Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Technicien·ne d'exploitation à Tours
Le technicien d'exploitation (ou chargé d'exploitation maintenance) a pour mission d'analyser et de corriger les incidents de premier niveau.
Il élabore ainsi les cahiers des charges et les programmes d'exploitation et de maintenance d'un ouvrage ou d'un équipement, et veille dès lors à leur mise en oeuvre.
Son champ d'action est vase : il a également pour mission de faire remonter les incidents les plus critiques aux équipes d'analystes d'exploitation spécialisés (métier ou technologie).
Informations sur la rémunération de la fonction Technicien·ne d'exploitation.
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Mission freelance
Technicien d'Exploitation et production
CS Group Solutions
Publiée le
GLPI
LAN
Microsoft Windows
3 mois
180-200 €
Tours, Centre-Val de Loire
Nous recherchons un Technicien d'Exploitation et production-Confirmé Description Intitulé du poste : Technicien (H/F) – Support et Assistance Technique Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI). Profil recherché: Compétences techniques : Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site. Maîtrise des environnements système (Windows) et réseau (LAN, WLAN, VPN, équipements etc.). Connaissance des outils de ticketing (GLPI) et des méthodologies ITIL. Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions. Compétences relationnelles : Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables). Empathie, écoute active et sens du service client. Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie. Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement. Adaptabilité et réactivité face aux imprévus. Sens de l’organisation et respect des procédures.
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Derniers posts sur le forum
Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Technicien·ne d'exploitation
Quel est le rôle d'un Technicien·ne d'exploitation
Le Technicien d'exploitation figure parmi les postes les plus importants dans une entreprise. Il s'agit d'un poste clé chargé de la gestion globale de l'exploitation (IT) de la firme. Il s'occupe de la surveillance et de la maintenance des équipements informatiques physiques et logiques du pôle production de la société en respectant des plannings précis et des normes de qualité.
Quels sont les tarifs d'un Technicien·ne d'exploitation
Le TJM pour un technicien d'exploitation freelancer est de 296 euros . Le salaire d'un technicien d'exploitation est, en moyenne de 35 K€ par an.
Quelle est la définition d'un Technicien·ne d'exploitation
Le Technicien d'exploitation est un responsable au sein de l'entreprise ayant des connaissances pointues des différents systèmes d'Exploitation de la société comme l'Unix, l'AS400 ou encore le Windows... En effet, cet expert, en tant que technicien, devra maîtriser parfaitement ces systèmes afin de gérer efficacement le SI de l'entreprise. Il se charge également du suivi des équipements informatiques de cette dernière. Il doit donc également avoir de bonnes connaissances des différentes installations informatiques telles que les câblages, les périphériques, la connectique… Mais ce n'est pas tout, il doit maîtriser aussi les divers outils de supervision comme Centreon, Nagios… qui lui permettra d'assurer le suivi du travail en général.
Quel type de mission peut gérer un Technicien·ne d'exploitation
En tant qu'expert et technicien, le Technicien d'Exploitation, appelé aussi Agent d'Exploitation, a plusieurs missions à assurer au sein de l'entreprise. Voici les principales…
• Assurer l'installation des équipements informatiques (périphériques, câblages, serveurs…)
• S'occuper de la mise en œuvre du traitement de l'exploitation
• Vérifier que tous les logiciels utilisés soient à jour (contrôler le bon déroulement des mises à jour)
• Assurer la sauvegarde des données de la société (informatiques)
• Faire le diagnostic des différents incidents
• Supervision du fonctionnement du serveur (parfois aussi, d'un applicatif)
• Prendre en charge le nettoyage et les changements du matériel informatique de l'entreprise
Quelles sont les compétences principales d'un Technicien·ne d'exploitation
Un Technicien d'Exploitation doit avoir les compétences requises pour pouvoir assurer ses fonctions. Ci-après quelques compétences que doit posséder un profil postulant pour le poste d'Agent d'Exploitation.
• Il doit avoir les compétences techniques pour assurer ses missions au sein de l'entreprise.
• Il doit également s'adapter aux évolutions constantes technologiques.
• Il doit aussi être ouvert et à l'écoute de sa clientèle ainsi que des utilisateurs.
• Il doit avoir des connaissances approfondies des équipements utilisés.
• Il doit connaître les procédures, les standards et normes d'exploitation.
Quel est le profil idéal pour un Technicien·ne d'exploitation
Au-delà des diverses compétences techniques comme citées plus haut, le Technicien d'Exploitation devra également avoir quelques qualités. Ci-dessous quelques-unes parmi ces dernières…
• Une bonne aisance relationnelle (pour mieux communiquer)
• Un bon sens de l'écoute (pour répondre efficacement aux besoins des utilisateurs)
• Avoir un esprit de synthèse (pour résoudre les éventuelles problématiques)
1 résultats
Contrats
Lieu
1
1
Tours, Centre-Val de Loire
0 Km
200 Km
Télétravail
Taux Journalier Moyen min.
150 €
1300 € et +
Salaire brut annuel min.
20k €
250k €
Durée
0
mois
48
mois
