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Les missions : Administration Workplace : assurer la gestion et la maintenance des environnements utilisateurs (postes de travail, comptes, outils collaboratifs), garantir leur disponibilité et leur sécurité. Support niveau 3 : prendre en charge les incidents complexes, proposer des solutions pérennes, documenter les résolutions et accompagner les équipes N1/N2. Gestion de l’infrastructure O365 & Exchange : configuration, supervision, optimisation des performances, gestion des boîtes aux lettres et des règles de sécurité. Administration VOIP : suivi, paramétrage et optimisation des services de téléphonie, gestion des incidents et intégration des évolutions. TMA évolutive & projets : assurer la maintenance applicative, anticiper les besoins, participer aux évolutions ou projets transverses selon niveau d’expertise et implication.

Pour un Opérateur télécom global en pleine transformation de son réseau, avec devant lui une vague de migration massive de clients entreprises (B2B) vers de nouvelles infrastructures (SDN/SD-WAN, fibre, nouvelles plateformes de services), nous cherchons à renforcer l’équipe projet avec un expert ayant déjà conduit des migrations réseau fixe de grande ampleur . L’expert doit avoir une solide expérience opérationnelle de migrations réseau fixe à grande échelle, comme par exemple: Migration DSL vers fibre : bascule d’accès cuivre (ADSL/SDSL) vers accès fibre optique, avec gestion des impacts sur le provisioning, la continuité de service et le client final. Migration de services fixes existants vers de nouveaux services fixes : Exemple : voix fixe traditionnelle (RTC, TDM, PABX) migrée vers VoIP / SIP trunk. Exemple : accès MPLS migré vers IP VPN ou SD-WAN. Exemple : liaisons cuivre (E1, TDM) remplacées par des accès Ethernet fibre. 👉 L’objectif étant de remplacer une technologie ou une plateforme legacy par une nouvelle offre fixe, tout en assurant la continuité de service pour les clients B2B. Migration de systèmes de support (OSS/BSS) associés : plateformes de facturation, provisioning, monitoring, CRM. Le consultant jouera un rôle clé dans la préparation de la migration : La conception du modèle opérationnel de migration (process, équipes, tiers, outils). L’optimisation des processus de migration et la définition des outils de pilotage/provisioning. La préparation des conditions de succès pour la phase d’exécution.

Votre rôle consistera à superviser et coordonner les différentes étapes du déploiement de nos solutions VOIP , 4G ,VPN MPLS , FTTO , FTTE, XDSL , FTTH , SDWAN , Visio. Vous serez l’interface cruciale entre nos équipes de production de services, nos clients et nos partenaires revendeurs. Vous serez chargé de planifier les actions nécessaires et de suivre les déploiements dans un contexte de projet. Vous serez également le point de contact privilégié pour nos clients et partenaires pendant la phase d’installation de leurs services, garantissant ainsi le bon déroulement du projet et la satisfaction du client. La satisfaction client sera une priorité, et vous vous assurerez que la solution vendue répond aux besoins de nos clients.