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Dans le cadre d'une intégration définitive chez l'un de nos clients grand comptes, nous sommes à la recherche d'un Administrateur Système et Réseaux N2/3 . Dans un contexte de transformation du SI à l'échelle Monde vous assistez la DSI ainsi que les différents sites dans leur adaptation. À ce titre, vos missions principales sont les suivantes : Partie Exploitation et support informatique (80% du temps) : Assurer le support informatique et résoudre les incidents Suivre, gérer et répondre aux demandes liées à l’infrastructure informatique. Gérer le réseau et le parc serveur. Veiller à l'application des procédures (codification, confidentialité, sauvegarde, sécurité…) Assurer la supervision des systèmes et réseaux.. Partie administration et projets infrastructure (20% du temps) : Projets de consolidations de l’infrastructure des sites locaux dans le datacenter de notre infogéreur. Gestion des réseaux et firewall en lien avec notre prestataire externe. Gestion des serveurs et des infrastructures locales. Gestion de la politique de sécurité du groupe. Administration O365. Définition de l’architecture technique en fonction des projets métier. Gérer des projets d’infrastructure informatique et être force de proposition pour améliorer la sécurité et l’exploitation. Compétences attendues pour ce poste : Connaissances approfondies sur Windows serveur 2008, 2012, 2016 et 2019 Compétences sur SQL Serveur/smtp/ftp/AD et Oracle est un plus Gestion d’un active Directory et des GPO Réseaux LAN et WAN ainsi que des Firewalls. Bonnes connaissances et pratique des méthodologies de Projets. Anglais indispensable pour les comités projets internationaux.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Ingénieur Réseaux H/F 📍Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : Flexible 📝Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins notre client, acteur majeur de l’agroalimentaire, engagé dans la modernisation, la sécurisation et l’évolution de ses infrastructures IT au service de ses activités industrielles et de ses nombreux sites. Dans un contexte de transformation du système d’information, notre client enforce ses équipes pour accompagner l’évolution de ses infrastructures réseaux, avec des enjeux forts de performance, de disponibilité et de sécurisation des flux. En tant qu’Ingénieur Réseaux, tu interviens sur des environnements complexes et multi‑sites, en lien avec les équipes infrastructures et les partenaires, pour garantir la qualité et la fiabilité des services réseaux du groupe. Tu travailleras en coordination avec les équipes projets et exploitation, dans un environnement structuré et en constante évolution. Tu auras pour missions de : Administrer et maintenir les infrastructures réseaux (LAN, WAN, firewalling, interconnexions de sites). Participer aux projets d’évolution et de transformation des architectures réseaux. Assurer le support de niveau 2/3 et traiter les incidents complexes. Contribuer à l’amélioration des performances et de la sécurité des réseaux. Participer aux déploiements (nouveaux sites, évolutions d’infrastructure, mises à jour). Collaborer avec les équipes internes et les partenaires externes. Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures d’exploitation. Apporter une expertise technique et être force de proposition sur les évolutions. 🧰 Stack technique : Réseaux : LAN, WAN, VPN, firewalling, interconnexion de sites. Sécurité : sécurisation des flux, segmentation, bonnes pratiques réseaux. Environnements : infrastructures réseaux multi-sites, contextes industriels. Outils : outils de supervision et de gestion des infrastructures réseaux.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Administrateur Réseau & Télécom H/F 📍 Lieu : Caen (14) ou Rennes (35) 🏠 Télétravail : Non (présentiel) 📝 Contrat : Portage ou CDI – Démarrage ASAP 💰 TJM : 350€-450€ selon profil 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand groupe du secteur agroalimentaire, dans un contexte de forte activité au sein des équipes infrastructures. L’objectif est de renforcer le pôle Réseaux & Télécom afin d’assurer la continuité de service d’infrastructures critiques tout en accompagnant des projets de modernisation et d’évolution du réseau. Dans ce cadre, tu interviendras sur des environnements LAN/WAN/WiFi en production, avec des enjeux forts autour de la performance, de la sécurité et de la disponibilité des services. Tu auras pour missions de : Assurer le maintien en condition opérationnelle ( MCO ) des infrastructures réseaux ( LAN, WAN, WiFi ). Améliorer la qualité de service et optimiser les performances réseau. Sécuriser les infrastructures réseaux et télécoms . Participer aux projets d’évolution et de déploiement des infrastructures réseau. Intervenir en support niveau 2/3 sur les incidents réseau. Déployer, configurer et administrer les équipements réseau ( switching, routing, WiFi, ToIP ). Assurer le suivi des incidents, des demandes et des actions correctives via des outils ITSM (EasyVista ou GLPI). Suivre le fonctionnement global des infrastructures et documenter les actions réalisées. 🧰 Stack technique : Réseaux : LAN, WAN, WiFi, switching, routing Télécoms : ToIP Outils : ITSM (EasyVista, GLPI) Environnements : infrastructures réseaux critiques, production, support niveau 2/3

