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Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Designer graphique digital : exécution fixe et animée pour campagnes 360 (Figma, Suite Adobe, After Effects) Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/DGR/5315 dans l'objet de votre message Contexte La prestation se réalise au sein du studio de création graphique interne du client, rattaché à la direction marketing éditorial. Elle s'inscrit en appui d'une direction transverse en charge de la croissance des offres numériques du groupe et couvre l'ensemble des leviers de communication digitale (réseaux sociaux, paid media, newsletters, partenariat, CRM, etc.). Objectifs Produire et livrer les assets graphiques (formats fixes et motion design) qui alimentent les campagnes de promotion des programmes et offres de la marque, en garantissant l'application rigoureuse de la charte graphique du client et des guidelines des plateformes externes cibles. Activités principales Création et livraison d'assets graphiques à destination des différents services de la direction en charge de la croissance des offres (réseaux sociaux, paid media, newsletters, partenariat, CRM, etc.). Participation à l'élaboration de campagnes 360 pour la promotion des programmes et offres de la marque. Production de visuels promotionnels de la marque et des programmes du groupe, en formats fixes et en motion design. Création de chartes graphiques et de templates déclinables pour les différentes entités du groupe. Garantie du respect et de la bonne application de la charte graphique du client selon les supports cibles et des guidelines des différentes plateformes externes. Adaptation des messages et visuels des campagnes aux codes numériques (réseaux sociaux, CRM, paid media, etc.). Participation à la tenue à jour de la banque d'assets graphiques (logos, visuels, photos, etc.) commune et accessible aux différentes directions et offres numériques du groupe.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Chef de produit NRCS (Sénior) : pilotage des évolutions et du support sur une plateforme rédactionnelle audiovisuelle déployée à grande échelle Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/NRP/5339 dans l'objet de votre message Contexte de la prestation Le client est un grand acteur de l'audiovisuel public français. Il s'est doté d'un NRCS (Newsroom Computer System) du marché, déployé sur l'ensemble de ses rédactions nationales, régionales et ultramarines. Il s'agit d'un système d'information rédactionnel unique sur lequel toute la communauté éditoriale collabore tout au long de son process éditorial, de l'intention éditoriale jusqu'à sa diffusion sur les antennes linéaires (TV et Radio) ou sur ses sites web ou sur les réseaux sociaux. Le NRCS suit un workflow de type story-centric, sur le process suivant : Collecte de sources d'informations internes et externes Proposition d'intentions éditoriales et workflow d'approbation par les équipes de management éditoriales Déclinaison des intentions éditoriales sur les différents vecteurs de diffusion : TV, Radio, Web, Réseaux Sociaux Préparation, suivi de la fabrication et de la diffusion des journaux télévisés sur les antennes nationales, régionales, ultramarines et sur la chaîne d'information continue du groupe Connexion aux outils de mise en page et de publication sur les plateformes web et sur les réseaux sociaux Le NRCS est installé on premise dans les datacenters du client. Il est utilisé par plus de 3000 personnes et il est interfacé en temps réel avec de nombreux systèmes de la chaîne de fabrication et de diffusion : PAM, prompteurs, outils graphiques, automates de diffusion, CMS. Définition du besoin La prestation se déroulera au sein de la Direction des Technologies et des Systèmes d'Informations du client et s'inscrit dans l'environnement existant. La prestation consistera à définir et piloter la mise en place de corrections et d'évolutions du NRCS, et à piloter le support d'expertise dédié à ce système. Le titulaire devra intervenir en tenant compte des contraintes techniques et fonctionnelles liées à cet existant. Activités principales attendues Pilotage du support d'expertise niveau 2 auprès des acteurs et utilisateurs du NRCS Pilotage des travaux effectués par l'équipe produit du NRCS (maintenance corrective et évolutive hors projet) et être garant des évolutions techniques et/ou fonctionnelles suite à validation. Ces travaux sont réalisés soit par l'éditeur du NRCS, soit par les équipes de la Direction des Technologies du client Assistance aux maîtrises d'ouvrages dans l'évaluation de l'opportunité des évolutions demandées en mettant au service des directions partenaires ses connaissances des référentiels utilisés, des règles de gestion, des processus métier et des interactions avec les autres systèmes Mise en œuvre de la garantie de l'alignement entre les propositions de l'éditeur et les besoins des utilisateurs Contribution à la réalisation de l'étude préalable : analyse des besoins des utilisateurs, de l'organisation existante, des objectifs à atteindre Contribution à la rédaction des cahiers des charges contenant, notamment, les besoins humains, techniques et financiers, et faire valider ces cahiers par les utilisateurs Initiation et animation des instances accompagnant les maîtrises d'ouvrage dans l'optimisation des solutions Pilotage de la qualification des mises à jour produit livrées par l'éditeur (en moyenne 2 releases majeures par an) Participation aux opérations de recette et gestion des réserves éventuelles Gestion de la relation avec l'éditeur du NRCS pour la prise en charge des anomalies et incidents Organisation et prise en charge du déploiement de nouvelles fonctionnalités : participation à l'organisation des formations, rédaction d'un guide utilisateur, hot line, animation du réseau d'utilisateurs

