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Dans le cadre du renforcement de l’équipe Professional Services , nous recherchons un Operations Manager expérimenté pour accompagner les clients sur la gestion de parcs TPE et le suivi opérationnel des solutions Cloud déployées. Le consultant interviendra sur un périmètre international, avec une forte dimension support, coordination projet et qualité de service . ⚙️ Missions principales : Gérer les campagnes de migration des parcs clients. Répondre aux demandes utilisateurs via Jira (Service Requests). Accompagner les clients pendant les phases de préparation, pilote et déploiement . Identifier et remonter les dysfonctionnements auprès des équipes support internes. Participer aux tests et validations des nouvelles versions avant leur mise en production. Produire les rapports de suivi et indicateurs d’activité (reporting) . Documenter les procédures et bonnes pratiques opérationnelles. Contribuer à l’amélioration continue du service et des outils internes.

Nous recherchons un Tech Lead Workplace pour prendre en charge la gestion des environnements de travail (poste de travail, téléphonie, gestion de parc Microsoft) au sein de notre entreprise. Ce rôle s’inscrit dans une fonction hybride alliant des compétences en architecture et en ingénierie de niveau 3 . Le Tech Lead Workplace supervisera l’administration des postes de travail, des solutions de téléphonie, ainsi que la gestion de l’ensemble du parc informatique sous environnement Microsoft, tout en prenant en charge des sujets d’exploitation courante (RUN) et d’optimisation des environnements. Missions principales : Architecture et gestion du Workplace : Définir et mettre en œuvre l’architecture des environnements de travail (poste de travail, solutions de téléphonie, parc matériel sous Windows/Microsoft). Concevoir les solutions techniques adaptées aux besoins des utilisateurs tout en assurant la performance, la sécurité et la fiabilité de l’infrastructure Workplace. Collaborer avec les architectes systèmes pour concevoir et implémenter des solutions scalables et évolutives. Gestion du Parc Informatique et des Outils : Assurer la gestion du parc informatique (impression, postes de travail, téléphonie) en cohérence avec les standards et procédures de l’entreprise. Suivre l’inventaire du matériel et des logiciels, en assurant leur mise à jour régulière et la conformité des équipements. Gestion des Versions et Patch Management : Mettre en place des stratégies de Patch Management afin de garantir la sécurité et la stabilité des systèmes d’exploitation (notamment Windows). Gérer les versions des systèmes d’exploitation et logiciels (Windows, Office 365, etc.), en coordonnant les mises à jour et l’intégration de nouveaux outils. Coordination des Actions de Support (RUN) : Prendre en charge des tâches de support de niveau 3 (N3++) pour le diagnostic et la résolution des incidents complexes liés aux environnements de travail. Travailler en étroite collaboration avec les équipes de support et les utilisateurs pour garantir une gestion proactive des incidents. Élaboration de Plans d’Action et Suivi : Créer et mettre en œuvre des plans d’action pour les mises à jour des systèmes, la gestion des incidents, et l’amélioration continue des environnements de travail. Assurer un reporting régulier sur l’avancement des projets, les problèmes rencontrés et les actions correctives mises en place. Amélioration Continue : Identifier des opportunités d'amélioration et de rationalisation des processus internes en matière de gestion des postes de travail et de téléphonie. Proposer des solutions innovantes pour optimiser les environnements de travail et réduire les coûts opérationnels. Profil recherché : Formation : Bac+5 en informatique, ingénierie ou équivalent. Expérience : Minimum 5 ans d'expérience dans un rôle similaire, avec une expertise sur la gestion des environnements de travail, la gestion de parc, et la maintenance des systèmes sous Microsoft. Expérience en gestion de projets d’infrastructure, gestion des versions Windows, et Patch Management. Compétences solides en support technique de niveau 3, avec une bonne connaissance des outils de téléphonie et des postes de travail. Compétences techniques : Excellente maîtrise de l'environnement Windows (versions, patch management, gestion des mises à jour, etc.). Compétences avancées en gestion de parc informatique (outils de gestion, inventaire, suivi des équipements). Bonne maîtrise des outils Microsoft (Office 365, Intune, etc.). Connaissances des solutions de téléphonie (IP, gestion de flotte téléphonique, intégration avec les systèmes IT). Notions de virtualisation des postes de travail et gestion des environnements Cloud (Azure, etc.).

