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Intervenant entre autres sur les plateformes d'interconnexion WAN du groupe , la mission consiste à : - analyser des infrastructures réseau de clients internes et proposer des plans d'actions structurées pour faire évoluer une architecture - participer aux opérations d'évolution d'un backbone avec routage dynamique BGP/OSPF/MPLS - mettre en oeuvre des interconnexions (peering BGP, VPN ipsec...) avec définition de mode opératoire/rollback - déployer pour des clients internes des solutions de connectivité réseau SDWAN (Fortinet, Palo Alto...) - définir et mesurer des métriques réseaux (par exemple, mesure de l'usage et de la performance de nos services) à diffuser à nos clients - gérer des changements réseaux divers (gestion de flux, upgrade de liaisons, migration de VPN, activation d'IPS...) - écrire des guidelines de configuration pour bien utiliser une solution technique - automatiser des tâches récurrentes - participer au maintien en condition opérationnelle (upgrade routeurs, renouvellement d'équipements FW...), et à l'amélioration continue (correction de vulnérabilités de sécurité, définition de procédures d'exploitation, amélioration du monitoring de nos infrastructures...) - assurer l'interconnexion fluide entre les infrastructures on-premise et l’environnement Google Cloud Platform (Cloud Interconnect, VPC Peering, Shared VPC) - industrialiser le réseau en développant des scripts Python pour automatiser les tâches récurrentes, le provisionnement des ressources et la gestion des configurations (Infrastructure as Code) - participer à la gestion d'incidents (routage, firewalling...), analyse de problèmes de performance, gestion des demandes de changements mineurs (un jour de RUN par semaine minimum) Les opérations et interventions critiques sont réalisées de nuit (0h-4h) Il y a des astreintes à la semaine, quand le périmètre est maîtrisé, toutes les 5 semaines

Rattaché(e) au service support informatique, vous assurez l’assistance technique auprès des utilisateurs ou des clients afin de garantir la continuité et la qualité du service. Vous êtes le premier point de contact pour la prise en charge des incidents et des demandes, que ce soit par téléphone, par e-mail ou via un outil de ticketing. À ce titre, vous réalisez le diagnostic des pannes ou dysfonctionnements matériels et logiciels, et apportez des solutions adaptées dans le respect des procédures en place. Vous gérez principalement les incidents de niveaux 1 et 2, assurez leur suivi jusqu’à résolution complète, et escaladez les incidents complexes vers les équipes expertes lorsque nécessaire. Vous intervenez également sur l’installation, la configuration et la mise à jour des postes de travail, périphériques et logiciels. Enfin, vous participez à l’amélioration continue du service en contribuant à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique et des procédures utilisateurs.

L'équipe INFRALOG rassemble les compétences techniques de l'informatique logistique sur différents domaines tel que le système&réseau, les mécanisations, la sécurité, le support, et la proximité terrain. Mû par un esprit d’anticipation et de pro-activité, tu es au quotidien obnubilé par l’excellence opérationnelle et la disponibilité des outils de vos utilisateurs. “Mieux vaut prévenir que guérir” est l’un de tes leitmotivs préféré. Le pôle INFRA/RESEAU/PARNTERS est en lien direct avec le HelpDesk, les pôles OP Devices, Partners, TME AS400, les équipes NETWORK-CORE ainsi qu'avec les responsables informatiques des entrepôts. En tant qu’ingénieur Réseau, tu participeras à rendre un service de qualité sur le réseau de nos entrepôts ainsi que sur nos deux datacenters hébergeant les AS400 qui font tourner notre WMS (gestion d'entrepôts). En tant que référent INFRA/RESEAU, Tu es garant du bon fonctionnement de ton périmètre (Support de niveau 3-4) Tu apportes une amélioration des solutions mises en place Tu gères le support & l'exploitation & monitoring du réseau de nos datacenters H4AS (LAN & WLAN & SD-WAN & WAN) Tu gères le support & l'exploitation de nos VPN Tu participes à la cellule support Tu es bon communicant, à l’aise en Anglais (minimum B2)