Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Service Cloud à Bordeaux

- Analyser les besoins métier et les objectifs de transformation, puis proposer des solutions architecturales adaptées. - Concevoir et développer des architectures techniques en tenant compte de la scalabilité, de la sécurité, de l'intégration des données et de la performance. - Collaborer avec les équipes internes et externes pour garantir la bonne exécution des projets de transformation. - Participer à l'élaboration des roadmaps et des plans de migration vers de nouvelles technologies. - Assurer une veille technologique constante pour identifier les nouvelles tendances et les meilleures pratiques en matière d'architecture d'entreprise.

Nous recherchons un Architecte Cybersécurité Sénior (H/F), rattaché(e) au Responsable de la Sécurité Opérationnelle, au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes techniques. - Architecture Cybersécurité o Être un référent technique sur les fonctions de sécurité à intégrer dans les projets réalisés par la DSI o Corédiger, avec les architectes DSI, de la documentation technique architecture (DAG, DAT, DIT, DEX…) o Réaliser les recettes sécurité avant les mises en production o S'assurer que les choix techniques et technologiques des projets IT et métiers respectent nos exigences de sécurité o Accompagner de manière opérationnelle le développement et l'intégration des architectures de sécurité au sein du SI, en cohérence avec la stratégie IT et les politiques de sécurité de l'organisation o Accompagner et sensibiliser les acteurs projets autour des enjeux de sécurité opérationnelle

Mon client va lancer la refonte complète d'une application gérant l'ensemble des accès sur les zones règlementées. Dans ce cadre, je recherche plusieurs Développeurs Fullstack Java Angular & AWS expérimenté et sénior pour monter l'équipe de développement. Missions principales, responsabilités et spécificités Analyse et compréhension des enjeux du projet Compréhension des besoins métiers ainsi que de l'architecture technique générale du projet Rédaction des spécifications techniques détaillées et des cahiers de recette Participation au développement Agile des applications Mettre en place et réaliser les tests unitaires Réaliser de la documentation technique sur les développements Correction des anomalies rencontrées lors des recettes et les anomalies de production Gérer la maintenance et l’évolution des applications Veille technologique Organisation et relations de travail L'équipe est composée d'une Chef de Projet, d'un Product Owner, d'une UX Designer, d'un Référent Technique, ainsi que 2 développeurs.

Les missions sont : - Mise en relation coordonnée des acteurs en charge de trouver une solution, en situation d'incident majeur d'exploitation, - Communication vers les clients et la hiérarchie, pilotage des cellules de crises, - Analyse et évaluation des incidents d'exploitation de façon à optimiser les actions correctives et préventives, - Veille de la production, de la qualité de service aux clients, du respect du calendrier, de la disponibilité et de l'intégrité des ressources informatiques dans le respect du contrat de service, - Assistance aux clients face aux différents problèmes liés à l'exploitation et contribution à l'amélioration continue du service rendu, - Pilotage des contributeurs aux engagements souscrits et assurance des reportings, - Gestion des demandes concernant les patrimoines applicatifs (suivi, planning), - Analyse des changements de production et présentation des recommandations aux demandeurs, - Assistance à la mise en œuvre des projets sur le pilotage et l'exploitation, - Actes techniques de production niveau 1 (linux/windows).

Vous nourrissez une passion pour les systèmes et réseaux et aspirez à relever des défis stimulants ? Dans ce cas, cette opportunité est taillée sur mesure pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e)Ingénieur système et réseau (H/F) pour intervenir chez l'un de nos clients bordelais. Vos principales missions : - Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant les normes et standards définis - Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs - Assurer la maintenance préventive, les évolutions et les mises à jour du SI - Mettre en place, intégrer et maintenir les matériels et logiciels liés au système d'exploitation et au réseau : configurer les outils de supervision système, installer et administrer les systèmes d'exploitation - Analyser, optimiser et sécuriser l'outil informatique : réaliser un suivi des systèmes (contrôle des systèmes de sauvegarde, d'antivirus, des éléments de sécurité) & assurer la traçabilité et l'exploitation des événements survenus au sein du système - Assurer une veille technologique et sécuritaire

