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Notre client recherche un Responsable du Run de l’application (RUN leader) afin dans un premier temps (phase de build) de concevoir & mettre en place l’ensemble du dispositif RUN (processus, outils, organisation, gouvernance) puis dans un second temps (phase de run) gérer l’exploitation et l’amélioration continue de ce dispositif. Dans le cadre de ses fonctions, le Run Leader devra assurer la coordination entre les différentes équipes impliquées dans l’exploitation du service (Application Owner, équipes IT et sécurité, éditeur, … ) afin de garantir le niveau de service attendu pour cette application « business critical ». Le Run Leader interviendra sur plusieurs axes : Mise en place du modèle RUN Définir et formaliser le Target Operating Model Définir les SLA / SLR pertinent avec les besoins du métier Définir, formaliser et mettre en place l’organisation du support (L1 / L2 / L3) Définir, formaliser, partager les rôles et responsabilités (RACI) Définir, formaliser et mettre en place les processus d’exploitation (Incident, Request, Change, Release) Construire les procédures RUN (runbooks, modes opératoires) Mettre en place les outils de pilotage et de reporting de support (dashboard, KPI, …) Mettre en place la gouvernance RUN (rituels, reporting, comités) Accompagner le projet de transformation dans sa transition Build → RUN entre autres dans l’adaptation de la méthode, des outils, de l’organisation et de la gouvernance Pilotage opérationnel du RUN applicatif Assurer la supervision globale et permanente de l’application en production Coordonner les activités de support entre les différents niveaux (L1, L2, L3) Piloter la résolution des incidents majeurs et coordonner les équipes techniques impliquées. Être partie prenante aux éventuelles cellules de crise Garantir la continuité de service de l’application dans un contexte d’exploitation 24/7 Gestion des incidents Piloter la gestion des incidents critiques et assurer la communication associée Solliciter la conduite d’analyses post-incident (post-mortem) documentées Mener périodiquement des revues de support afin de réduire la volumétrie d’incidents et/ou d’en améliorer la résolution. Suivi des engagements de service Suivre et analyser les SLA et SLR liés à l’exploitation de l’application Identifier les écarts et proposer des plans d’amélioration Assurer la communication des niveaux de service aux parties prenantes Reporting et communication Communiquer sur les incidents majeurs et les risques opérationnels Assurer la coordination permanente entre les différentes équipes impliquées dans l’exploitation du de l’application (Application Owner, équipes IT, équipe sécurité, éditeur,)

Chef de projet technique sénior minimum 8 ans Démarrage 25 mai 30 mois de prestation 2 J DE TT Noisy le grand background ferroviaire obligatoire et Exp navineo également En collaboration avec l’ensemble des acteurs projets, exploitation et maintenance, vous êtes garant de la maîtrise d’œuvre des composants SAEIV Tramway T1, s’appuyant sur la solution Navinéo Rx. Les principales activités de la mission sont les suivantes : Prise de connaissance du projet, de l’architecture de la solution. Pilotage du projet et suivi financier Suivi de la réalisation, et reporting projet Pilotage contractuel du ou des titulaires, Intégration système et vérification des livrables titulaire Réception sur plateformes, validation et essais sur site Rédaction des fiches d’anomalies Appui à la mise en production, Organisation de la reprise en maintenance, Décommissionnement éventuel du système actuel Le profil requis est : Profil Pour le lot 1 : Chef de Projet Technique Niveau d’expérience Sénior (8 ans à 10 ans) Compétences et expériences obligatoires : Les compétences techniques obligatoires attendues sont les suivantes : Gestion de projet SI (planning, suivi coûts/RAF/EAT, KPI), gestion des risques Rédaction de cahiers de tests fonctionnelles et techniques, Réalisation et suivi des tests (techniques, intégration, de non-régression, fonctionnels, de performance), Assistance technique aux utilisateurs, Connaissances minimales des utilitaires des systèmes linux (vi, tail, ps, netstat, grep etc.), de base de Données SQL et réalisation de requêtes simples, Les compétences fonctionnelles obligatoires attendues sont les suivantes : Excellente connaissance du monde des transports et des SAEIV transport, Expérience dans la réalisation de SI en mode projet et/ou avec une TMA (tierce maintenance applicative), ainsi que dans le pilotage par les délais, Définir, suivre un plan d’actions et accompagner la maitrise d’ouvrage d’un projet, Collaborer efficacement en équipe Communication projet (reporting, comités, parties prenantes) D’autre part, la mission nécessite, adaptation, méthode, rigueur et une bonne aptitude relationnelle. Elle suppose aussi d’être force de proposition et d’avoir une approche globale des sujets. Enfin, la rédaction de documents étant requise, des facultés rédactionnelles et de communication sont également nécessaires

