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Il accompagnera les équipes dans l'implémentation des tests de charge (Gatling, K6) et du chaos engineering (Gremlin) sur leurs assets, en veillant à leur autonomie sur le long terme. Pour compléter son rôle d'accompagnement, il participera aux audits de supervision et de résilience, apportant son expertise technique et fonctionnelle et fera le relais avec les équipes du domaine IT4. Il sera également chargé de promouvoir le catalogue IT4 qui comprend : observabilité (Datadog), test, vie de la production et hypervision (produits internes). Nous recherchons une personne capable d'observer l'écosystème dans lequel s'inscrit son travail afin de comprendre les interdépendances entre les équipes afin de faciliter les interactions et de fluidifier l'implémentation des demandes clients. Une excellente capacité et une sensibilité dans l’accompagnement des clients et des équipes sont essentielles. Description Il installe, met en production, administre et exploite les moyens informatiques d’un ou plusieurs sites informatiques dans notre Landing Zone AWS. Il participe au bon fonctionnement des systèmes d’information en garantissant le maintien à niveau des différents outils et/ou infrastructures des logiciels systèmes et/ou infrastructures de communication (locale, étendue, voix, image, architecture centralisée, client-serveur, web, mobile) dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité. Il met en place de la culture devops au sein de l'équipe, autonomise et dynamise son équipe et comprend le besoin des développeurs. Il accompagne les développeurs et l'intégration de la solution dans un système complexe. Livrables • Suivi opérationnel : mise en place et suivi de métriques sur nos environnements de prod et hors prod (intégration, recette), suivi du statut des environnements, support technique sur les environnements. • Contribution aux releases et déploiements/livraisons de nos assets en prod et hors prod. • Industrialisation de nos processus et pratiques (gestion des versions, releases, releases notes, notes d’installation, procédure de déploiement etc). • Prise en charge des évolutions techniques sur les produits : montée de versions, sujets de sécurité, évolutions des pods ou de pipelines. • Participation au suivi sécurité sur nos assets. • Participation à la conception et à la réalisation de nos produits : infrastructure et besoins non fonctionnels (monitoring, performance, exploitation…). Audits de supervision et de résilience Accompagnement des équipes

Dans une logique d’amélioration continue de l’expérience client, un acteur majeur du retail souhaite mettre en œuvre un chatbot SAV intelligent basé sur des technologies d’ IA générative . Ce chatbot sera accessible via les canaux digitaux (site web, application mobile) et devra répondre de manière instantanée, précise et contextualisée aux demandes fréquentes liées au service après-vente : suivi de commande, garantie, retour produit, assistance à l’utilisation, etc. Nous recherchons un expert ou lead IA générative capable de : Réaliser un audit technique et fonctionnel Proposer une architecture agentique adaptée Développer un agent IA performant et scalable Mettre en production un projet basé sur LangChain , LangGraph , et des bases vectorielles Intégrer des outils de test (type RAGAS ) et de modélisation (type MCP ) Livrables attendus Audit technique Recommandations d’architecture Développement de l’agent IA Mise en production Documentation technique

Chez WEBNET, nous sommes 200 collaborateurs, nous portons 25 ans d’expertise et réalisons 100 projets Web & Mobile par an ! Tout cela en étant Best WorkPlace au palmarès @GPTW. Notre positionnement clients multi-secteurs répond aux attentes variées de nos collaborateurs : EDF, BNP, Maison du Monde, Thalès, Europ Assistance, Enedis, ADEME, SOCOTEC … L'objectif est de développer l'agence Lilloise notamment sur le pôle PHP, sur lequel nous avons une expertise, en particulier sur le framework Symfony

Analyser et comprendre l’architecture IT, les flux applicatifs et les interdépendances entre les outils métiers. Avoir une parfaite maîtrise des différences techniques entre applications web et mobiles, ainsi qu’entre les environnements iOS et Android. Assimiler les priorités métier et les règles fonctionnelles propres à l’équipe Feature Apps. Gérer et qualifier les incidents : Analyse des logs applicatifs, Reproduction des bugs via les parcours utilisateurs sur les apps mobiles, Utilisation de Postman pour tester et diagnostiquer les API. Escalader efficacement les incidents vers les équipes concernées (support N2 ou développement). Assurer le suivi rigoureux des tickets dans JIRA : mise à jour, collecte d’informations, suivi des retours. Garantir une communication claire sur les incidents remontés, à destination des utilisateurs et des équipes internes. Appliquer les bonnes pratiques de test pour assurer la reproductibilité des bugs signalés. Participer activement à l'amélioration continue du processus de support, en lien avec l’équipe NRT (tests de non-régression) pour optimiser la couverture et la qualité des tests. Surveiller la plateforme via des outils de monitoring tels que Firebase, Grafana ou Kibana. Maintenir à jour la documentation support dans Confluence. Produire un reporting régulier sur les incidents (par pays, criticité, avancement). Participer aux réunions de l’équipe support et assurer une coordination fluide avec les équipes Apps. Se tenir informé de la roadmap applicative, des évolutions en cours, des risques et des mises en production à venir.