Sous le pilotage du responsable de service, le titulaire du poste sera amené à : 1. Assurer le pilotage des incidents sous-traités à l’infogérant ou aux titulaires de marché intervenant sur les périmètres techniques de l’entité 2. Assurer une expertise auprès des équipes en charge des incidents ou des problèmes, sur le traitement des incidents complexes et sensibles ou la résolution des problèmes 3. Assurer des missions d’assistance à maîtrise d’œuvre pour certains projets de déploiement (sites critiques, …) 4. Mettre à jour le référentiel documentaire et renseigner les outils opérationnels de suivi des incidents et de gestion de parc (ServiceNow, …) 5. Réaliser des audits techniques sur des installations existantes pour en vérifier le bon fonctionnement 6. Mettre en œuvre les actions de maintenance préventive 7. Avoir un rôle de relais technique auprès des équipes d’administration fonctionnelle et technique, d’ingénierie et de maintenance. 8. Assurer le support et l’assistance de type Premium de niveau 1 et 2, de la population VIP+ de l’entreprise, dans le respect des SLA 9. Assurer le déploiement de logiciels et matériels préconisés pour la population VIP+ 10. Répondre aux demandes et sollicitations des VIP+ 11. Participer au pilotage de la réalisation des Webconférences des clients qui en font la demande 12. Rédaction de procédures, de fiches, rapport d’incident, comptes rendus d’activité hebdomadaire, remontée d’alerte 13. Validation et consolidation des documents permettant la reprise en maintenance des équipements Périmètre Technique : Poste de travail Windows, Apple, Android, ClickShare, MS, Surface HUB, IPTV, écran, caméra, Office 365, Réseau Wifi et capillaire, Intune, Entra ID, ServiceNow.

Technicien support informatique H/F (CDI) Localisation : Mont Saint Aignan (76) Mode de travail : 100% présentiel Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 24K et 26K€ selon votre expérience L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons dès à présent un.e Technicien (ne) Support Informatique en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions chez l’un de nos clients du côté de Mont Saint Aignan. Vos missions seront les suivantes : Réception et résolution des incidents et demandes des utilisateurs : · Prise en compte des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou via l’outil de ticketing · Qualification des incidents et pré diagnostic · Enregistrement des incidents ou demandes dans l’outil de ticketing · Résolution des incidents, transfert au service concerné ou escalade auprès des niveaux techniques supérieurs Exploitation du parc informatique : · Gestion du parc de postes informatique : Préparation et installation des postes de travail (masterisation, déploiement, …), migration du parc informatique vers les nouvelles versions disponibles. · Gestion du parc de téléphonie fixe & mobile : configuration des téléphones, enrôlement, installation logiciels métiers, attribution des lignes téléphoniques · Gestion du parc d’impression : en lien avec le fournisseur dédié, point de contact en cas d’incident · Gestion du stock de matériel : gestion de l’inventaire, gestion des commandes et des dotations de matériels Supervision réseau de l’infrastructure : · Contrôle de la qualité réseau des différents sites · Alerte auprès des équipes infrastructure en cas d’anomalie Participation aux divers projets de l’entreprise : · Mise en service de nouveaux équipements informatiques · Installation de salle de visioconférence ou solution audio/vidéo · Rédaction de diverses procédures techniques · Brassage et installation de matériel réseau au sein du site (bornes Wifi, routeur, …) · Formation des nouveaux utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques Vous êtes intéressé.e ? Top ! Voici ce qui vous attend : · Un premier échange RH pour faire connaissance ☎️ · Un entretien technique votre futur manager 🦸‍♂️ · Une proposition salariale 💰 Sans oublier les petits plus 🎁 · Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE), · Prime vacances, Participation Groupe et Epargne Salariale, · Primes de cooptation et de certification, · Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique, · Des possibilités d’évolution, Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS 🎬 Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

Nous recherchons notre futur.e coordinateur-trice de projet ! Dans le cadre de votre mission de gestion, coordination de projets : - Vous accompagnez et pilotez les projets de mouvements de sites jusqu'à leur mise en production. - Vous participez aux opérations de déploiement et coordonnez les actions des différents services. - Vous contribuez à la définition et à l'amélioration des processus, tout en assurant le suivi et l'analyse des indicateurs d'activité pour optimiser la performance. - Vous animez les équipes et prenez part aux différentes réunions projets et transverses. - Enfin, vous assurez la gestion du parc, notamment la création et la mise à jour des sites. - Vous êtes à l'aise dans le pilotage, la coordination de projets et le suivi opérationnel. - Votre capacité à analyser les indicateurs de performance et à optimiser les processus est un atout pour le poste ! - Vous maîtrisez la planification, la gestion de parc et les environnements techniques, en faisant preuve de rigueur, d'autonomie et d'initiative. - Vous êtes à l'aise dans la communication et l'animation de réunions, ce qui facilite la coordination des projets. - Votre sens de la planification et de la priorisation vous permet de gérer efficacement les tâches et les délais. - Vous pratiquez l'anglais couramment. Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS - Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! coordination de projets

