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Nous recrutons un Senior Product Designer pour prendre en charge l'expérience post-achat dédiée à nos équipes internes, notamment pour nos personas internes. Sa mission principale sera de concevoir l'outil et les parcours utilisateur qui assurent une orchestration efficace et un suivi rigoureux des commandes clients. Ce périmètre, central à notre activité, englobe : La gestion des commandes de produits et de services ; L'intégration des différents parcours logistiques ; La définition des communications destinées aux clients, déclenchées par ces événements de commande. Ce rôle est essentiel pour garantir la fluidité de nos opérations et assurer la satisfaction finale de nos clients.

Intitulé du poste UX Designer Senior Objectif global Concevoir des parcours utilisateurs et une expérience utilisateur fluide, cohérente et centrée sur les besoins métiers et utilisateurs. Contexte Vous intervenez au sein d’une plateforme digitale dédiée à la supply chain, fournissant des solutions à destination de collaborateurs internes, de partenaires et de prestataires logistiques, dans un contexte international. Missions principales Recherche & compréhension des besoins Mener des audits UX et analyser l’existant Réaliser des entretiens utilisateurs, focus groups et études terrain Formaliser les besoins via protocoles de recherche et restitutions claires Conception & Design Concevoir les parcours utilisateurs, journey maps et architectures de l’information Animer des ateliers d’idéation, de design thinking et de co-conception Réaliser des prototypes interactifs et maquettes sur Figma Garantir la cohérence avec le Design System Tests & amélioration continue Préparer, animer et restituer des tests utilisateurs Analyser les retours et formuler des recommandations actionnables Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur Collaboration & expertise Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit, tech et métier Assurer une veille UX/UI et partager les bonnes pratiques au sein de l’équipe Livrables Product design, research et prototypage (Figma) Audits UX et restitutions de recherche Résultats de tests utilisateurs Journey maps et supports d’ateliers Compétences requises UX Design : Expert (impératif) UX Research : Confirmé (impératif) Figma : Confirmé (impératif) Anglais professionnel indispensable

Cadre de vision UX & macro-journeys Plan de pilotage & mesure de la performance UX Modèle de gouvernance UX & rituels de qualité Compétences techniques Journey Management / Service Design - Expert - Impératif Product Design end-to-end - Expert - Impératif Figma / Design System - Confirmé - Important UX Research & Insight Operations - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Fiche de mission pour LEAD UX - SMART Profil souhaité : expérimenté Le poste de Lead UX s’inscrit dans un modèle de delivery multi-domaines et cross-fonctionnel, au contact quotidien des équipes Produit, Business, Tech, Data et Ops. Le Lead UX est garant, sur son périmètre, de la cohérence UX au niveau des parcours, de la qualité de delivery, et de l’application des standards (dont le design system), tout en contribuant à l’élévation de la maturité UX de la plateforme. Responsabilités clés : Rattaché(e) au Head of UX de la plateforme SMART, le/la Lead UX a deux missions principales : 1. Piloter la vision et la cohérence UX sur un ou plusieurs parcours structurants de la plateforme en assurant l’alignement entre besoins utilisateurs, objectifs business et standards plateforme. 2. Animer le leadership UX sur son périmètre : coordination fonctionnelle des designers, exigence de qualité de delivery, contribution à la maturité UX avec les équipes Produit / Tech / Data / Ops. Expérience attendue : 6 à 8 ans d’expérience en UX Design dans des environnements digitaux complexes, dont 2 à 3 ans avec un rôle de lead (pilotage de parcours, stratégie d’expérience, coordination d’équipe). Expérience dans des organisations à grande échelle, avec forte complexité de parties prenantes, gouvernance structurée et delivery cross-fonctionnel.

Merci de prendre connaissance des éléments suivant et de l'ensemble du détail du poste en fichier joint. Fiche de mission pour LEAD UX - SMART Profil souhaité : expérimenté Contexte SMART Digital Platform est l’une des plateformes digitales clés du groupe ADEO adressant les enjeux digitaux pour les Business Unit du groupe à destination des clients professionnels. Elle fournit une solution globale innovante, connectée à SAP, déployable rapidement et à coût maîtrisé, afin de soutenir l’expansion d’ADEO et d’améliorer l’efficacité opérationnelle des Business Units sur les processus Offer, Supply et Finance. Le poste de Lead UX s’inscrit dans un modèle de delivery multi-domaines et cross-fonctionnel, au contact quotidien des équipes Produit, Business, Tech, Data et Ops. Le Lead UX est garant, sur son périmètre, de la cohérence UX au niveau des parcours, de la qualité de delivery, et de l’application des standards (dont le design system), tout en contribuant à l’élévation de la maturité UX de la plateforme. Responsabilités clés : Rattaché(e) au Head of UX de la plateforme SMART, le/la Lead UX a deux missions principales : 1. Piloter la vision et la cohérence UX sur un ou plusieurs parcours structurants de la plateforme en assurant l’alignement entre besoins utilisateurs, objectifs business et standards plateforme. 2. Animer le leadership UX sur son périmètre : coordination fonctionnelle des designers, exigence de qualité de delivery, contribution à la maturité UX avec les équipes Produit / Tech / Data / Ops. Expérience attendue : 6 à 8 ans d’expérience en UX Design dans des environnements digitaux complexes, dont 2 à 3 ans avec un rôle de lead (pilotage de parcours, stratégie d’expérience, coordination d’équipe). Expérience dans des organisations à grande échelle, avec forte complexité de parties prenantes, gouvernance structurée et delivery cross-fonctionnel.

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez en tant que développeur front, vous assurerez les missions suivantes : ● Mise en place d'une librairie pour les composants ● Participer activement aux phases de conceptions ● Assurer un suivi sur les développements front et intégration via les revues de code ● Ecrire une documentation et former l'équipe de développement sur l'intégration et l'utilisation du design system La stack technique : ● Excellente connaissance en HTML5 et CSS3 ● Très bonnes compétences en JavaScript ● Très bonne connaissance de framework JS, Vue ● Bonne connaissance des outils de design comme Figma