Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Zoom à Paris

🚀 Contexte Au sein d’un dispositif international, vous intégrez une équipe en charge des outils collaboratifs off channel dans un environnement Device as a Service. Vous intervenez sur l’ensemble des solutions de communication utilisées par les métiers. 💼 Missions Administration et gestion Configuration et administration : Webex, Zoom, Teams, Symphony Maintien en condition opérationnelle Gestion des environnements virtualisés Support Support utilisateur niveau 2 et niveau 3 Analyse et résolution des incidents Accompagnement des utilisateurs Optimisation Suivi de la performance des outils Identification et mise en place d’améliorations Veille technologique Intégration Collaboration avec les équipes IT Intégration des outils dans le système d’information Sécurité et conformité Gestion des problématiques d’enregistrement légal Garantie de la sécurité des communications Respect des politiques internes et réglementaires Documentation Rédaction et mise à jour des procédures et changements

Technicien support IT Event (F/H) - Paris Dans le cadre du développement de notre offre VIP, nous recherchons des Techniciens Support IT Event (F/H) capables d'intervenir au cœur des événements VIP, showrooms et présentations internes/externes, afin de garantir une expérience technologique fluide, sécurisée et sans faille. Votre rôle : préparation, installation, exploitation et support technique en temps réel lors d'événements haut de gamme, où excellence et réactivité sont essentielles. Vos missions : Préparation & installation Préparer et configurer le matériel IT : postes, écrans, projecteurs, équipements audio-visuels, bornes Wi‑Fi, systèmes de sonorisation… Installer et câbler les infrastructures techniques pour les événements premium. Configurer les systèmes : réseaux, hardware, logiciels, périphériques. Support en événement Assurer un support IT de proximité pendant toute la durée des événements. Diagnostiquer et résoudre rapidement incidents et pannes (réseau, hardware, AV). Gérer les imprévus techniques avec calme, efficacité et professionnalisme. Pilotage & coordination Collaborer étroitement avec les équipes organisatrices pour une logistique fluide. Mettre en place les procédures dédiées à chaque événement/showroom. Gestion des solutions collaboratives Administration de Zoom : Création de salles, attribution de licences, paramétrage des salles de réunion & équipements dédiés, Configuration des sauvegardes Cloud Préparation et gestion des réunions Zoom/Teams : montage des salles, gestion via console, génération des codes d'activation. Gestion du parc & outils IT Gestion de la flotte smartphones et tablettes. Préparation, installation et dépannage des postes de travail. Administration Active Directory : création, modification, réactivation des comptes. Installation des imprimantes Zebra + formation sur l'interface Launchmetrics. Suivi et gestion des stocks matériels et logiciels. Showrooms & projets événementiels Étude des besoins techniques (réseau, hardware) pour toute la durée des showrooms. Implémentation réseau en coordination avec les équipes dédiées selon la configuration du lieu. Tests complets en amont pour garantir performance, stabilité et sécurité.

Contexte: Garantir une qualité de service optimale auprès des utilisateurs du siège, en assurant le support de proximité, le suivi des incidents et la maintenance du poste de travail, dans un environnement exigeant incluant un accompagnement VIP. Le poste contribue également à l’amélioration continue des services IT et à la structuration des pratiques de support. 🧩 Missions principales 1. 💬 Support utilisateurs (≈ 75 % de l’activité) Prendre en charge les incidents et demandes via l’outil de ticketing ( N0 / N1 / N2 ) Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents techniques Assurer le support de proximité (poste de travail, applicatif, bureautique) Garantir une communication claire et efficace avec les utilisateurs Assurer le suivi et la clôture des tickets dans le respect des SLA 2. 🌟 Support VIP (COMEX) Accompagner une dizaine d’utilisateurs stratégiques (COMEX) Intervenir de manière réactive et qualitative en présentiel Gérer les situations sensibles avec discrétion et professionnalisme Anticiper les besoins et assurer un service premium 3. 🖧 Administration & exploitation (niveau intermédiaire) Intervenir sur les environnements Windows Server 2019 / 2022 : Création de dossiers partagés Gestion des droits et permissions Participer aux opérations techniques : Déploiement de postes Mises à jour systèmes (ex : upgrades OS) Organiser et planifier les interventions avec les utilisateurs 4. ⚙️ Organisation & amélioration continue Contribuer à la structuration d’un “Bar IT” au siège Participer à l’amélioration du processus de ticketing Être force de proposition sur l’optimisation des pratiques support Documenter les procédures et modes opératoires 5. 🔌 Support matériel & logistique Préparer, installer et configurer les équipements IT Assurer des opérations simples : Câblage / décâblage Branchement de postes et périphériques Gérer les stocks de matériel (distribution, suivi) 🛠️ Environnement technique ✅ Compétences requises Poste de travail : Windows 10 / 11 Microsoft Office / Microsoft 365 Systèmes : Windows Server (gestion des droits / partages) Support utilisateur : Diagnostic et résolution d’incidents Outils de ticketing ➕ Compétences appréciées Outils de ticketing ( JIRA, IWS… ) Support mobile (Android / Samsung) Équipements de visioconférence ( Cisco Room Bar ) Notions réseau : Switch Aruba / HP NAC Brassage simple