Nous recherchons un Ingénieur Automation / Software Engineer spécialisé dans les environnements poste de travail et virtualisation , afin de développer, automatiser, optimiser et maintenir les outils permettant de gérer une infrastructure HVD de grande ampleur (~11 000 machines) dans un contexte international anglophone. Votre rôle Vous contribuerez au développement et à l’amélioration continue d’outils internes stratégiques pour la gestion d’un parc HVD/VDI massif. Vous automatiserez des tâches, optimiserez des workflows existants et travaillerez en étroite collaboration avec des équipes support basées dans plusieurs régions du monde. Compétences techniques attendues Automatisation & Scripting PowerShell (niveau avancé) VBS (bon niveau) C#, .NET / .NET Core Industrialisation, optimisation et maintenance de scripts Très bonne connaissance de Windows 10/11 poste de travail Développement applicatif Back-end : C#, , .NET Core Front-end : Blazor, VueJS Intégration API / Webservices Développement d’outils internes (support / métiers) Bases de données Bon niveau en MSSQL et PostgreSQL Maîtrise des requêtes SQL (écriture & optimisation) Connaissance des modèles de données HVD / DaaS Environnements & compétences infrastructure Maîtrise des environnements DaaS / HVD / VDI Gestion de parcs massifs et environnements Windows Enterprise Connaissances sécurité : durcissement, patching, conformité Compréhension des interactions avec réseau, IAM, monitoring… Missions quotidiennes Développer, maintenir et faire évoluer les outils internes gérant l’infrastructure Automatiser les tâches récurrentes et optimiser les scripts existants Suivre les évolutions techniques, sécurité et logicielles Collaborer avec des équipes internationales (Europe, Amériques, Asie) Produire la documentation technique Informer les équipes support des changements

Missions principales : En tant que Gestionnaire Opérationnel vous auriez comme missions : • Mettre à jour l'outil de gestion de parc ADP dans le cadre du déploiement de 3 500 écrans. • Assurer la communication avec le client et rédiger les comptes rendus d'installation. • Réaliser le reporting régulier auprès du responsable direct. • Planifier les interventions et coordonner les actions opérationnelles. • Gérer le stock informatique lié à l'activité ( réception, sorties, suivi ). • Effectuer des déplacements ponctuels sur Orly et Le Bourget. Référence de l'offre : jmxswayhpq

Technicien·ne Support Informatique de Proximité F/H - Nantes Nous recherchons un technicien de proximité (F/H) , pour l'un de nos partenaires, à Nantes. 🎯 Missions principales Dans le cadre de notre activité de support informatique, vous serez en charge de : Réaliser les actes techniques selon les procédures établies. Assurer les interventions de maintenance et d'assistance de proximité sur les postes de travail et les périphériques (matériel et logiciel). Traiter les demandes utilisateurs (Request) : renouvellement de poste, installation de logiciels, ajout ou remplacement de matériel. Désinstaller et récupérer les équipements selon les demandes, et mettre à jour la gestion de parc. Intervenir physiquement sur les équipements Réseaux et Serveurs (hors système). Mettre à jour rigoureusement les tickets dans l'outil de ticketing. Maintenir à jour l'outil de gestion de parc informatique. Escalader les dossiers litigieux à votre référent technique ou superviseur. Participer à la rédaction des procédures liées à votre activité. Déclencher et suivre les SAV pour les matériels sous garantie. Assurer la bonne tenue du stock et alerter en cas d'atteinte du seuil minimum.

Bonjour, Pour un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un Asset Manager habilitable (H/F). Lieu : Massy Date : début Janvier Durée : Longue mission TJM : 520€/J Mission : Les objectifs sont : Mettre en place une solution de gestion centralisée du parc informatique et mobile de l'entreprise Optimiser l'administration et le suivi des actifs PC et smartphones Piloter l’inventaire : recenser et suivre l’état du matériel, des smartphones et des licences associées Améliorer la sécurité et la conformité des équipements Mettre à jour les logiciels et anticiper le renouvellement du matériel obsolète pour maintenir la performance. Optimiser les coûts liés à la gestion, à l’achat et à la maintenance du parc (PC, smartphones, accessoires). Rédiger et appliquer les procédures standards, former les utilisateurs et diffuser les bonnes pratiques Assurer la gestion administrative : contrats de maintenance, équipement, suivi budgétaire. Afin de mener à bien cette mission, voici les compétences souhaitées : Gestion des actifs Inventaire automatisé du matériel et des logiciels Suivi des affectations, contrats et garanties Gestion du cycle de vie des équipements Maitrise d'Excel, des outils SCCM, MDM et Intune (SCCM: pouvoir chercher des infos) Maitrise du suivi et gestion de l’inventaire des équipements, licences et accessoires. Support hardware et software Production de rapports et analyse des données pour le suivi du parc et l’optimisation des coûts. Assistance technique et relation client : capacité à accompagner, former et supporter les utilisateurs. Rédaction de procédures et documentation technique, suivi des interventions et gestion administrative. Sens de l’organisation, rigueur, autonomie et réactivité face aux incidents ou aux évolutions nécessaires. 2.3 Prestations attendues La prestation demandée consiste à apporter une expertise sur la gestion de parc PC et smartphone, gérer les incidents, la coordination et la gestion des actifs informatiques, optimiser et automatiser les processus de gestion de parc

