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Intégration des composants de l'outillage de la squad dans la CMDB de service NOW Missions : Mise a jour de notre supervision au niveau de l'alerting de nos outils (sensu) Amélioration de la pertinence des remontées de logs de notre outillage (ELK) Complétude de la documentation de la squad. Travaux transverse a la squad (ex preuve de sauvegardes) Compétences demandées : Linux AWX ANSIBLE ELK SENSU SERVICE NOW Autres compétences : Capacités relationnelles et travail en équipe Adaptabilité Force de proposition Rigueur, sens de la méthode Bonnes connaissances sur l'outillage Devops en général Exploitation des APIS de Service NOW

Vous nourrissez une passion pour les systèmes et réseaux et aspirez à relever des défis stimulants ? Dans ce cas, cette opportunité est taillée sur mesure pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e)Ingénieur système et réseau (H/F) pour intervenir chez l'un de nos clients bordelais. Vos principales missions : - Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant les normes et standards définis - Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs - Assurer la maintenance préventive, les évolutions et les mises à jour du SI - Mettre en place, intégrer et maintenir les matériels et logiciels liés au système d'exploitation et au réseau : configurer les outils de supervision système, installer et administrer les systèmes d'exploitation - Analyser, optimiser et sécuriser l'outil informatique : réaliser un suivi des systèmes (contrôle des systèmes de sauvegarde, d'antivirus, des éléments de sécurité) & assurer la traçabilité et l'exploitation des événements survenus au sein du système - Assurer une veille technologique et sécuritaire

Le/a Responsable du RUN devra s’assurer de la priorisation des évolutions et du maintien en condition opérationnelle des applications ou solutions de son périmètre de gestion (applications ou solutions internes a l’entreprise ou pour nos clients DSI ). Il/Elle devra être le garant du suivi des incidents et des indicateurs de qualité et du respect des engagements contractuels de service. Il/Elle manage une équipe composée essentiellement d’ops RUN ou administrateur de production et sera en relation avec des experts métiers et techniques tant au sein de la Factory qu'auprès de nos clients. MISSIONS Définition et évolution des process du service Définir le mode de fonctionnement du service RUN, en validation avec son manager, afin de répondre aux enjeux et exigences des métiers Communiquer, diffuser et rappeler si nécessaire le fonctionnement du service en interne auprès des différentes Factories mais aussi auprès de nos clients. Etablir les procédures et les traitements afin d'améliorer ou optimiser le fonctionnement et les performances des applications en production (DEX). V alider l’outillage nécessaire au bon fonctionnement. Intégrer des processus dans l’ ITSM groupe (INC, CHG et REQ …) S’assurer du respect des engagement contractuels (plans de sauvegarde, SLA, RPO, RTO, GTI, …) Interface avec les autres services du groupe il/elle doit se tenir informé(e) des incidents / changements / évolutions du SI, à venir de manière proactive afin d’anticiper les impacts potentiels sur son périmètre. En relation avec le service d’architecture il/elle contribue à la veille technologique des solutions et l’implémentation de nouvelles solutions technologiques. Management du service Définir l'organisation du service ainsi que les processus d'astreintes. Encadrer et animer l’équipe composée d'ingénieurs et d'administrateurs de production. Planifier les interventions (MEP applicative, Changement, …) et l'allocation des ressources aux différentes taches et actions qui incombent au service. Contribuer au recrutement et prendre en charge tout ou partie du recrutement des nouveaux collaborateurs du service Veiller au bon niveau des compétences des équipes Mesure et contrôle des opérations Définir ou faire évoluer les outils de pilotage de l’activité de RUN, production de dashbord , fourniture de KPI correspondant aux engagements du catalogue de service. Organiser et animer les différentes instances de suivi internes à l’entreprise mais aussi auprès de nos clients DSI . (Copil clients, ComOP …) Mesurer la satisfaction et analyser les motifs de non-qualité.

Contexte de la mission : Notre client recherche un(e) Ingénieur de production / DevOPS dans l´objectif d´assurer un service d'assistance technique dans le cadre de la prise en charge des opérations d'intégrations applicatives sur des environnements Open (Unix (Linux) et Windows) et Cloud IBM au sein de son l'entité Devops. Dans une démarche DevOps, la mission portera sur de la gestion de projets et le Run. Détail de la mission : Incidents : - Traitement des Tickets Servicenow générés sur Alerting applicatif (Dynatrace) - Résolution technico-fonctionnelle : correction des incidents. Pilotage et traitement du Backlog Incident applicatif - Contribution à la résolution des problèmes - Résolution à chaud de l’Incident – Niveau 1 & 2 - Mise à jour de la base de connaissance Servicenow / Mise à jour des consignes Autres activités de Production : - Analyse des changes (change coordinateur) / Validation de la conformité des changes : Responsabilité de bout en bout de la bonne exécution des Changes - Communication à la DSI en cas de changes d’origine *** pouvant impacter la DSI, y compris sur l’environnement Cloud. - Mise en œuvre technico-applicative sur changes - Réalisation des actions techniques de Renouvellement des certificats de type srv et dCloud. - Assurance du support technique et fonctionnel aux Squads et utilisateurs DSI - Supervision des composants techniques et fonctionnels de l’application. - Utilisation au quotidien les Dashboards de Monitoring (dynatrace, Monitoring NG, etc.) spécifique au contexte applicatif - Orchestration et gestion des différentes releases sur son périmètre - Création et enrichissement du référentiel documentaire de l’application. - Maintenir les procédures d’exploitation - Vision globale de la chaîne applicative, y compris sur les briques qui ne sont pas opérées dans l’OPS. - Réalisation des activités Patching en Production, gestion des vulnérabilités et traitement des non conformités - Contribution au Plan de traitement de l’obsolescence - Diffusion des météos du matin.