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Résumé Vous intégrez l'équipe Organisation OPS en support de toutes les équipes OPS et en proximité des équipes DEV qui utilisent des pratiques d’agilité à l’échelle, vous intervenez principalement sur la partie RUN des produits qu’elles ont en responsabilité. Vous interagirez également avec les équipes Pilotage du Cluster afin de traiter les incidents récurrents transverses aux équipes OPS. Vos principales missions seront les suivantes : Identifier avec le Pilotage les priorités de résolution • Pendre en charge en relation avec l'AppOps concernée le diagnostic et l’identification des actions correctrices à réaliser • Aller au contact des acteurs en charge de la résolution si l’AppOps n’est pas autonome (correctif applicatif, action cluster autre qu’AppOps, action pôle) • Suivi jusqu'à la fin de l’avancement de la résolution • Prise en charge RFC, MEP restant à la main des acteurs habituels pour sécuriser la réalisation des changements • Mettre en place des KPI et s’assurer de l’intégration des exigences de production dans les applications livrées • Contribuer et maintenir les référentiels et consignes d’exploitabilité