Vous intégrez une équipe de 13 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à Montpellier, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques. Le poste se divise en 2 volets complémentaires : • Volet Helpdesk : assistance, résolution d'incidents, accompagnement utilisateurs. • Volet Gestion de parc : suivi, et gestion des équipements informatiques. Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat. Vos missions principales seront : • Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs tout en garantissant la gestion administrative du parc informatique • Diagnostiquer, traiter et résoudre les incidents liés aux postes de travail, imprimantes, téléphonie, messagerie, VPN, etc • Installer et configurer les postes de travail, périphériques et logiciels standards. • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils (Windows, Office 365, applications métiers). • Escalader les incidents complexes au niveau supérieur (infrastructure, réseau, sécurité) • Maintenir la base de connaissances et la documentation utilisateur. • Tenir à jour l'inventaire du parc (matériels, licences, affectations utilisateurs, etc) • Gérer les stocks de matériel Un anglais conversationnel est exigé pour le poste. Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : tyntsr6cgc

Les missions sont les suivantes : Assurer la gestion du parc informatique Surveillance et respect des bonnes pratiques de sécurité et des procédures Administration des accès aux utilisateurs (AD, Impression, Logiciels bureautiques, Messagerie, Solution d'accès, etc..) Garantir le MCO de l'infrastructure interne (MAJ, Configurations, etc..) physique et virtualisée Gérer les équipements réseaux (switch, routeur, firewall) Travailler sur les projets sur le périmètre France S'occupe des sauvegardes Travailler sur des projets et évolutions de l'infrastructure interne / externe

MISSIONSMissions principales Participer à la conception, à la réalisation et au maintien des socles techniques liés aux outils de communication. Contribuer à la roadmap technique de son périmètre et participer aux comités de fiabilisation. Garantir le bon fonctionnement, la disponibilité et la sécurité des outils de communication (visioconférence, affichage dynamique, etc.). Assurer l’administration et l’exploitation des solutions de communication. Gérer les incidents, analyser les causes racines et instruire les problèmes jusqu’à leur résolution. Activités RUN (MCO) Administration et supervision des outils de communication. Support technique N2 / N3 et suivi des incidents. Gestion du parc et production de reporting et statistiques. Mise à jour de la documentation et rédaction de modes opératoires. Formation et accompagnement des utilisateurs. Activités BUILD (Projets) Participation au cadrage des besoins et rédaction de cahiers des charges. Planification des projets et contribution aux arbitrages techniques. Pilotage et coordination des prestataires. Réception des chantiers et validation des livrables. Mise en place et amélioration des process opérationnels.

Le site sur lequel vous êtes détaché, est l’entité Sud d’un organisme présent au niveau national. Votre rôle consiste à gérer en toute autonomie le parc informatique (150 utilisateurs) en collaboration avec le correspondant informatique local et le team leader (situé à Paris). Vos missions sont les suivantes : Gestion des incidents et demandes (support à distance ou en proximité) dont support VIP Masterisation, remplacement et migration de postes de travail, périphériques, smartphones, Paramétrage des applications Administration des comptes Sauvegarder, transfert les données Gestion du parc en général : stocks, licences, mise à jour, … Dans le cadre de votre activité, vous pouvez également être amené à préparer des salles avec système de visioconférence et à assurez le support associé (mise en route, réglages, tests) Interlocuteur privilégié des utilisateurs, vous assurez la formation, sensibilisation des équipes à la sécurité informatique. Environnement technique : OS Windows, Windows serveur, Pack Office, Active Directory, outils de ticketing.

