Contexte de la mission Dans le cadre de sa transformation digitale et de l'amélioration continue de ses processus opérationnels, un grand industriel du secteur aéronautique déploie la plateforme ITEROP (BPM low-code) afin de digitaliser, automatiser et piloter ses processus métiers. Vous accompagnez l'extension de ce périmètre : conception et déploiement de nouveaux workflows, maintien et évolution des workflows en service, en lien avec les pilotes de processus, les référents métiers et les équipes Digital & IT. Missions principales 1. Analyse des besoins et conception Recueillir et analyser les besoins métiers, formaliser les processus cibles (logigrammes, schémas de flux). Définir les règles métier, rôles, droits, notifications, indicateurs et interfaces avec le SI. Produire les dossiers de conception fonctionnelle et technique, animer les ateliers de validation. 2. Développement et mise en œuvre des workflows Paramétrer et développer les workflows : formulaires, notifications, règles d'automatisation, circuits de validation. Réaliser les tests unitaires, préparer la recette utilisateur et corriger les anomalies. Mettre en production et assurer le support au démarrage. 3. Maintenabilité et évolutions Analyser les demandes d'évolution, chiffrer et réaliser les modifications fonctionnelles et techniques. Optimiser les performances et la robustesse, réaliser les tests de non-régression. Assurer le support de niveau expertise sur les workflows existants. 4. Documentation, transfert de compétences et pilotage Maintenir la documentation, élaborer les guides utilisateurs et supports de formation. Former les administrateurs et pilotes métiers. Assurer le reporting hebdomadaire, le suivi des actions et des risques, et proposer des axes d'amélioration continue.
- Administration Freshservice / ITSM : prendre en charge le pilotage opérationnel, l'administration et le paramétrage de la solution Freshservice, assurer la gestion du Service Catalog et participer à la mise en œuvre des bonnes pratiques de gouvernance ITSM. - Automatisation des workflows : élaborer, déployer et faire évoluer les processus automatisés en s'appuyant sur les fonctionnalités Workflow Automator, Orchestration Center, Expression Builder, Custom Objects et Business Rules. - Gestion des identités et des accès : assurer les opérations liées à la gestion des identités, des droits d'accès et des habilitations au sein des environnements Active Directory, Microsoft Entra ID et Microsoft 365. - Intégration des systèmes : développer, configurer et maintenir les interfaces entre les différentes applications et plateformes à l'aide des API REST et des technologies HTTP, JSON et Web Requests, afin de fluidifier les échanges de données et d'automatiser les interactions entre systèmes.
Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un(e) ingénieur support pretrade, au cœur d'une plateforme d'émission de produits structurés equity (marchés primaire et secondaire). Vous intervenez au plus près des équipes Sales, traders et développeurs, sur des applications Front Office à forts enjeux. Vos missions : - Assurer le support des applications pretrade : analyse et résolution des incidents de production, gestion des escalades techniques. - Améliorer le monitoring et l'alerting (Grafana, stack Elastic) et analyser les métriques de performance. - Planifier et préparer les releases, suivre les changes et tenir à jour les roadmaps produit. - Organiser et animer les UAT avec les utilisateurs métier. - Concevoir des scénarios de tests (TNR, intégration) et automatiser les tests pour étendre la couverture. - Analyser les besoins métier, prioriser les demandes et coordonner les équipes de développement. - Documenter les solutions apportées et proposer des axes d'amélioration continue. Vous rejoignez Ingéniance en CDI cadre, au sein d'une communauté d'experts de la finance de marché. Ref : O-IMZYY
Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de ses équipes et de l'évolution de ses processus Achats, notre client recherche un Expert Ivalua confirmé pour intervenir sur l'administration, le paramétrage et l'optimisation de sa plateforme. Nous recherchons un véritable spécialiste de la solution Ivalua, disposant d'une solide expertise fonctionnelle et technique, capable d'intervenir en autonomie sur l'ensemble du cycle de vie de la plateforme, de l'analyse des besoins métiers jusqu'à la mise en production des évolutions. Vos principales missions En tant qu'Expert Ivalua, vous serez notamment chargé(e) de : Analyser les processus Achats et recueillir les besoins auprès des équipes métiers. Traduire les besoins fonctionnels en solutions adaptées et assurer leur mise en œuvre dans Ivalua. Réaliser des paramétrages avancés de la plateforme : workflows, règles de gestion, formulaires, référentiels, habilitations et circuits de validation. Intervenir sur les différents modules de la solution Source-to-Pay : Supplier Management (gestion des fournisseurs). Sourcing et Contract Management (gestion des contrats). E-Procurement et gestion des commandes. Facturation et gestion des paiements. Spend Analysis (analyse des dépenses). Assurer la cohérence et la qualité des données ainsi que le suivi des interfaces et des flux avec le système d'information. Diagnostiquer et résoudre les anomalies complexes. Préparer et réaliser les campagnes de tests fonctionnels et techniques. Sécuriser les évolutions et les mises en production. Accompagner les utilisateurs et assurer le transfert de compétences auprès des équipes internes. Conseiller les équipes sur les bonnes pratiques et les possibilités d'évolution de la solution.