Le Consultant Support Applicatif assure un accompagnement fonctionnel des utilisateurs sur les applications informatiques de son périmètre. Il/elle intervient à la fois sur le support, le paramétrage, l'évolution des outils, et la formation des utilisateurs. Vos missions principales : Assurer le support fonctionnel de niveau 1 et 2 sur les applications du domaine. Escalader les incidents complexes au niveau 3 (éditeur ou expert interne) et suivre leur résolution. Analyser les récurrences d'incidents et proposer des actions curatives ou correctives. Documenter les incidents, les problèmes et les demandes traitées au niveau 3. Déployer de nouvelles fonctionnalités en lien avec les besoins métiers exprimés. Accompagner la prise en main des utilisateurs, voire assurer leur formation. Conseiller les utilisateurs et proposer des solutions adaptées à leurs besoins. Dispenser des formations à distance ou sur site. Participer aux phases de recette fonctionnelle. Contribuer à l’intégration de l’ERP.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Chef de projet Pilotage et TMA d'un SI Achats public, expert des solutions ATEXO Local Trust Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/PSI/5316 dans l'objet de votre message Contexte de la prestation Le client est un grand compte du secteur audiovisuel qui exploite un système d'information achats reposant sur les solutions Local Trust de l'éditeur ATEXO. Cette plateforme structure l'ensemble des procédures achats hors programmes du groupe. L'éditeur a la charge de l'hébergement et de l'exploitation du socle applicatif. Le client assure de son côté le support aux utilisateurs (achats centraux et délégués) et la gestion des interfaces applicatives et des flux associés. Définition du besoin La direction Finance et Achats du client recherche une prestation de Pilotage et de Tierce maintenance (TMA) du SI Achats à forte composante technico-fonctionnelle. Elle exige une expérience avérée dans le pilotage de projets complexes, ainsi qu'une connaissance solide des enjeux liés aux achats et à la commande publique. Le titulaire devra justifier d'une expérience significative : en pilotage de projets complexes des solutions produites par ATEXO en matière d'achats et de commande publique Activités principales attendues Assurer le pilotage du contrat avec l'éditeur Évaluer la performance dans la relation avec l'éditeur Assurer l'interface opérationnelle avec l'éditeur, y compris la comitologie associée Qualifier les incidents et demandes avant escalade vers l'éditeur Analyser les correctifs et versions évolutives livrés par l'éditeur et accompagner leur mise en œuvre Assurer le support utilisateur au quotidien Assurer les formations des nouveaux arrivants Assurer les formations relatives aux versions évolutives dont l'impact produit l'exige Assurer le maintien des interfaces Livrables attendus Tableaux de bord de suivi (avancement, risques, actions) Supports de comités et comptes rendus Documents de cadrage et de suivi Reporting régulier auprès de la MOA

