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L’objectif de la mission est de contribuer à la définition, la mise en œuvre et à l’évolution des environnements de travail des collaborateurs en garantissant cohérence technique, sécurité, et qualité de service. Les missions principales : - Conception, déploiement et maintien des images systèmes des “Poste de travail” - Administration des outils de gestion de parc - Industrialisation et automatisation du poste de travail, packaging applicatif, profils de configuration, mises à jour systèmes, gestion des règles de sécurité - Collaboration transverse avec les autres équipes IT (Support, Réseaux, Cybersécurité, Cloud, Identité…) pour garantir la cohérence des environnements techniques - Support de niveau 3 : traitement des incidents complexes, gestion des demandes de service, documentation des procédures à destination des utilisateurs et des équipes support N1/N2 - Pilotage ou contribution à des projets d’évolution, d’implémentation de nouvelles fonctionnalités (disponibilité HNO possible selon les besoins projets) - Participation à la définition des normes et standards techniques, rédaction des procédures et autres documents d’exploitation Les compétences attendues - Excellente maîtrise des environnements ChromeOS, Windows 10/11 et MacOS - Expertise en gestion de parc et outils de management (MDM/UEM WorkspaceOne) - Bonne maîtrise du scripting, notamment Powershell (Windows) , Zsh/Bash (MacOs) - Expérience en environnement AGILE, avec une **bonne compréhension des pratiques et leur mise en œuvre dans des projets techniques La mission implique un contact direct avec les collaborateurs, les équipes et d’autres enseignes du groupe. Une bonne posture de prestation est attendue : - Capacité à travailler en équipe - Bon relationnel, écoute, proactivité et communication claire - Rigueur et autonomie - Sens des responsabilités et du service

Missions principales : Maintien en condition opérationnelle de la Production • Supervision de l’infrastructure et proactivité afin de limiter les impacts et les incidents •Résolution d’incidents • Scripting (powershell , bat , shell ..) Maintenance et développement des infrastructures système : • Mesurer et optimiser les performances du système. • Prévenir, diagnostiquer et corriger les erreurs systèmes. • Transmettre et faire remonter les différentes informations et problèmes rencontrés (obsolescences, risques d’altération de la sécurité…). • Participer au projet stratégique de Move To Cloud. Mise en place et administration des systèmes d’exploitation • Administrer les systèmes d’exploitation (Windows, Linux, Aix…). • Assurer la traçabilité et l’exploitation des événements survenus au sein du système. • Configurer les outils de supervision système (ELK…). • Réaliser un suivi des systèmes : contrôle des systèmes de sauvegarde, d’antivirus, des éléments de sécurité… • Assurer les mises à jour, mises hors service, et montées de version des serveurs en accord avec les règles définies par la Direction du Système d’Information concerné. Contribution projet : • Contribuer à la tenue des engagements du projet Move To Cloud, en termes de délais, qualité, budget Rattachement : • Hiérarchique : Responsable de Production IT Périmètre : • Sites : 200 agences, 2 sièges, 8 plateformes logistiques centrale et régionales