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Contexte de la mission Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue de l'expérience client, vous jouerez un rôle stratégique en veillant à optimiser les processus de livraison. Votre mission principale consistera à concevoir, harmoniser et améliorer les processus métiers liés à l'exécution des commandes (Fulfillment), tout en garantissant une efficacité opérationnelle maximale. Cette démarche vise à renforcer la performance globale de notre chaîne logistique et à satisfaire les attentes croissantes de nos clients. Vos missions principales En tant qu' expert(e) métier , vous interviendrez selon quatre axes majeurs : Cadrage et Formalisation : Rédiger les documents de cadrage pour définir les enjeux et objectifs des projets, ainsi que formaliser les processus cibles pour les nouvelles initiatives ou l’évolution des outils existants. Vous veillerez à assurer une documentation claire et précise, facilitant la mise en œuvre et le suivi. Optimisation Supply Chain : Analyser en détail les flux logistiques existants afin d'identifier les points d'amélioration. Vous proposerez des solutions innovantes pour fluidifier le parcours du produit, depuis la gestion des stocks jusqu'à la livraison au client final, en intégrant les meilleures pratiques du secteur. Pilotage par la Data : Exploiter les données de performance pour identifier les points de friction dans le processus, mesurer l’impact des optimisations et suivre en temps réel les indicateurs clés. Vous utiliserez ces insights pour ajuster et orienter les actions d’amélioration. Amélioration Continue : Animer des ateliers collaboratifs avec les différentes Business Units (BUs) et plateformes logistiques afin de diffuser des meilleures pratiques, assurer une cohérence globale des processus et instaurer une culture d’amélioration constante. Votre expertise sera essentielle pour garantir une logistique performante, réactive et alignée avec les objectifs stratégiques de l'entreprise, contribuant ainsi à la satisfaction élevée de nos clients et à la compétitivité de notre organisation.

Objectif de la mission Accompagner la mise en place du WMS Platform dans un contexte international multi‑BU , depuis le design des processus jusqu’au déploiement en production. Livrables attendus Paramétrage complet du WMS (build) Organisation et exécution des plans de tests & recettes Déploiement du WMS dans les différentes BU Documentation (fonctionnelle, technique, SOP) Actions de conduite du changement et formation utilisateurs Rôle : WMS Business Process Expert Le WMS Business Process Expert possède une connaissance approfondie des opérations d’entrepôt et la capacité de traduire les besoins métiers en configurations WMS fiables, optimisées et duplicables dans le réseau logistique ADEO. Il contribue à optimiser les opérations, réduire les coûts et améliorer la satisfaction client via une solution WMS robuste, scalable et user-friendly. Missions détaillées1. Analyse & design des processus Réaliser des analyses complètes des opérations actuelles, identifier les inefficiences et leviers d’amélioration. Modéliser les processus (flowcharts, diagrammes, simulations). Produire les As‑Is et concevoir les To‑Be alignés avec les objectifs business et les capacités de Manhattan Active. Réaliser des revues régulières des processus pour suivre les évolutions business et technologiques. 2. Configuration du WMS Manhattan Active Paramétrer les settings, règles, workflows, stratégies de stockage/préparation, layout, etc. Collaborer avec les équipes IT, opérations et logistique. Analyser les besoins spécifiques des BU et évaluer leur impact sur la configuration WMS. Garantir la qualité et la conformité des données saisies dans le WMS.

Objectif du poste Accompagner la mise en place et le déploiement de la plateforme WMS au sein d’un environnement logistique international multi-BU, en garantissant des processus performants, standardisés et duplicables sur l’ensemble du réseau d’entrepôts. Contexte Le poste s’inscrit dans un programme de transformation logistique à l’échelle internationale. Le WMS Manhattan Active est déployé progressivement dans plusieurs Business Units, avec de forts enjeux d’optimisation opérationnelle, de qualité de service et d’adoption utilisateur. Livrables attendus Paramétrage et configuration de la solution WMS Build fonctionnel de la solution Recette et tests de bout en bout Déploiement du produit dans les différentes BU Documentation fonctionnelle et utilisateur Missions principales Analyse et conception des processus Analyser les opérations logistiques existantes et identifier les irritants, inefficiences et axes d’amélioration Cartographier les processus As-Is et concevoir les processus To-Be en cohérence avec les objectifs métiers et les capacités du WMS Modéliser les flux logistiques à l’aide de schémas, diagrammes et supports de simulation Réviser et ajuster régulièrement les processus pour accompagner l’évolution des besoins métiers Configuration et déploiement du WMS Paramétrer le WMS Manhattan Active (workflows, règles, stratégies de stockage et de picking, layout entrepôt) Analyser les besoins spécifiques des BU et mesurer leurs impacts sur la configuration standard Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT, logistiques et opérationnelles Garantir la qualité et la cohérence des données dans le WMS Tests, recette et mise en production Piloter les phases de tests fonctionnels et de recette Accompagner les déploiements en BU Assurer un support terrain lors des phases de Go-Live et d’hypercare Formation, support et conduite du changement Concevoir et animer des formations utilisateurs Assurer le support fonctionnel et répondre aux besoins de la communauté utilisateurs Piloter la documentation projet (fonctionnelle, utilisateur et technique) Accompagner la conduite du changement pour garantir l’adoption des nouveaux processus Amélioration continue Suivre la performance des entrepôts via des indicateurs, rapports et tableaux de bord Analyser les données opérationnelles pour identifier les causes racines et proposer des optimisations Contribuer à l’animation de la communauté WMS et au partage de bonnes pratiques Assurer une veille sur les innovations et standards du domaine WMS