📅 Démarrage ASAP | Mission longue durée (fin 2026) Dans le cadre d’un programme de transformation majeur autour d’un système de réservation de nouvelle génération, nous recherchons un Lead Test Data Management pour structurer et industrialiser la gestion des données de test à grande échelle. 👉 Un rôle clé, transverse, au cœur des enjeux de qualité, de performance et de sécurisation des parcours métiers. 🎯 Votre rôle Vous prenez la responsabilité complète de l’activité Test Data Management (TDM) avec un double objectif : structurer et accélérer. Vos principales responsabilités : 🔹 Pilotage de l’activité TDM Définir la stratégie de gestion des jeux de données de test Prioriser les besoins (backlog data) et garantir un service fiable aux équipes Mettre en place des KPI (qualité, disponibilité, délais, couverture) 🔹 Gouvernance & catalogue de données Construire et maintenir un catalogue centralisé de jeux de données Définir les standards (naming, versioning, usage) Assurer la traçabilité entre besoins métiers et datasets 🔹 Support aux équipes & campagnes E2E Accompagner les Feature Teams dans leurs besoins data Sécuriser les campagnes end-to-end et les parcours critiques Coordonner la configuration des données complexes 🔹 Gestion des partenaires Piloter les prestataires et structurer le cadre opérationnel Suivre la qualité de service et les engagements 🔹 Industrialisation & amélioration continue Identifier les leviers d’automatisation (génération, anonymisation, duplication…) Optimiser les délais de mise à disposition des données 🔹 Communication & onboarding Formaliser les processus et bonnes pratiques Accompagner les équipes dans l’adoption Assurer un reporting régulier

Dans le cadre de cette mission, le consultant interviendra sur des activités de TMA ainsi que sur des projets liés aux évolutions réglementaires et fiscales. Missions principales : Support fonctionnel et maintenance évolutive sur SAP SD/MM Participation au déploiement des évolutions liées aux lois de finance Analyse des besoins métiers et rédaction des spécifications fonctionnelles Coordination avec les équipes Finance et IT Gestion des incidents et demandes d'évolution Participation aux phases de tests et de recette Intervention sur les sujets liés à OpenText VIM Environnement technique : SAP ECC6 Modules SD / MM Interactions FI OpenText VIM Modalités pratiques : Localisation : Saint-Étienne Présence sur site : 3 jours / semaine Télétravail : 2 jours / semaine Démarrage : ASAP Durée : mission longue visibilité

Dans le cadre de projets IT stratégiques liés aux activités logistique, transport et supply chain , nous recherchons un Développeur PHP natif confirmé pour renforcer une équipe technique en charge d’ applications métiers critiques (gestion des flux, traçabilité, planning, interfaces logistiques). Vous interviendrez principalement sur des applications back-end PHP développées en natif , à forte valeur métier, en interaction directe avec les équipes opérationnelles. 🎯 Objectifs de la mission Maintenir et faire évoluer des applications PHP natives Contribuer à l’optimisation et à la fiabilité des processus logistiques Développer de nouvelles fonctionnalités liées aux flux transport / supply chain Garantir la performance, la robustesse et la sécurité des applications Collaborer étroitement avec les équipes métiers (logistique, opérations, IT) 🛠️ Missions principalesDéveloppement & maintenance Développement de nouvelles fonctionnalités en PHP natif Maintenance évolutive et corrective des applications existantes Refactoring de code legacy si nécessaire Optimisation des performances applicatives Bases de données & flux Conception et optimisation de requêtes SQL ( MySQL / MariaDB / PostgreSQL ) Gestion de volumes de données liés aux flux logistiques Intégration d’API et d’interfaces avec des outils tiers ( WMS, TMS, ERP ) Qualité & bonnes pratiques Application des bonnes pratiques de développement Rédaction de documentation technique Participation aux revues de code Mise en place de tests unitaires et fonctionnels

Au sein de la direction des systèmes d’information et de la stratégie numérique, et plus précisément du pôle projets IT et applicatifs, la mission a pour objectifs : L’objectif de la mission est de prendre en charge, dans le cadre d’une mission de transition, le pilotage opérationnel du RUN applicatif, avec plusieurs attendus : Sécuriser la continuité de service sur le périmètre applicatif, notamment dans la perspective du départ d’un expert sachant prévu fin septembre. Structurer et fiabiliser le pilotage du RUN (priorisation, suivi des incidents et des demandes, coordination avec les équipes métiers et techniques). Coordonner les équipes support applicatif (3 gestionnaires applicatifs et 3 intégrateurs orientés RUN). Accompagner l’équipe en place dans une logique de montée en maturité, en particulier le rôle de référent support applicatif récemment mis en place. Contribuer au projet de refonte ITSM engagé début 2026 (MVP mi-2026). Piloter les prestataires de TMA en renfort.

