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En tant que Product Designer, tu seras le chef d'orchestre de l'expérience pour accompagner les sujets de sélection, d’assortiment des offres et de planification des opérations commerciales. Tu travailleras en binôme avec un Product Manager pour transformer des problématiques métiers complexes en solutions simples et scalables, pleinement alignées avec les principes et la vision d’expérience définie. Discovery & stratégie : Mener des recherches au plus près de nos utilisateurs pour cartographier leurs points de douleur et définir comment traduire leurs besoins spécifiques en insights exploitables, tout en garantissant un alignement constant avec l’écosystème digital de l’offre (actuel et à venir). Idéation & design d’expérience : Animer des ateliers de co-conception pour définir l'expérience cible End-to-End visant à merger 2 produits digitaux en un. Prototypage & test : Transformer les concepts en prototypes haute fidélité pour tester rapidement les hypothèses et ensuite itérer jusqu'à trouver le bon équilibre entre désirabilité, faisabilité et viabilité. Cadrage du MVP : Collaborer étroitement avec l’équipe produit pour définir le périmètre du MVP tout en garantissant la qualité de l'expérience (UX). Culture Design : Promouvoir et porter la vision et les principes d’expérience au sein de l'organisation et assurer une cohérence globale avec les autres solutions digitales.

Contexte de la mission L’équipe UX, dirigée par le Head of UX, comprend huit designers spécialisés (UX Research, UX Design, UI) qui interviennent sur le design de produit, d’expérience et de services. Elle collabore avec une quinzaine de domaines, en contact direct avec responsables, leaders digitaux, produits et développeurs. Adhérant à une méthodologie agile, elle utilise un design system mature, essentiel pour intégrer efficacement des fonctionnalités IA et assurer une cohérence globale. Une équipe sous la direction du Head of Design OPS, composée de quatre profils (UI, développement front-end), maintient et évolue le Design System en intégrant notamment les normes liées à l’IA, telles que l’automatisation, la documentation et les MCPs. Objectifs et livrables Compétences requises : Solide culture technique (IA, data engineering, développement, DevOps) Compréhension des profils techniques (développeurs, data scientists) Maîtrise de la conception UI et des design systems Cadrage & gestion de projet : Analyser et reformuler les besoins Définir la méthodologie, le planning et les livrables Coordonner avec les parties prenantes Recherche utilisateur & analyse : Conduire interviews, observations et questionnaires Créer des personae Analyser comportements utilisateurs Conception UX/UI : Définir parcours utilisateurs et expérience cible Structurer l’architecture de l’information Réaliser wireframes, maquettes et prototypes Rédiger spécifications fonctionnelles Tests & amélioration continue : Organiser tests utilisateurs Analyser retours et optimiser interfaces Participer aux phases de recette Design system & outils : Maintenir et optimiser le design system Automatiser liens entre Figma, GitHub et Storybook Créer plugins et outils (QA, documentation) Collaboration & leadership : Animer workshops (design thinking, user journey) Accompagner les équipes UI Participer à la stratégie UX globale Veiller sur l’UI et l’IA Livrables attendus : Maquettes et prototypes Parcours utilisateurs (UJM, flows) Personae et wireframes Documents de cadrage et supports pédagogiques Indicateurs de performance : Satisfaction utilisateurs et parties prenantes Respect des délais Qualité de l’expérience utilisateur Contribution aux objectifs (OKR) Implication dans l’équipe de design