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Rejoins la team be normal en tant que Business Partner SAP Finance ! Ta mission principale sera d'assurer le déploiement des projets et la maintenance applicative autour du module SAP FI-CO, en lien étroit avec les demandes de la direction métier Finance. Tu maîtrises le paramétrage SAP FI-CO pour mener à bien tes missions, en plus d'assurer des responsabilités d'organisation et de pilotage de projets. Ce que tu seras amené.e à faire : - Au recueil des besoins et à l'élaboration des cahiers des charges auprès de nos directions métiers. - Aux ateliers de conception de la solution pour le domaine Finance et Contrôle de Gestion : définition des objectifs business, validation des process, etc. - À la validation des spécifications fonctionnelles en lien avec la DSI. - À la rédaction des nouveaux process métiers. - Aux tests de recette de la solution. - À l'organisation et à l'accompagnement du déploiement de la solution auprès des utilisateurs. - À la définition de la solution SAP FI-CO correspondant à la demande du client interne, en rédigeant les spécifications fonctionnelles et techniques, ainsi qu'en évaluant les coûts et les délais. Tu auras également à maintenir et faire évoluer les outils ci-dessous (paramétrage et évolutions spécifiques) : - Notilus - Readsoft - Trustpair - Applications Cbudget sur TM1 et Cobjectif magasin

Notre client a pour objectif de proposer des offres de services répondant aux besoins des filiales. L'architecte technique flux doit pourvoir concevoir les architectures en accompagnement des différentes sociétés du groupe dans le cadre de leurs projets. Nous recherchons en urgence un architecte technique flux, expert sur la plateforme EDI / EAI Tradexpress. - Accompagner les clients et les chefs de projets dans la conception technique et fonctionnelle en relation avec les échanges inter-applicatifs au sein du groupe. - Construire, mettre à jour et faire évoluer la cartographie technique du système d'information. - Proposer différents des scénarios - Design des schémas des flux - Mise à jour les référentiels documentaires, rédaction de document d'architecture technique des flux, réalisation et suivi des demandes d'ouverture de flux. - Préconiser des choix techniques afin de garantir la sécurité et l'intégrité des échanges de données. - Accompagner les chefs de projets et les différents acteurs du SI sur le choix des protocoles et des standards applicables - Animation / participation aux réunions, ateliers d'analyse, comité de validation. - Assistance technique, coordination et collaboration avec les équipes TMA et support N2 et N3

Contexte La DSI d'une société d'assurance intègre et fait évoluer le progiciel Salesforce au sein de son Système d'Information. Le projet est piloté selon un cadre Agile à l'échelle (SAFe). Le prestataire est intégré directement dans une équipe agile pluridisciplinaire et contribue activement à l'ensemble des cérémonies et livrables de l'équipe. Les enjeux portent sur la qualité des intégrations Salesforce, la performance des développements, la sécurité du SI, et l'accélération de la delivery dans un environnement multi-équipes. Rôle et responsabilités principales Recueillir et analyser les besoins fonctionnels et techniques avec le Product Owner et les parties prenantes Concevoir les solutions Salesforce : modélisation des données, automatisations, workflows, APIs Assurer l'intégration de Salesforce avec les autres briques du SI Réaliser les développements spécifiques (Apex, Lightning Web Components) et le paramétrage standard Garantir la qualité du code : revues de code, tests unitaires, respect des bonnes pratiques Participer aux rituels SAFe : daily, sprint planning, reviews, rétrospectives, PI Planning Contribuer à la stratégie de tests (unitaires, intégration, TAU) et à la documentation technique et fonctionnelle Analyser et corriger les incidents de production (RUN) ; proposer des optimisations et apporter un rôle de conseil sur les évolutions Salesforce Livrables attendus Développements spécifiques Salesforce validés (Apex, LWC) Intégrations Salesforce / SI opérationnelles et documentées Documentation technique et fonctionnelle à jour Participation documentée aux cérémonies SAFe (estimations, backlog) Rapports d'analyse et de correction d'incidents de production

