, organiser et suivre l’avancement du projet eInvoicing Coordonner les ressources internes et externes pour l'exécution fluide des projets Gérer les risques, les changements de périmètre, de planning ou de budget Assurer la communication avec les parties prenantes et les tenir informées de l'avancement du projet Suivi de la réalisation & validation Piloter l’implémentation des solutions fonctionnelles et techniques ainsi que les interfaces entre les applications et la PDP (Plateforme de Dématérialisation Partenaire) Superviser les phases de tests : unitaires, techniques et de performance Garantir la qualité et la conformité des livrables tout au long du cycle projet Déploiement, support & transition Organiser la mise en production de l’ensemble des solutions et coordonner les actions de déploiement Gérer la phase d’hypercare : suivi des anomalies, corrections et évolutions post-livrables Assurer la transition vers les équipes opérationnelles et la clôture du projet

Notre client est un acteur régional proposant des services de conseil et d'accompagnement lié à l'emploi. Il évolue dans un environnement dynamique où la qualité de service et la performance sont au cœur des missions. L'organisation traverse une phase stratégique de reconstruction de son équipe et ce challenge implique de consolider les outils, fluidifier les processus et renforcer l'accompagnement des utilisateurs dans un cadre de travail très agréable, avec une équipe conviviale et un management bienveillant. Pour ce poste polyvalent, après une phase d'intégration, vous gérez de manière autonome les activités suivantes : Participer à la recette fonctionnelle et au test/débogage du logiciel métier en lien avec la direction, les utilisateurs et le prestataire ERP. Contribuer à la formulation des besoins, au suivi des évolutions et au déploiement des solutions. Garantir la conformité RGPD et la sécurisation des données. Assurer le support aux utilisateurs sur site (postes de travail, accès réseau, téléphonie, licences). Gérer les incidents techniques et le parc informatique. Accompagner la montée en compétences des équipes sur les outils bureautiques et collaboratifs. Environnement technique : OS Windows, Office 365, Active Directory, TOIP, VPN, SQL

Votre mission consiste à assurer le bon fonctionnement, la supervision et la maintenance des systèmes informatiques et réseaux de l’entreprise. Intégré(e) à l'équipe support et en collaboration avec l’Administrateur systèmes/réseaux, vous intervenez en toute autonomie dans le traitement des interventions qui vous sont confiés (diagnostic, résolution, installation, configuration, maintenance). Vos missions sont les suivantes : - Surveiller les infrastructures du site (serveurs, réseaux, applicatifs) et intervenir en cas d’incident - Gérer les sauvegardes, restaurations et la sécurité des données - Installer, configurer et mettre à jour les systèmes et logiciels - Assurer un support niv.2 aux utilisateurs (matériel, applications métiers …) - Remonter les anomalies des modes opératoires en vue de modifications de la base de connaissances. - Rédiger et maintenir la documentation technique d’infrastructure - Reporting d’intervention et mise à jour de l’outils ITSM - Respect des procédures d’hygiène et sécurité propres à l’environnement hospitalier Interlocuteur privilégié du client, vous savez être force de proposition pour l’amélioration continue du service. Environnement technique : OS Windows, Windows server, Active Directory, O365, Intune, SCCM, ticketing, Nagios/Centreon

Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un poste de Directeur de projets. Vos missions : Rattaché(e) à la direction des opérations, vous interviendrez sur les volets suivants : 1. Pilotage de nouveaux projets clients Gestion complète de projets : cadrage, suivi, planification et coordination des actions. Animation de la comitologie (comités de pilotage, comités projet). Organisation et conduite des ateliers métiers avec les clients. 2. Reprise et suivi de projets existants Prise en charge de projets déjà en cours pour en assurer la continuité et l'optimisation. Revue des livrables, ajustement des plannings et alignement avec les objectifs clients. 3. Accompagnement dans la mise en place de process internes Conseil et structuration des processus de pilotage et de gestion interne. Suivi des plans d'action et accompagnement au changement. 4. Gestion du travail des équipes internes Planification des tâches, suivi des priorités et reporting d'avancement. Garant de la bonne communication entre les équipes techniques et les clients.

