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Dans le cadre du renforcement d’équipes support applicatif intervenant sur des applications critiques à fort trafic, nous recherchons un(e) Application Support Analyst / Référent Support Applicatif confirmé(e) . Vous interviendrez au cœur de l’écosystème de production, avec une double approche technique et fonctionnelle. Votre rôle sera d’assurer la qualité de service des applications, de traiter les incidents, d’analyser les anomalies et de faire le lien entre les équipes métier, support, delivery et production. Missions principales Gestion des incidents Traiter les alertes et incidents applicatifs Participer au diagnostic des incidents Analyser les impacts, qualifier les anomalies et contribuer aux REX Mobiliser les bons interlocuteurs techniques ou fonctionnels Assurer une communication claire avec les parties prenantes Support applicatif niveau 2 Prendre en charge les analyses d’anomalies déjà qualifiées en niveau 1 Traiter les demandes de services clients ou métiers Réaliser des analyses technico-fonctionnelles Créer ou utiliser des outils de reproduction / rejeu de parcours client Suivre et prioriser les anomalies avec les équipes concernées Supervision / monitoring Participer à la mise en place et au maintien des supervisions applicatives Définir les alertes et consignes associées Analyser les logs applicatifs et les traces techniques Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service Gestion des interventions Accompagner les équipes delivery sur les mises en production Préparer et suivre les interventions impactant le périmètre applicatif Réaliser des actions simples et cadrées en production Maintenir une documentation technique et fonctionnelle à jour Reporting / coordination Mettre en place et diffuser des reportings internes ou clients Documenter les procédures, incidents et actions menées Contribuer au setup de nouveaux projets ou environnements Assurer le lien entre les équipes métier, support, delivery et production Compétences attendues Support applicatif / production applicative / MCO Gestion d’incidents Analyse de logs applicatifs Monitoring / supervision applicative WebServices / API SQL AWS Datadog ou outil équivalent de supervision Jira / Confluence / ServiceDesk / suite Atlassian Capacité de rédaction Capacité de coordination Bonne compréhension des architectures web

Consultant DevOps CI/CD Supervision/monitoring, Docker Nantes Maîtrise de la démarche, des bonnes pratiques DevOps, mise en oeuvre de pipelines, - Maîtrise des outils CI/CD (Gitlab CI, Concourse CI, , supervision/monitoring (Dynatrace, Grafana,...) Docker, K8S, . - Maîtrise : Angular (récents ET anciens) - Maîtrise : du HTML, CSS et Javascript natif - Confirmé : Frameworks de tests (Vitest, .) - Notion : Un autre framework au choix (React, Vue, Alpine, .) - Notion : Webcomposants, Shadow DOM, templates - Notion : Au moins un framework basé sur les webcomposants (Stencil, LitElement, .) Notre client souhaite renforcer son accompagnement technique transverse des équipes pour faire face à des enjeux techniques et opérationnels croissants. Actuellement, l'absence d'un Lead Tech transverse ne permet pas de structurer les choix techniques, sécuriser les architectures et accompagner efficacement les équipes dans la durée et capable d'apporter : ACTIVITES A REALISER 1- Pilotage transverse de la qualité technique - Réaliser puis mettre à jour la cartographie des stacks techniques - Identifier les axes d'amélioration tant sur l'exploitation que sur la qualité, dette, performance et sécurité. - Préconiser des pistes d'amélioration et accompagner leur mise en oeuvre. 2- Appui opérationnel aux équipes - Intervenir à la demande ou de manière proactive auprès des équipes. - Prioriser et traiter les sujets répertoriés dans la backlog 2026 (migration de bases de données, explorations de solutions, création de plug in, automatisations de jeux de données .) - Pour certains projets importants : porter la conception technique, les choix d'architecture et la structuration des développements. 3- Sécurisation des pratiques de développement - Orienter les développeurs vers les bonnes pratiques d'architecture technique. - Veiller, en lien avec les cyber champions, au respect des règles de sécurité côté développement. - En lien avec les guildes DEVTECH et DEVOPS, accompagner la mise en conformité avec les exigences DGA Tech (patterns, frameworks, standards). PRE-REQUIS - Maîtrise de la démarche, des bonnes pratiques DevOps, mise en oeuvre de pipelines, - Maîtrise des outils CI/CD (Gitlab CI, Concourse CI, , supervision/monitoring (Dynatrace, Grafana,...) Docker, K8S, . - Maîtrise : Angular (récents ET anciens) - Maîtrise : du HTML, CSS et Javascript natif - Confirmé : Frameworks de tests (Vitest, .) - Notion : Un autre framework au choix (React, Vue, Alpine, .) - Notion : Webcomposants, Shadow DOM, templates - Notion : Au moins un framework basé sur les webcomposants (Stencil, LitElement, .)