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CDI

Offre d'emploi
Chef de projet Téléphonie - Genesys (F/H)

CELAD
Publiée le

45k-55k €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Bordeaux- 🛠 Expérience de 5 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Chef de projet Téléphonie - Genesys pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous aimez quand la technique sert directement l'expérience utilisateur ? Et vous êtes à l'aise autant avec le pilotage de projets qu'avec la configuration fine d'outils téléphoniques ? Nous renforçons une équipe transverse dans un environnement qui gère des parcours clients complexes via des plateformes de relation client utilisées par environ 800 collaborateurs. L'objectif : garantir la performance et l'évolution des solutions de téléphonie et de relation client, dans un contexte de transformation continue (évolutions d'organisation, nouveaux périmètres, refonte de systèmes, etc.). Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Vous interviendrez à la fois côté pilotage de projets et côté expertise technique téléphonie : Gestion de projet / AMOA : - Vous accompagnez les équipes métiers dans l'expression de leurs besoins - Vous cadrez et pilotez des projets de téléphonie de bout en bout - Vous analysez les besoins et proposez des solutions adaptées - Vous coordonnez les parties prenantes et suivez l'avancement - Vous assurez le suivi des incidents en lien avec les équipes concernées - Vous rédigez les livrables fonctionnels et techniques - Vous formez et accompagnez les utilisateurs Expertise technique / MOE : - Vous gérez les habilitations et paramétrages des utilisateurs (compétences, enregistrements, numéros, etc.) - Vous concevez et maintenez les SVI (Serveurs Vocaux Interactifs) - Vous travaillez sur la distribution des flux (appels, mails, chat) - Vous gérez les incidents de niveau 2 - Vous contribuez à la mise en place des indicateurs de pilotage (temps réel et analyse a posteriori)
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Freelance

Mission freelance
Référent Applicatifs Industriels H/F

S-quaar
Publiée le
Business Analyst
ERP
Gestion de projet

6 mois
450-500 €
Rennes, Bretagne
Lieu : Rennes (35) TJM : 450 à 500 € / jour Rythme: 2j de TT par semaine Nous recherchons pour notre client, acteur industriel du secteur agroalimentaire, un Référent Applicatifs Industriels H/F dans le cadre d'une mission Freelance de 6 mois. > Démarrage: Dès que possible VOS MISSIONS: Vous assurez la cohérence des applications métiers avec les orientations et processus définis par l'entreprise. À ce titre, vous serez amené à : - Améliorer la performance et contribuer à l'évolution des applications métiers. - Piloter et coordonner les projets d'évolution et de maintenance corrective et applicative. - Assurer le support de niveau 2 dans le respect des engagements de service (SLA, qualité, sécurité...). - Garantir le maintien des connaissances fonctionnelles et techniques des applications. - Collaborer avec les équipes métiers, les éditeurs et les équipes infrastructure afin d'assurer la pérennité des solutions. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE: ERP / MES / WMS, Applications industrielles, Environnement agroalimentaire VOUS: -De formation supérieure en informatique (Bac+4/5), vous justifiez d'une expérience significative dans le déploiement ou le maintien de solutions applicatives, notamment sur des fonctions de chef de projet, business analyst, product owner ou responsable applicatifs en environnement Agroalimentaire. -La connaissance d'un MES, ERP ou WMS dans le secteur agroalimentaire est indispensable pour cette mission. -Vous êtes reconnu pour votre autonomie, votre rigueur, votre sens du service et votre capacité à comprendre les besoins des utilisateurs afin de proposer des solutions adaptées. PROCESS: Après une visio avec un membre de notre équipe, vous rencontrerez: - Le Responsable applicatif du groupe - un membre de l'équipe applicatif Décision sous 48h Envoyez-nous votre CV et, si votre profil correspond, vous serez contacté par un membre de l'équipe dans les 24h. Au plaisir d'évoquer votre projet, S-quaar
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Freelance

Mission freelance
Senior Business Analyst / Chef de Projet Transformation TOM & Risk Distribution

