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Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine assuranciel, nous recherchons un Technicien support N2/Administrateur postes de travail (PC, téléphonie). Vous interviendrez sur le périmètre postes de travail, des applications Téléphonie, Standard, DJAWA, FORMS, Applications Supports, Reportings, Flux externes, missionnements, Extranets. Vos missions principales seront les suivantes: •Garantir le suivi quotidien du SI, le paramétrage techniques des comptes utilisateurs et des postes de travail (Windows 7, Windows 10, Citrix) •Garantir la résolution des incidents / anomalies / dysfonctionnements simples •Garantir la qualité et la pertinence de son assistance technique et / ou fonctionnelle. •Contribuer à la réussite des projets informatiques de l’entreprise. •Contribuer au maintien en condition opérationnelle des infrastructures, à l’amélioration et à l’évolution du SI •Garantir le support utilisateurs de proximité par téléphone (Prise d’appel 50% de l’activité quotidienne)

Almatek cherche pour l'un de ces client, deux techniciens de support de proximité sur le 93 Contexte de la mission: Gérer les infrastructures, les postes de travail, le Cloud pour les clients internes. Assurer le support technique de l'infrastructure, poste de travail, …. Description de la mission: Accompagner et Assister les cadres de direction face à leurs divers incidents informatiques et problèmes liés aux smartphones. Fournir un soutien technique rapide et efficace aux utilisateurs finaux. Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels et aux applications des utilisateurs. Collaborer avec les membres de l'équipe pour garantir une assistance complète. Gérer les tâches de support technique dans un système de suivi des incidents. Documenter les problèmes de support technique et les solutions apportées dans une base de connaissances. Offrir des formations et du soutien aux utilisateurs finaux sur l'utilisation des applications et des systèmes de l'entreprise. Travailler en collaboration avec le support de niveaux 2 et 3 pour résoudre rapidement les incidents. Veiller à maintenir un niveau élevé de service et de satisfaction pour les utilisateurs finaux VIP. Compétences techniques indispensables: Connaissance avancée Office client lourd et O365 Connaissance Active Directory / Azure AD (ENTRA) Connaissance intune Connaissance avancé Windows 10 et 11 (base de registre) A l'aise sur Android et sur IOS Utilisation Powershell / invite de commande DOS Connaissance ServiceNow Expérience en assistance en personne et à distance Connaissances des réseaux informatiques Compétences techniques souhaitables: Environnement Citrix Connaissance Sales Force Connaissance Mac Compétences fonctionnelles indispensables: Ponctuel Autonome Bon relationnel et communiquant (y compris au sein du service) Bonne Adaptabilité Anglais Lu/Ecrit/Parlé Bon rédactionnel Gestion du temps et des priorités efficaces

Contexte de la mission : Dans le cadre de l'activité Observabilité et Suivi du Run MISSIONS : Observabilité et Suivi du Run : - Assurer la maîtrise et le suivi technico-fonctionnelles des applications en maitrisant les chaines de liaisons et les outils à disposition (Zabbix, Dynatrace, Appdynamics, Service Now, Splunk) - Garant de la disponibilité des applications et acteur des arrêts / Relances / Vérifications. ( Maîtrise technique des commandes ou gestes pour gérer des serveurs, des JVMs, des services applicatifs, et cela en fonction de l'OS) - Gestion des incidents N1 & N2 (Mettre en œuvre les actions nécessaires pour rétablir les services ou identifier les bonnes escalades) - Rédiger et maintenir les consignes nécessaires liées à son domaine d’intervention. - Réaliser des analyses proactives et sur incidents de la disponibilité des infras et applis. (Analyse, synthétisation, plan d’action, force de proposition…) -> Savoir créer des tableaux de bord de suivi dans nos différents outils en autonomie et les utiliser (Zabbix, Dynatrace, ServiceNow, graphana, Maitrise d'Excel et des statistiques - stats tableau croisé dynamique...) -> Collecter / Analyser les métriques de supervision et permettre le traitement des signaux faibles pour éviter la survenance d’incidents. (Pour améliorer les consignes, diminuer les incidents, les récurrences…) -> S’inscrire dans le processus de gestion des problèmes pour remonter les dysfonctionnements techniques ou fonctionnelles (Amélioration continue). -> Mettre en œuvre / organiser la déclinaison de monitors de supervision en fonction du besoin. - Participation active aux cellules de crise en sachant mettre en évidence une dérive. (Présentation, explication, contribution au plan d’action) - Participation à des projets pour décliner le volet Exploitation (DEX, Observabilité, Monitoring) - Participer au PCI et assurer le déroulement des opérations de bascule en suivant les procédures. - Réaliser les interventions planifiées dans son domaine de compétences (Livraisons HO et HNO, contribution aux changements relances d’applications ou d’environnements, Observabilité, livraison (Correctifs, Cycle Court, Mep Majeur) …) - Assurer le support technique du Centre de Service pilotage du site distant et faciliter les remontées et les réponses aux besoins pour ces acteurs. - Suivi des indicateurs et des écarts dans le cadre du Centre de Service Pilotage. - Rédiger et maintenir les procédures pour le Centre de Service du pilotage. Une connaissance sérieuse des systèmes d’exploitation Windows Server, Linux est indispensable pour pouvoir suivre nos applications fonctionnant sur différentes technologie ( JVMs , Apache, Tomcat, Wildfly, Openshift… CF ci-dessous) AIX aussi mais à moindre échelle. Utilisation forte des outils de supervision technique. Il faut savoir les utiliser. (Zabbix, Dynatrace ou Appdynamics, Service Now, ELK (graphana)) Aisance dans la communication Orale et écrite.