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et le développement d'applications et logiciels innovants pour la gestion, le contrôle et le pilotage, incluant des solutions de type GMAO et des interfaces interactives type jeu vidéo. Dans ce cadre, nous recherchons un Designer UX/UI Lead, capable de structurer une méthodologie UX/UI, challenger les choix fonctionnels et fournir rapidement des livrables de qualité. Intégré au sein de l'équipe R&D, vous serez la personne référente sur l'expérience utilisateur et l'interface des applications, tout en encadrant alternants et prestataires si nécessaire. Responsabilités : - Définir et mettre en oeuvre la méthodologie UX/UI sur les projets attribués ; - Concevoir des interfaces ergonomiques et innovantes pour logiciels de GMAO, applications de contrôle et de pilotage ; - Challenger les solutions existantes et proposer des améliorations rapides et pertinentes ; - Encadrer et suivre le travail des alternants et prestataires ; - Assurer la qualité et la cohérence des livrables UX/UI.

Durée de mission : 6 à 9 mois Lieu : Présence sur site sur Marseille. TT envisageables après une période d'intégration Contexte Dans le cadre du renforcement de nos capacités ITSM et de la mise en œuvre de nouveaux modules ServiceNow, nous recherchons un Expert ServiceNow opérationnel , capable d’intervenir directement sur l’implémentation, le paramétrage et l’optimisation de la plateforme. Le profil recherché est un véritable faiseur (« Do-er ») , disposant d’une solide expérience sur des projets concrets d’intégration et de configuration ServiceNow. Missions principales1. Implémentation et configuration de ServiceNow Maîtriser et assurer la migration de Jira complète vers ServiceNow (ITSM/ITOM). Paramétrer et mettre en service les différents modules conformément aux besoins métiers. Garantir la qualité technique et fonctionnelle des configurations et développements. 2. Mise en place du module CMDB et fonctionnalités associées Implémenter la CMDB et structurer l’ensemble des CI (Configuration Items). Mettre en place les processus et fonctionnalités associées : ITOM, service mapping, discovery, flux, workflows, process, etc. Assurer l’exactitude, la cohérence et la gouvernance de la CMDB. 3. Expertise sur la migration Jira → ServiceNow Intervenir en tant qu’expert sur les travaux de migration depuis Jira. Analyser les écarts, définir les modèles de données cibles et orchestrer le transfert. Accompagner les équipes dans l’adoption des nouveaux workflows dans ServiceNow. 4. Déploiement des processus ITSM Implémenter et configurer les modules : Change Management Release Management Configuration Management Deployment / Release & Deployment Management Modéliser et automatiser les workflows correspondants. 5. Reporting & tableaux de bord Concevoir et paramétrer des dashboards avancés pour différents profils (IT, management, métiers). Mettre en place un reporting automatisé et pertinent. 6. Amélioration continue & gestion des évolutions Identifier les optimisations possibles dans l’existant ServiceNow (process, flux, paramétrages). Proposer des améliorations concrètes et les mettre en œuvre. Prendre en charge les demandes d’évolution et de changement dans ServiceNow. Profil du candidat Minimum 5 ans d’expérience dans l’IT, dont une part significative sur ServiceNow. Expérience confirmée en implémentation , paramétrage , configuration , service mapping , CMDB , ITSM et ITOM . Capacité démontrée à agir sur le terrain (profil opérationnel, pas uniquement pilotage). Expérience pratique de migrations d’outils ITSM appréciée (dont Jira → SNow serait un plus). Compétences techniques Maîtrise approfondie des modules ServiceNow ITSM & ITOM. Expertise CMDB, service mapping, workflows, scripts, catalogues, dashboards. Bonne connaissance des API ServiceNow. Connaissance des bonnes pratiques ITSM. Formations & certifications Formation ITIL impérative (ITIL Foundation minimum). Certifications ServiceNow fortement appréciées (CSA, CIS ITSM / ITOM…). Qualités personnelles Autonomie, rigueur et sens du service. Capacité à travailler en mode projet et à interagir avec des équipes pluridisciplinaires. Proactivité et propositions d’amélioration. Modalités Mission freelance de 6 à 9 mois . Présence sur site 2 à 3 jours/semaine souhaitée.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet stratégique, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Responsable Delivery des Applications IT 🚀 Rattaché(e) au Responsable du Service de Développement Informatique, vous êtes garant(e) de la qualité, de la performance et de la fiabilité du delivery des équipes de développement, avec une responsabilité forte sur le pilotage opérationnel, la coordination transverse et la compréhension des enjeux techniques. Vous intervenez comme référent delivery entre les équipes de développement, le management et les parties prenantes métiers. 1. Pilotage du delivery & supervision technique Piloter le delivery des équipes de développement (qualité, délais, engagements). Suivre le contenu des développements et challenger les choix techniques en lien avec les équipes. Identifier les risques techniques (complexité, dette, dépendances) et proposer des arbitrages. Garantir la cohérence des pratiques de développement et de mise en production. 2. Management transverse & coordination des équipes Travailler au quotidien avec les équipes de développement (internes et partenaires). Assurer la coordination entre IT, métiers, Finance, MDM et équipes pays. Organiser et animer les rituels de suivi (comités, points d’avancement, synchronisation). Contribuer à l’animation et à la montée en maturité des équipes. 3. Pilotage projets, planification & budget Piloter les projets IT de bout en bout, de l’onboarding client au déploiement. Planifier les charges, la capacité et les priorités en lien avec les équipes techniques. Suivre les budgets, les consommés et les prévisionnels. Gérer les escalades opérationnelles et sécuriser les engagements. 4. Méthodes, qualité & amélioration continue Déployer et faire respecter les méthodes de gestion de projet et de delivery. Améliorer en continu les processus, les pratiques et les outils. Mettre en place des indicateurs de performance (delivery, qualité, capacité). Contribuer à la structuration des roadmaps techniques et produit. 5. Reporting & visibilité management Produire des reportings clairs et exploitables pour le management. Donner de la visibilité sur l’avancement, les risques et les arbitrages. Participer à la préparation et à l’animation des instances de gouvernance.

