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Contexte de la mission La donnée, pilier stratégique du patrimoine de notre client, est au cœur de leur performance. Son exploitation est un levier essentiel pour l'optimisation de leurs processus, l'amélioration de l'expérience client, l'accroissement de l'efficacité opérationnelle et, in fine, la croissance de leurs revenus. Pour pouvoir l'exploiter efficacement et en tirer toute la valeur, un investissement stratégique dans sa gestion et sa gouvernance est indispensable. La Direction Informatique, en phase avec cette vision, a initié une stratégie de gouvernance des données. Un département dédié a été récemment créé pour centraliser et optimiser la gestion de l'ensemble des données informatiques. Il s'appui notamment pour cela sur la solution ITSM ServiceNow : MyITService pour structurer et gérer de manière centralisée leur CMDB (Configuration Management Data Base) et leur CSDM (Common Service Model Management). Au sein de cette gouvernance de données, un accent particulier est mis sur la qualité des données dont les enjeux sont identifiés et priorisés et sur lesquels une communauté de Data Stewards est d'ores et déjà activement engagée. Votre mission consistera à : Définir et évaluer les attributs clés de la qualité des données. Analyser en profondeur les données invalides ou manquantes afin d'en identifier les causes principales. Concevoir et implémenter des tableaux de bord pertinents pour le suivi de la qualité des données CMDB. Auditer et optimiser les processus métier ayant un impact sur la qualité des données. Contribuer activement à l'élaboration et à l'évolution de la stratégie de qualité des données de la CMDB. Coordonner et piloter les actions de remédiation de la qualité des données en étroite collaboration avec les Data Owners et les équipes à l’origine des données. Proposer et mettre en œuvre des solutions techniques ou des mises à jour de données. Rédiger une documentation technique et fonctionnelle exhaustive, ainsi que des articles de base de connaissances (knowledge articles). Animer et participer au réseau des utilisateurs pour promouvoir l'adhésion aux objectifs de gouvernance des données.

Votre mission consistera à : Définir et évaluer les attributs clés de la qualité des données. Analyser en profondeur les données invalides ou manquantes afin d'en identifier les causes principales. Concevoir et implémenter des tableaux de bord pertinents pour le suivi de la qualité des données CMDB. Auditer et optimiser les processus métier ayant un impact sur la qualité des données. Contribuer activement à l'élaboration et à l'évolution de la stratégie de qualité des données de la CMDB. Coordonner et piloter les actions de remédiation de la qualité des données en étroite collaboration avec les Data Owners et les équipes à l’origine des données. Proposer et mettre en œuvre des solutions techniques ou des mises à jour de données. Rédiger une documentation technique et fonctionnelle exhaustive, ainsi que des articles de base de connaissances (knowledge articles). Animer et participer au réseau des utilisateurs pour promouvoir l'adhésion aux objectifs de gouvernance des données.

Au sein de cette gouvernance de données, un accent particulier est mis sur la qualité des données dont les enjeux sont identifiés et priorisés et sur lesquels une communauté de Data Stewards est d'ores et déjà activement engagée. Au sein de l'équipe IT4IT Data & AI Office, en tant qu'expert(e) Data Steward, votre mission consistera à : Définir et évaluer les attributs clés de la qualité des données. Analyser en profondeur les données invalides ou manquantes afin d'en identifier les causes principales. Concevoir et implémenter des tableaux de bord pertinents pour le suivi de la qualité des données CMDB. Auditer et optimiser les processus métier ayant un impact sur la qualité des données. Contribuer activement à l'élaboration et à l'évolution de la stratégie de qualité des données de la CMDB. Coordonner et piloter les actions de remédiation de la qualité des données en étroite collaboration avec les Data Owners et les équipes à l’origine des données. Proposer et mettre en œuvre des solutions techniques ou des mises à jour de données. Rédiger une documentation technique et fonctionnelle exhaustive, ainsi que des articles de base de connaissances (knowledge articles). Animer et participer au réseau des utilisateurs pour promouvoir l'adhésion aux objectifs de gouvernance des données.

Notre client dans le secteur Conseil et audit recherche un/une Consultant référentiel Client (H/F) Description de la mission : Dans le cadre de la rationalisation de ses données clients, le client souhaite concevoir et mettre en œuvre un référentiel client unique , en s’appuyant sur des solutions telles que Salesforce ou SAP MDG (Master Data Governance) . La mission s’inscrit dans un environnement aéronautique complexe , impliquant plusieurs entités et systèmes historiques. L’objectif est de consolider plusieurs bases de données existantes afin d’assurer la fiabilité, la cohérence et la gouvernance de la donnée client à l’échelle du groupe. Objectifs de la mission : Construire un référentiel client unifié à partir de sources multiples et hétérogènes. Cartographier et rationaliser les données clients existantes au sein de différentes business units. Identifier et définir les processus de gouvernance associés à la gestion de la donnée client. Collaborer avec les 6 service lines concernées et les sponsors associés pour recueillir les besoins et arbitrer les choix fonctionnels. Accompagner le décommissionnement du système actuel de feedback management, prévu au plus tard pour Q3 2026 . Préparer la migration vers la nouvelle solution cible (Salesforce ou SAP MDG selon le choix technologique).