Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance macOS à Aix-en-Provence

En Bref : Consultant logiciel H/F - CDI -Aix en Provence - Anglais - 30k€ Notre client, éditeur de logiciel basé à Aix en Provence cherche à renforcer sa DSI en recrutant un consultant logiciel H/F à Aix en Provence avec un bon niveau d'anglais; Missions : - Gestion des sollicitations via l’outils de ticketing jusqu’à leurs résolutions - Résolution des dysfonctionnements de niveau 1 - Reporting et remontée d’alertes auprès de la hiérarchie - Formation des utilisateurs ; aide à la prise en main, accompagnement des nouveaux clients - Rédaction de documentations et de procédures technique Compétences techniques demandées : - Connaissance Windows obligatoire - MacOS en + Réseaux et SQL souhaitée

Contexte Notre client est une entreprise spécialisée dans la Finance et en pleine croissance. Afin d’accompagner le développement de ses activités et garantir un support technique de qualité à ses équipes internes, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk motivé(e), orienté(e) support interne à l'international comme sur site et doté(e) d’un excellent sens de la communication. Missions principales En lien direct avec l’équipe IT interne et sous la supervision du Responsable Technique, vous serez en charge de : Assurer la réception, le traitement et le suivi des demandes d’assistance des utilisateurs (tickets, mails, appels). Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 (matériel, logiciel, réseau, bureautique, outils métiers). Guider les utilisateurs dans l’utilisation optimale de leurs outils informatiques. Assurer le déploiement et la configuration des postes de travail et périphériques. Participer à l’installation et la mise à jour des logiciels et applications métiers. Maintenir la base de connaissances interne et documenter les procédures. Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées ou partenaires externes. Contribuer à l’amélioration continue des process support. Environnement technique Systèmes : Windows, Windows Server, notions de macOS appréciées Réseau : notions TCP/IP, VPN, Wi-Fi, configuration basique Outils collaboratifs : Google Workspace Logiciels métiers : Jira, Confluence, Active Directory Ticketing : Manage Engine