NOVAMINDS
Publiée le
Titrisation

5 mois
530 €
Paris, France
Mission de l'équipe :Dans le cadre d'un programme Groupe stratégique visant à générer des économies significatives de Risk Weighted Assets (RWA), une transformation des dispositifs de transfert de risques est engagée afin de diversifier et renforcer les solutions de distribution au travers de plusieurs véhicules : SRT Cash, SRT Synthétique, Assurance Crédit et Forward Flow. Face à l'augmentation des opérations de distribution et de titrisation, l'objectif est de rationaliser, harmoniser et sécuriser les activités post trade en définissant un Target Operating Model (TOM) adapté à chaque entité et à chaque type de distribution. Le renfort attendu interviendra sur deux chantiers majeurs du programme. 1. Finalisation du Target Operating Model SRT Synthétique La mission consistera à finaliser les travaux de conception du modèle opérationnel cible et à préparer son passage en phase d'implémentation. Les principaux travaux porteront sur : Finalisation de la matrice RACI. Réalisation de la Gap Analysis. Construction de la Roadmap de déploiement du TOM. Structuration et lancement de la phase d'implémentation. 2. Lancement du Target Operating Model Forward Flow La mission prendra également en charge le démarrage des travaux relatifs au Forward Flow afin de construire le modèle opérationnel cible. Les activités couvriront notamment : Diagnostic de l'existant. Définition du Target Operating Model. Élaboration de la matrice RACI. Réalisation de la Gap Analysis. Construction de la Roadmap de déploiement. Le périmètre de la mission couvre l'ensemble des métiers et entités concernés par ces dispositifs de distribution, notamment CIB, BCEF Corporate, BCEF Retail, Fortis, Leasing Solutions, Personal Finance, BNPP Polska, BNL, Arval, ainsi que les autres parties prenantes du programme. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les deux volets suivants : Finalisation du TOM SRT Synthétique. Définition et cadrage du TOM Forward Flow. En termes de responsabilités principales attendues, la mission devra notamment : Piloter la finalisation des livrables liés au TOM SRT Synthétique. Réaliser les diagnostics et analyses d'écarts sur les dispositifs existants. Définir les modèles opérationnels cibles. Construire et formaliser les matrices RACI. Élaborer les Roadmaps de déploiement. Préparer et structurer le lancement des phases d'implémentation. Coordonner les travaux avec les différentes entités et métiers concernés. Contribuer à la sécurisation et à l'harmonisation des processus post trade liés aux opérations de distribution et de titrisation.
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Freelance
CDI

Offre d'emploi
Consulting en support Sécurité au projet — Contractualisation IT / Risque Tiers

Hexagone Digitale
Publiée le
Architecture
Cloud
Cybersécurité

6 mois
40k-45k €
310-420 €
Charenton-le-Pont, Île-de-France
Contexte Le client, un grand compte du secteur bancaire, renforce sa maîtrise des risques tiers dans le cadre de sa politique de sécurité de l'information. Il recherche un consultant senior spécialisé en sécurité de l'information et en contractualisation IT. La mission vise à garantir que l'ensemble des contrats conclus avec les prestataires et sous-traitants informatiques (solutions On-Premise, SaaS, Cloud, etc.) soient strictement alignés et conformes aux modèles de contractualisation et aux exigences de sécurité du Groupe (PSSI, standards et politiques de sécurité internes). Rôle et responsabilités principales Garantir l'alignement et la conformité des contrats prestataires/sous-traitants IT (On-Premise, SaaS, Cloud) aux exigences de sécurité et modèles de contractualisation du Groupe. Analyser, rédiger et négocier les annexes de sécurité et clauses contractuelles complexes. Assister et conseiller les chefs de projets et les Métiers dans l'identification des exigences de sécurité, des risques associés et des dispositifs de réduction des risques. Réaliser des analyses de risques tiers (TPRM) et des analyses de risques SSI pour arbitrage. Rédiger les analyses d'impact à la vie privée (PIA) en lien avec les services juridiques et conformité du groupe, et documenter les livrables RGPD associés. Assurer le suivi des alertes et incidents RGPD et sécurité, et en assurer le support. Contribuer à la sensibilisation des collaborateurs en matière de sécurité et de RGPD des systèmes d'information. Interagir avec des interlocuteurs variés (profils techniques, juristes, acheteurs, directions métiers) et mener des négociations avec les fournisseurs. Livrables attendus Annexes de sécurité et clauses contractuelles rédigées et négociées. Analyses d'impact à la vie privée (PIA) et livrables RGPD de la méthode. Analyses de risques tiers (TPRM) et analyses de risques SSI. Supports et actions de sensibilisation sécurité / RGPD. Suivi documenté des alertes et incidents RGPD et sécurité.
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Offre premium
CDI