Contexte Dans le cadre de la mise en œuvre et de l'évolution de la plateforme ServiceNow chez le client, une expertise technique est requise afin de concevoir, structurer et développer une solution conforme aux bonnes pratiques ServiceNow. Le client recherche une ressource ServiceNow expérimentée capable d'apporter à la fois : une vision d'architecture, afin d'accompagner et de guider les équipes internes dans l'avancement du projet, une expertise technique forte sur la plateforme, notamment sur l'utilisation avancée des fonctionnalités ServiceNow, ainsi qu'une capacité de développement et d'implémentation afin de prototyper et valider les solutions envisagées. L'objectif est également d'accompagner les équipes client, qui ont besoin d'un soutien structurant et d'une force de proposition pour accélérer l'avancement du projet. La ressource interviendra en collaboration étroite avec les équipes projet du client et devra participer aux ateliers de conception ainsi qu'aux activités techniques. Objectifs de la mission L'objectif de la mission est de : Apporter une vision architecturale sur la plateforme ServiceNow Accompagner et challenger les équipes client dans la conception de la solution Identifier et exploiter les fonctionnalités natives ServiceNow afin de proposer des solutions innovantes Réaliser des prototypes ou phases de type PoC / Lab expérimental Contribuer à la définition de la solution cible Aider à la rédaction du cahier des charges fonctionnel et technique Accompagner les équipes IT dans la phase de développement Suivre le cycle de développement afin de garantir la conformité entre la conception et l'implémentation finale Périmètre de la mission Architecture et conception Contribution à la définition de l'architecture ServiceNow Conception des solutions techniques Revue d'architecture et validation des choix techniques Challenge des modèles et des approches proposées Définition des standards et patterns de développement Structuration du modèle de données et des intégrations Développement ServiceNow Développement de fonctionnalités sur la plateforme Création et maintenance de : Business Rules Script Includes Flow Designer / Workflows UI Policies / Client Scripts APIs et intégrations Développement d'intégrations avec des systèmes tiers Mise en place de prototypes / PoC pour tester les solutions envisagées Optimisation des performances et de la maintenabilité Accompagnement des équipes Support technique aux équipes projet Participation aux ateliers de conception et workshops techniques Revue de code Documentation technique Transmission des bonnes pratiques ServiceNow Accompagnement des équipes client afin d'accélérer l'avancement du projet Profil recherché Compétences techniques Expertise en développement ServiceNow Très bonne connaissance des fonctionnalités de la plateforme ServiceNow Capacité à concevoir et implémenter des solutions innovantes Bonne maîtrise de : ITSM / ITOM / CSM (selon contexte projet) Flow Designer API REST / intégrations JavaScript côté ServiceNow Expérience en architecture ServiceNow Connaissance des best practices et standards ServiceNow Expérience Minimum 5 ans d'expérience sur ServiceNow Expérience dans des projets d'implémentation ou de transformation de la plateforme Capacité à intervenir à la fois sur architecture, conception et développement Certifications (idéalement) ServiceNow Certified System Administrator (CSA) ServiceNow Certified Application Developer (CAD) Certification architecte ServiceNow appréciée Compétences complémentaires Forte capacité d'accompagnement client Force de proposition et esprit d'innovation Capacité à challenger les modèles existants Capacité à travailler avec des équipes métier et techniques Autonomie et communication fluide

1. Pilotage de l'architecture technique Définir la stratégie : -D'architecture des environnements cloud public et cloud privé -Définie les choix d'hébergement, de résilience, de scalabilité et de performance -Des solutions d'API Management et d'API Gateway -Des architectures événementielles Standardiser : -Les socles techniques -Les patterns d'architecture technique -Les traitements ETL -Les flux batch, temps réel ou quasi-temps réel -Les échanges inter-systèmes internes et externes Participer à : -La sécurisation des infrastructures et des échanges -L'amélioration continue de l'exploitabilité des systèmes -La supervision, la fiabilisation et la documentation des flux -La gestion du cycle de vie des interfaces 2. Contribution à la roadmap technique : -Identifier les obsolescences et les besoins de modernisation -Proposer des trajectoires d'évolution des plateformes -Contribuer aux choix technologiques structurants -Évaluer les impacts techniques, opérationnels, financiers et sécurité -Participer à la priorisation des chantiers techniques -Assure une veille technologique 3. Rôle permanent au sein de l'Architecture Review Board : -Évaluer les dossiers d'architecture -Challenger les choix techniques proposés -Garantir le respect des standards et principes d'architecture -Identifier les risques techniques, sécurité, performance ou exploitabilité -Formuler des recommandations -Favoriser la cohérence globale du système d'information -Arbitrer ou préparer les arbitrages sur les options techniques majeures