Administrateur d'exploitation (F/H) - Marseille En tant qu' Administrateur Applicatif / Système , vous assurez la mise en service, l'exploitation et l'évolution des solutions de contrôle d'accès déployées sur nos sites. Vous intervenez en support des intégrateurs terrain pour la mise en ligne des équipements et garantissez la cohérence de la chaîne technique, depuis le lecteur de badge jusqu'au serveur applicatif. Vous contribuez également aux programmes de migration des équipement s , au développement de nouvelles solutions au sein du datacenter, ainsi qu'aux activités de construction, de supervision et de SAV. Votre rôle inclut la gestion et l'administration des systèmes d'alerte et des outils de supervision de niveau 3.

Qualité des données & Gouvernance Identifier et évaluer les impacts des données manquantes, incohérentes ou de mauvaise qualité sur les opérations Intermodal, le reporting et la prise de décision. Définir, pour les données clés, des pratiques de gestion de la qualité des données , incluant : des KPI et seuils de qualité, des règles et contrôles de monitoring, des processus de traitement des anomalies et de correction, des rôles et responsabilités (responsables, contributeurs, escalades). Prioriser et formaliser les améliorations de la qualité des données sous forme de user stories dans le backlog (nouveaux contrôles, logiques d’enrichissement, workflows de correction). Veiller au respect des politiques et standards de gouvernance des données et contribuer à la clarification des rôles (data owners, data stewards). Pilotage de la livraison & validation Collaborer avec les data engineers, développeurs BI et équipes plateforme pour livrer les incréments du produit data : nouvelles sources, tables, métriques et vues attendues par le métier. Animer les réunions de validation avec les équipes IT et métier afin de confirmer l’alignement des livrables avec les exigences et leur bonne documentation (définitions, lignage, règles de qualité). Revoir et approuver les structures de données et transformations implémentées sur la base de critères d’acceptation clairement définis. Garantir la cohérence et la réutilisation entre les initiatives data , en évitant la duplication des jeux de données et des indicateurs. Préparation des déploiements & support (nouveau TMS et autres systèmes) Pour le projet de nouveau TMS, piloter la phase de préparation et de nettoyage des données avant chaque déploiement, avec l’appui du Référent Master Data : identifier et planifier les chargements, migrations et nettoyages de données nécessaires, coordonner les travaux avec les Product Owners, experts régionaux et équipes IT, valider la disponibilité, la complétude et l’adéquation des données pour le déploiement. Assurer le suivi des incidents liés aux données lors des phases de bascule et de démarrage, en garantissant une résolution rapide et la capitalisation pour les futurs déploiements. Mettre à jour la documentation (catalogue, flux de données, règles de qualité) afin de refléter l’ouverture de nouveaux pays, régions ou périmètres, ainsi que les évolutions des TMS et systèmes sources. Qualifications & expérience requises Diplôme de niveau Licence ou Master en Data / Informatique, Ingénierie, Supply Chain, Business ou domaine équivalent, ou expérience professionnelle équivalente. Plusieurs années d’expérience dans un ou plusieurs des rôles suivants : Data Product Owner / Product Manager, Data Analyst / Business Data Analyst, Projets BI / Data Warehouse dans un contexte opérationnel ou logistique. Expérience confirmée sur des plateformes data, datamarts ou data warehouses (recueil des besoins, modélisation, validation, déploiement). La connaissance des processus transport / logistique / intermodal constitue un atout majeur.