Dans le cadre du support utilisateurs du SI Intervention sur le périmètre du poste de travail, des applications Téléphonie, Standard, DJAWA, FORMS, Applications Supports, Reportings, Flux externes, Missionnements, Extranets. La Société devra fournir les prestations suivantes : •Garantit le suivi quotidien du SI, le paramétrage techniques comptes utilisateurs et postes de travail (Windows 7, Windows 10, Citrix) •Garantit la résolution des incidents / anomalies / dysfonctionnements simples. •Garantit la qualité et la pertinence de son assistance technique et / ou fonctionnelle. •Contribue à la réussite des projets informatiques de l’entreprise. •Contribue au maintien en condition opérationnelle des infrastructures, à l’amélioration et à l’évolution du SI. •Garantit le support utilisateurs de proximité ainsi que par téléphone (Prise d’appel 50% de l’activité (Poste basé à Saint Cloud / Travail hors site possible à hauteur de 2 jours) Livrables à prévoir - Mise à jour ou création de : - Documentation utilisateur - Dossier Technique particulier - Respect des Normes de sécurité - Plan de formation - Préconisations de choix techniques - Propositions d'investissement dans les infrastructures réseau - Rapport d’optimisation de l’infrastructure gérée - Rapport de déploiement

Le coordinateur est garant et en charge de la gestion, de la performance et des activités d’un ou de plusieurs services technologiques autour de l’écoSystème Windows - Terminaux : PC, Surface HUB, Tablette, NUC - Services de virtualisation du poste de travail - Systèmes d’exploitation : OS Windows client - Catalogue de matériel du poste de travail sous “Windows” et de ses périphériques - L’intégration des postes client au système d’information Hermès (solutions d’infrastructure SCCM, Intune, Tanium, Citrix, AD, Azure AD, GPO, SentinelOne, NetSkope, Cisco AnyConnect)Ces services pourront être amenés à évoluer en fonction des évolutions technologiques et des évolutions du périmètre de l'équipe.Il travaille en étroite collaboration avec les équipes techniques au sein de DSIO (EUC, GCCI, Architectures & Innovation, Technology platform, Applicative platform, CRM…) ainsi que les partenaires commerciaux, les intégrateurs et les parties prenantes internes (Cyber, Architecture d'Entreprise...) pour assurer un service de haute qualité et répondre à la satisfaction de nos clients. Piloter opérationnellement les équipes internes / externes allouées par le management pour vos socles et services et s’assurer qu’elles aient le niveau adéquat d’expertise pour incarner l’autorité technologique sur votre périmètre Accompagner les utilisateurs de vos socles et services technologiques (build et run), suivre et s’assurer de l’adoption des socles et services par l’ensemble des entités du groupe partout dans le monde Piloter les projets (qualité, délai, budget, charge/imputation, risque, etc.) inhérents à vos socles et services dans le respect de la méthodologie, de la gouvernance et de l’outillage de la DSI (Stage & Gate, myPPM, Jira, etc.) Collaborer avec les différentes équipes pour améliorer l’industrialisation, l’automatisation, l’intégration et le testing de vos socles et les services technologiques Piloter et challenger les fournisseurs de votre périmètre, s’assurer de la tenue des engagements contractuels Superviser les travaux de développement et réalisation, depuis la conception fonctionnelle jusqu'aux tests lors des processus de construction