Offre d'emploi
Consultant·e / Coach Python & FastAPI – Développement d’APIs & Accompagnement des Équipes

ANAFI CONSULTING
Publiée le
API
Java
Python

40k-69k €
Île-de-France, France
Qui sommes-nous ?Anafi Consulting est un cabinet de conseil basé à Paris, spécialisé dans l'accompagnement des transformations technologiques et organisationnelles. Nous intervenons auprès de grands comptes dans des secteurs variés tels que la finance, les télécommunications, l'IT et le nucléaire, avec une expertise forte autour du DevOps, de l'API Management, du Craft, de la sécurité et du numérique responsable. Votre rôleNous recherchons un(e) Consultant·e / Coach Python & FastAPI pour accompagner plusieurs équipes dans le développement d'APIs et la diffusion des bonnes pratiques de développement au sein d'environnements d'infrastructure et de production. Au-delà de l'expertise technique, nous recherchons un profil capable de faire grandir les équipes, de les accompagner dans leur montée en compétence et de contribuer à l'adoption de standards de développement robustes et durables. Votre rôle mêlera ainsi coaching, accompagnement au changement, définition de standards techniques et contribution au delivery lorsque cela sera nécessaire. Vos missions principalesAccompagner les équipes dans la conception et le développement d'APIs robustes et maintenables. Diffuser et promouvoir les bonnes pratiques de développement autour de Python, FastAPI et Java. Définir et faire vivre les standards de développement, de tests et de qualité logicielle. Accompagner les développeurs dans l'adoption des pratiques Craft, Clean Code, TDD et revue de code. Participer à la conception et à l'évolution des architectures d'API. Contribuer à l'amélioration des pratiques DevOps et CI/CD. Accompagner les équipes dans leur autonomie et leur montée en compétence. Participer à la conduite du changement et à l'appropriation des nouveaux standards techniques. Identifier les risques techniques et proposer des actions d'amélioration. Selon les besoins des équipes, contribuer directement au développement afin de renforcer certains périmètres critiques.
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Freelance

Mission freelance
PO API

Cherry Pick
Publiée le
API

12 mois
500-550 €
Paris, France
Description détaillée Au sein de la Tribe Distribution API, nous recherchons un Product Owner pour la feature team Offer, en charge de la remontée des offres sur les canaux de distribution. Sous la supervision fonctionnelle du Senior Product Owner, vous disposez d'une large autonomie dans la gestion du backlog, la relation avec les parties prenantes et la livraison. Missions principales : Pilotage produit : Prendre en charge la définition, le maintien et l'exécution de la roadmap Offer en autonomie, en cohérence avec la vision définie par le Senior Product Owner, le Product Director et le VP Product Leadership agile : Animer et encadrer la feature team au quotidien en méthodologie Scrum, garantir la livraison des objectifs et le bon fonctionnement des cérémonies Spécifications techniques : Produire des spécifications d'APIs REST et des user stories détaillées, exploitables directement par les équipes de développement Ownership du backlog : Prioriser les développements avec un haut degré d'autonomie, en traduisant la stratégie produit en décisions concrètes et arbitrages clairs Coordination écosystème : Être l'interlocuteur principal des consommateurs de l'API, des systèmes back-end et des autres Feature Teams pour garantir la cohérence et l'alignement de bout en bout Profil recherché Expertise technique (indispensable) APIs REST : Maîtrise avancée des architectures API et des patterns d'orchestration Documentation technique : Capacité à rédiger des spécifications précises et user stories exploitables Appétence tech : Compréhension technique forte, idéalement avec une expérience développement Expérience management et communication Leadership agile : Expérience confirmée d'encadrement d'équipes en méthodologie Scrum Communication transverse : Excellentes capacités de communication avec des interlocuteurs techniques et métier Facilitation : Capacité à animer des ateliers et aligner des équipes multiples Adaptabilité : Intégration rapide aux équipes existantes et aux méthodes de travail de la Tribe Nice to have Expérience secteur : Connaissance du retail ou de la gestion de commandes/réservations Orchestration : Compréhension des mécanismes de Shop Environnement Feature team dédiée au sein de la Tribe Distribution API Collaboration avec multiples canaux de distribution et systèmes back-end Méthodologie Agile/Scrum, culture DevOps Rattachement hiérachique: Product Director - Tribe Distribution API Rattachement fonctionnel : Senior Product Owner Offer Compétences techniques API - Confirmé - Impératif Product Owner dans une FT agile - Confirmé - Impératif Modèle marketplace : shopping et Order - Confirmé - Appréciable
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Freelance
CDI