🏗 Vos missions – Phase construction Vous êtes responsable de la coordination technique, contractuelle et opérationnelle des projets pendant leur phase de construction : Contribution aux négociations et au suivi des contrats EPC Analyse et compréhension des documents techniques électriques et mécaniques Gestion du contrat EPC tout au long des travaux Suivi de la performance des prestataires et intervention proactive en cas de dérive Pilotage et suivi du budget de construction Coordination des évolutions et modifications techniques avec l’ingénieur du propriétaire Présence régulière sur site et coordination quotidienne avec les acteurs locaux ⚙ Vos missions – Phase opérationnelle Après la mise en service des projets, vous assurez le suivi technique et opérationnel : Suivi des indicateurs techniques et de performance Analyse des données de production et des incidents Proposition de plans d’amélioration continue Gestion des contrats d’exploitation et de maintenance Garantie du respect des engagements contractuels par l’ensemble des parties prenantes 🌱 Un rôle évolutif En tant que premier Project Manager local, vous serez amené(e) à : Contribuer à la mise en place des méthodes, process et bonnes pratiques projet Être un point de référence technique et opérationnel pour les équipes internes Participer à la montée en puissance des projets en France À moyen terme, accompagner et structurer une équipe projet (recrutement, onboarding, partage d’expertise)

Contexte de la mission Localisation : Marseille Ingénieur Poste de travail N3 avec connaissance du contexte client importante + REX sur déploiement et exploitation WIN11 Point d'entrée pour le client et les équipes du CDS (Centre de contact, proximité et admin N2) Participation aux réunions techniques client, archi Garant d'une Equipe de BUILD dans la gestion technique des device (PC/Portable et mobile) Power shell niveau 4/5 SCCM niveau 5/5 administration et stratégie du client, montée de version Intune niveau 5/5 administration et stratégie du client, collection.. Sécurité & Conformité d'un device Parc de 8000 device (Poste de travail : Windows et Apple et smartphone : Android et IoS) Contexte client CD13 spécifique à maitriser EXP de 2 ans minimum pour garantir de connaitre suffisamment SCCM et INTUNE Projet de migration en cours SCCM vers INTUNE TT très restreint sur les 6 premiers mois à minima le temps de la montée en compétence, ensuite possible de faire 2 jours max par semaine Objectifs et livrables Traitement du RUN de l'activité Gestion technique Suivi hebdomadaire via un capacité planning Livrables : commentaire dans l'outil de ITSM, script avec SPEC et modOP