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Administrateur Réseau & Télécom H/F 📍 Lieu : Caen (14) ou Rennes (35) 🏠 Télétravail : Non (présentiel) 📝 Contrat : Portage ou CDI – Démarrage ASAP 💰 TJM : 350€-450€ selon profil 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand groupe du secteur agroalimentaire, dans un contexte de forte activité au sein des équipes infrastructures. L’objectif est de renforcer le pôle Réseaux & Télécom afin d’assurer la continuité de service d’infrastructures critiques tout en accompagnant des projets de modernisation et d’évolution du réseau. Dans ce cadre, tu interviendras sur des environnements LAN/WAN/WiFi en production, avec des enjeux forts autour de la performance, de la sécurité et de la disponibilité des services. Tu auras pour missions de : Assurer le maintien en condition opérationnelle ( MCO ) des infrastructures réseaux ( LAN, WAN, WiFi ). Améliorer la qualité de service et optimiser les performances réseau. Sécuriser les infrastructures réseaux et télécoms . Participer aux projets d’évolution et de déploiement des infrastructures réseau. Intervenir en support niveau 2/3 sur les incidents réseau. Déployer, configurer et administrer les équipements réseau ( switching, routing, WiFi, ToIP ). Assurer le suivi des incidents, des demandes et des actions correctives via des outils ITSM (EasyVista ou GLPI). Suivre le fonctionnement global des infrastructures et documenter les actions réalisées. 🧰 Stack technique : Réseaux : LAN, WAN, WiFi, switching, routing Télécoms : ToIP Outils : ITSM (EasyVista, GLPI) Environnements : infrastructures réseaux critiques, production, support niveau 2/3

Dans le cadre d'une intégration définitive chez l'un de nos clients grand comptes, nous sommes à la recherche d'un Administrateur Système et Réseaux N2/3 . Dans un contexte de transformation du SI à l'échelle Monde vous assistez la DSI ainsi que les différents sites dans leur adaptation. À ce titre, vos missions principales sont les suivantes : Partie Exploitation et support informatique (80% du temps) : Assurer le support informatique et résoudre les incidents Suivre, gérer et répondre aux demandes liées à l’infrastructure informatique. Gérer le réseau et le parc serveur. Veiller à l'application des procédures (codification, confidentialité, sauvegarde, sécurité…) Assurer la supervision des systèmes et réseaux.. Partie administration et projets infrastructure (20% du temps) : Projets de consolidations de l’infrastructure des sites locaux dans le datacenter de notre infogéreur. Gestion des réseaux et firewall en lien avec notre prestataire externe. Gestion des serveurs et des infrastructures locales. Gestion de la politique de sécurité du groupe. Administration O365. Définition de l’architecture technique en fonction des projets métier. Gérer des projets d’infrastructure informatique et être force de proposition pour améliorer la sécurité et l’exploitation. Compétences attendues pour ce poste : Connaissances approfondies sur Windows serveur 2008, 2012, 2016 et 2019 Compétences sur SQL Serveur/smtp/ftp/AD et Oracle est un plus Gestion d’un active Directory et des GPO Réseaux LAN et WAN ainsi que des Firewalls. Bonnes connaissances et pratique des méthodologies de Projets. Anglais indispensable pour les comités projets internationaux.

