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Rattaché(e) à notre Business Unit Infogérance, vous aurez la charge de gérer les missions autour de la téléphonie fixe Microsoft Teams pour l’un de nos clients. Vous serez amené (e) à : Gérer tous les tickets d’incident et demandes sur les périmètres de la téléphonie (décrits ci-dessous) ; Tenir à jour une liste des coupures ou incidents Interco ; Tenir à jour les statistiques d’appels ; Accompagner les ouvertures, déménagements ou fermetures de site : Action technique avec les interlocuteurs sur site et l’équipe projet ; Gérer des certificats ; Gérer RGS (standard), avec pour création (modif des scripts), Support au Relais Informatique sur Site pour paramétrage ; TEAMS : Vérification des groupes AD et des paramètres (SFB admin uniquement) ; Orange interco pour les sites distants ; Plateforme Polycom pour gérer l'interco entre le monde visio du client et l'extérieur et certains devices physiques.