Ingénieur poste de travail Marseille TT très restreint sur les 6 premiers mois à minima le temps de la montée en compétence, ensuite possible de faire 2 jours max par semaine Localisation : Marseille in situ Ingénieur Poste de travail N3 avec connaissance du contexte client importante + REX sur déploiement et exploitation WIN11 Point d'entrée pour le client et les équipes du CDS (Centre de contact, proximité et admin N2) Participation aux réunions techniques client, archi Garant d'une Equipe de BUILD dans la gestion technique des device (PC/Portable et mobile) Power shell niveau 4/5 SCCM niveau 5/5 administration et stratégie du client, montée de version Intune niveau 5/5 administration et stratégie du client, collection.. Sécurité & Conformité d'un device Parc de 8000 device (Poste de travail : Windows et Apple et smartphone : Android et IoS) Contexte client CD13 spécifique à maitriser EXP de 2 ans minimum pour garantir de connaitre suffisamment SCCM et INTUNE Projet de migration en cours SCCM vers INTUNE TT très restreint sur les 6 premiers mois à minima le temps de la montée en compétence, ensuite possible de faire 2 jours max par semaine Objectifs et livrables Traitement du RUN de l'activité Gestion technique Suivi hebdomadaire via un capacité planning Livrables : commentaire dans l'outil de ITSM, script avec SPEC et modOP Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Ingénieur poste de travail Expert Developpeur powershell Expert Microsoft INTUNE Expert Windows 10 Expert Microsoft SCCM Expert

Contexte de la mission Localisation : Marseille in situ Ingénieur Poste de travail N3 avec connaissance du contexte client importante + REX sur déploiement et exploitation WIN11 Point d'entrée pour le client et les équipes du CDS (Centre de contact, proximité et admin N2) Participation aux réunions techniques client, archi Garant d'une Equipe de BUILD dans la gestion technique des device (PC/Portable et mobile) Power shell niveau 4/5 SCCM niveau 5/5 administration et stratégie du client, montée de version Intune niveau 5/5 administration et stratégie du client, collection.. Sécurité & Conformité d'un device Parc de 8000 device (Poste de travail : Windows et Apple et smartphone : Android et IoS) Contexte client CD13 spécifique à maitriser EXP de 2 ans minimum pour garantir de connaitre suffisamment SCCM et INTUNE Projet de migration en cours SCCM vers INTUNE TT très restreint sur les 6 premiers mois à minima le temps de la montée en compétence, ensuite possible de faire 2 jours max par semaine

Testeur fonctionnel Marseille ASAP Compétences techniques : test fonctionnel - Confirmé - Impératif test technique - Confirmé - Souhaitable Livrables : Cahier de tests Résultat de tests Testeur fonctionnel Marseille ASAP Compétences techniques : test fonctionnel - Confirmé - Impératif test technique - Confirmé - Souhaitable Livrables : Cahier de tests Résultat de tests Testeur fonctionnel Marseille ASAP Compétences techniques : test fonctionnel - Confirmé - Impératif test technique - Confirmé - Souhaitable Livrables : Cahier de tests Résultat de tests

En tant que PMO IT / Business, vous accompagnerez le pilotage de la mise en œuvre d’un système de gestion des transports (TMS). Vous assurerez le suivi du portefeuille, du budget et des jalons, incluant la livraison de deux pilotes fonctionnels sur la première année. Votre rôle Gouvernance, méthodologie et standards Définir et maintenir les méthodologies, les modèles et les outils de gestion de projet Suggérer des normes, des outils et des bonnes pratiques pour le PMO et veiller à leur application une fois validés Veiller au respect de la gouvernance, des politiques et des processus de validation par étapes/d'approbation Promouvoir des méthodes de travail cohérentes dans tous les projets informatiques et commerciaux Soutenir les cadres de contrôle des risques, des problèmes et des changements Administrer les outils PPM (par exemple, MS Project Online, Jira, Clarity, etc.) Planification, programmation et suivi des ressources Aider à l'élaboration et à la mise à jour des plans de projet, des jalons et des dépendances Coordonner les calendriers inter-projets et l'alignement des ressources Consolider les mises à jour de statut des chefs de projet Suivre le budget, le calendrier, la portée et la réalisation des bénéfices Risques, changements et contrôle Tenir à jour des registres centraux pour les risques, les problèmes et les décisions Assurer le suivi des escalades, des mesures d'atténuation et des résolutions Coordonner les évaluations d'impact pour les demandes de modification et de changement Aider le chef de projet commercial à suivre la réalisation de la valeur, y compris le suivi des économies attendues Communication et reporting Produire des rapports, des tableaux de bord et des indicateurs de performance standardisés pour les parties prenantes Organiser des comités de pilotage et des réunions de gouvernance Préparer les dossiers de réunion, les procès-verbaux et les registres d'actions Gérer la communication du projet en collaboration avec le responsable du changement