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GRAFTON RECRUTE : TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F) - MISSION D'INTÉRIM À ANNECY Lieu : Annecy Type de contrat : Intérim Expérience : 4 à 7 ans Rémunération : Jusqu'à 32K € Description de la mission Vous intégrerez une équipe support composée de deux techniciens, au sein d'un environnement international comptant environ 1200 utilisateurs, dont une forte population anglophone. Votre rôle sera d'intervenir avec réactivité sur l'ensemble des problématiques informatiques rencontrées par les collaborateurs. Vos principales responsabilités : Assurer le support de proximité et à distance sur PC, Mac, smartphones et équipements de salles de réunion. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques dans les meilleurs délais. Gérer les demandes liées aux environnements bureautiques, collaboratifs et mobiles. Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique (Confluence). Communiquer efficacement en anglais avec les utilisateurs (niveau B2 minimum). Compétences techniques requises Postes de travail Maîtrise de macOS, Windows 10 et Windows 11 Outils de prise en main à distance : LogMeIn, Teams Mobilité Smartphones Apple (650) et Android (150) Environnements collaboratifs Office 365, OneDrive, SharePoint, Teams, Outlook Administration Jamf, Azure, Active Directory Imprimantes Canon et plateforme Uniflow Systèmes de salles de réunion Yealink Documentation Rédaction de procédures sur Confluence Langues Anglais niveau B2+ à C1 obligatoire Profil recherché Expérience de 4 à 7 ans en support informatique. Sens du service, autonomie, réactivité et capacité à gérer les priorités. Aisance dans un environnement international et auprès d'utilisateurs exigeants.

Technicien Support Informatique / Support de Proximité (H/F) - Annecy Grafton Recruitment accompagne l'un de ses clients, un acteur reconnu du secteur des services numériques, dans le recrutement d'un Technicien Support Informatique / Support de Proximité basé à Annecy. Vos missions Au sein d'une équipe à taille humaine, vous intervenez en proximité auprès des utilisateurs afin d'assurer la continuité et la qualité du service informatique. Vos responsabilités incluent : Assistance quotidienne aux collaborateurs dans un environnement international (environ 1200 utilisateurs). Support sur les postes de travail Windows et macOS. Gestion et configuration des smartphones iOS et Android. Interventions sur les équipements audiovisuels et les salles de réunion. Diagnostic, résolution et suivi des incidents liés au poste de travail. Escalade des demandes lorsque nécessaire. Profil recherché Expérience confirmée en support informatique de proximité ou helpdesk. Très bonne maîtrise de Windows 10/11, macOS et des environnements mobiles. Sens du service, aisance relationnelle et autonomie. Capacité à évoluer dans un contexte international (anglais apprécié). Pourquoi rejoindre ce client ? Environnement dynamique et moderne. Équipe structurée et bienveillante. Exposition à des environnements variés : PC, Mac, mobilité, audiovisuel.