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd'hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Technicien support indutriel N1/N2 H/F (CDD) Durée : 4 Mois Localisation : Le Havre Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Septembre Fourchette de salaire : Entre 24K et 25K euros annuel brut Nous recrutons dès à présent un Technicien support industriel N1/N2 (H/F) en CDD. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions pour l'un de nos clients au Havre (76) auprès duquel vous aurez la possibilité d'effectuer les tâches suivantes : Votre mission (si vous l'acceptez) : Intervenir sur les incidents N1/N2 Assurer un suivi régulier et un reporting sur le traitement des incidents Formaliser et tracer les demandes ainsi que les incidents Orienter et escalader les demandes vers les centres de compétences appropriés Assurer la couverture du support sur l'ensemble du site Compléter et maintenir à jour les procédures et la documentation associée Réaliser des activités transverses (formalisation de procédures, amélioration continue) durant les périodes de moindre activité Le terrain de jeu ? Support N1/N2 Environnement Industriel Le profil que nous recherchons : Vous avez 2 ans d'expérience minimum dans un environnement industriel Vous faites preuve de rigueur, d'agilité et de proactivité, et disposez d'une excellente aisance rédactionnelle Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 24 000 - 25 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Contexte Contexte de la mission : Brief de mission – Consultant Senior Stratégie & Transformation IA Dans le cadre de sa trajectoire stratégique 2026-2030, le client ambitionne d'accélérer l'intégration de l'intelligence artificielle afin de renforcer sa performance opérationnelle, améliorer l'expérience client et collaborateurs, soutenir sa rentabilité et accompagner la modernisation de son système d'information. L'IA est identifiée comme un levier majeur au service de plusieurs priorités : digitalisation des parcours, optimisation des processus d'assistance, lutte contre la fraude, amélioration du pilotage et développement de nouveaux services. Par ailleurs, plusieurs réflexions internes ont souligné la nécessité de construire une trajectoire IA globale, intégrant les dimensions métier, organisationnelles, technologiques, économiques et humaines, avec une vision claire du modèle opérationnel cible, des impacts sur les métiers et des bénéfices attendus. Objectif de la mission Accompagner la Direction Générale et le Comité de Direction dans la définition, la gouvernance et le pilotage de la trajectoire IA de l'entreprise à horizon 2030. Le consultant sera chargé de transformer les ambitions stratégiques en une feuille de route opérationnelle, priorisée, sécurisée et créatrice de valeur. MISSIONS Réaliser le diagnostic IA de de l'organisation Évaluer le niveau de maturité IA actuel. Cartographier les initiatives existantes et les expérimentations en cours. Identifier les forces, faiblesses, risques et opportunités. Analyser les dépendances avec les programmes Data, Digital, SI et Transformation. Définir la vision IA cible Formaliser l'ambition IA à horizon 2030. Définir les principes directeurs d'une IA utile, responsable et créatrice de valeur. Identifier les impacts attendus sur : l'expérience client, l'expérience collaborateur, les opérations, la performance économique, les partenaires. Construire le portefeuille de cas d'usage prioritaires Identifier, qualifier et prioriser les cas d'usage à plus forte valeur : résumé automatique d'appels ; assistance au traitement des dossiers ; contrôle automatisé des factures ; lutte contre la fraude ; vérification des garanties ; gestion des réclamations ; optimisation des prestations ; agents conversationnels ; copilotes collaborateurs ; automatisation des tâches administratives. Pour chaque cas d'usage : évaluer la valeur métier ; estimer les gains qualitatifs et quantitatifs ; identifier les prérequis Data et SI ; définir les indicateurs de réussite. Concevoir la gouvernance IA Définir les rôles et responsabilités. Proposer le modèle de gouvernance IA. Articuler la gouvernance avec les dispositifs et les exigences réglementaires. Intégrer les exigences de conformité, de sécurité et d'éthique IA 5. Définir le modèle opérationnel cible Évaluer les impacts organisationnels. Identifier les évolutions de compétences. Définir les mécanismes d'accompagnement au changement. Construire une trajectoire d'appropriation des usages IA par les managers et collaborateurs. 6. Piloter la feuille de route IA Construire la roadmap 2027-2030. Définir les jalons de déploiement. Mettre en place les indicateurs de pilotage. Animer les instances de gouvernance. Préparer les arbitrages du CODIR. Livrables attendus Diagnostic de maturité IA. Vision IA 2030. Cartographie et priorisation des cas d'usage. Business case global et trajectoire de création de valeur. Modèle de gouvernance IA. Modèle opérationnel cible. Roadmap détaillée 2027-2030. Tableau de bord de pilotage. Support de présentation COMEX/CODIR.