Infotel recherche un Concepteur Développeur C# .NET (H/F) disposant d’environ 3 ans d’expérience , afin de rejoindre une équipe projet intervenant sur la maintenance et le support d’une application stratégique. Localisation : Niort Organisation : 3 jours de présence sur site par semaine Démarrage : dès que possible Au sein d’une équipe Agile, vous interviendrez principalement sur des activités de maintenance et d’analyse technique afin de garantir la stabilité et la fiabilité du produit. Vos missions principales seront les suivantes : Traitement des incidents remontés par les utilisateurs ou les équipes internes Maintien en condition opérationnelle de l’application Maintenance du référentiel Annuaire Analyse des logs afin d’identifier les causes racines des anomalies Reproduction des bugs dans un environnement contrôlé pour faciliter leur résolution Participation à l’amélioration continue du produit Rédaction de tickets techniques et de rapports d’incidents Environnement technique : C# / .NET Framework 4.8 Programmation asynchrone (async / await) Git Analyse de logs ELK (connaissance appréciée)

CONTEXTE L'Expert TMA / Architecte technique assure des missions de très haut niveau technique dans le cadre de la tierce maintenance applicative (TMA), de l'architecture logicielle et de l'expertise sur les environnements techniques complexes. Il intervient en support des équipes de développement et des chefs de projet sur les problématiques techniques les plus critiques et les plus complexes. MISSIONS Activités d'expertise technique de haut niveau : • Apporter une expertise technique de niveau 3 sur les applications critiques et les environnements techniques complexes ; • Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes qui ne peuvent être résolus par les équipes de développement ; • Analyser les dysfonctionnements systémiques et proposer des solutions pérennes ; • Réaliser des audits techniques des applications et de l'architecture logicielle ; • Identifier les points de fragilité technique et proposer des plans d'amélioration. Activités d'architecture logicielle : • Concevoir et faire évoluer l'architecture logicielle des applications ; • Définir les standards techniques, les bonnes pratiques de développement et les patterns architecturaux à respecter ; • Assurer la cohérence technique entre les différentes applications du système d'information ; • Accompagner les choix d'architecture dans le cadre de nouveaux projets ; • Réaliser des études de faisabilité technique et des analyses d'impact pour les évolutions majeures. Activités de développement de plugins et d'extensions : • Développer des plugins Eclipse pour enrichir les fonctionnalités de l'environnement de développement ; • Ajouter des fonctionnalités dans le produit Eclipse, IBM Rational Business Developer (RBD) et IBM Developer for z (IDz) ; • Maintenir et faire évoluer les plugins et extensions existants ; • Former les développeurs à l'utilisation des plugins et des outils développés. Activités d'expertise sur les environnements d'exécution : • Maîtriser et administrer les environnements WebSphere Application Server (WAS) et Apache Tomcat ; • Optimiser les performances des applications déployées sur ces environnements ; • Diagnostiquer et résoudre les problèmes de déploiement, de configuration et de performances ; • Assurer l'intégration des applications avec les environnements z/OS, CICS et CTG (CICS Transaction Gateway). Activités de TMA de haut niveau : • Assurer la tierce maintenance applicative (TMA) de niveau expert sur les applications patrimoniales critiques ; • Réaliser les évolutions techniques complexes nécessitant une expertise approfondie de l'architecture applicative ; • Optimiser les performances des applications (temps de réponse, consommation de ressources) ; • Garantir la qualité technique des livrables et le respect des bonnes pratiques de développement. Activités de gestion de projet technique : • Piloter des projets techniques complexes (migration technique, refonte d'architecture, mise en place de nouveaux outils) ; • Encadrer et accompagner les équipes de développement sur les aspects techniques ; • Assurer le transfert de compétences vers les équipes internes ; • Participer aux comités techniques et aux instances de décision sur les orientations techniques. Activités de veille et d'innovation : • Assurer une veille technologique sur les évolutions des technologies utilisées ; • Proposer des innovations techniques pour améliorer la productivité et la qualité des développements ; • Participer