Titre : Coordinateur Technique Télécom – Exploitation Sites Distants (LAN/WIFI/WAN) Mission Le coordinateur technique a pour responsabilité de contribuer activement au pilotage du cycle de vie des infrastructures LAN, WIFI et WAN de nos sites distants (Agences/DR/DG/DSI) Il accompagne les équipes internes et les partenaires dans le suivi opérationnel des interventions, des incidents et des évolutions réseau. Il contribue à la qualité de service en apportant son expertise technique, en assurant un suivi des demandes et en participant à la mise en œuvre technique de projets comme Agence Connectée ou NAC en Vie De Réseau. Activités : Pilotage et Coordination des Interventions : Être un point de contact pour les SDP/DR/Agences concernant le suivi des interventions sur sites distants. Suivre les incidents et les demandes en lien avec les équipes IRT, les opérateurs et les intégrateurs. Coordonner et suivre les opérations d'évolutions techniques et les déménagements de sites distants. Assurer le suivi des commandes auprès des opérateurs et intégrateurs (créations, déménagements, résiliations de sites). Assurer une liaison fluide entre les entités internes et les partenaires externes (Axians, Orange Business, Linkt…). Garantir le respect des engagements de service et la qualité des prestations des intervenants. Participer aux comités de pilotage ou techniques avec les partenaires. Gestion des Déploiements et Projets : Coordonner et suivre les déploiements LAN/WIFI/WAN dans les agences. Déclinaison de la mise en œuvre technique de projets comme Agence Connectée ou NAC en Vie De Réseau. Expertise Technique et Documentation : Apporter un appui technique sur les domaines LAN, WIFI, WAN et Câblage. Mettre à jour et maintenir la documentation et les référentiels techniques (câblage, process incidents, catalogue de services). Reporting et Communication : Produire les rapports de réunions et des comptes rendus d’activité réguliers Communiquer efficacement avec l’ensemble des parties prenantes internes et externes. Livrables : Tableaux de bord de suivi des commandes et des prestations opérateurs/intégrateurs Suivi opérationnel des déploiements (compte rendu, PV, livrables) Référentiels techniques mis à jour (LAN/WIFI/WAN, câblage, documentation agence, procédures d’exploitation) Reporting régulier (RACI, CR, …) Contributions techniques aux projets du département Bilans de fin de déploiement ou de mise en service

ACCROCHE SI TU SAIS FAIRE CIRCULER LES DONNÉES PLUS VITE QUE LA LUMIÈRE, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI CE QUE TU RECHERCHES : Concevoir, déployer et optimiser des infrastructures réseau performantes Travailler sur des environnements critiques à forte disponibilité Relever des défis techniques en connectivité, sécurité et automatisation Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d’un acteur majeur du secteur bancaire, tu participeras à la conception, à l’évolution et à la sécurisation des infrastructures réseau, en garantissant leur performance, leur disponibilité et leur résilience : Conception des architectures LAN, WAN, Wi-Fi, tu réaliseras Déploiement et administration des équipements réseau, tu piloteras Optimisation des flux et sécurisation des accès, tu assureras Gestion des incidents et amélioration continue des performances, tu coordonneras Automatisation des opérations réseau avec Ansible et Terraform, tu impulseras Veille technologique et intégration des solutions innovantes, tu effectueras Collaboration avec les équipes infrastructure, cloud et sécurité, tu animeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Surdoué ou expérience de 6 ans minimum en ingénierie réseau et télécommunications Expert(e) sur : Cisco, Fortinet, Juniper, Arista, BGP, OSPF, MPLS, VXLAN, Ansible, Python, Terraform Bonne connaissance des environnements cloud : AWS, Azure, GCP AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Dynamique : tu aimes construire des réseaux fiables et performants Autonome : tu pilotes tes projets d'évolution et de migration avec maîtrise Esprit de synthèse : tu analyses et simplifies des architectures complexes Visionnaire : tu anticipes les évolutions réseau et cybersécurité Méthodique : tu structures et documentes chaque changement Communicant(e) : tu sais vulgariser les concepts réseau pour les équipes métiers Réactif(ve) : tu sais intervenir rapidement en cas d’incident Pragmatique : tu proposes des solutions adaptées aux besoins terrain Pédagogue : tu partages ton expertise et accompagnes la montée en compétence Organisé(e) : tu mènes plusieurs projets sans jamais perdre le fil

Nous recherchons un(e) Expert Réseau Télécom confirmé(e) (4 à 10 ans d'expérience) pour intervenir dans un contexte de transformation des infrastructures Datacenter et Cloud. La mission consiste à administrer et faire évoluer les environnements LAN/WAN ainsi que les Cloud Landing Zones (AWS, Azure, GCP), avec comme livrable principal la conception des schémas et principes d'architecture des zones d'hébergement Datacenter et Cloud. Le consultant participera à la conception, la planification et la mise en œuvre d'architectures réseau complexes, au support des projets métiers, à l'automatisation des tâches d'exploitation et à l'amélioration continue des infrastructures.

