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Fed IT est un cabinet de recrutement dédié aux métiers de l'informatique, des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous accompagnons un Opérateur Télécom de Paris dans le recrutement de son futur Technicien Data Télécom. Le poste est à pourvoir en CDI à Paris. Le Technicien Data Télécom est rattaché au Service Technique Client de l'entreprise et sera chargé de l'analyse, du diganostic, du support et de la résolution d'incidents techniques clients, liés aux problèmes de transfert des données et de performance du réseau télécom. L'objectif est d'améliorer la qualité de service Voip Toip fournit aux clients. Les responsabilités principales : - Analyse et Diagnostic des incidents sur les équipements réseaux et opérateurs - Accompagner les clients dans la résolution des problèmes par téléphone ou mail - Rédiger la documentation technique associée. - Escalader auprès du service voix les incidents concernés.

Qui sommes-nous ? Clostera est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l’innovation : l’innovation génératrice de valeur ! CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric » individualisée. Nos domaines d’expertise : Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux. Rejoignez-nous ! Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Expert Technique Réseau – Support F/H pour accompagner l’un de nos clients majeurs du secteur des télécommunications, dans un contexte de forte croissance et d’exigence technique. Ce que vous ferez : Au sein de la Direction de l’Expérience Client, vous intégrerez l’équipe Support Technique Client , en charge de la résolution d’incidents complexes et du maintien en conditions opérationnelles d’infrastructures réseau à grande échelle (LAN, WLAN, WAN, SD-WAN, VoIP, IPTV…). Vos missions principales : Prendre en charge les incidents détectés via les outils de supervision ou remontés par les clients. Établir un diagnostic précis et assurer la résolution complète des incidents de niveau avancé. Garantir la communication proactive et régulière avec les clients tout au long du traitement. Coordonner les interventions sur site et piloter la résolution avec les équipes internes et partenaires. Identifier les axes d’amélioration et contribuer à la mise en place de processus correctifs. Participer à la documentation technique et à la capitalisation des savoirs pour renforcer la compétence collective. Contribuer à l’amélioration continue des processus support et à la montée en compétences des équipes internes. Votre rôle est clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients stratégiques, en combinant expertise technique et qualité relationnelle .

CONTEXTE EXPERIENCE : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement, Développeur Spécialités technologiques :Applications Web, Data Visualisation, Restitution Protocoles de communication Nous recherchons un Développeur Java-VAADIN F/H pour rejoindre les équipes de l'un de nos clients. MISSIONS EXPERIENCE TOIP ASTERISK (ou similaire) OBLIGATOIRE Dans ce rôle à temps plein, vous serez chargé.e de développer, tester et maintenir des applications en utilisant Java et le framework VAADIN. Vous travaillerez principalement sur des microservices et des solutions de téléphonie IP (TOIP) basées sur ASTERISK. Ce poste peu être en en full TT Expertise souhaitée CONNAISSANCES TOIP ET ASTERISK OBLIGATOIRE Qualifications Compétences en développement logiciel : Expérience dans le développement et la maintenance de logiciels. Compétences en programmation : Maîtrise des langages de programmation, notamment Java. Compétences en frameworks : Connaissance et expérience pratique du framework Spring. Compétences en microservices : Expérience de travail avec des architectures de microservices. D'autres qualifications appréciées incluent une expérience avec ASTERISK, TOIP, ainsi que des compétences en résolution de problèmes et une capacité à travailler en équipe. Compétences Technologies et Outils Asterisk Spring Vaadin IP Java Budget