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Au sein du département poste de travail dans l'équipe MacOs et impression, le candidat devra prendre en charge: L'étude d'impact détaillée des impacts du programme Orion sur le périmètre impression. Etudier les impacts techniques des scénarios de migration retenu sur la partie impression. Que ce soit sur la partie Scripting, les outils centralisés ou notre solution d'impression Centralisée Chiffrer et mettre en œuvre ces impacts en respectant les jalons projets Assurer les recettes techniques et les corrections qui remonterons des phases de tests élargies Participer aux points de synchronisation avec l'équipe projet et travailler en coordination avec le reste de l'équipe impression Le candidat devra faire preuve d'autonomie, et d'un bon relationnel pour échanger avec les diverses équipes IT. Il travaillera en binôme avec un réfèrent interne. Des interventions en HNO ou le weekend pourront être demandés dans le cadre du projet. La prestation pourra être réalisé sur Aix ou Toulouse

Contexte Notre client est une entreprise spécialisée dans la Finance et en pleine croissance. Afin d’accompagner le développement de ses activités et garantir un support technique de qualité à ses équipes internes, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk motivé(e), orienté(e) support interne à l'international comme sur site et doté(e) d’un excellent sens de la communication. Missions principales En lien direct avec l’équipe IT interne et sous la supervision du Responsable Technique, vous serez en charge de : Assurer la réception, le traitement et le suivi des demandes d’assistance des utilisateurs (tickets, mails, appels). Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 (matériel, logiciel, réseau, bureautique, outils métiers). Guider les utilisateurs dans l’utilisation optimale de leurs outils informatiques. Assurer le déploiement et la configuration des postes de travail et périphériques. Participer à l’installation et la mise à jour des logiciels et applications métiers. Maintenir la base de connaissances interne et documenter les procédures. Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées ou partenaires externes. Contribuer à l’amélioration continue des process support. Environnement technique Systèmes : Windows, Windows Server, notions de macOS appréciées Réseau : notions TCP/IP, VPN, Wi-Fi, configuration basique Outils collaboratifs : Google Workspace Logiciels métiers : Jira, Confluence, Active Directory Ticketing : Manage Engine