Acteur majeur dans le domaine IT, depuis notre création en 1993, nous n'avons cessé de croître et d'évoluer. Avec une équipe dévouée de près de 1.400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en Belgique, au Luxembourg, en France et au Canada, NSI a suivi une trajectoire exceptionnelle. Notre entreprise est à la pointe de la révolution numérique, offrant une gamme complète de services IT, de l'analyse au développement de logiciels, en passant par l'architecture et la gouvernance IT. Votre rôle au sein de NSI Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) IVVQ – Validation IAD & Services Internet H/F afin d'intervenir au sein d'un grand acteur du secteur des télécoms, dans un contexte d'innovation continue autour des produits et services de l'Internet fixe de demain. Descriptif des missions Au sein du département d'Intégration et de Validation des Services, vous êtes garant(e) de la qualité des IAD (Internet Access Device, « box Internet ») en accompagnement des évolutions techniques en matière de connectivité WAN (technologies fibre optique GPON et XGSPON), de Wi-Fi (normes 802.11be et suivantes) et de services associés (accès à distance, sécurité, économie d'énergie…). Missions Établir l'ensemble des exigences de services auprès des maîtrises d'œuvre Relire, maîtriser et challenger les spécifications techniques fournies Rédiger, présenter et tenir à jour des stratégies de tests cohérentes avec vos analyses de risques, les contraintes des différents projets et les retours d'expérience sur les autres produits et releases en production Rédiger et mettre à jour les spécifications des scénarios et des tests afin d'en favoriser l'efficience (détection de bugs) et la portabilité (exécution manuelle ou automatique) Écrire et exécuter des tests fonctionnels, de performance, d'endurance et de robustesse pour valider les nouvelles fonctionnalités Mettre à jour et exécuter des tests de non-régression pour préserver et améliorer la qualité perçue (QoE) par les parties prenantes (clients finaux, Service Clients, Expérience Clients, Opérations Réseau…) Optimiser l'ordonnancement de l'exécution des tests pour permettre la détection et la correction rapides des anomalies Qualifier les conditions de reproduction des anomalies et les caractériser par la prise et l'analyse de traces réseau et de logs produits ; formuler des hypothèses sur la root cause, tester les corrections proposées par la R&D et présenter l'avancement des investigations Apporter l'expertise technique et métier nécessaire à l'investigation des anomalies à dimension connectivité WAN et/ou Wi-Fi, et faciliter la priorisation via une description fine de l'impact sur la qualité perçue Assurer la veille technique sur les dernières technologies de l'Internet fixe et du Wi-Fi, ainsi que sur les produits et offres concurrents Participer activement à la démarche d'automatisation et d'introduction de l'IA générative dans les tests et leur exploitation

Contexte Dans le cadre de l’intégration d’usines nouvellement acquises, le consultant interviendra sur des projets de raccordement et de mise aux standards IT du groupe . Le poste nécessite la gestion simultanée d’une dizaine de projets répartis sur plusieurs sites. Missions principales Pilotage de projets d'infrastructure IT multi-sites Coordination des ressources internes et externes Gestion des plannings, budgets et risques Reporting auprès de la hiérarchie et des parties prenantes Organisation et animation des : Kick-off COSUI COPIL Réunions de suivi projet Suivi de la bonne exécution des projets dans le respect des coûts, délais et qualité Typologie des projets Ouverture et fermeture de sites Déploiement de solutions Wi-Fi Déploiement et migration TOIP Revamping / modernisation de locaux techniques Standardisation des infrastructures IT des sites acquis Compétences requisesGestion de projet Pilotage multi-projets Gestion des risques et des dépendances Coordination d'équipes techniques Reporting et communication avec les métiers Technique Bonne compréhension des environnements : Réseaux (LAN/WAN/Wi-Fi) TOIP / Téléphonie IP Infrastructures IT de site Câblage et locaux techniques Déploiements et migrations d'infrastructures

Description de la mission : L’ingénieur en réseau au sein de la Direction technique participe à la définition des besoins et l’architecture des réseaux de l’entreprise. Il est garant du bon fonctionnement et de la qualité du réseau, participe à son évolution. Environnement technique • Solution SDWAN avec un parc de 5000 Routeurs en office • Réseau : BGP, OSPF, MPLS, WAN, Firewall, Switch, etc… • Service Réseau : DNS, Proxy, SSL, SNMP, etc… • Constructeurs : Palo Alto, Fortinet, Cisco, F5. • Système (base) : Linux, Windows, VMWare, AWS • Certifications Cisco/Palo alto/Fortinet apprécié. Vos missions : 1) Assurer le support N3 • Analyser et solutionner les problèmes de niveau 3. • Rédiger, communiquer les alertes et risques. • Traiter les demandes de changement complexe en lien avec le réseau. • Capitaliser au travers de la gestion des problèmes afin de garantir la réactivité et la non-reproduction des incidents. • Documenter la base de problèmes JIRA/Confluence. • Gestion du backlog via des tickets Freshservice et JIRA. 2) Réaliser les projets d’optimisation et de changement du réseau • Mettre en place des nouveaux outils pour l’administration du réseau. • Prendre en charge la mise en place des évolutions du réseau. • Mettre à jour le référentiel technique (Confluence) pour la mise en production de la solution. • Rédiger les procédures techniques et fonctionnelles. • Assurer la gestion de versions, et des configurations (ITIL) Intégrer et recetter la solution sur le réseau. • Assurer une veille technologique. 3) Qualification des architectures livrées par la conception réseaux • Produire les points de supervisions et arbres de diagnostics. • Recetter les Dossier de conception et mettre à jours le référentiel technique

📢 Recherche – Ingénieur Réseau (H/F) | Secteur Bancaire Dans le cadre du renforcement de ses équipes infrastructure, un acteur majeur du secteur bancaire recherche un Ingénieur Réseau expérimenté pour intervenir sur des environnements critiques à forte disponibilité. 🔹 Missions Administration et évolution des infrastructures réseau Configuration et exploitation des équipements LAN, WAN et Datacenter Participation aux projets de transformation et de modernisation du réseau Gestion des incidents complexes et support de niveau 3 Mise en œuvre des bonnes pratiques de sécurité réseau Rédaction de documentation technique et procédures d'exploitation 🔹 Compétences recherchées Solides connaissances en réseaux LAN/WAN Maîtrise des protocoles TCP/IP, BGP, OSPF, VLAN, VPN Expérience sur les environnements Cisco, Juniper ou Arista Connaissances en sécurité réseau (Firewall, NAC, Proxy) Expérience des environnements critiques et fortement sécurisés 🔹 Profil Expérience significative en ingénierie réseau Autonomie et capacité d'analyse Esprit d'équipe et sens du service Anglais professionnel apprécié 📍 Île-de-France 📅 Démarrage ASAP 💼 Mission longue durée

📍 Localisation : Corbeil-Essonnes (prioritaire) ou Villaroche (à discuter) 📅 Durée : 1 an renouvelable – visibilité sur le projet jusqu’en 2029 💰 TJM : 600 € 🏠 Télétravail : 2 jours/semaine (3 jours sur site) 🌍 Anglais : Professionnel (lu, écrit, parlé) Contexte de la mission Dans le cadre d’un centre de compétences dédié aux activités BUILD , le consultant interviendra sur des projets d’infrastructure visant à accompagner la mise en œuvre et l’évolution des environnements systèmes et réseaux. Les activités RUN ne font pas partie du périmètre . MissionsAccompagnement technique & déploiement Prendre en charge les besoins d’infrastructure, de services et d’accès nécessaires aux différents projets. Déployer les architectures systèmes et réseaux en collaboration avec les équipes techniques et les partenaires. Garantir la sécurité, la disponibilité et les performances des infrastructures mises en place. Apporter une expertise technique lors des phases critiques (déploiements, mises en production, résolution d’incidents majeurs). Optimisation & amélioration continue Proposer des optimisations sur les méthodes de déploiement, les outils et les architectures. Être force de proposition sur la résolution de problématiques réseaux complexes. Participer à la définition et à l’évolution des standards techniques. Audit & standardisation Auditer les solutions existantes et challenger les architectures en place. Contribuer à la construction et à l’harmonisation des standards réseaux et systèmes. Documentation Rédiger et maintenir la documentation technique (architectures, procédures et standards). Produire les rapports techniques et les analyses liés aux déploiements ou aux incidents. Participer à la capitalisation des connaissances au sein des équipes. Compétences attenduesRéseau Excellente maîtrise des architectures LAN, WAN, SD-WAN, Wi-Fi et VPN . Solide expérience sur les équipements réseaux ( switches, routeurs, pare-feu, etc. ). Expertise en diagnostic et résolution de problématiques réseaux (troubleshooting). Bonne maîtrise des principes de cybersécurité appliqués aux infrastructures (segmentation, contrôle d’accès, sécurisation des flux). Système Compétences systèmes de niveau confirmé , indispensables et devant être clairement mises en avant sur le CV. Capacité à challenger les modèles et les choix techniques liés aux infrastructures. Atouts Une expérience sur les environnements NSX et les architectures de micro-segmentation réseau serait fortement appréciée et pourra être valorisée sur des projets connexes. Les certifications réseaux (ex. Cisco CCNA ou équivalent) constituent un plus. Livrables attendus Documentation technique complète (architectures, procédures, standards). Rapports d’analyse et de suivi des déploiements ou incidents. Recommandations techniques et plans d’amélioration.

Panda Services, société de services (ESN) spécialisée dans la délégation de compétences informatiques, nous recherchons un/e Technicien/ne Réseau Niveau 1 / NOC pour rejoindre un centre de services dynamique de 14 personnes basé à Paris (75) Votre environnement Vous intervenez sur un périmètre réseau riche et varié : LAN (Datacenter), WAN, Wi-Fi, ToIP, VPN, sécurité (firewall) Vos missions Prise d’appels et qualification des incidents Création et gestion des tickets Traitement des incidents Niveau 1 selon procédures ITIL Escalade vers les équipes RUN / N2 si nécessaire Pilotage des techniciens terrain lors des déploiements et interventions Suivi et mise à jour des tickets jusqu’à résolution Votre profil Connaissances de base en réseau et IT Notions sur équipements Cisco Bonne communication orale et écrite Esprit d’équipe et sens du service Infos clés Expérience : 0 à 2 ans (débutant accepté) Méthodologie : ITIL

Description Concevoir, construire et déployer l'intégralité du socle technique des nouvelles usines. Cela inclut les réseaux industriels et tertiaires (LAN/WAN, WiFi), les infrastructures systèmes (serveurs, stockage, virtualisation) et les plateformes cloud. Attendus : Des infrastructures réseau et système configurées, sécurisées, testées et prêtes à être transférées aux équipes d'exploitation (RUN), accompagnées de leur documentation d'installation et d'exploitation. Les activités liées à l’installation physique de l’infrastructure et du réseau sont exclues du périmètre de ce pool de compétences. Livrables - Documentation technique. - Rapports d’incidents et de déploiement. - Plans d’amélioration.

En collaboration avec le chef de projet, la prestation consistera à participer à la réalisation, au paramétrage et au déploiement des nouveaux outils / workflow du système de fabrication des éditions JT pour l'ensemble des rédactions. En relation avec les équipes techniques, la prestation consistera à garantir le fonctionnement et la cohérence du système. Activités principales / Livrables attendus • Participer aux ateliers de spécifications fonctionnelles avec les référents de l'équipe projet • Participer à la configuration et aux intégrations des systèmes de fabrication et de diffusion des rédactions • Rédiger les cahiers de recette fonctionnelle • Assister les utilisateurs pour les recettes fonctionnelles • Participer à la mise en place des workflows techniques et à la rédaction des procédures utilisateurs • Participer au transfert de connaissance aux référents de l'équipe support • Assurer l'assistance technique auprès du support lors des mises en production • Créer et tenir à jour les référentiels documentaires (DEX, fiches workflows, procédures utilisateurs, ...) • Assurer le support d'expertise d'escalade niveau 2 sur le périmètre