En bref : Technicien support N0 (H/F) - CDI - Vitrolles - Salaire entre 26k et 28k € selon profil et expérience Notre client, PME située à Vitrolles, recherche son futur Technicien support N0 (H/F) dans le cadre d'un remplacement. Vos missions : Accueil et prise d'appels - Réception des appels clients (niveau 0) - Qualification rapide de la demande (nature, urgence, service concerné) Gestion des tickets - Création et saisie des tickets - Suivi de l'avancement jusqu'à résolution Diagnostic et escalade - Résolution des demandes simples de premier niveau - Escalade des incidents complexes vers les niveaux supérieurs - Suivi de l'incident et information du client jusqu'à clôture Amélioration continue - Contribution à la réduction du taux d'appels manqués - Application progressive des bonnes pratiques ITIL

Accompagner la mise en conformité RGPD. Mettre à jour les registres de traitements. Aligner les processus avec les standards Groupe (contrôles permanents, reporting...). Assister le DPO sur les activités courantes (DARO, incidents de sécurité...). Animer la filière DPO. Définir les politiques et stratégies SSI / Protection des données. Piloter la roadmap et le plan annuel de sécurité. Identifier, évaluer et suivre les risques de sécurité. Élaborer et réaliser les contrôles permanents de niveau 2. Participer aux audits, revues de sécurité et tests d'intrusion. Assurer le suivi des plans de remédiation.

Informations clés : · Statut : Freelance uniquement · Durée : 6 à 12 mois (potentiellement renouvelable) · Début : ASAP ou début juillet 2026 · Rythme : Hybride (à priori 3 jours de présentiel par semaine, forte présence sur site au démarrage, à discuter) · Localisation : Paris La Défense · Langue : mission en français mais parfois en anglais Contexte de la mission : Pour le compte de la filiale d'un groupe bancaire international, nous recherchons un(e) Consultant(e) Freelance expert(e) en ESG. L'objectif principal est de concevoir, déployer et ancrer le framework réglementaire ESG au sein de la structure. Cette mission comporte une forte dimension de transmission : vous travaillerez en binôme avec un collaborateur interne pour opérer un transfert de compétences complet, visant à lui permettre de piloter le sujet en totale autonomie à long terme. Vos missions (Cadrage, Build & Run) : Sur ce projet, vous n'aurez pas qu'une casquette de PMO : vous cadrez, mais vous opérez également la mise en oeuvre. Stratégie & Road-map : Prioriser les chantiers, lotir le projet et tracer la feuille de route de la mise en conformité ESG. Déploiement opérationnel : Mettre en place le framework et le dispositif réglementaire sur l'ensemble des volets (Crédits, Data, Gouvernance, RH, Social, etc.). Coordination transverse : Aligner et faire collaborer l'ensemble des départements (Risques, Commerciaux, RH, Juristes) ainsi que les équipes IT pour l'intégration des données. Animation : Organiser et animer les instances de gouvernance et les réunions de projet. Mentoring : Former et accompagner au quotidien la ressource interne pour assurer la pérennité du dispositif.

