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Le Responsable Technique des Services B2B prend en charge l’exploitation, le support, la conception et la mise en œuvre des offres de services B2B, notamment dans les domaines suivants : • Hébergement virtuel (Cloud) • Services d’intégration • Produits de sécurité pour les entreprises Il apporte également un support technique aux équipes commerciales. Activités principales • Assurer le bon fonctionnement des services B2B (Cloud Computing, serveurs, firewall, stockage, etc.) • Manager l’équipe de support technique niveau 2 • Être le point d’escalade technique pour les clients B2B • Garantir la mise en œuvre opérationnelle des services (recette, mise en facturation) • Participer aux astreintes spécifiques aux services • Définir les responsabilités entre support N1 et N2 et assurer la formation du support N1 • Apporter un support technique aux équipes commerciales (architecture, charges, délais, périmètre) • Participer à la construction des procédures d’exploitation avec le marketing • Contribuer à la roadmap marketing et aux choix d’infrastructures techniques

Au sein d'un équipe de 6 personnes, déployer et maintenir les infrastructures Cloud robustes, sécurisées et évolutives pour répondre aux besoins opérationnels internes et externes. Nous exploitons aujourd’hui deux technologies de virtualisation d’infrastructure : VMWare et Openstack. L’ingénieur Infrastructure Cloud travaille en étroite collaboration avec les architectes qui conçoivent nos solutions IT de Télécom, et les équipes qui opèrent ces solutions déployées sur notre infrastructure cloud privée. Il assure la maintenance des composants/services et automatise l’accès aux ressources tout en assurant de la cohérence, de la qualité et de la sécurité. Tous les composants cloud sont documentés, monitorés et supervisés. Il est également responsable du suivi de l’utilisation de nos infrastructures et doit s’assurer d’avoir assez de capacité par rapport à la demande (Capacity Planning). ACTIVITES PRINCIPALES Concevoir, déployer et gérer l'architecture Cloud, en s'assurant de son intégrité, de sa sécurité et de sa performance. Collaborer avec les équipes Plateforme / SRE / Développement pour fournir des solutions cloud adaptées aux besoins des application et services. Garantir la mise en œuvre des meilleures pratiques en matière de sécurité et de conformité. Assurer la gestion et l'optimisation des ressources cloud, en surveillant les performances, en ajustant les capacités et en optimisant les coûts. Support Techniques aux utilisateurs pour les sujets liés à l'usage des services d’Infrastructure Cloud. Apporte son expertise technique pour la résolution des incidents N2 et N3. Astreinte sur tout le périmètre de l’équipe