Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Single Sign-on (SSO) à Lyon

Développer et maintenir l'expertise autour du système d’exploitation Linux (Red HAT), · Développer et maintenir l'expertise autour de la solution SSO – RHBK, · Élaborer la roadmap des produits & solutions Linux & RHBK, · Définir et gérer le catalogue des normes et standards sur le périmètre Linux & RHBK, · Participer aux phases de cadrage et réalisation des projets, · Élaborer les livrables des projets (dossier d’ingénierie technique) et déployer les solutions techniques dans le cadre des projets en France et à l’international, · Automatiser le déploiement des infrastructures et les tests de conformité, · Maîtriser des contrats de licence des produits et les inducteurs associés, · Optimiser les coûts des contrats de licence en proposant des évolutions, · Assurer une veille technologique du marché et promouvoir des solutions innovantes adaptées à l’entreprise. Contexte

Nous recherchon un/une analyste support IAM pour renforcer l’équipe en charge de la Gestion des Identités et des Accès (IAM) . Votre rôle : accompagner les entités du groupe et leurs utilisateurs sur les sujets IAM, assurer le suivi des incidents/demandes et contribuer à l’amélioration continue des processus de support. Vos missions principales : Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 1 liés aux outils IAM (création/modification de comptes, accès, authentification SSO/MFA, etc.). Qualifier, prioriser et suivre les tickets jusqu’à leur résolution (ServiceNow/Jira). Collaborer avec l’équipe interne pour l’escalade des incidents complexes. Rédiger et mettre à jour des procédures techniques et guides utilisateurs. Participer aux chantiers d’amélioration continue du support IAM.

Afin de soutenir la croissance et l’efficacité de nos services, nous recherchons un(e) professionnel(le) pour venir renforcer notre équipe en charge du support et de l’accompagnement de nos entités et utilisateurs dans le domaine de la Gestion des Identités et des Accès (IAM). Vous interviendrez en proximité avec nos équipes internes et nos clients pour : Assurer la réception, qualification et priorisation des incidents et demandes liés à l’IAM. Suivre le cycle de vie complet des incidents : de leur ouverture à leur résolution, en assurant un reporting régulier sur les délais de traitement. Rédiger et maintenir à jour des procédures techniques à destination des équipes internes et partenaires. Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 1 , en lien avec les outils et processus IAM. Collaborer avec les autres membres de l’équipe pour l’ escalade des incidents complexes . Participer à l’ amélioration continue des processus de gestion des incidents. Compétences requises : Connaissance des concepts et outils IAM (ex. : gestion des identités, provisioning, SSO, MFA, etc.). Expérience en gestion d’incidents ou en support technique (niveau 1 ou 2). Capacité à rédiger des procédures claires et structurées . Maîtrise des outils de ticketing (ex. : ServiceNow, Jira, etc.). Bonnes compétences en communication écrite et orale . Sens de l’organisation, rigueur et autonomie. Profil recherché : Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire en IT support. Une première expérience dans un environnement IAM est un plus fortement apprécié . Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et exigeant. Bonne capacité à communiquer en direct avec les clients aussi à l'oral qu'à l'écrit