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Objectif de la mission Prendre en charge un périmètre applicatif, garantir la qualité de service, orchestrer les changements ITIL, sécuriser les mises en production et contribuer à l’amélioration continue du fonctionnement applicatif (RUN). Missions principales Gestion opérationnelle des applications (RUN) Suivi quotidien de la disponibilité et du bon fonctionnement des applications. Pilotage technique avec les équipes internes (N2/N3). Analyse des anomalies, participation au traitement des incidents. Contribution à la documentation et au maintien du référentiel applicatif. Gestion des changements (ITIL) Qualification et planification des changements (standard / normal / majeur). Animation ou participation aux comités de changement (CAC/CAB). Sécurisation de la mise en production. Capacité à proposer une refonte du périmètre des changements pour réduire les incidents (enjeu majeur chez ce client). Gestion du référentiel des actifs (CMDB) En lien avec l’équipe dédiée : Alignement entre CMDB, demandes de changement et conventions de services. Suivi des VMs, applications décommissionnées et objets référencés. Support Capacité & Performance Participation à l’analyse des tendances de charge. Compréhension des impacts infra / applicatifs en cas d’évolution ou montée en charge. Contribution au Plan de Reprise Informatique (PRI) Prise en compte des contraintes de bascule vers le site de repli (région parisienne). Intégration des impacts applicatifs dans les procédures de continuité. Coordination & Communication Travail étroit avec : Incident Manager, Change Manager, Problem Manager, exploitation infra, DSO, DSIB… Suivi, reporting et communication claire auprès de la hiérarchie (Thierry V., Yann M…).