Le/a Responsable du RUN devra s’assurer de la priorisation des évolutions et du maintien en condition opérationnelle des applications ou solutions de son périmètre de gestion (applications ou solutions internes a l’entreprise ou pour nos clients DSI ). Il/Elle devra être le garant du suivi des incidents et des indicateurs de qualité et du respect des engagements contractuels de service. Il/Elle manage une équipe composée essentiellement d’ops RUN ou administrateur de production et sera en relation avec des experts métiers et techniques tant au sein de la Factory qu'auprès de nos clients. MISSIONS Définition et évolution des process du service Définir le mode de fonctionnement du service RUN, en validation avec son manager, afin de répondre aux enjeux et exigences des métiers Communiquer, diffuser et rappeler si nécessaire le fonctionnement du service en interne auprès des différentes Factories mais aussi auprès de nos clients. Etablir les procédures et les traitements afin d'améliorer ou optimiser le fonctionnement et les performances des applications en production (DEX). V alider l’outillage nécessaire au bon fonctionnement. Intégrer des processus dans l’ ITSM groupe (INC, CHG et REQ …) S’assurer du respect des engagement contractuels (plans de sauvegarde, SLA, RPO, RTO, GTI, …) Interface avec les autres services du groupe il/elle doit se tenir informé(e) des incidents / changements / évolutions du SI, à venir de manière proactive afin d’anticiper les impacts potentiels sur son périmètre. En relation avec le service d’architecture il/elle contribue à la veille technologique des solutions et l’implémentation de nouvelles solutions technologiques. Management du service Définir l'organisation du service ainsi que les processus d'astreintes. Encadrer et animer l’équipe composée d'ingénieurs et d'administrateurs de production. Planifier les interventions (MEP applicative, Changement, …) et l'allocation des ressources aux différentes taches et actions qui incombent au service. Contribuer au recrutement et prendre en charge tout ou partie du recrutement des nouveaux collaborateurs du service Veiller au bon niveau des compétences des équipes Mesure et contrôle des opérations Définir ou faire évoluer les outils de pilotage de l’activité de RUN, production de dashbord , fourniture de KPI correspondant aux engagements du catalogue de service. Organiser et animer les différentes instances de suivi internes à l’entreprise mais aussi auprès de nos clients DSI . (Copil clients, ComOP …) Mesurer la satisfaction et analyser les motifs de non-qualité.

Conception et architecture matérielle > Définir les normes matérielles pour mon client, poste de travail, imprimantes, smartphone, accessoires, conférence, etc. Via Intune Examiner la configuration technique pour tout type d'appareil, participer aux appels d'offres. Examiner des sujets supplémentaires comme la gestion des consoles. Supervision de l'équipement Suivi de la veille technologique et de l'innovation Gouvernance et sécurité Définir la gouvernance et les politiques de l'entreprise pour l'utilisation du matériel (gestion des actifs, remplacement, gestion des pannes ou des ruptures, ...) Automatisation et amélioration continue : Définir des catalogues de matériels comme les ordinateurs portables, l'impression, les accessoires, mais aussi inclure des besoins comme l'OT, les salles de réunion ou l'environnement numérique. Définir des "packages matériels par profil" pour les utilisateurs (ex : quel matériel proposer à un commercial ? à un employé administratif ? à un télétravail ?) Support technique avancé : Gérer le support L2/L3 du matériel ainsi que les fabricants/distributeurs de matériel. Collaborer avec les équipes de support pour résoudre les incidents

Nous cherchons un profil avec de nombreuses années d’expérience dans la virtualisation, une grande autonomie et une capacité de travail élevé sur plusieurs sujets. Dans le cadre de son activité dans l’équipe Build, cette personne sera amenée à travailler : Sur des traitements d’obsolescence, de la validation de patch de sécurité, voir de leurs application sur certains composants en production. Du support aux équipes d’exploitation, ou participation à la résolution d’incidents majeurs. Sur du diagnostic autour de la performance, Sur des projets d’évolution d’infra (renouvellement matériel), ou mise en place de nouvelles infras pour de nouveau besoin. Sur des qualifications pour des projets métiers. Sur des déploiements d’Appliance. Sur de l’automatisation via script powershell, ou Javascript (VRA/VRO) Sur de la mise en place de tableau de bord de compliance ou d’exploitation.

Intégration des composants de l'outillage de la squad dans la CMDB de service NOW Missions : Mise a jour de notre supervision au niveau de l'alerting de nos outils (sensu) Amélioration de la pertinence des remontées de logs de notre outillage (ELK) Complétude de la documentation de la squad. Travaux transverse a la squad (ex preuve de sauvegardes) Compétences demandées : Linux AWX ANSIBLE ELK SENSU SERVICE NOW Autres compétences : Capacités relationnelles et travail en équipe Adaptabilité Force de proposition Rigueur, sens de la méthode Bonnes connaissances sur l'outillage Devops en général Exploitation des APIS de Service NOW