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CONTEXTE DE LA MISSION Dans le cadre du développement des outils liés au signalement d'incidents et au pilotage de la fibre, renforcement d'une équipe produit agile déjà composée d'un Product Owner, de 3 développeurs (dont un Tech Lead) et d'un Admin/Dev. L'environnement met l'accent sur la qualité de code, la collaboration et l'amélioration continue. Le développeur contribue à la création de nouvelles fonctionnalités ainsi qu'à la maintenance évolutive et corrective de la solution. MISSIONS PRINCIPALES Signalement d'incidents Pilotage fibre Agile & Qualité de code - Développement backend en Python (FastAPI principalement) - Implémentation de nouvelles fonctionnalités produit - Maintenance et optimisation des fonctionnalités existantes - Participation aux cérémonies agiles (Daily, Sprint Planning, etc.) - Contribution active à la qualité du code (tests, revue de code, documentation) - Interaction régulière avec le PO et les autres membres de l'équipe ENVIRONNEMENT TECHNIQUE Python · FastAPI

Vous pilotez des projets techniques visant à faire évoluer la plateforme ITSM (EasyVista) autour de sujets tels que les processus ITIL, les workflows, les catalogues de services, la qualité des données (notamment la CMDB) et l’amélioration continue des services. Vous coordonnez les actions, suivez les plans d’avancement et veillez à la cohérence des évolutions mises en œuvre. Votre rôle Pilotage des projets d’évolution ITSM · Recueillir et analyser les besoins métiers et techniques · Définir les objectifs, le périmètre, les livrables et les indicateurs de succès · Planifier, coordonner et suivre les projets d’évolution de la platefome ITSM · Suivre l’avancement des projets (charges, délais, risques) · Organiser et animer les comités projet · Assurer le reporting auprès de la direction et des parties prenantes Coordination des acteurs et des évolutions techniques · Coordonner les équipes techniques internes (ingénieurs SysOps/réseau, architectes, sécurité opérationnelle…) · Participer aux phases de conception technique · Garantir la cohérence des choix techniques · Valider les livrables techniques et garantir la qualité des solutions · Assurer la communication entre les équipes techniques, applicatives et les autres parties prenantes · Gérer la relation avec les prestataires et fournisseurs Gouvernance projets et maîtrise des risques • Identifier, anticiper et traiter les risques projets • Définir et suivre les plans d’actions correctifs • Veiller au respect des normes, standards, guides d’architecture et méthodologies projets • Assurer la conformité des projets aux exigences de sécurité et de performance Contribution aux activités transverses • Travailler en synergie avec les équipes Opérations, Sécurité Opérationnelle et Architecture Technique • Contribuer aux chantiers transverses liés à l’ITSM et à l’offre de services • Participer aux comités projets, comités techniques et arbitrages stratégiques liés à l’ITSM • Alimenter les bilans d’activité, tableaux de bord et supports de communication ITSM

Vous pilotez des projets d’infrastructure et de transformation IT dans des environnements de production exigeants, en assurant la coordination des parties prenantes, le suivi opérationnel et l’accompagnement au changement. Votre rôle Pilotage de projet et gouvernance · Cadrer les projets : périmètre, planning, ressources, risques et dépendances · Assurer le suivi des charges, délais, risques et plan d’actions · Préparer les supports de comité et animer les instances projet · Assurer le reporting auprès de la direction et des parties prenantes · Piloter les activités de gestion du changement et accompagner les phases de transition Coordination technique et Build to Run · Recueillir et analyser les besoins auprès des chefs de projet MOA et des métiers · Coordonner les différents intervenants : infogérant, experts techniques, équipes infrastructure et production · Participer aux phases de Build to Run et à l’organisation du transfert vers les équipes d’exploitation · Présenter et suivre les DAT ainsi que les éléments techniques associés · Veiller à la cohérence des choix retenus et au respect des processus projet Gestion des risques, qualité et conformité · Identifier, anticiper et traiter les risques projet · Mettre en œuvre les actions correctives et suivre leur avancement · Garantir le respect des processus, standards et bonnes pratiques de production · Contribuer à la qualité des livrables et à la sécurisation des mises en production

Pré-requis technique: Sécurité des postes et des données - Administration et supervision de la solution EDR Harfang Hurukai · Administration des serveurs de production et pré-production · Déploiement, configuration et maintien opérationnel · MAJ de l’infrastructure - Gestion de l’antivirus Trend Micro · Administration de l’infrastructure serveur · Gestion de la partie client - Administrations des solutions de chiffrement et protection des données · Administration des serveurs de production et pré-production · Gestion des outils Prim’x (Cryhod, Zed !, ZedMail, ZoneCentral) · Déploiement et supervision du chiffrement Bitlocker ou Cryhod · Support technique et rédaction de documentation Téléphonie - Administration de la solution EPMM Hermod : · Gestion de l’infrastructure serveur de la solution · Gestion des équipements mobiles professionnels · Application des politiques de sécurité et conformité · Support technique Infrastructure d’impression - Gestion et maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure d’impression via Canon IWEMC Administration Serveurs - Administrateur des serveurs de la solution ASSIST (nouvelle plateforme d’assistance utilisateur) - Gestion de l’antivirus ESET présent sur différents serveurs Exploitation et Support - Supervision quotidienne des services du périmètre - Gestion des incidents et demandes utilisateurs N3 - Documentation technique et procédure d’exploitation - Participation à l’amélioration continue et au renforcement de la sécurité du SI Connaissances Linux nécessaires (mise à jour de certificats dans Linux) Contexte et expression de besoin client PRIAM : Antivirus Trend EDR HERMOD : Amélioration et évolution de la plateforme Hermod DAP MOBILITE : Mise en place d'une plateforme MDM d'administration à distance des smartphones sécurisés ITSM : Evolution de l’outil EasyVista SOLIMP 4 : Déploiement et suivi des copieurs sur le territoire français dans le cadre de SOLIMP4. Entre 10000 et 13000 machines