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Ce groupe spécialisé dans les services informatiques, recherche un(e) Technicien(ne) Support IT pour renforcer son équipe support en région bordelaise. Rattaché(e) au Directeur Technique, vous intégrez le service support et intervenez sur la résolution des incidents techniques liés aux environnements systèmes, réseaux, accès Internet et téléphonie IP. Vos missions : - Analyse et diagnostic des incidents clients (niveaux 1 et 2) - Assistance technique et accompagnement des utilisateurs à distance - Suivi et traitement rigoureux des tickets via outil de gestion - Reporting et communication régulière avec les clients Compétences techniques recherchées : - Systèmes : Windows Serveur, Hyper-V, VMware, Exchange - Réseaux : LAN/WAN, Switches, Routeurs, Firewalls (Fortinet, Stormshield) - Sécurité : Antivirus & solutions de sécurité (ex : Kaspersky) - Informatique générale : PC, périphériques, maintenance - Télécoms : VoIP, notions en téléphonie IP - Outils : Utilisation d'outils de ticketing et de supervision

Dans le cadre du renforcement de ses équipes techniques, cette société de services informatiques à taille humaine, recherche un(e) Technicien(ne) Systèmes et Réseaux. Au sein du pôle technique, vous interviendrez auprès d'une clientèle professionnelle pour assurer le bon fonctionnement, la sécurisation et l'évolution de leurs infrastructures IT. Vous travaillerez localement en intervention chez les clients en région bordelaise / Gironde, et un à deux jours par semaine dans les locaux de la société. Vos principales missions incluent : - Préparation, installation et configuration de matériels informatiques et équipements réseaux (postes, serveurs, périphériques, switchs, routeurs, etc.) - Maintenance et supervision des environnements systèmes et réseaux (préventif et curatif) - Support technique de niveau 1 et 2 : diagnostic, résolution d'incidents, escalades auprès des éditeurs/fournisseurs si besoin - Conseil et accompagnement technique auprès des clients - Rédaction de documentations techniques et participation à la veille technologique - Assistance ponctuelle à l'équipe infrastructure dans les projets de déploiement Environnement technique : - Systèmes : Windows Server, Linux - Virtualisation : Hyper-V, VMware - Réseaux : Switchs/ VLAN (HP), LAN/WAN, Wifi - Sécurité : Firewalls Fortinet, Stormshield - Téléphonie IP : IPBX - Méthodologie : Suivi des tickets, documentation technique, interventions sur site