Descriptif de la mission Notre Client recherche pour cette mission un chef de projet IT Supply Chain afin d'intégrer ses équipes. Les tâches au quotidien seront : - Collaborer avec les responsables métiers Supply Chain et Achats pour faire évoluer les plateformes et améliorer leur performance en cohérence avec la transformation des processus - Être l'interlocuteur SI des équipes Supply Chain, de la planification globale et des responsables de processus ; traduire leurs priorités en une feuille de route claire - Construire et séquencer les évolutions : S&OP, S&OE, déploiement APS et intégration de nouveaux sites, dont un site du secteur de la santé - Piloter plusieurs projets IT : planning, livrables, budgets, coûts et allocation des ressources - Animer le delivery Agile en tant que Scrum Master : planification des sprints, affinement du backlog et rétrospectives - Maintenir, avec les métiers, un backlog unique et priorisé - Coordonner les équipes techniques, les parties prenantes métiers, la direction et les fournisseurs - Suivre l'avancement et communiquer les résultats à travers des tableaux de bord et un reporting régulier - Identifier et gérer les risques, les problèmes et les dépendances entre projets - Piloter les améliorations système, les intégrations et l'automatisation des workflows avec les responsables techniques et les partenaires - Contribuer à l'amélioration des processus, outils et standards du Delivery Hub IT - Assurer la stabilité de la plateforme Anaplan et le respect des engagements de support
CONSULTANT FONCTIONNEL DEBUTANT (40/44 K€) PRESENTATION ENTREPRISE Itamsys est une structure en pleine croissance spécialisée dans le conseil en ingénierie IT et l'intégration de solutions logicielles de Service Management Les solutions que nous déployons permettent à nos clients de digitaliser leurs relations avec leurs employés et leurs clients. Nos partenaires éditeurs sont des acteurs majeurs, internationaux, dynamiques et leaders sur leur marché. Itamsys, c'est avant tout une structure à taille humaine, fondée sur des compétences et des personnalités. Nous sommes convaincus que l'épanouissement passe par l'engagement, la solidarité, la convivialité et les moyens. C'est dans cet esprit que nous accueillons les nouveaux collaborateurs. . DESCRIPTIF DU POSTE Rattaché(e) au directeur du consulting, votre mission consistera, en binôme avec un chef de projet, à participer à l'intégration de la solution EasyVista, dans le cadre de projets clients visant à optimiser leurs processus de gestion des services IT. Vos principales tâches seront tout d'abord: (parcours de formation 3 à 6 mois) · Configurer, paramétrer, personnaliser l'application sur la base de spécifications fonctionnelles et techniques; · Assister le client dans le cadre de la recette du projet; · Former à l'utilisation ou l'administration de la solution; Ce poste est évolutif et s'orientera à terme (6 mois 1 an) vers la fonction de chef de projet: · Assurer le calendrier et la tenue des engagements projets · Gérer la relation avec les différents niveaux d'interlocuteurs · Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles ; · Animer des ateliers techniques et fonctionnels face au client Afin de réussir dans ces missions, nous vous proposerons des formations et des certifications. Vous êtes en capacité d'intervenir en anglais, principalement à distance. 3 jours de télétravail par semaine RTT (10-12 Jours par an) Fixe + Variable + intéressement + épargne retraite PROFIL RECHERCHE Pour réussir, vous devez posséder de bonnes facultés d'analyse, une bonne aptitude relationnelle et être autonome. De formation BAC +5 (ingénieur, Master SI), vous êtes débutant(e) ou témoignez d'une première expérience de mise en œuvre de solutions logicielles de gestion, de workflow ou ERP.