Technicien support et déploiement postes de travail (CDI) Localisation : Mont-Saint-Aignan (76) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉). Fourchette de salaire : Entre 25K et 28K selon votre expérience L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Artemys recherche actuellement un.e Technicien déploiement & support postes de travail. Dans ce cadre, vous prendrez en charge les demandes et incidents des utilisateurs pour leurs postes de travail (PCs portables et/ou tablettes) et également la coordination des campagnes de renouvellement des postes de travail : Préparation des postes de travail (en cas d’arrivée d’un nouvel utilisateur, d’un changement de département pour un utilisateur existant, d’une migration d’un poste de travail de Windows 10 vers Windows 11 ou d’un poste de travail à renouveler pour un utilisateur) : Descente du profil sur les postes de travail (PCs portables et/ou tablettes) avec le logiciel de télédistribution Configuration des droits sur les postes de travail selon les procédures en place Test de bon fonctionnement Préparation et expédition des postes de travail (PCs portables et/ou tablettes) à l’agence de l’utilisateur Compte-rendu des actions réalisées dans l’outil de ticketing Coordination des déploiements en agence ou à distance : Réaliser le planning de renouvellement des postes de travail en fonction du nombre d’utilisateurs pour chaque agence Planifier l’expédition des postes de travail par agence Coordonner les interventions des prestataires extérieures sur certaines agences Compte-rendu des actions réalisées dans l’outil de ticketing, Assurer une permanence téléphonique Être en support actif auprès des utilisateurs après les déploiements Dans ce cadre il faudra prévoir quelques déplacements en agence Gestion de parc et ticketing Gérer le parc informatique (suivi, affectation) en utilisant l'outil GLPI Assurer la gestion du ticketing (Traitement des tickets suite déploiements) Déploiement à distance via GLPI Support/SAV postes de travail : En cas de problématique matérielle, récupération des postes de travail défectueux Demande d’intervention des constructeurs sur les postes de travail sous garantie pour changement de composants (batterie, mémoire, disque, carte mère, écran, autres), Test de bon fonctionnement, Préparation et expédition des machines réparées et/ou reconditionnées, Compte-rendu des actions réalisées dans l’outil de ticketing, Rédaction de procédures de résolution pour les sollicitations utilisateurs, Gestion du parc existant de postes de travail : Diagnostic à distance des incidents de performances sur les postes de travail (PCs portables et tablettes), Analyse des incidents de performances sur les postes de travail (PCs portables et tablettes), Résolution à distance des incidents de performances (optimisation du fonctionnement de la mémoire RAM et/ou disque dur, mise à jour de drivers, mise en place d’actions d’amélioration de performance d’un poste de travail), Test de bon fonctionnement, Compte-rendu des actions réalisées dans l’outil de ticketing, Rédaction de procédures de résolution pour les prochaines sollicitations des utilisateurs,

Nous avons 3 missions en Île-de-France : Nanterre / Paris Orly Vincennes Démarrage : ASAP à janvier 2026 selon mission Durée : longue durée Déplacements ponctuels possibles selon périmètre (permis B apprécié pour certaines missions). Missions principales Accueil et assistance des utilisateurs sur site Prise en charge des incidents et demandes (N1/N2) Support de proximité (poste de travail, bureautique, environnement collaboratif) Gestion et suivi des tickets via outil ITSM Préparation, installation et configuration des équipements : PC, laptops Smartphones Périphériques Enrôlement et paramétrage de postes et mobiles Gestion du parc informatique (entrées/sorties, mise à jour des référentiels) Interventions IMAC (Installation, Move, Add, Change) Support VIP si nécessaire Participation au maintien en conditions opérationnelles Mise à jour de la documentation et du reporting d’activité Environnement technique (selon mission) Windows 10 / 11 Office 365 / M365 Active Directory / Entra ID Intune iOS / Android ServiceNow

Technicien support IT VIP (F/H) - Paris Experis recrute des Techniciens support IT VIP (F/H) pour accompagner les utilisateurs stratégiques - COMEX, CODIR, Direction Générale, Retail, Événements Luxe- de nos clients prestigieux à Paris. Intégré(e) à une équipe dédiée et encadrée par un Practice Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs VIP. Vos missions principales : Support de proximité de niveau 1 et 2 sur postes de travail et environnements mobiles (Windows, Apple, smartphones, tablettes) Qualification, gestion et résolution d'incidents techniques (bureautique, messagerie, réseau, applicatifs) Suivi personnalisé des tickets et incidents pour les profils VIP Déploiement et configuration de matériel sur site (PC, laptops, imprimantes, Room Pads, iPhones, iPads…) Gestion du parc informatique et des périphériques : renouvellement, stock, mises à jour Animation de kiosques IT VIP et prise en main à distance Mise à jour des documentations et procédures internes