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Nous recherchons un(e) technicien(ne) en support informatique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe pendant un projet passionnant de plusieurs mois! En tant que technicien(ne) en support informatique, vous serez sous la responsabilité technique du DSI et vous assurerez la réalisation de diverses tâches, notamment : - Maintenir une proximité étroite avec le personnel. - Gérer le helpdesk et répondre aux demandes des utilisateurs via le système de ticketing Easyvista. - Former les utilisateurs à leur environnement de travail, en les guidant lors de leur première connexion et en les aidant à maîtriser les outils Office, la messagerie, le téléphone, et bien d'autres. - Utiliser l'anglais au quotidien (un gros avantage) pour communiquer avec des collaborateurs internationaux.

Nous recherchons un(e) technicien(ne) en support informatique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe pendant un projet passionnant de plusieurs mois! En tant que technicien(ne) en support informatique, vous serez sous la responsabilité technique du DSI et vous assurerez la réalisation de diverses tâches, notamment : - Maintenir une proximité étroite avec le personnel. - Gérer le helpdesk et répondre aux demandes des utilisateurs via le système de ticketing Easyvista. - Former les utilisateurs à leur environnement de travail, en les guidant lors de leur première connexion et en les aidant à maîtriser les outils Office, la messagerie, le téléphone, et bien d'autres. - Utiliser l'anglais au quotidien (un gros avantage) pour communiquer avec des collaborateurs internationaux.

Dans le cadre d'une assistance technique, nous recherchons pour l'un de nos clients sur Lille: Un/une Technicien(ne) informatique support proximité Niveau 1 Vos missions au quotidien: - Résolutions d'incidents, traitements des causes racines, relais des équipes applicatives et d'exploitation informatique. - Traitement des demandes de nos utilisateurs via appels téléphoniques, chat, par formulaire ou physiquement à l'accueil IT. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Je suis Fhaiza, consultante chez Fed IT et je recherche le nouveau Chargé de support avec une appétence pour la cybersécurité (H/F) pour mon client lillois spécialisé dans l'industrie. Dans le cadre d'un remplacement, mon client recherche son nouveau Technicien support informatique. Vous rejoignez une équipe dynamique de 40 personnes et évoluez sur un poste polyvalent avec de belles perspectives d'évolution, avec des missions riches et variées. Envie d'un nouveau challenge de compet' Ce poste est peut-être fait pour vous ! Votre mission principale consistera à entretenir les relations entre l'entreprise et les clients, ainsi qu'à fidéliser la clientèle en les accompagnant de manière rapide et efficace. Vos missions évolueront en permanence en faveur de votre montée en compétences. Plus en détail, voici les missions que l'on vous propose : Support : * Recueillir les tickets client dans l'ERP * Effectuer une assistance technique aux utilisateurs via les outils de support * Effectuer des diagnostics afin de comprendre et résoudre les problèmes * Effectuer un suivi d'action et générer des rapports d'intervention dans les outils de support * Effectuer des remontées d'informations sur les scores de fiabilités des produits * Rédiger et mettre à jour la documentation technique Commercial : * Suivre la performance des produits en production * Proposer des évolutions Produit selon les cas d'usage qualité concerné * Effectuer des remontées de la satisfaction clients * Proposer des évolutions pour optimiser la relation clients

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services en région Nord Normandie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Vous rejoignez une équipe en charge de l'ensemble des équipements hardware (Asset) pour l'un de nos clients, acteur important du domaine du retail. Vous prenez part à la gestion du cycle de vie de l'ensemble du matériel concerné. Vos responsabilités : - Réceptionner les commandes - Préparer les machines pour les utilisateurs sur différents OS (Windows, Mac) - Gérer les retours matériels, comme es PC et téléphones - Gérer le stock (rangement - inventaire) - Intégrer toutes les entrées et les sorties de stock - Assurer le suivi de la facturation pour les entrées et les sorties de stock - Assurer la satisfaction utilisateur en lien avec les objectifs de l'équipe - Assurer le suivi des tickets et leur mise à jour Des missions complémentaires peuvent être confiées au Technicien Support Utilisateurs. L'environnement technique : Windows Bureautique et Poste de travail ; iOS (Formations à prévoir) Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte en métropole Lilloise (59) Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : oob98ihpdx