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation du système d'information bancaire, nous recherchons un(e) Chef de Projet Mainframe PACBASE / COBOL pour accompagner les évolutions liées au projet de convergence des SI. Vous interviendrez sur un environnement critique à forte visibilité métier, au sein d'équipes Agile composées de Product Owners, Scrum Masters, développeurs et experts fonctionnels. Votre rôle sera de piloter les projets et les écarts fonctionnels et techniques, depuis l'analyse du besoin jusqu'à la mise en production, en garantissant le respect des engagements de qualité, coûts et délais. 🎯 Vos missions Pilotage de projet Piloter des projets et évolutions de plus de 200 jours/homme. Assurer le suivi des demandes depuis leur cadrage jusqu'à leur livraison. Organiser et animer les différents comités projet. Coordonner les échanges entre les équipes métier, les Product Owners, les Scrum Masters et les équipes de développement. Analyse & Coordination Analyser les besoins métiers et les impacts sur le SI existant. Étudier la documentation fonctionnelle et technique existante. Confronter les spécifications au code source afin de qualifier les écarts. Participer à la définition des solutions et à leur mise en œuvre. Gestion de projet Réaliser les chiffrages et les estimations de charge. Construire et suivre les plannings. Identifier et piloter les risques projet. Assurer le reporting auprès des différentes parties prenantes. Garantir le respect des engagements de qualité, coûts et délais. 🛠️ Environnement technique Mainframe COBOL PACBASE Jira Confluence Clarity 📚 Contexte fonctionnel Banque de détail Services aux entreprises Convergence de systèmes d'information bancaires Évolutions applicatives et gestion des écarts

Dans le cadre de projets de transformation digitale, de maintenance applicative et de rationalisation du Système d'Information, une grande entreprise recherche un développeur ERP confirmé/expert afin de renforcer son équipe de développement au sein du pôle applicatif Parcours Clients. La mission consiste à devenir le référent applicatif d'un ERP métier stratégique, en collaboration avec un développeur expert existant. Le consultant interviendra dans un environnement SI complexe composé d'applications Legacy en évolution, avec des enjeux de maintien en condition opérationnelle, de modernisation technologique et d'accompagnement vers une architecture plus récente. Missions principalesAssurer l'expertise technique et le support sur l'ERP concerné. Réaliser la maintenance corrective et évolutive des applications existantes. Participer aux nouveaux projets de développement et à la modernisation du SI. Analyser les besoins métier, challenger les demandes et proposer des solutions adaptées. Étudier la faisabilité technique, réaliser les estimations et contribuer aux choix d'architecture. Développer et faire évoluer les modules applicatifs. Coordonner les évolutions avec les autres applications ERP et systèmes partenaires. Participer à l'amélioration des flux de données entre les différents systèmes. Définir et appliquer des bonnes pratiques techniques. Réaliser les tests techniques, assurer le contrôle qualité et maintenir la documentation. Garantir la capitalisation et la pérennisation des connaissances techniques.

Contexte de la mission Dans le cadre de l'évolution de ses infrastructures numériques, une entité spécialisée recherche un.e expert.e chevronné.e pour concevoir, déployer et administrer une solution APIGEE. La mission se situe à un niveau stratégique et opérationnel global : elle ne se limite pas à du simple paramétrage applicatif, mais englobe l'intégralité du cycle de vie du produit, depuis sa mise en place structurelle jusqu'à sa gouvernance au quotidien. Objectifs et missions principales Les activités principales associées à ce poste s'articulent autour des axes suivants : Conception de l'architecture technique, installation et déploiement initial de la plateforme de gestion d'API, avec recommandation et mise en place des bonnes pratiques Prise en charge de la gouvernance globale, de l'administration continue et du maintien en conditions opérationnelles (MCO) de la solution. Définition et implémentation des politiques de sécurité (authentification, habilitations, limitation de débit) et de transformation des flux. Supervision, monitoring des performances et gestion des évolutions de l'infrastructure d'API. Accompagnement technique des équipes de développement pour garantir l'alignement avec les bonnes pratiques d'intégration. Livrables attendus Les livrables à fournir au cours de la mission comprennent : les dossiers d'architecture technique (DAT) ainsi que les manuels d'installation et de configuration de la plateforme. les cartographies des flux et les matrices de flux de sécurité configurées. les procédures d'exploitation, les scripts d'automatisation et les tableaux de bord de supervision. les rapports réguliers de performance et de disponibilité de l'infrastructure.

