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Concevoir l’architecture des solutions de la plateforme collaborateur, en garantissant sécurité, résilience et performance du système d’information (SI), tout en alignant les solutions sur la stratégie de l’entreprise. Contexte et rattachement Direction : Plateforme Collaborateurs ( Poste de travail, M365, TOIP/VOIP, Active Directory, Visioconférence, Support Desk, etc. ). Département : Transverse au sein de la direction. Environnement : Projets techniques internes et projets métiers des éditeurs de solutions du Groupe. Missions principales : Définition de la cible d’architecture Concevoir l’architecture cible du SI en cohérence avec la stratégie de l’entreprise. Définir les principes directeurs, normes et standards d’architecture. Élaborer des cartographies (fonctionnelles, applicatives, techniques, données). Urbanisation et cohérence du SI Garantir la cohérence entre les composants du SI (applications, infrastructures, données). Identifier les redondances, obsolescences et opportunités de mutualisation. Proposer des roadmaps d’évolution réalistes et durables. Accompagnement des projets Participer aux phases de cadrage et conception des projets. Valider les choix techniques et fonctionnels en lien avec l’architecture cible. Conseiller les chefs de projet, développeurs et métiers . Veille technologique et innovation Suivre les évolutions technologiques (Cloud, IA, cybersécurité, API, etc.). Évaluer les opportunités d’intégration de nouvelles solutions. Participer à des POC (Proof of Concept) ou expérimentations. Gouvernance et documentation Animer des comités d’architecture et contribuer à la gouvernance IT. Maintenir une documentation à jour des architectures (existantes et futures). Gérer les risques liés à l’architecture (sécurité, conformité, performance). Livrables Dossiers d’architecture technique (détaillés et synthétiques). Schéma d’architecture technique (visuels et documentés). Supports de présentation pour comités de direction ou d’architecture.

Qui sommes-nous ? Clostera est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l’innovation : l’innovation génératrice de valeur ! CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric » individualisée. Nos domaines d’expertise : Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux. Rejoignez-nous ! Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Ingénieur Réseau – Support F/H pour accompagner l’un de nos clients majeurs du secteur des télécommunications, dans un contexte de forte croissance et d’exigence technique. Ce que vous ferez : Vous intégrerez l’ équipe Support Technique Client opérant en 24/7 , en charge du RUN, du MCO et de l’exploitation d’infrastructures réseaux multi-clients et multi-sites . Le poste s’inscrit dans un contexte de continuité de service , avec des enjeux forts de fiabilité, de qualité de service et de montée en compétences progressive. Vos missions principales : Vous jouez un rôle central dans la résolution d’incidents complexes et la satisfaction des clients. Support & exploitation (RUN / MCO) Prendre en charge les incidents réseau de N2 détectés via les outils de supervision ou remontés par les clients. Réaliser un diagnostic approfondi , assurer la résolution complète et piloter les actions correctives. Gérer les changes et demandes d’évolution en environnement de production. Intervenir sur des infrastructures LAN, WLAN, WAN, SD-WAN, VoIP, IPTV , dans des contextes multi-sites et hétérogènes. Coordination & communication Assurer une communication claire, structurée et proactive tout au long du traitement des incidents. Coordonner les actions avec les équipes internes et les partenaires externes . Collaborer avec des experts techniques spécialisés pour la résolution des cas les plus complexes. Amélioration continue Identifier les axes d’amélioration techniques et organisationnels. Contribuer à la documentation , à la capitalisation des connaissances et à la montée en compétences collective. Participer à l’amélioration continue des processus support et de la qualité de service. Votre rôle est clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients stratégiques, en combinant expertise technique et qualité relationnelle .