Technodym est a la recherche d'un ingénieur système/ exploitation expertise sur Nutanix pour son client basé en Ile de France Fiche de poste: Compétences : Nutanix (ingénierie et exploitation), Microsoft, un peu de Linux, stockage SAN (Huawei), Cisco, AD pour la sécurisation Compétences stockage, sauvegarde…compétences infrastructure en général. Compétences Vdi (virtual destop infra) : citrix Tâches : Peu de Projet surtout MCO infra Remettre à jour la doc dû à la fusion de 2 entités Contribution à des projets (montées de version de Vmware, Windows serveur) N3 Sauvegarde : Veeam Si vous êtes disponible et intéressé n'hésitez pas à m'envoyer votre CV

Mission principale ==> Suivi du Run : Assurer la maîtrise et le suivi technico-fonctionnelles des applications Gestion des incidents N2 sur consignes et procédures. (Mettre en œuvre les actions nécessaires pour rétablir les services ou identifier les bonnes escalades) Rédiger les procédures nécessaires liées à son domaine d’intervention et la mise en œuvre et MCO des consignes pour le CDS pilotage. Réaliser des statistiques sur les incidents rencontrés et sur la disponibilité des infras et applis (Analyse et reporting). Créer des tableaux de bord de suivi et les analyser (Maitrise d'Excel et des statistiques - stats tableau croisé dynamique...) Collecter / Analyser les métriques de supervision et permettre le traitement des signaux faibles pour éviter la survenance d’incidents.(pour améliorer les consignes, la diminution des incidents, les récurrences…) Contributeur à la gestion des problèmes pour remonter les dysfonctionnements techniques ou fonctionnelles (Amélioration continue). Analyse Proactivite sur les applications et les infrastructures afin d’anticiper les incidents Participer au PCI et assurer le déroulement des opérations de bascule en suivant les procédures. Réaliser les interventions planifiées dans son domaine de compétences (Livraisons HO et HNO, contribution aux changements, relances d’applications ou d’environnements …) Utilisation forte des outils de supervision technique. Support Pilotage : Assurer le support technique du CDS pilotage du site distant et faciliter les remontées et les réponses aux besoins pour ces acteurs. Rédaction de procédures pour le Pilotage externalisé. Suivi des indicateurs et des écarts. Une connaissance des systèmes d’exploitation Windows Server, Linux, AIX est nécessaire pour pouvoir suivre nos applications fonctionnant sur différentes technologie ( JVMs , Apache, Tomcat, Wildfly, Openshift…)

Descriptif de la prestation Prestation complexe sur une technologie de niche innovante ou en cours de raréfaction. Projet de grande envergure. Présence de certifications liées au contexte de la prestation. Contexte & Objectifs de la prestation Dans le cadre des programmes et des projets en cours, nous avons besoin d'être accompagnés sur l'activité de performance (Tests et analyses) Nature de la mission Participer aux plans de performance. Prendre en charge les campagnes de performance. Mettre en œuvre les scénarios des tirs de charge/performance dans l'outil Néoload. Lancer les tirs de charge et de performance, analyser les résultats dans Dynatrace, produire les livrables / PV et restituer les rapports. Analyse de performance PROD et HorsProd avec Dynatrace. Livrables attendus & planning Dossier de test. Livraison dans le GIT (référentiel) des projets néoload. Rapports et PV d'analyses de campagne de performance à l'aide de Dynatrace et Néoload. Rapports et PV d'analyses sur demande en Prod et Hors Prod. Daily Jira.

Nous recherchons plusieurs Techniciens Support de Proximité Métier TV pour un compte client basé à Issy - les - Moulineaux (IDF) Vos principales missions consistent à : Réaliser les interventions de maintenance (incidents, demandes, assistance) sur sites client, dans le respect des engagements contractuels et des délais associés ; Réaliser les opérations de préparation et d’installation de postes ou de logiciels Procéder aux paramétrages et aux configurations nécessaires selon les procédures définies ; Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur ; Assurer le suivi des dossiers & tenir informé l’utilisateur du suivi de son dossier Réaliser les prestations de proximité, installer et configurer les postes de travail et leurs périphériques sur sites clients.