Offre d'emploi
Architecte / Chef de projet GED en full télétravail

EterniTech
Publiée le
BPM (Business Process Management)
GED (Gestion Électronique des Documents)

3 mois
Paris, France
Dans le cadre des projets de transformation digitale et d'optimisation des processus métiers, nous recherchons un Architecte / Chef de Projet pour intervenir sur des initiatives liées à la Gestion Électronique de Documents (GED), aux solutions RAD/LAD (Reconnaissance Automatique et Lecture Automatique de Documents), aux chaînes de numérisation ainsi qu'aux plateformes de Business Process Management (BPM). Missions principalesPiloter les projets de dématérialisation de bout en bout, depuis la phase de cadrage jusqu'à la mise en production. Recueillir et analyser les besoins métiers afin de définir les solutions les plus adaptées aux enjeux opérationnels et techniques. Concevoir l'architecture fonctionnelle et technique des solutions GED, RAD/LAD, BPM et des chaînes de numérisation. Définir les principes d'intégration entre les différentes briques applicatives du système d'information (ERP, CRM, outils métiers, référentiels, solutions documentaires, etc.). Assurer la cohérence globale des architectures et veiller au respect des standards et bonnes pratiques de l'entreprise. Identifier les solutions du marché et privilégier les approches standard afin de limiter les développements spécifiques et faciliter la maintenabilité des systèmes. Animer les ateliers de conception avec les équipes métiers, les éditeurs et les intégrateurs. Coordonner les différents intervenants du projet (équipes techniques, métiers, prestataires, éditeurs). Superviser les phases de recette, de déploiement et d'accompagnement au changement. Produire et maintenir la documentation d'architecture, les dossiers de conception et les livrables projet. Être force de proposition sur les évolutions fonctionnelles et techniques permettant d'optimiser les processus de traitement documentaire et les workflows métiers. Compétences recherchéesExpérience confirmée en architecture applicative et gestion de projet. Expertise des solutions de GED, RAD/LAD, dématérialisation documentaire, workflow et BPM. Forte expérience des problématiques d'intégration applicative et d'interopérabilité des systèmes. Capacité à prendre de la hauteur sur les enjeux métier et techniques afin de proposer des solutions robustes, pérennes et standardisées. Bonne maîtrise des méthodes de gestion de projet (cycle en V, Agile, hybride). Excellentes qualités de communication, d'animation d'ateliers et de coordination des parties prenantes.
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CDI

Offre d'emploi
Chef de Projet MOA Assurances IARD (H/F)

FED SAS
Publiée le

70k-80k €
Puteaux, Île-de-France
Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans l'édition de logiciel, un ou une : Chef de Projet Senior Assurances IARD (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. La structure met à disposition de ses clients (courtiers et compagnies d'assurance) une plateforme SAAS afin de gérer facilement les contrats IARD : tarification, souscription, gestion, indemnisation et renouvellement. Au sein d'une équipe de 10 personnes (Chefs de Projets, Business Analyst, …) et rattaché au Directeur des Opérations, vous piloterez les projets d'implémentation de solutions SAAS chez les clients (externes) de la structure. Vous les accompagnerez dans le design des solutions, ainsi que dans le déploiement. A ce titre, vos principales missions seront : - Accompagner les commerciaux de la structure auprès des clients (courtiers et compagnies d'assurance) dans les phases d'avant-vente, de déploiement, et d'après-vente, afin de contribuer à la conception de solutions adaptées à leurs enjeux métiers ; - Participer au recueil et à l'analyse des besoins métiers (renouvellement des contrats, tarification, souscription, gestion, indemnisation) des clients (courtiers et compagnies d'assurance) ; - Conseiller les clients sur la faisabilité de leurs besoins, leur proposer des solutions adaptées : Core Model uniquement VS solution personnalisée et donc plus couteuse, possibilités d'interfaçage avec d'autres applicatifs, mise ne place de flux EDI, mise de place de Single Sign On, … - Cordonner toutes les parties prenantes des projets en interne (commerciaux, développeurs, QA, infrastructures, équipes métiers externes), afin d'assurer la qualité des projets et les délais de livraison prévus ; - Suivre les réalisations techniques (développements, mises à disposition des infrastructures, …), faire le lien entre les métiers (clients externes) et la technique en interne ; - Accompagner les clients dans les phases de déploiement, sur les différents Roll-Out, puis en phase d'Hyper-Care ; - Collaborer avec les équipes de maintenance applicative pour résoudre rapidement les problèmes techniques ; - Conseiller et accompagner nos clients dans leur transformation digitale sur tous les sujets IARD ; - Intervenir sur l'ensemble de la chaîne de valeur d'un courtier ou d'un assureur…
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Freelance

