Offre d'emploi Technicien/ne Micro-Réseau Confirmé/e

Panda Services, société de services (ESN) spécialisée dans la délégation de compétences informatiques, recherche pour l'un de ses clients à Paris [92] un(e) Technicien(ne) Micro-Réseau Confirmé/e

Fournir l'assistance de proximité, traiter les demandes informatiques et les demandes de support, diagnostiquer et proposer des solutions aux problèmes que rencontrent les utilisateurs pour tout ce qui concerne leur environnement de travail informatique. Prendre en charge les appels téléphoniques et les demandes informatiques, les enregistrer et les suivre jusqu’à leur résolution. Réaliser également le déploiement, le renouvellement, l’évolution et le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique. Il/Elle se place au service des utilisateurs, et s’assure de leur satisfaction dans l’utilisation de l’informatique.

Ce Qui Vous Attend:

Dans le cadre de votre mission, vous serez en charge de la :

• Préparation, installation, configuration et gestion des postes informatiques

• Prise en charge des sollicitations des clients

• Création et analyse de tickets incidents afin de les escalader ou les résoudre

• Faire la gestion des comptes : Windows, Messagerie, Applications Internes …

• Rédiger la documentation technique

• Contribuer à l’amélioration continue des outils de gestion de parc informatique

• Prise en main à distance des demandes utilisateurs

Vos Compétence Technique :

• Windows

• Office365

• Active Directory

• Support Utilisateurs

• Outil de Ticketing

• SCCM

• HP/Dell

• iPhone, Mac, MDM

• Outil de Prise en Main à Distance

• Anglais Technique

Vous êtes fait[e] pour ce poste si :

Idéalement de formation en informatique, vous justifiez d’au moins 10 ans d’expériences sur une fonction similaire.

Vous êtes réactif et vous avez une facilité d’adaptation aux différentes situations et vous avez un bon sens de communication