CONSULTANT FONCTIONNEL ITSM/ESM EXPERIMENTE (48/52 K€) à Lyon PRESENTATION ENTREPRISE Itamsys est une structure en pleine croissance spécialisée dans le conseil en ingénierie IT et l'intégration de solutions logicielles de Service Management Les solutions que nous déployons permettent à nos clients de digitaliser leurs relations avec leurs employés et leurs clients. Nos partenaires éditeurs sont des acteurs majeurs, internationaux, dynamiques et leaders sur leur marché. Itamsys, c'est avant tout une structure à taille humaine, fondée sur des compétences et des personnalités. Nous sommes convaincus que l'épanouissement passe par l'engagement, la solidarité, la convivialité et les moyens. C'est dans cet esprit que nous accueillons les nouveaux collaborateurs. DESCRIPTIF DU POSTE Rattaché(e) au directeur du consulting, votre mission consistera à intégrer la solutions EasyVista dans le cadre de projets clients visant à optimiser leurs processus de gestion des services IT. Vos principales tâches seront tout d'abord: · Configurer, paramétrer, personnaliser l'application sur la base de spécifications fonctionnelles et techniques; · Assister le client dans le cadre de la recette du projet; · Former à l'utilisation ou l'administration de la solution; Ce poste est fortement évolutif et s'orientera rapidement vers la fonction de chef de projet: · Assurer le calendrier et la tenue des engagements projets · Gérer la relation avec les différents niveaux d'interlocuteurs · Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles ; · Animer des ateliers techniques et fonctionnels face au client Afin de réussir dans ces missions, nous vous proposerons des formations et des certifications. Vous êtes en capacité d'intervenir en anglais, principalement à distance. 3 jours de télétravail par semaine RTT (10-12 Jours par an) Fixe + Variable + intéressement + épargne retraite PROFIL RECHERCHE Pour réussir, vous devez posséder de bonnes facultés d'analyse, une bonne aptitude relationnelle et être autonome. De formation BAC +5 (ingénieur, Master SI), vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans la mise en œuvre de solutions logicielles de gestion, de workflow ou ERP.
Contexte Rejoignez un projet d'implémentation de Murex MX.3, du cadrage jusqu'au go-live. Notre client, une institution financière, remplace son système front-to-back de marchés de capitaux et de gestion des prêts par une nouvelle plateforme de trésorerie construite sur MX.3. Le périmètre couvre la trésorerie, le financement (émissions de dette), les prêts et la gestion actif-passif. Vous intégrerez l'équipe projet comme référent(e) back-office, avec un rôle clé dans la conception des processus opérationnels et la réussite du démarrage. Missions Analyser les workflows back-office sur MX.3 : settlement, lifecycle events, confirmations, paiements Concevoir et optimiser les processus opérationnels cibles avec les équipes Opérations Animer des ateliers avec les équipes métiers et l'éditeur Participer à la recette et à la préparation opérationnelle Accompagner le go-live et la phase de stabilisation
Dans le cadre de l'optimisation et de la gouvernance d'une plateforme collaborative au sein d'un grand groupe, nous recherchons un Expert Asana Enterprise+ / Super Admin. Vous serez chargé(e) de l'administration technique et fonctionnelle de la plateforme, de l'amélioration des processus et de l'accompagnement des utilisateurs. Vos missions Auditer l'existant et définir une stratégie de gouvernance Asana. Administrer et configurer Asana Enterprise+ avec les droits Super Admin. Gérer les accès, permissions, paramètres et règles d'administration. Configurer et optimiser les workflows, pipelines et automatisations. Déployer des modèles standardisés pour les projets, programmes, portefeuilles et objectifs. Mettre en place des tableaux de bord et des indicateurs de performance. Automatiser les opérations d'administration, de contrôle et de reporting. Accompagner les équipes dans l'adoption de la plateforme. Animer des ateliers, formations et sessions de coaching. Contribuer à l'amélioration continue des usages et des processus.