Mission freelance
Senior Project Manager Finance & Financial Reporting Migration | Fund Accounting

NOVAMINDS
Publiée le
Gestion de projet

4 mois
650 €
Metz, Grand Est
Mission de l'équipe :Dans le cadre d'un projet stratégique de fusion de plusieurs entités au Luxembourg, la mission consiste à piloter la reprise et la migration des activités de reporting financier entre deux prestataires, tout en assurant la coordination opérationnelle des différentes parties prenantes. Le consultant interviendra dans un rôle mêlant pilotage de projet et implication opérationnelle afin de sécuriser la migration des reportings financiers, garantir la qualité des données, coordonner les équipes métiers et respecter les exigences réglementaires applicables. L'environnement est international avec des interactions régulières entre les équipes basées au Luxembourg, en France et en Irlande. 1. Pilotage du projet de migration Finance et ReportingLe consultant sera responsable de la coordination globale du projet de reprise et d'intégration des reportings financiers. Les principales responsabilités seront les suivantes : Piloter le projet de migration sur les volets Finance, Comptabilité et Financial Reporting. Construire et maintenir le planning détaillé du projet. Animer les comités projet et les réunions de suivi. Coordonner l'ensemble des parties prenantes métiers, IT et partenaires externes. Assurer le suivi des actions, des décisions et des livrables. Préparer les reportings d'avancement et les supports de gouvernance destinés au management. Identifier, suivre et anticiper les risques, dépendances et points de blocage. 2. Coordination opérationnelle de la reprise des reportings financiersLe consultant accompagnera opérationnellement la migration des activités de reporting financier entre les deux prestataires. Les activités comprendront notamment : Coordonner la reprise des reportings financiers vers la nouvelle organisation. Garantir la qualité et la cohérence des données financières migrées. Suivre les travaux des équipes Finance, Comptabilité, Reporting et Data. Coordonner les phases de tests, de validation métier et de mise en production. Assurer le respect des exigences réglementaires applicables au Luxembourg, en France et en Irlande. 3. Gouvernance projet et suivi des livrablesLa mission nécessitera un pilotage rigoureux de l'ensemble des livrables projet. Le consultant sera notamment chargé de : Produire le planning détaillé du projet. Maintenir les tableaux de suivi des actions. Préparer les comptes rendus de gouvernance. Suivre les indicateurs d'avancement. Coordonner le plan de migration des reportings financiers. Piloter les validations avant mise en production. Produire le rapport de clôture du projet. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les volets suivants : Pilotage de projet Finance et Financial Reporting. Coordination opérationnelle de la migration entre deux prestataires. Gestion des parties prenantes internationales. Suivi de la qualité des données financières. Organisation de la gouvernance projet. Coordination des phases de tests, de validation métier et de mise en production. En termes de responsabilités principales attendues, la mission devra notamment : Piloter le planning, les risques et les livrables du projet. Coordonner les équipes Finance, Comptabilité, Reporting, Data et les partenaires externes. Assurer la migration des reportings financiers dans le respect des délais et des exigences qualité. Garantir la qualité des données reprises. Produire les reportings d'avancement à destination du management. Accompagner les équipes jusqu'à la mise en production.
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