Notre consultant en recrutement sur les métiers de l'IT, Hugo DEROULLERS recherche un Chef de Projet informatique spécialisé dans la Santé pour l'un de ses partenaires, une structure médicale de la métropole lilloise. Vous aurez pour missions de : - Conduire des projets informatiques d'envergure, de la phase d'analyse à la mise en production, en respectant les budgets, les délais et les exigences de qualité. - Assurer la coordination des équipes internes et externes impliquées dans les projets. - Définir les besoins et les solutions informatiques en collaboration avec les utilisateurs métiers. - Rédiger les cahiers des charges et piloter les appels d'offres. - Veiller à la sécurité et à la performance du système d'information. - Gérer le budget des projets. - Assurer la formation des utilisateurs aux nouveaux outils. Pour postuler : - Via cette annonce, - En contactant directement sur LinkedIn : Hugo DEROULLERS Toutes les candidatures seront traitées avec la plus grande confidentialité.

Notre consultant en recrutement sur les métiers de l'IT, Hugo DEROULLERS recherche un Chef de Projet informatique spécialisé dans la Santé pour l'un de ses partenaires, une structure médicale de la métropole lilloise. Vous aurez pour missions de : - Conduire des projets informatiques d'envergure, de la phase d'analyse à la mise en production, en respectant les budgets, les délais et les exigences de qualité. - Assurer la coordination des équipes internes et externes impliquées dans les projets. - Définir les besoins et les solutions informatiques en collaboration avec les utilisateurs métiers. - Rédiger les cahiers des charges et piloter les appels d'offres. - Veiller à la sécurité et à la performance du système d'information. - Gérer le budget des projets. - Assurer la formation des utilisateurs aux nouveaux outils. Pour postuler : - Via cette annonce, - En contactant directement sur LinkedIn : Hugo DEROULLERS Toutes les candidatures seront traitées avec la plus grande confidentialité.

Notre consultant en recrutement sur les métiers de l'IT, Hugo DEROULLERS recherche un Chef de projet en Automatisme et Informatique Industrielle chez un Lader mondial de l'industrie agroalimentaire. Au sein de l'équipe Travaux neufs, vous aurez l'occasion de travailler en environnement Siemens. Force de proposition, vous serez garant du respect de la roadmap auprès des équipes en place. De nombreux projets passionnants vous attendent. Pour postuler : - Via cette annonce. - En contactant directement sur LinkedIn : Hugo DEROULLERS Toutes les candidatures seront traitées avec la plus grande confidentialité.

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Technicien informatique support proximité Niveau 1 (H/F). OFFRE A POURVOIR DANS LA METROPOLE LILLOISE. 2 jours de télétravail MAXIMUM. Votre mission : Résolutions d’incidents sous un délai de 48h, Gestion des demandes via appels téléphoniques, chat, par formulaire ou physique, Reporting, Expérience en tant que technicien support de N1 / Helpdesk. Contexte international : Anglais professionnel. Une autonomie est vite attendue sur la mission.

Dans le cadre de notre développement, nous recherche un Responsable d’Applications Paie (H/F) pour accompagner un de nos clients grand compte localisé à Lille (59) . Démarrage ASAP Lille (59) – possibilité de télétravail à hauteur de 2 jours par semaine Mission longue – indépendant, portage salarial, CDI Au sein de la DSIN, vous êtes rattaché(e) au responsable de pôle. A ce titre, vos missions sont : Être le responsable du périmètre applicatif (paie) Être sensibilisé(e) aux aspects métiers, fonctionnels et techniques des applications liées à la rémunération des collaborateurs du groupe . Piloter le RUN applicatif (TMA incluse), la résolution des incidents, demandes, évolutions du périmètre applicatif qui vous est confié en termes de cohérence, de pérennité et d’alignement avec la stratégie SI. Assurer la bonne disponibilité de votre périmètre au quotidien.