Vous interviendrez sur le développement et l'évolution d'applications web reposant sur Angular et .NET. Votre rôle combinera le développement de fonctionnalités Frontend et Backend avec la contribution à la finalisation des pipelines CI/CD, afin de fiabiliser les développements, d'automatiser les contrôles qualité et de faciliter les déploiements. Votre rôle Développement Frontend Angular et Backend .NET · Concevoir et développer les interfaces Web performantes, ergonomiques et maintenables avec Angular · Développer et intégrer des API en C# et .NET · Assurer la qualité du code à travers les tests unitaires et le respect des bonnes pratiques de développement · Collaborer avec les équipes MOA et Métier pour répondre aux besoins fonctionnels Industrialisation et automatisation CI/CD · Assurer le rôle de référent CI/CD auprès des développeurs, en les accompagnant dans l'utilisation des pipelines et les bonnes pratiques d'automatisation, en lien avec l'équipe DevOps · Contribuer à la configuration, à la finalisation et au déploiement des pipelines CI/CD sur les parties Frontend (XLRelease) et API (Azure DevOps) · Mettre en place SonarQube et les Quality Gates pour automatiser les contrôles de qualité de code
Au sein de la DSI, l'équipe SIRH cherche à se renforcer sur le périmètre Gestion des Temps et des Activités (GTA). Vous évoluez en mode projet au sein d'un environnement multi-organisationnel complexe. Missions et compétences clés Expertise fonctionnelle GTA : très bonne maîtrise de la gestion des temps et des activités, avec une vision transverse sur les domaines connexes (notamment la paie). Paramétrage et maîtrise outil : expertise technique et fonctionnelle sur un outil GTA du marché (gestion des rôles, paramétrage des workflows self-service, règles d'absences et motifs). Gestion de projet : capacité à intervenir en mode projet dans une organisation multi-entités.
Mission de l'équipe : Dans le cadre du déploiement d'une solution de gestion des dispositifs de contrôle et de validation financière, un grand acteur bancaire européen recherche un consultant senior pour renforcer son équipe projet. L'objectif est d'accompagner le déploiement de cette solution auprès des entités françaises et internationales, en assurant la coordination des échanges, le traitement des demandes locales et la résolution des difficultés rencontrées avec les experts concernés. La mission s'articule autour de trois axes principaux. 1. Préparation et coordination des ateliers internationaux Préparer les ateliers avec les différents pays en collaboration avec les experts fonctionnels. Participer aux échanges avec les entités locales afin de comprendre leurs demandes et leurs contraintes opérationnelles. 2. Présentation et accompagnement au déploiement de la solution Participer à la présentation des supports et aux démonstrations de l'outil auprès des interlocuteurs internationaux. Apporter un accompagnement fonctionnel sur les processus de contrôle permanent et de validation financière couverts par la solution. 3. Suivi des demandes locales et résolution des points de blocage Identifier, recenser et suivre les questions et difficultés remontées par les pays. Rechercher des solutions avec les experts concernés et assurer les retours auprès des interlocuteurs locaux. Contribuer au suivi opérationnel des demandes dans le cadre du déploiement international. Prestations demandéesLa mission interviendra principalement sur la coordination fonctionnelle du déploiement, l'accompagnement des entités internationales et le suivi des demandes métier. Les principales responsabilités attendues sont les suivantes : Préparer et participer aux ateliers avec les pays et les experts fonctionnels. Contribuer aux présentations et démonstrations de la solution. Recenser et qualifier les demandes locales et les points de blocage. Coordonner la recherche de solutions avec les experts. Assurer le suivi des demandes et la communication des réponses auprès des pays. Secteur d'activité : Banque, Finance. Calendrier : Du 23/11/2026 au 31/12/2026, mission renouvelable.
