Offre d'emploi Technicien/ne Support Client

Panda Services, société de services (ESN) spécialisée dans la délégation de compétences informatiques, recherche pour l'un de ses clients à Paris (91) un(e) Technicien(e) Support Client

Description de la mission :

Dans le cadre de votre mission, vous serez amené à :

• Prendre des appels téléphonique

• Analyser et Qualifier les incidents

• Enregistrer les incidents dans l’outil

• Traiter et Résoudre les incidents immédiat ou Transférer

• Diagnostiquer avec la prise en main à distance si nécessaire

Profil :

Idéalement de formation en informatique, vous justifiez d'une première expérience en support informatique au sein d'une société.

Vous possédez des compétences en informatique. Vous avez un sens développé du service clients et déjà fait preuve d’initiative et d’aisance dans la relation clients.

• Prise en Main à distance (Teams, Team Viewer)

• Outil de Ticketing (Service Now, GLPI)

• Windows

Alors, êtes-vous la nouvelle recrue que nous recherchons ?