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Offre d'emploi Ingénieur réseaux et sécurité
Vos missions Prendre en charge la gestion des changements et incidents du client ; Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents avec contraintes de temps ; Assurer le support réseaux et sécurité LAN/WAN ; Résoudre les incidents niveau 2/3 dans les domaines réseau, sécurité, escaladés par l’équipe d’exploitation ; Fournir le support et l’aide nécessaires aux équipes opérationnelles (N1/N2) ; Participer à la rédaction des procédures d’exploitation ; Rédiger et valider les procédures de gestion d’incident à destination du service Desk/équipe Run ; Déployer des mises à jour de configuration en utilisant les automatismes existants ; Alerter et faire des préconisations d’évolution en vue d’améliorer la qualité de service fourni et ses performances.
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