Missions principales1. Cadrage & Formalisation Rédiger les documents de cadrage métier. Définir les processus cibles pour les nouveaux projets ou l’évolution des outils existants. Produire des documents pédagogiques et supports de démonstration. 2. Optimisation Supply Chain Analyser les flux logistiques du stock jusqu’au client. Identifier les points de friction et proposer des solutions pour fiabiliser le parcours produit. Contribuer à la construction d’un modèle opérationnel omnicanal cohérent et partagé. 3. Pilotage par la Data Exploiter les données de performance (dont requêtes BigQuery – GCP). Mesurer l’impact des optimisations. Proposer des plans d’action pour améliorer l’efficacité opérationnelle. 4. Animation & Amélioration Continue Animer des ateliers avec les BU et plateformes logistiques. Diffuser les bonnes pratiques. Assurer la cohérence globale des processus entre les pays et entités.

Description de la mission Au sein d’une équipe dédiée à l’optimisation de la livraison client, vous intervenez comme expert métier pour concevoir et améliorer les processus liés à l’exécution des commandes. Missions principales1. Cadrage et formalisation Rédiger les documents de cadrage Définir les processus cibles dans le cadre de nouveaux projets ou d’évolutions Structurer les besoins métiers et les traduire en solutions opérationnelles 2. Optimisation Supply Chain Analyser les flux logistiques de bout en bout Identifier les points de friction Proposer des solutions pour améliorer la fluidité des parcours produits 3. Pilotage par la data Exploiter les données de performance (ex : BigQuery) Mesurer l’impact des optimisations Mettre en place des indicateurs pertinents 4. Amélioration continue Animer des ateliers avec les Business Units et équipes opérationnelles Diffuser les bonnes pratiques Garantir la cohérence des processus à l’échelle globale Objectif global Construire, harmoniser et optimiser les processus métiers autour de l’omnicanalité et des systèmes de gestion des commandes (OMS), en lien avec les enjeux Supply Chain. Contexte Environnement international avec des enjeux forts d’optimisation de l’expérience client et de performance logistique. Le poste s’inscrit dans une dynamique de transformation des processus liés à l’exécution des commandes (Fulfillment). Contraintes du projet Expertise métier forte en omnicanalité / Supply Chain / OMS Anglais professionnel obligatoire Compétences techniques Supply Chain – Confirmé – Impératif Formalisation de processus métiers – Confirmé – Impératif OMS (Order Management System) – Confirmé – Important Requêtes Data GCP (BigQuery) – Confirmé – Souhaitable Connaissances linguistiques Français courant – Impératif Anglais professionnel – Impératif Modalités Localisation : Poste basé dans la région lilloise Rythme : 3 jours sur site / semaine Télétravail : possible sur les autres jours

Dans le cadre du déploiement international d’une solution WMS Manhattan Active (SaaS) au sein de plusieurs Business Units d’un grand groupe international, nous recherchons un WMS Business Process Expert disposant d’une expérience confirmée en configuration, paramétrage, build et déploiement de Manhattan Active. Missions principales Analyse & design des processus Analyser les opérations logistiques existantes et identifier les axes d’amélioration Modéliser les processus logistiques (flowcharts, diagrammes, simulations) Produire les processus As-Is et concevoir les processus To-Be alignés avec les objectifs métiers et les capacités de Manhattan Active Participer aux revues régulières des processus pour accompagner les évolutions business Configuration du WMS Manhattan Active Paramétrer la solution : règles, workflows, stratégies de stockage et de préparation, layout, etc. Traduire les besoins métiers en configurations WMS robustes et optimisées Collaborer avec les équipes IT, logistique et opérations Garantir la qualité et la cohérence des données dans le WMS Formation & conduite du changement Construire et animer les formations utilisateurs Accompagner les équipes lors des phases Go-Live et Hypercare Maintenir la documentation : documentation projet documentation utilisateur documentation technique Piloter les actions de change management afin d’assurer l’adoption de la solution Amélioration continue Analyser les performances via reporting et dashboards Identifier les causes racines des anomalies et proposer des améliorations Contribuer à l’évolution des best practices en gestion d’entrepôt Participer à l’animation de la communauté utilisateurs WMS

Missions PrincipalesAnalyse & cadrage Analyser les besoins métiers liés aux processus Transport et Logistique . Identifier les axes d’optimisation des flux et proposer des solutions adaptées. Coordination & accompagnement Accompagner les parties prenantes internes (logistique, transport, IT). Collaborer avec les acteurs externes : transporteurs, partenaires EDI, prestataires . Spécifications & documentation Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées. Participer et animer les ateliers métiers . Qualité des échanges EDI Garantir la cohérence, la fiabilité et la continuité des flux EDI : Commandes Expéditions ASN (Avis d’Expédition) Factures, etc. Superviser les formats et standards : IDoc, EDIFACT, ANSI X12… Tests, déploiement & support Participer aux campagnes de tests fonctionnels et de recette. Assurer le support au déploiement. Identifier, analyser et corriger les anomalies liées aux flux SAP / EDI.