à l'évaluation de nouvelles technologies et à la définition de la stratégie technique de la DSI. Environnement technique Mainframe IBM : • Maîtrise approfondie de l'environnement Mainframe IBM : z/OS, CICS, CTG (CICS Transaction Gateway) ; • Expertise sur les bases de données IBM DB2 ; • Expertise sur les fichiers VSAM (Virtual Storage Access Method) ; • Maîtrise de l'écriture et de l'optimisation de JCL (Job Control Language). Serveurs d'applications et environnements d'exécution : • Expérience de plus de vingt (20) ans sur WebSphere Application Server (WAS) ; • Expérience confirmée sur Apache Tomcat ; • Maîtrise de l'administration, de la configuration et de l'optimisation des performances de ces serveurs d'applications ; • Connaissance des architectures J2EE / Jakarta EE. Bases de données : • Expertise sur les bases de données IBM DB2 (administration, optimisation des requêtes, tuning) ; • Expérience avec d'autres bases de données : MS SQL Server ou équivalents ; • Maîtrise de l'optimisation des performances des bases de données et de la modélisation de données. Architecture logicielle : • Maîtrise des concepts d'architecture logicielle : architecture en couches, SOA (Service-Oriented Architecture), microservices, etc. ; • Connaissance des patterns de conception (design patterns) et des bonnes pratiques de développement ; • Capacité à concevoir des architectures scalables, maintenables et performantes. Compétences transverses Les compétences transverses suivantes sont attendues pour ce profil : • Sens de l'analyse et capacité de diagnostic des problèmes complexes ; • Sens de la synthèse et capacité de formalisation des solutions techniques ; • Organisation et gestion des priorités dans un contexte multi-projets ; • Rigueur et méthode dans l'approche des problématiques techniques ; • Autonomie et capacité à prendre des décisions techniques importantes ; • Leadership technique et capacité d'influence auprès des équipes et de la direction ; • Capacité de reporting et de communication écrite et orale de très haut niveau, y compris auprès d'audiences non techniques ; • Pédagogie et capacité à former et à accompagner les équipes ; • Esprit d'équipe et aptitude à la collaboration transverse ; • Capacité d'adaptation aux évolutions technologiques rapides ; • Curiosité technique et veille technologique permanente ; • Capacité à travailler sous pression sur des incidents critiques. Formation et expérience professionnelle Formation requise : Le profil proposé devra être titulaire d'un diplôme de niveau Bac +5 (Master 2, diplôme d'ingénieur ou équivalent) dans le domaine de l'informatique. Des certifications professionnelles reconnues sont exigées : ITIL, Scrum Master ou équivalent. D'autres certifications techniques constituant un atout : certifications IBM (WebSphere, DB2, z/OS), certifications Java, certifications en architecture d'entreprise (TOGAF, etc.). Expérience professionnelle requise : Le profil proposé devra justifier d'une expérience professionnelle de plus de dix (10) ans dans le développement et l'architecture d'applications informatiques complexes, incluant impérativement : • Une expérience de plus de vingt (20) ans sur WebSphere Application Server ; • Une expérience confirmée sur les environnements z/OS, CICS et CTG ; • Une expérience confirmée dans le développement de plugins Eclipse ; • Une expérience dans la gestion de projets techniques complexes. Connaissance sectorielle exigée : Le profil proposé devra impérativement disposer d'une connaissance du domaine fonctionnel de la retraite ou d'un secteur assimilé (protection sociale, assurances, banques) avec une compréhension approfondie des processus métier. Livrables associés • Dossiers d'architecture logicielle (architecture applicative, architecture technique) ; • Documents de conception détaillée pour les évolutions complexes ; • Plugins Eclipse et extensions RBD / IDz développés, documentés et livrés avec leur code source ; • Audits techniques et rapports d'analyse avec préconisations d'amélioration ; • Études de faisabilité technique et analyses d'impact pour les évolutions majeures ; • Standards techniques, bonnes pratiques de développement et guides d'architecture ; • Documentation technique de haut niveau (guides d'architecture, documentation des plugins, etc.) ; • Supports de formation et de transfert de compétences destinés aux équipes internes ; • Comptes rendus d'incidents critiques et post-mortem techniques ; • Veille technologique et notes de synthèse sur les évolutions technologiques pertinentes