Localisation : Roissy ; 2 jours de TT par semaine Durée : 3 ans RésuméLe Technicien Support IT Senior est essentiel pour garantir la continuité des opérations IT au sein d'un site stratégique. Ce rôle implique à la fois le support technique et la coordination entre les équipes métiers, IT et partenaires externes, afin de maintenir un niveau élevé de qualité de service. Responsabilités :Référent IT du site Comprendre les processus métiers et les applications critiques de production. Être force de proposition pour améliorer les services IT. Coordonner les actions avec les équipes d'expertise et les prestataires. Assurer une communication efficace lors des incidents majeurs. Produire les indicateurs d'activité et de qualité de service (volumétrie, performance). Assurer le support informatique de proximité (matériel, logiciel, applicatif). Accompagner et former les utilisateurs aux outils IT. Gérer les demandes et incidents jusqu'à leur résolution. Être l'interlocuteur privilégié des équipes opérationnelles pour tous les sujets IT. Installer, configurer et maintenir : Postes de travail (Desktop/Laptop) Imprimantes bureautiques et industrielles Terminaux RF / PDA / scanners Écrans, stations d'accueil et périphériques Assurer les inventaires, la gestion des stocks et les commandes de matériel. Participer à la maintenance des infrastructures réseau locales. Réaliser les opérations de brassage. Suivre les incidents d'infrastructure avec les équipes concernées. Intervenir sur les salles informatiques et les baies de brassage. Participer aux astreintes selon le planning. Intervenir rapidement lors d'incidents impactant la production. Compétences :Expérience significative en support IT (minimum 5 ans) Compétences en gestion des incidents et communication Connaissances des systèmes et réseaux informatiques Capacité à former et accompagner les utilisateurs

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Strasbourg 🏠 Télétravail : 10j / mois 📝Contrat : Freelance / portage salariale Vous aimez résoudre les incidents, assurer la continuité de service et accompagner les utilisateurs au quotidien ? Dans le cadre du renforcement d'une équipe d'exploitation IT au sein d'un environnement critique à forte activité pour un de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Exploitation pour intervenir sur le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et applications. Tu auras pour missions de : Assurer la supervision des infrastructures, applications et services Analyser et traiter les alertes remontées par les outils de monitoring Réaliser les contrôles d'exploitation quotidiens Diagnostiquer, traiter et suivre les incidents et demandes de services Accompagner et conseiller les utilisateurs Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution dans le respect des SLA Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes Participer à l'amélioration continue des processus et de la documentation d'exploitation 🧰 Stack technique : Windows Server Linux Réseaux TCP/IP Outils de supervision (type Nagios) Outils ITSM (EasyVista, IWS ou équivalent) Méthodologie ITIL

Dans le cadre d'une mission pour un acteur industriel reconnu, nous recherchons un(e) Manager de Transition Responsable ADV afin de piloter une équipe Administration des Ventes dans un contexte de stabilisation post-migration ERP. Contexte de la mission : Vous intervenez dans un environnement industriel BtoB ayant récemment déployé un nouvel ERP. Cette transformation a profondément modifié les processus de gestion des commandes et de facturation. Votre mission sera de reprendre le management du service, de sécuriser l'activité quotidienne et d'accompagner les équipes vers un fonctionnement plus fluide et plus fiable. Vos principales responsabilités : · Assurer le management opérationnel d'une équipe ADV. · Maintenir la continuité de l'activité dans un contexte de forte sollicitation. · Accompagner les collaborateurs dans l'appropriation des nouveaux processus liés à l'ERP. · Identifier les causes des dysfonctionnements de facturation et participer à leur résolution. · Standardiser les pratiques et fiabiliser les processus ADV. · Coordonner les échanges avec les équipes projets, Supply Chain, Commerce et Finance. · Sécuriser les clôtures de fin de mois et améliorer la qualité de la facturation. · Être un véritable manager de proximité, capable d'intervenir également sur les sujets opérationnels lorsque nécessaire. Conditions : · Démarrage : ASAP - JUILLET AOUT INCLUS ! · Durée : 3 mois minimum, · Temps plein. · Mission sur site.