Dans le cadre du déploiement et du développement de la ligne de produits Supply Chain Finance, nous recherchons un(e) Business Analyst Senior pour rejoindre un grand compte bancaire. Vos missions principales1. Conception & Cadrage Animer les ateliers de conception fonctionnelle et rédiger les documents de cadrage ainsi que les spécifications détaillées (SFD). Analyser et modéliser les processus métier de bout en bout. Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers, les managers et les utilisateurs finaux pour concevoir des solutions cibles adaptées. 2. Configuration, Intégration & Support Assurer le lien fonctionnel entre les éditeurs de progiciels et les différentes Directions SI de la chaîne de valeur (Finance, Risques, Référentiels). Accompagner les équipes de développement ainsi que les Front et Back Offices sur la configuration de l'application. Former les utilisateurs clés (Key Users) et préparer le passage en RUN / maintenance applicative. 3. Qualité & Recette (Testing) Rédiger les cahiers de recette, cas de tests et résultats attendus. Piloter et exécuter les phases d'homologation ainsi que la coordination des tests UAT (User Acceptance Testing). Effectuer le suivi de bout en bout des opérations au sein du SI.
Mission de l'équipe : La mission s'inscrit au sein d'une équipe en charge du pilotage de projets et de l'accompagnement des transformations impactant les activités opérationnelles d'un grand acteur bancaire européen. L'équipe intervient sur des projets directement initiés par les Opérations ainsi que sur des programmes plus transverses portés par les métiers, l'IT ou d'autres fonctions de l'organisation. L'objectif est de sécuriser la dimension opérationnelle des transformations, d'optimiser les processus et organisations existants et de représenter les enjeux des Opérations dans les différents projets. La mission s'articule autour de deux axes principaux. 1. Pilotage de projets et transformation des Opérations La mission prendra en charge des projets initiés par le management des Opérations et impactant directement les activités, processus ou organisations opérationnelles. Les principales responsabilités seront les suivantes : Piloter des projets de transformation portant notamment sur la mise en place de nouveaux processus, l'optimisation de processus existants ou l'évolution des organisations. Définir et piloter la gouvernance ainsi que la roadmap des projets. Préparer et animer les comités de pilotage et les différentes instances projet. Analyser les processus et organisations existants afin d'identifier les faiblesses, les axes d'amélioration et les recommandations associées. Contribuer à la définition de Target Operating Models. Produire et formaliser les principaux livrables projet : workflows, RACI, cartographies, comptes rendus et supports de gouvernance. Coordonner les travaux avec les différentes équipes opérationnelles dans un environnement international. Assurer une communication adaptée auprès des sponsors et des principales parties prenantes. 2. Représentation des Opérations dans les projets transverses La mission représentera également les enjeux opérationnels dans le cadre de projets initiés par les métiers, l'IT ou différentes fonctions transverses. Les responsabilités comprendront notamment : Coordonner la contribution des Opérations aux différents projets transverses. Coordonner plusieurs équipes opérationnelles autour des besoins et impacts du projet. Représenter les intérêts et contraintes des Opérations auprès des différentes parties prenantes. Centraliser, structurer et formaliser les besoins utilisateurs. Assurer le rôle de point de contact principal entre les équipes opérationnelles et les autres contributeurs du projet. Prestations demandées La mission devra prendre en charge les activités suivantes : Piloter des projets de transformation opérationnelle de bout en bout. Structurer la gouvernance et assurer le suivi des roadmaps. Animer les instances de pilotage et coordonner les différentes parties prenantes. Analyser et optimiser les processus et organisations existants. Définir des recommandations et contribuer à la construction de Target Operating Models. Formaliser les processus à travers des workflows, RACI et cartographies. Recueillir, centraliser et formaliser les besoins opérationnels. Coordonner plusieurs équipes opérationnelles dans un environnement transverse et international. Représenter les Opérations dans les projets portés par les métiers, l'IT ou d'autres fonctions. Assurer une communication régulière auprès des sponsors et principales parties prenantes. Secteur d'activité : Banque Calendrier : Du 12/10/2026 au 31/12/2026 Mission potentiellement renouvelable. Secteurs : Banque Métiers : Senior Project Manager, Project & Change Manager, Transformation Project Manager, Operations Transformation Manager, Business Project Manager Périmètre fonctionnel : Transformation des Opérations, Pilotage de projets, Optimisation des processus, Organisation, Target Operating Model, Coordination transverse, Recueil et formalisation des besoins, Gouvernance projet Mode d'engagement : Régie Localisation : Île de France, zone Est