Pilote Opérationnel d’Application (POA) / Suivi de Production Le Pilote Opérationnel d’Application a pour mission d’assurer : le pilotage quotidien de la production applicative, la gestion des crises, et l’organisation/coordination des mises en production en lien avec les équipes projet, TMA et métiers. Il garantit la qualité, la disponibilité et la fiabilité de l’application dans son périmètre. 3. Missions principales A. Suivi quotidien de la production •Mettre en place les outils et routines permettant une vision claire de la production. •Suivre les indicateurs et détecter les éléments sensibles ou dégradés. •Assurer la communication quotidienne avec les équipes concernées. B. Gestion des incidents & situations de crise •Se positionner en acteur central lors des incidents. •Coordonner les interlocuteurs TMA, métiers et partenaires techniques. •Piloter les actions nécessaires au rétablissement du service. •Documenter et analyser les incidents. C. Pilotage des mises en production •Planifier et orchestrer les mises en production. •Organiser les comités GO / NO GO. •Vérifier tests, prérequis et passage en pré-production. •Coordonner équipes projet, TMA et métiers. D. Amélioration continue (à moyen terme) •Participer à la structuration du pilotage opérationnel. •Contribuer à l’amélioration des processus, rituels et outils. •Participer à l’élargissement du périmètre applicatif.

Dans le cadre d'une mission de support applicatif et TMA chez un de nos clients grand compte en Île-de-France, IT-Explorer recrute un Consultant SIRH HR Access Sénior pour intervenir comme référent technico-fonctionnel au sein d'un binôme (sénior + junior). Le consultant prend en charge : - Le support fonctionnel N2/N3 sur les modules Paie, Gestion Administrative (GA), Gestion des Temps et Activités (GTA) et DSN - Le cadrage des besoins métier auprès des utilisateurs finaux - La rédaction des études fonctionnelles et techniques - Le paramétrage avancé des rubriques de paie et des évolutions fonctionnelles - La recette fonctionnelle et technique des livraisons - Le traitement des anomalies et évolutions via outil de ticketing - Les livraisons entre environnements (développement, recette, production) - La stabilisation des environnements et la contribution au RUN - L'assistance aux gestionnaires RH/paie - L'encadrement technique d'un profil junior en binôme Mission de 6 mois renouvelables, démarrage souhaité mai 2026, localisation Île-de-France (présentiel + télétravail partiel).

Poste en CDI uniquement. Dans le cadre du développement de notre Digital Factory, nous recherchons un(e) Chef de Projet / Product Owner technico-fonctionnel, avec une solide expérience en gestion de produit et en maintenance applicative évolutive (TMA). Rattaché(e) au Responsable de la Digital Factory, vous intervenez sur des environnements techniques variés pour le compte de nos clients. 🚧 Missions principales Définir et maintenir la vision produit en lien avec les parties prenantes métier et IT Rédiger et prioriser les User Stories, critères d'acceptance et le backlog produit Recueillir, analyser et formaliser les besoins utilisateurs et commanditaires Accompagner les clients dans les évolutions et la maintenance de leurs applications Réaliser des analyses d'impact, concevoir des solutions et proposer des architectures cibles Produire des estimations de charges, chiffrages et devis Animer les cérémonies Agile (sprint planning, reviews, rétrospectives) Rédiger et mettre à jour la documentation (dossiers fonctionnels, techniques, de tests) Assurer une assistance MOE : compréhension des besoins, proposition de solutions adaptées Contribuer à la gestion de configuration logicielle (SVN, Git) et aux processus de livraison

