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Les missions du poste En tant que testeur, vous jouerez un rôle clé dans la validation de la qualité des produits logiciels développés par l’équipe. Vous êtes garant de la fiabilité, de la performance et de la conformité des livrables aux exigences fonctionnelles et techniques. Environnement fonctionnel : Gérer le suivi du cycle de vie des divers tickets et des versions d'application dans JIRA, Garantir le respect des procédures internes, Gérer le suivi de la réalisation des recettes usines et de la correction des potentielles anomalies. Les apports de la mission : Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de test adaptée aux projets. Analyser les spécifications fonctionnelles et techniques pour définir les plans de tests. Rédiger et exécuter des cas de tests manuels et/ou automatisés. Identifier, documenter et suivre les anomalies via un outil de gestion des tickets. Participer aux réunions projets (Agile/Scrum, daily meetings, revues de sprint). Collaborer étroitement avec les développeurs, chefs de projet et Product Owners. Contribuer à l’amélioration continue des processus qualité. Assurer le reporting de l’avancement des campagnes de tests. Contribuer à l'amélioration continue du périmètre et à l'accompagnement du changement et des usages auprès de l'équipe de développement et des utilisateurs, Contribuer à la capitalisation de la connaissance et du savoir-faire, Co-animer des cérémonies agiles.

Contexte Notre client est une entreprise spécialisée dans la Finance et en pleine croissance. Afin d’accompagner le développement de ses activités et garantir un support technique de qualité à ses équipes internes, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk motivé(e), orienté(e) support interne à l'international comme sur site et doté(e) d’un excellent sens de la communication. Missions principales En lien direct avec l’équipe IT interne et sous la supervision du Responsable Technique, vous serez en charge de : Assurer la réception, le traitement et le suivi des demandes d’assistance des utilisateurs (tickets, mails, appels). Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 (matériel, logiciel, réseau, bureautique, outils métiers). Guider les utilisateurs dans l’utilisation optimale de leurs outils informatiques. Assurer le déploiement et la configuration des postes de travail et périphériques. Participer à l’installation et la mise à jour des logiciels et applications métiers. Maintenir la base de connaissances interne et documenter les procédures. Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées ou partenaires externes. Contribuer à l’amélioration continue des process support. Environnement technique Systèmes : Windows, Windows Server, notions de macOS appréciées Réseau : notions TCP/IP, VPN, Wi-Fi, configuration basique Outils collaboratifs : Google Workspace Logiciels métiers : Jira, Confluence, Active Directory Ticketing : Manage Engine