En tant qu'Administrateur Système Windows, vous serez responsable de l'installation, de la mise en production et de la maintenance de l'infrastructure de nos clients, garantissant ainsi la disponibilité, l'intégrité et la confidentialité des données. Vos missions comprendront notamment : Assurer le bon fonctionnement des environnements de production et de service des infrastructures. Gérer les incidents de niveau 2 en traitant les tickets d'incidents et les demandes. Administrer les comptes utilisateurs AD et Exchange, incluant la création, la modification et la suppression. Installer et configurer les serveurs (matériel et logiciel). Rédiger et mettre à jour les procédures techniques nécessaires au maintien des infrastructures. Proposer des solutions d'évolution ou de remplacement. Environnement technique du projet : Windows Server 2016 / 2019 Virtualisation : VMWare VCenter 6.5, Citrix 7.15/6.5 Administration Exchange Online, Active Directory, Office 365 Scripting PowerShell

Défis Évoluer dans un environnement difficile et hautement réglementé. Principales responsabilités Conception, mise en œuvre et gestion des technologies liées à Microsoft, notamment mais sans s'y limiter, Active Directory et DNS. Conception, mise en œuvre et gestion des technologies liées à Citrix. Fournir un support de production pour nos environnements Microsoft, en garantissant des performances et une fiabilité optimales. Gérer et résoudre des incidents et des problèmes complexes, minimisant les temps d'arrêt et atténuant les impacts sur les opérations commerciales. Implémenter et maintenir des solutions de surveillance système pour identifier de manière préventive les problèmes potentiels (SCOM). Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour les améliorations système et l'intégration de nouvelles technologies. Garantir la conformité aux politiques et procédures de sécurité, y compris les audits réguliers des systèmes et les mises à jour. Mener des analyses des causes profondes pour les incidents majeurs et diriger les processus de gestion des problèmes. Élaborer et maintenir une documentation complète pour les configurations système, les procédures et les enregistrements de service.

Pour un client dans le secteur de l'aéronautique, nous recherchons un(e) Ingénieur.e système et réseau dynamique et expérimenté(e) pour renforcer son équipe IT pour une durée de 6 mois (potentiellement renouvelable). Arles Vous assurez un rôle de conseil, d’information, de mise en œuvre et d’assistance sur les infrastructures informatiques gérées au sein de l’entreprise et du groupe. Vous participez au bon fonctionnement des systèmes d’information en garantissant le maintien à niveau des différents outils et/ou infrastructures des logiciels systèmes et/ou infrastructures de communication (locale, étendue, voix, image, architecture centralisée, client-serveur, web, mobile), dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité. Installation, exploitation et supervision des systèmes et applications dans un environnement principal VMWare, Citrix et Windows. Installation, exploitation et supervision des moyens techniques (machines physiques, virtuelles, switch, firewall…) Rédaction des consignes d’exploitation (sauvegardes / restaurations, traitements batchs, mises en exploitation de programmes, interfaces). Application et mise en application de ces consignes d’exploitation. Analyse des incidents, des problèmes techniques et résolution. Définition, application et mise en application des règles de sécurité, conformément aux règles de l’entreprise. Gestion du support utilisateur Microsoft 2019 (AD, GPO, DNS, DHCP) VMWare Citrix XenDesktop 7.15 Linux, Unix Exchange Netapp Réseaux filaires et WIFI Firewall, proxy (CheckPoint, Stormshield, Olfeo) Réseaux filaires et WIFI (Juniper, Avaya et CISCO) Nagios

Vous interviendrez sur le périmètre poste de travail, des applications, téléphonie, standard, application supports, reporting, extranets.. Vos missions consisteront à contribuer à/au (x): Garantir le suivi quotidien du SI, le paramétrage technique des comptes utilisateurs et poste de travail: Windows 7, Windows 10, Citrix; Garantir la résolution et la pertinence de l'assistance technique et/ou fonctionnelle, Contribuer à la réussite des projets informatiques, Contribuer au maintien en condition opérationnelle des infrastructures, à l'amélioration et l'évolution du SI, Garantir le support utilisateurs de proximité ainsi que par téléphone: prise d'appel 50% de l'activité, Les livrables attendus seront les suivants: Documentation utilisateur, Dossier technique, Préconisations de choix techniques, Proposition d'investissement dans les infrastructures réseau, Rapport d'optimisation de l'infrastructure, Rapport de déploiement