Contexte Le client souhaite externaliser la mission de Direction des Systèmes d’Information. Cette mission permettra de l’accompagner dans l’alignement des technologies de l’information avec ses enjeux stratégiques, tout en assurant une gouvernance efficace et conforme aux exigences réglementaires. Les processus IT actuels nécessitent un alignement renforcé avec des priorités stratégiques et opérationnelles. Une optimisation des infrastructures et application IT est essentielle pour mieux répondre aux besoins métier et anticiper la croissance des activités. La gestion des risques liés à la cybersécurité, ainsi que la conformité réglementaire (notamment RGPD), doivent être renforcée pour protéger des donnés et la réputation de l’Etablissement Le DSI externalisé interviendra sur les axes suivants : Strategie IT o Mise en place d'un schéma directeur informatique o Elaboration et mise en oeuvre d'une roadmap stratégique alignée sur les priorités du client. o Identification des projets SI critiques et définition des priorités en fonction des besoins métier. Prévoir notamment : § Une réflexion sur la refonte du SI actuel (base sur Excel) § Une réflexion sur la mise en place d'une GED (workflow. circuits de validation,...) Pilotage des projets IT o Coordination des projets clés (ex. migrations vers le cloud, intégration d'applications, automatisation des processus, virtualisation de poste de travail) - coordination numérique. o Suivi des délais, budgets, et objectifs des projets, avec reporting structure pour le comité de direction. Pilotage du parc informatique o La poursuite des inventaires matériels et logiciels sur la base de l'audit initial o L'organisation des achats, le remplacement et le décommissionnement de ressources aussi bien matérielles que logicielles (gestion des stocks, mise au rebus, don aux association, recyclage, revente. etc.) Couvrir les besoins en matériel informatique et assurer son optimisation o La mise en place de projet de marches-cadre en lien avec la Direction et la Responsable qualité et contrôle de gestion du client Pilotage et suivi des contrats en cours - services externalises (renouvellements, mise en place de nouvelles consultations) o Hébergement et développement du site internet. . o Sauvegarde des données M365 (OneDrive d'entreprise + OneDrive collaborateurs) Pilotage de l'infogérance externalisée o Etat des lieux des champs couverts par l'infogérance, assurée par un prestataire externe o Evaluation des niveaux de service (SLA), tels que les temps de réponse, la disponibilité, etc. o Proposition d'amélioration et d'extension de périmètre en termes d'infogérance ou de contrat de maintenance (hébergement de serveur, VOIP/IPBX/postes téléphoniques, bornes WIFI, maintenance onduleur, logiciels métier, supervision et monitoring des sauvegardes Microsoft M365 Optimisation budgétaire o Réalisation d'un diagnostic des couts IT actuels. o Proposition de mesures concrètes pour réduire les dépenses inutiles et maximiser le retour sur investissement des initiatives numériques. o Tendre vers des achats groupes Support a la décision o Préparation de synthèses stratégiques (ex. analyse cout-bénéfice, études de faisabilité) pour éclairer les décisions du comité de direction. o Evaluation des opportunités d'innovation, comme l'intégration de solutions basées sur l'intelligence artificielle. Collaboration avec le RSSI o Mise en place d'une gouvernance commune avec le RSSI pour garantir une couverture complète des enjeux de sécurité. o Supervision des initiatives en cybersécurité, en veillant à leur cohérence avec les projets SI. Collaboration avec le DPO o Coordonner les remontées d'informations règlementaires au niveau du DPO. o Veillez à ce que le DPO reste impartial et autonome sur ses missions. Livrables attendus o Plan stratégique annuel : Document détaillant la vision à long terme pour les systèmes d'information. o Rapport trimestriel : Bilan des actions réalisées, projets en cours, et recommandations stratégiques pour le trimestre suivant. Rapports intermédiaires lors d'évènements ou de changements significatifs. o Tableau de bord : Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) relatifs aux projets, couts et objectifs IT. o inventaire à jour du matériel et des logiciels.

Qui sommes-nous ? On est une ESN spécialisée dans le domaine des infrastructures à taille humaine, avec plus de 30 ans d’histoire. Mais ce qui fait notre vraie différence ? On ne se contente pas de dire qu’on valorise nos collaborateurs, on le prouve au quotidien. Chez Artemys , on crée un univers où l’humain passe avant tout . Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. 📍 Le terrain de jeu ? Notre siège est situé au cœur du dynamique 10e arrondissement de Paris, mais nos opportunités de postes s'étendent dans tous les arrondissements parisiens et la proche banlieue. Votre mission (si vous l’acceptez) : Expertise d'architecture en proposant les meilleures solutions garantissant la sécurité du SI, la résilience et la performance. Etre force de proposition pour faire respecter les exigences de sécurité et aider à la mise en œuvre de solutions. Projets techniques internes que des projets métiers des éditeurs de solution du Groupe. Rédaction des dossiers d'architecture, soutenir les dossiers dans les comités d'architecture ou dans les CODIR de la Direction. Capacité d'adaptation et d'organisation pour traiter les flux de demandes et respecter les dates attendues. L’environnement technique : M365 expert : AD/AAD, Exchange Online, Intune Sécurité / Réseau : SSO, VPN, proxy, certificats TOIP / VOIP : Cisco, Alcatel, Teams Poste de travail : Windows 10/11, Citrix, AVD TOGAF apprécié Vous, notre perle rare : Vous avez 15 ans d’expérience en environnement challengeant Vous avez déjà travaillé avec des grands comptes Vous parlez anglais (niveau conversationnel) Vous êtes rigoureux, agile, force de proposition et à l’aise à l’écrit Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 60000 - 65000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !