Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance ITop à Strasbourg

Objectifs de la mission Formaliser et structurer les SLA internes (délais projets, engagements de service) Apporter une logique ITSM claire et pérenne Participer à la mise en place ou à la remise en place des processus ITSM Contribuer à l’ intégration de nouveaux services IT Participer au design de services IT Structurer le pilotage du support IT Mettre en place un reporting opérationnel Apporter un soutien ponctuel au support N2 / N3 si nécessaire Missions principalesITSM & ITIL Travailler sur la formalisation des SLA internes Définir et structurer des accords de niveaux de service avec des délais et engagements clairs Apporter une vision et une méthodologie ITSM / ITIL Accompagner la mise en œuvre et l’amélioration continue des processus ITSM Services & support Participer à l’ intégration de nouveaux services IT Contribuer au design de services IT (service design) Piloter le fonctionnement du support IT Définir les modes de fonctionnement, rôles et responsabilités Participer ponctuellement au support N2 / N3 en cas de besoin Reporting Travailler sur la mise en place d’un reporting opérationnel Structurer les indicateurs de performance et de suivi (KPI, SLA, qualité de service) Aider à la mise en visibilité des activités IT Profil recherchéCompétences techniques Très bonne connaissance des pratiques ITSM Maîtrise des référentiels ITIL Expérience confirmée en gestion de projets IT Expérience dans des environnements transverses et multi-interlocuteurs Capacité à structurer des processus et à formaliser des livrables Soft skills Profil transverse et à l’aise avec des interlocuteurs variés Bonne capacité de communication et de pédagogie Autonomie et force de proposition Capacité à structurer, cadrer et faire évoluer des pratiques existantes Profil type / Inspirations Chef de projet ITSM / ITIL confirmé À l’aise dans des environnements industriels ou grands groupes Profil similaire ou inspiré de Patrick Garillon (référence interne intéressante)

Les missions : Développement et intégration Participer à la mise en place du cadre de développement et d'intégration (outillage, packaging, configurations) Gérer les packages, versions et packaging applicatif (MCCEM / Intune) Préparer les plans de déploiement, scripts, collections, stratégies Intune et configurations techniques Réaliser et documenter les tests d'intégration, VABF, et validations pré-migration Support Migration Assurer un support renforcé lors des phases pilotes et vagues de migration (MECM / intune / Exchange / Entra ID) Traiter et analyser les incidents liés à la migration (déploiements échoués, synchronisation, consoles MECM inaccessibles, etc.) Participer aux rituels (Daily, comités, ateliers techniques) et au transfert de compétences vers les équipes internes Support RUN Assurer le support post stabilisation de la solution (ITIL, incidents, problèmes, changements) Qualifier les incidents selon le périmètre (On Prem / Migration / Online) Contribuer à l'amélioration continue et documenter les procédures

Les missions : Développer et maintenir les applications IBMi Participer aux évolutions techniques (modernisation, APIs...) Collaborer avec les autres équipes du SI Superviser les traitements et contrôler les plans de production Analyser les anomalies et incidents Environnement technique : SQL APIs REST JSON IBM RDI (en étude de migration vers VSCode) RPG free

Les missions : Vendre l'ensemble des produits, prospecter activement (téléphone, email, terrain) Gérer les leads entrants et réaliser des démonstrations Participer à des événements et développer le réseau Contribuer aux négociations de tous les comptes Accompagner les clients dans la prise en main et l'utilisation des produits Suivre l'engagement et la satisfaction client Remonter les retours clients, identifier les points de frictions et besoins Contribuer à l'amélioration continue des solutions Assurer une expérience client fluide, qualitative, résoudre rapidement les problématiques

Les missions : ​Organisation et conception des tests : analyse des spécifications et besoins, définition de l’approche et de la stratégie de tests, conception de cas et scénarios de tests (fonctionnels) Participation aux cérémonies agile pour faire le suivi et la collecte des informations nécessaires (Daily scrum /Sprint planning/ Sprint planning/Sprint review/Rétrospective Gestion des jeux de données et suivi de la couverture des exigences. Exécution et suivi : planification et exécution des tests, qualification et suivi des anomalies, reporting​ auprès des parties prenantes, rédaction des bilans de tests et capitalisation du patrimoine de tests. Accompagnement et coordination : appui aux développeurs pour les tests unitaires, accompagnement des métiers/utilisateurs pour la recette, coordination des activités de tests sur l’ensemble du périmètre. Méthodes et qualité : application des normes, méthodes et outils en vigueur, contribution à l’amélioration continue des pratiques de tests

Les missions : Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous faites évoluer et maintenez les infrastructures IT du groupe en garantissant leur disponibilité, leur sécurité et leur performance. Vos responsabilités : Conception, implémentation et optimisation des solutions techniques Concevoir et/ou mettre en œuvre des architectures IT robustes, évolutives et sécurisées, en adéquation avec les besoins métier. Réaliser des études techniques et proposer des améliorations et innovations (performance, automatisation, supervision…). Gestion de projets IT Livrer des projets d’infrastructure (contexte technique Nutanix / Microsoft / Azure / Cisco / Checkpoint) en respectant délais, normes et budgets. Accompagner les équipes fonctionnelles de la DSI pour dimensionner et livrer les aspects techniques de leurs projets (environnement applicatif S4/HANA, outils PLM Siemens). Coordonner les équipes internes, prestataires et contacts IT en France comme à l’étranger. Sécurité et disponibilité des systèmes Garantir un SLA élevé via des stratégies de redondance, sauvegarde, PRA/PCA et supervision. Appliquer, auditer et proposer des améliorations à la Politique de Sécurité des Systèmes d’Information (PSSI). Veille technologique et amélioration continue Identifier les tendances (IA, cloud, cybersécurité…) et contribuer à la feuille de route technologique du groupe

Les missions : Analyser les besoins utilisateurs et faire preuve de force de proposition Concevoir et développer les solutions, réaliser les tests (unitaire, intégration et charge) et contribuer à la mise en production, Assurer la qualité du code et réaliser la documentation associée, Contribuer à la maintenance corrective et évolutive des applications, Assurer le support utilisateurs, Apporter vos connaissances et votre expertise au sein de l’équipe. Compétences techniques : Back : Java, Spring Boot Front : Connaissance / 1ère expérience sur un framework JS Expérience dans l'utilisation d'un ou plusieurs Broker : RabbitMQ, Kafka, JMS Base de données : SQL Server, MongoDb Expérience confirmé dans une architecture orientée microservice Environnement de test : jUnit Environnement de versionning : Git Outils utilisés : Outils de développement : IntelliJ, Maven, Sonar Environnements de déploiement : Jenkins, Ansible Outils de gestion de projet : JIRA, Confluence

Les missions : Planifier la saison de webconférences Manager une équipe allant de 2 à 4 alternants sur les postes opérationnels Créer la stratégie de communication et marketing pour la saison en cours et la suivante Concevoir et créer des supports de communication de A à Z, à partir d’un brief, d’une idée ou d’un besoin interne Proposer des concepts visuels cohérents avec l’image de marque Décliner les contenus sur différents formats print et digitaux Intégrer et mettre à jour des contenus sur WordPress et Elementor Créer la stratégie digitale et des réseaux sociaux avec l’équipe, ainsi que le planning de publications Mettre à jour les tableaux de bord, suivre les KPIs et adapter la stratégie globale en fonction des résultats Participer à l’amélioration continue des deux plateformes en prenant en compte les retours des utilisateurs et en suivant les tendances du secteur Collaborer avec l’équipe de développement pour l'intégration des nouvelles fonctionnalités ou pour résoudre des problèmes spécifiques aux plateforme

Les missions : Participer à l'élaboration et la réalisation de sujets techniques transverses Assurer l'évolutivité, la performance et la maintenabilité de la plateforme Participer aux choix techniques de l'équipe en matière de développement Contribuer à l'amélioration de l'intégration continue et aux outils de qualité de code du client Implémenter des solutions techniques Participer à la validation des développements livrés (réalisation de tests unitaires, revue de code) Analyser et corriger des anomalies

En étroite collaboration avec la direction, vos missions seront : Assurer la gestion opérationnelle du projet : estimation des charges, organisation des ressources et suivi de l'avancement Veiller à la conformité des livrables avec les besoins exprimés Garantir un code durable, structuré et prendre part aux développements Identifier, remonter et gérer les risques projets en lien avec la Direction Animer, encadrer l'équipe au quotidien et favoriser la montée de compétences de chacun Intervenir ponctuellement sur des phases d'avant-vente en appui des équipes commerciales L'environnement technique : Stack JavaScript (Node.js / Angular JS) Ecosystème DevOps (Docker, Kubernetes, Git)

Au sein d'une équipe dynamique composée de dix personnes, votre mission consiste à : Participer aux discussions pour comprendre les besoins en nouvelles fonctions en lien avec le Product owner et le tech lead en méthodologie agile Contribuer à l'élaboration des spécifications techniques Créer et développer des applications informatiques backend en C#.Net et Frontend React Gérer les mises à jour et la résolution des incidents Gérer l'outil de ticketing Jira Suivre les tests et la mise en production

Les missions : Assurer la montée en compétence d'une équipe de 4 collaborateurs Fournir les ressources nécessaires pour soutenir les projets informatiques, en lien avec le chef de projet Renforcer le lien avec les jey users logistiques en leur apportant accompagnement et expertise logicielle Garantir le MCO des systèmes informatiques du périmètre logistique Collaborer avec les interlocuteurs internationaux Contribuer à la réussite des phases de go-live sur 2 sites logistiques en intégrant SAP Garantir la disponibilité et la performance des systèmes informatiques

Les missions : Vous intégrerez une équipe informatique d’une vingtaine de personnes en charge de la gestion opérationnelle des Systèmes d’Information du Groupe (envergure internationale) Vos missions seront: Support N1/2 vis-à-vis des utilisateurs en français et en anglais après réception des demandes par tickets Traitement des tickets et gestion du suivi Analyse et résolution des incidents Escalade au service concerné Gestion du parc informatique, préparation de matériel, en lien avec les équipes transverses

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ Strasbourg - Expérience de 3 ans minimum Vous êtes passionné(e) par le développement IOS et souhaitez évoluer sur des projets solides, en développement natif exclusivement ? Vous avez envie de rejoindre une structure où la qualité technique et l’humain sont au cœur des priorités ? Cette opportunité est faite pour vous ! Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Analyste Développeur iOS pour intervenir chez l’un de nos clients. Vous interviendrez sur des projets mobiles à forte valeur ajoutée et participerez activement à l’évolution des applications iOS, depuis la conception jusqu’à la mise en production. Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Concevoir, développer et maintenir des applications iOS en natif - Participer à l’analyse des besoins fonctionnels et techniques - Garantir la qualité du code (lisibilité, performances, bonnes pratiques) - Corriger les anomalies et assurer la maintenance évolutive - Travailler en collaboration avec les équipes produit, QA et backend - Participer aux revues de code et à l’amélioration continue L'environnement technique ️: - Langage : Swift - Outils de développement : Xcode, Git - Développement natif iOS exclusivement

Votre mission Votre rôle est crucial : rendre l’IA réellement actionnable en production . Vous intervenez sur toute la chaîne applicative, du backend à l’interface utilisateur, en intégrant des modèles d’IA (LLM, multimodaux…) dans des produits concrets et utilisés. Vos responsabilités principales : Concevoir et développer des applications fullstack robustes et scalables Intégrer des modèles d’IA (LLM, vision, texte, multimodal) dans des workflows applicatifs réels Exposer et consommer des API IA de manière performante et sécurisée Travailler sur la mise en production des modèles et leur exploitation (MLOps) Collaborer avec les équipes Data, Produit et UX pour transformer les cas d’usage IA en fonctionnalités utilisateurs Garantir la qualité, la maintenabilité et la performance des applications

Vous aurez pour responsabilité première, avec un champ d’intervention international, de d’assurer un support haut de gamme (support niveau 1 & 2) en assurant une assistance IT immédiate pour les incidents urgents et critiques et en traitant de manière proactive tout événement susceptible d'entraîner une interruption des services pour les utilisateurs finaux et les opérations de production. A ce titre, vous aurez pour principales missions de : Au niveau Support : - Prendre en charge les incidents urgents et critiques provenant de n'importe quel endroit relevant du champ d'application du périmètre groupe défini, - Analyser les incidents en suivant les voies de dépannage prédéfinies, -si nécessaire, escalader vers le groupe mondial approprié (niveau 3), -suivre toutes les étapes jusqu'à la résolution finale dans ServiceNow pour la traçabilité, -suivre et confirmer la résolution fournie avec le demandeur ou/et les collègues de l'IT pour tous les tickets assignés, - Suivre l'ensemble des politiques et des processus définis dans les procédures opérationnelles standards, - Créer, éditer et suivre la documentation (base de connaissances) pour les incidents et les demandes les plus courants, - Communiquer et suivre en permanence avec les utilisateurs finaux et/ou les membres de l'IT sur les tickets gérés, - Évaluer les résolutions et trouver des moyens de prévenir les problèmes futurs, Au niveau monitoring et qualité : - Utiliser de manière proactive les outils de monitoring pour résoudre les problèmes ou pour éviter que les événements ne se transforment en incidents, - Suivre les procédures et les bases de connaissances fournis par l'équipe de troisième niveau en cas d'alerte, - Effectuer des audits internes de qualité IT, - Assister le Service Desk dans la gestion des ressources, Au niveau « IT for IT » : - Aider les activités visant à tester de nouveaux outils, produits et logiciels sur la base des projets et activités en cours, - Assister les équipes IT dans des tâches globales telles que la gestion des comptes ou des licences, - Rechercher en permanence des améliorations dans les domaines liés à l'informatique afin d'accroître l'efficacité du pôle. attention la mission s'établira comme suit : 2j. / semaine en avril 3j. / semaine en mai 4j. / semaine en juin 5j. / semaine sur juillet et aout A noter également le besoin d’être d’astreinte téléphonique 1 weekend / 4 durant cette période. la rémunération pour l'astreinte de 25% du montant du prix journée initial auquel se rajoutera pour le prix de l'intervention qui sera majoré de 25 % pour le samedi et de 50 % pour le dimanche