Mission de l'équipe : L'équipe intervient dans la transformation stratégique des opérations de crédit au sein d'un grand groupe bancaire européen. L'objectif est de construire un modèle opérationnel global, harmonisé et évolutif, reposant sur la standardisation des processus, la transformation des plateformes de crédit et l'automatisation des traitements. La transformation couvre l'ensemble du cycle de vie du crédit, de l'origination au servicing et à la gestion de portefeuille. L'équipe intervient principalement sur quatre axes : 1. Transformation de la plateforme opérationnelle de crédit Piloter la feuille de route de transformation et d'adoption d'une plateforme stratégique couvrant l'ensemble du cycle de vie du crédit. Définir le modèle opérationnel cible, harmoniser les processus entre entités et régions et accompagner la convergence des pratiques. Coordonner les équipes Operations, IT, métiers et Risques afin de garantir l'adéquation de la plateforme avec les besoins opérationnels. Identifier et prioriser les évolutions fonctionnelles, suivre leur déploiement et définir les indicateurs d'adoption, de performance et de création de valeur. Faire évoluer la plateforme vers un environnement centralisé intégrant progressivement les capacités d'automatisation et d'intelligence artificielle. 2. Automatisation et optimisation des opérations de crédit Décliner les objectifs de réduction des interventions manuelles en initiatives opérationnelles concrètes. Identifier les opportunités d'automatisation sur l'ensemble de la chaîne de traitement du crédit. Piloter l'intégration de workflows automatisés, de moteurs de décision, de capacités d'orchestration et de solutions assistées par l'intelligence artificielle. Repenser les processus et dispositifs de contrôle pour améliorer la productivité, la qualité des traitements et la maîtrise des risques opérationnels. Définir et suivre les indicateurs permettant de mesurer les gains d'efficacité et les bénéfices des transformations engagées. 3. Transformation et intégration opérationnelle des activités de produits titrisés Représenter les opérations de crédit dans un programme de transformation des activités liées aux produits titrisés. Définir les modèles opérationnels cibles, les dispositifs de gouvernance, les cadres de services et les environnements de contrôle associés. Piloter la préparation opérationnelle, le cadrage des migrations et le transfert des activités vers les organisations cibles. Superviser les besoins en ressources, les indicateurs de performance et les critères de préparation des équipes. Coordonner les parties prenantes métiers, Operations et IT afin de sécuriser les transitions, renforcer la résilience opérationnelle et maîtriser les risques. 4. Pilotage stratégique et accompagnement de la transformation Piloter des initiatives complexes impliquant plusieurs entités, fonctions et zones géographiques. Structurer la gouvernance, sécuriser les décisions et lever les points de blocage impactant l'exécution des programmes. Challenger les organisations existantes et accompagner l'évolution des modèles opérationnels et de la répartition des activités. Encadrer et accompagner les responsables de projets et consultants en transformation, et contribuer au développement des compétences de l'équipe. Déployer les bonnes pratiques de pilotage et renforcer la coordination entre les différentes parties prenantes. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur deux chantiers stratégiques : La transformation d'une plateforme transverse de gestion des opérations de crédit. L'intégration et l'industrialisation opérationnelle des activités liées aux produits titrisés. Les responsabilités principales attendues sont les suivantes : Définir et piloter les feuilles de route de transformation, les priorités et les jalons de déploiement. Concevoir et accompagner la mise en œuvre des modèles opérationnels cibles. Piloter l'adoption de la plateforme crédit et la convergence des processus à l'échelle internationale. Identifier et déployer les leviers d'automatisation, notamment à travers l'intelligence artificielle. Coordonner les migrations opérationnelles et sécuriser la préparation des équipes, les ressources et les contrôles. Définir les KPI de transformation, d'adoption, de performance et de maîtrise des risques. Animer la gouvernance, coordonner les parties prenantes internationales et superviser l'exécution des programmes. Accompagner les équipes de transformation et garantir la réalisation des objectifs opérationnels.
Description Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation CRM pour un grand compte recherche plusieurs Experts Techniques ServiceNow CSM Pro pour renforcer un Centre de Compétence en cours de constitution. Le projet consiste à remplacer un CRM historique par ServiceNow CSM Pro et à construire une solution de gestion de la relation client à grande échelle. Compétences obligatoires ServiceNow CSM / CSM Pro Expert (CONFIRMED)