Dans le cadre d'une pré-embauche de 4 mois pour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un Responsable Support Applicatif H/F Contexte: Notre client est en phase de reconstruction de la DSI ; création d’un pôle « support applicatif » intégré au service desk globalisé. Objectif : centraliser, documenter et « shift-left » un maximum d’activités applicatives vers un support N1 global (fournisseur externe + pilotage interne), réduire le recours à des experts TMA coûteux (ex. SAP FICO) et décharger les métiers / chefs de projet. Périmètre multi-entités incluant une vingtaine d’applications identifiées dont SAP S/4HANA (FICO), Salesforce, PrimePromo, Premiance, Even, NextChange, légihouet, solutions de signature, etc. Outils existants : Clarilog actuellement ; migration envisagée vers EasyVista ; backlog/gestion projet via PMO. Ticketing / reporting à structurer. Missions principales: Onboarding applicatif Recueillir et consolider la connaissance fonctionnelle et opérationnelle pour chaque applicatif stratégique (notamment SAP FICO et Salesforce). Constituer le corpus documentaire nécessaire (spécifications fonctionnelles, manuels utilisateurs, modes opératoires, procédures d’exploitation, playbooks N1, cas pratiques). Définir et appliquer la checklist d’onboarding (santé des flux, batchs, transactions critiques, droits, contacts éditeur). Pilotage et industrialisation du support N1 applicatif Piloter la prestation N1 applicatif fournie par un partenaire externe (gestion des ressources, SLA, KPIs). Mettre en place / faire vivre la base de connaissances et les modes opératoires pour le shift-left vers le N1. Superviser la conduite applicative : monitoring des processus, batchs et flux ; déclenchement d’alertes / tickets d’exploitation. Transition et transfert de compétences Organiser et réaliser le transfert d’activités depuis les TMA / experts (ex. Augusta Rives pour SAP) vers le support N1 partenaire. Réaliser formations, ateliers pratiques et sessions de transfert (knowledge transfer) pour les équipes N1. Identifier ce qui doit rester N2/N3 et formaliser les règles d’escalade. Animation et relation métier Aller chercher l’information auprès des chefs de projet, MOA et métiers (collecte active). Convaincre les métiers de déléguer le support applicatif et d’alimenter la documentation nécessaire. Animer les acteurs (internes et externes) et assurer une communication claire autour des changements. Amélioration continue Analyser tickets récurrents pour identifier procédures à industrialiser. Proposer et piloter plans d’amélioration et indicateurs (TTR, taux de résolution au N1, volume transféré au N1, satisfaction utilisateur). Livrables attendus Catalogue des applicatifs prioritaires et périmètre de prise en charge. Corpus documentaire par applicatif : fiches applicatives, modes opératoires N1, runbooks, listes de cas pratiques. Processus et règles d’escalade formalisés. Tableau de bord SLA / KPIs et reporting périodique. Plan d’onboarding et preuves de transfert (sessions, PV de transfert, tests de montée en compétence). Priorités à court terme (1ers mois) Audit rapide de l’existant (applications, tickets, processus, acteurs). Onboarder SAP FICO en priorité (S/4HANA) : documenter, définir transferts, piloter montée en compétence du partenaire N1. Mettre en place la base de connaissance initiale et process de qualification/dispatch des tickets. Réduire urgemment le volume de tickets N1 traités par équipes N3/TMA pour optimiser coûts.

Pour un client du secteur assurance, le consultant intervient sous la responsabilité d'un chef de projet sur des développements COBOL en environnement Mainframe. Il assure également le RUN quotidien et la répartition des incidents de niveau 1 vers une TMA dédiée. Missions : -Réaliser les développements projets en COBOL natif sur environnement Mainframe -Assurer le RUN quotidien du périmètre applicatif -Superviser le backlog et affecter les incidents de niveau 1 vers la TMA dédiée -Livrer les projets en adéquation avec le rétroplanning -Travailler sous la responsabilité directe du chef de projet Profil attendu : -Expertise confirmée en COBOL natif -Bonne connaissance de l'environnement Mainframe sous-jacent -Capable de gérer à la fois du BUILD projet et du RUN quotidien -Sens de l'organisation pour la supervision du backlog et la gestion des incidents -Expérience dans le secteur assurance appréciée

Lieu : Paris et France Type de contrat : CDI Expérience : Minimum 6 ans Votre mission Rejoignez notre centre de services SIRH et participez à des projets stratégiques autour du progiciel HR Access. Vous contribuerez à la fois à la TMA (Tierce Maintenance Applicative) et à des projets d'intégration et d'évolution du système de paie. Vous serez un acteur clé dans : - Le support et l'optimisation des processus paie et administration du personnel sur HR Access. - L'analyse des besoins fonctionnels et techniques pour assurer l'évolution et la maintenance de nos systèmes. - La participation aux projets de TMA et d'intégration HR Access, incluant les tests, le paramétrage et le déploiement. - L'accompagnement des utilisateurs et la rédaction de documentations fonctionnelles et techniques.