📣 Senior Backend Engineer (Go) – Scale & Performance – Environnement à fort trafic Un acteur majeur du secteur des réseaux sociaux et plateforme à très forte volumétrie , recrute un Backend Engineer Senior spécialisé en Go . 🎯 Contexte du projet Vous rejoignez une équipe backend sur des sujets critiques : ➡️ Scalabilité d’une plateforme à fort trafic (millions d’utilisateurs) ➡️ Conception et évolution d’architectures distribuées ➡️ Optimisation des performances et de la résilience ➡️ Participation à des enjeux produits à fort impact business ⚡ Les enjeux Haute volumétrie & forte contrainte de performance Scalabilité horizontale Robustesse & résilience Optimisation des temps de réponse Systèmes distribués

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Coordinateur d'équipe support technique pour environnement de production vidéo numérique (live et VoD) Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/CST/5313 dans l'objet de votre message La prestation se déroulera au sein de la Direction des Technologies du client, pour le compte d'une équipe interne qui fabrique et met à disposition l'ensemble des contenus vidéos (live et VoD) présentés sur les différents univers numériques du client (applications, web, FAI/IPTV et réseaux sociaux). Cette équipe développe et gère les produits suivants : le référentiel unique des médias numériques du client le moteur de workflow qui permet l'ingestion, la fabrication et la diffusion/distribution des médias sur les offres numériques du client et celles de ses partenaires (FAI/IPTV, réseaux sociaux) les API et autres moyens d'interfaçage avec les offres numériques du client et de ses partenaires le backoffice de gestion des médias (fenêtres de publication, gestion des catalogues, géoblocage) la plateforme technique permettant la fabrication (encodage/transcodage et packaging) des flux live simulcast des chaînes linéaires et de toute la VOD du groupe, la fabrication des flux de contribution pour les événements sportifs (contribution RTMP et SRT) et le découpage automatisé de certains programmes des chaînes linéaires Le rôle de cette équipe est très transverse et crucial pour la réussite globale de toutes les offres numériques du client. Les produits logiciels gérés sont essentiellement de nature backend (API, base de données, moteur de workflow de fabrication, backoffice de gestion des publications). La roadmap de l'équipe est en grande partie en adhérence avec celles des offres numériques du client dont les évolutions demandent souvent des ajustements importants des process. Définition du besoin Le client recherche une prestation de coordination équipe support consistant à : prendre en charge l'activité du pôle support & monitoring de l'équipe, avec pour objectif de garantir la satisfaction des clients en fournissant des solutions rapides et efficaces à leurs problèmes techniques et fonctionnels réaliser le point de liaison entre les clients, l'équipe de développement et les autres départements pour assurer une communication fluide et une résolution rapide des incidents, ainsi que la mise en place des process support & monitoring Activités principales et livrables Support technique de niveau avancé Monitoring des workflows de l'équipe à travers des outils développés en interne Prise en charge des incidents incluant des processus métiers divers et complexes Fournir des solutions techniques aux problèmes escaladés par les niveaux inférieurs Collaborer avec l'équipe de développement et l'équipe produit pour identifier, faire remonter et résoudre les bugs et améliorer les produits Mise en place de process pour les équipes N0 et suivi du bon déroulé de ces process Pilotage de 5 prestataires du pôle : 2 incident managers, 1 process manager, 1 chef de projet et 1 développeur Amélioration continue Analyser les tendances des incidents pour identifier les domaines d'amélioration Mettre en place des procédures et des outils pour améliorer l'efficacité du support Participer aux projets d'amélioration des produits en fournissant des retours basés sur l'expérience client Identifier et documenter les solutions aux problèmes récurrents Utiliser des outils de gestion des tickets et de la base de connaissances Mener des enquêtes de satisfaction client Identifier les points de satisfaction et d'insatisfaction Mettre en place des actions correctives Relation client Assurer une communication claire et efficace avec les clients concernant l'état de leurs tickets Garantir un haut niveau de satisfaction client en résolvant les problèmes dans les délais convenus Organiser des réunions régulières avec les clients pour évaluer leur satisfaction et identifier leurs besoins Documentation et reporting Maintenir une documentation précise et à jour des incidents et des solutions apportées Produire des rapports réguliers sur les performances de l'équipe et les tendances des incidents Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) Identifier les tendances et les axes d'amélioration Communiquer les résultats aux parties prenantes Les prestations sont réalisées de manière collective dans une équipe polyvalente. Elles nécessitent des compétences rédactionnelles (rédaction de documentations) et relationnelles (prestations en équipe et avec les représentants des directions métier).

Bonjour, Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un Développeur/Consultant Salesforce Développer, optimiser et déployer des parcours clients et des programmes relationnels en s’appuyant sur des communications 1-to-1 et 1-to-many sur l’ensemble des points de contact (emails, notifications mobile, social CRM, notifications aux conseillers clients, SMS, etc.), et piloter leur déploiement à l’échelle mondiale. Piloter des projets clés liés à l’évolution du CRM, notamment sur des sujets de ciblage avancé ou de refonte des parcours clients (cadrage, tests, mise en œuvre). Identifier de nouvelles opportunités de canaux CRM (notamment les réseaux sociaux) ou de nouvelles initiatives de communication afin d’améliorer l’engagement client. Mesurer la performance des projets, partager les enseignements et les bonnes pratiques, et définir des plans d’amélioration. Agir en tant qu’ ambassadeur de la communication client , en embarquant les parties prenantes et en promouvant les projets CRM auprès des équipes centrales et locales (formations, accompagnement).