Bonjour à tous, Je recherche pour l'un de mes clients un profil AMS. Disponible : 1 mois Missions : 1. Expertise technique 2. Gestion de projet 3. Excellentes compétences de communication verbale et écrite pour communiquer efficacement avec les intervenants à divers niveaux, y compris les publics techniques et non techniques. Cela comprend la capacité de transmettre des concepts techniques complexes de manière claire et concise. 4. Résolution de problèmes et prise de décision 5. Orientation vers le service à la clientèle 6. Gestion des fournisseurs 7. Gestion du changement

Technicien Informatique Itinérant (H/F) - LILLE ( 59 ) - Lille Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir à Lille et ses alentours. Vous aurez pour principales missions : Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques) Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus… Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques… Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant. Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens

Bonjour à tous, Je recherche pour l'un de mes clients un profil AMS. Disponible : 1 mois Missions : 1. Expertise technique 2. Gestion de projet 3. Excellentes compétences de communication verbale et écrite pour communiquer efficacement avec les intervenants à divers niveaux, y compris les publics techniques et non techniques. Cela comprend la capacité de transmettre des concepts techniques complexes de manière claire et concise. 4. Résolution de problèmes et prise de décision 5. Orientation vers le service à la clientèle 6. Gestion des fournisseurs 7. Gestion du changement

Maintien de la Qualité de Service Gestion des incidents : Participer au diagnostic des incidents Qualifier les anomalies Contacter les équipes ou partenaires impliqués Rapporter toutes les actions de résolution et d'analyse dans les outils adéquats Rédiger et transmettre les communications clients Gérer des changements Participer à la mise en oeuvre et à la validation des changements sur la production Superviser la production Gérer des alertes et définir des consignes associées Participer à l'élaboration de nouveaux outils de supervision et d'analyse (Big Data). Accompagnement de nos clients/Assistance à l'intégration de nos produits : Accompagner au quotidien les clients par mail et téléphone Administrer les applications (màj référentiel, droits d'accès, ...) Gérer des demandes de services de niveau 2 Réceptionner, qualifier et traiter les tickets clients (escalade au niveau supérieur si besoin) Exécuter les procédures adéquates Créer / Mettre à jour les procédures manquantes / obsolètes Animer un suivi des demandes du client Produire des reportings internes et client

Technicien Informatique Itinérant (H/F) - LILLE ( 59 ) - Lille Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir à Lille et ses alentours. Vous aurez pour principales missions : Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques) Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus… Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques… Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant. Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens

En tant que Technicien Informatique, vos missions seront : L'équipe Opérations Infrastructures recherche un technicien informatique pour de l'installation/dépannage dans l'environnement Zos sous forme de pilotage. - Maintenance en opérationnel des outils de production par le dépannage des matériels PC, Imprimantes, Serveurs, Réseau - Installation et configuration des logiciels sur les stations de travail Windows - Installation de serveurs et de matériel réseau (switch, borne wifi ...) - Traitement des incidents ou demandes utilisateurs via l'outil de Service Desk - Résolution des incidents / traitement des demandes utilisateurs du site Compétences Techniques principales : - Connaissance de l'environnement PC sous système Windows (de XP à W10) - Connaissance réseau TCP/IP - Firewall, et Switch HIRSCHMANN serait un plus - Curieux et Organisé - Sens du relationnel - Respect des procédures et de la sécurité Détail du poste : Type de contrat : CDI 39H Localisation : Basé à Lille HORAIRES EN 3/8 du lundi au vendredi DE 5H à 13 H matin De 13 à 21h après midi De 21h à 5H NUIT (majoration prévue syntec) Salaire : 26-28KEUR, selon profil et expériences Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées. Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ? Prime de Participation Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 70%) Participation aux transports (50%) Prime de vacances Mutuelle Comité d'entreprise Prime de cooptation Notre process de recrutement : Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe ? Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique Entretien client (si besoin) Embauche et Intégration du collaborateur ?