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Description Nous recherchons pour notre client un(e) Junior Business Analyst motivé(e) pour renforcer son équipe dans le secteur de l’énergie. Ce poste offre une opportunité unique à un jeune professionnel d’acquérir une expérience précieuse dans une industrie dynamique et en constante évolution. En tant que Junior Business Analyst, vous travaillerez en étroite collaboration avec des professionnels expérimentés pour analyser et améliorer les processus métier, et contribuerez à la prise de décisions stratégiques. Vous serez impliqué(e) dans la collecte et l’interprétation de données, l’identification de tendances, et le soutien à la mise en œuvre de solutions innovantes visant à améliorer l’efficacité et la durabilité de nos opérations. Exigences linguistiques Anglais : niveau C1 (CEFR) Autre langue nationale : niveau B2 (CEFR) Néerlandais ou Français : niveau C2 (CEFR) Compétences supplémentaires Compréhension des processus métier et identification des axes d’amélioration. Utilisation d’outils de Business Intelligence tels que Power BI ou Tableau. Soutien aux initiatives de gestion du changement. Connaissance des fondations MIG6 et des processus de communication du marché.

En tant que Comptable, vous aurez comme principales missions : Le traitement des opérations de comptabilité (enregistrement, intégration, imputation, analytique, règlements) La révision des comptes de charges et fournisseurs et la participation à la clôture La tenue, le suivi et la ventilation des immobilisations avec gestion des plans d'amortissement Le contrôle de gestion ponctuel et le suivi des données intra-groupes Le calcul et le règlement des impôts et taxes, la maîtrise des déclarations de TVA et DES, et le respect des obligations fiscales La comptabilisation des opérations bancaires et rapprochements bancaires Le suivi des assurances et des sinistres La participation à l'élaboration des dossiers de clôture et de bilan, ainsi que la coordination des activités comptables La contribution à des projets d'amélioration continue des processus et à l'implémentation d'un ERP Les outils utilisés incluent Excel (notamment les TCD), ainsi qu'un ERP (la pratique de logiciels tels que Talentia, Orli et Y2 serait un plus).

En tant que Comptable, vous aurez comme principales missions : Le traitement des opérations de comptabilité (enregistrement, intégration, imputation, analytique, règlements) La révision des comptes de charges et fournisseurs et la participation à la clôture La tenue, le suivi et la ventilation des immobilisations avec gestion des plans d'amortissement Le contrôle de gestion ponctuel et le suivi des données intra-groupes Le calcul et le règlement des impôts et taxes, la maîtrise des déclarations de TVA et DES, et le respect des obligations fiscales La comptabilisation des opérations bancaires et rapprochements bancaires Le suivi des assurances et des sinistres La participation à l'élaboration des dossiers de clôture et de bilan, ainsi que la coordination des activités comptables La contribution à des projets d'amélioration continue des processus et à l'implémentation d'un ERP Les outils utilisés incluent Excel (notamment les TCD), ainsi qu'un ERP (la pratique de logiciels tels que Talentia, Orli et Y2 serait un plus).

🎯 Contexte et objectifs Dans le cadre d’une montée en charge de l’activité, notre client recherche un Expert IAM pour renforcer son équipe dédiée à la gestion des identités et des accès. Le poste couvre à la fois le RUN (exploitation et amélioration continue) et les projets stratégiques en cours autour de la gouvernance des identités. 🧩 Périmètre de la mission Volet Projet L’expert interviendra sur trois chantiers majeurs : Projet SoD (Segregation of Duties) : intégration d’applications métier dans le processus SoD, accompagnement des équipes applicatives pour la définition des profils et règles d’accès, configuration des campagnes de revue et mise à jour de la matrice SoD. Migration IAM/IAG : accompagnement du remplacement de la solution RSA par Saviynt (tests fonctionnels, documentation, mise à jour des workflows et processus). Intégration Groupe : participation à la mise en place de l’interface avec la solution de centralisation des identités du Groupe, réalisation des tests et adaptation de la documentation. Volet RUN Maintien et enrichissement de la base de connaissance IAM (processus, workflows, cycle de vie des identités). Amélioration continue des processus (automatisation, dashboards, simplification). Contrôles qualité sur les données et les droits d’accès (validation de tickets, gestion des comptes inactifs ou orphelins, cohérence des référentiels). Suivi des campagnes de revue d’accès et des remédiations. Pilotage du processus SoD : suivi des anomalies, analyse et mise à jour régulière des matrices de séparation des tâches. 🏁 Livrables attendus Documentation complète et à jour des processus, workflows et tests fonctionnels. Suivi et mise à jour des règles SoD et des campagnes de revue d’accès. Rapports de qualité et de cohérence des données IAM. Propositions d’amélioration et tableaux de bord opérationnels. Base de connaissance consolidée et maintenue. 🧠 Compétences recherchées Maîtrise approfondie des concepts IAM/IAG et de leurs enjeux métiers. Animation d’ateliers fonctionnels avec les équipes applicatives. Expérience confirmée sur des outils IAM (RSA, Saviynt, SailPoint, etc.). Excellentes capacités d’analyse, de documentation et de résolution de problèmes. Pratique d’outils de BI / reporting (Power BI, Tableau) et maîtrise avancée d’Excel (TCD, formules, Power Query). Sens de l’organisation, rigueur, et aisance en communication écrite/orale. Aptitude à la modélisation de rôles et profils d’accès et à la cartographie des droits.

Vous interviendrez en tant qu’ingénieur.e support opérationnel pour l’enregistrement vocal, en assurant l’administration, le support technique ainsi que la gestion des projets et programmes liés à l’infrastructure de capture. Votre rôle Support opérationnel & Administration des plateformes Assurer le bon fonctionnement des plateformes d'enregistrement vocal en fournissant des services opérationnels : administration, surveillance, contrôles et support technique de niveau 2 et 3 Résoudre les problèmes liés à la plateforme en collaboration avec le service informatique interne et les fournisseurs, si nécessaire. Participer aux activités de gestion des changements et aux opérations de maintenance y compris le week-end ou en dehors des heures de bureau et lors des campagnes de correction Conformité & Gestion des données Assister les équipes en charge de la conformité et des questions juridiques dans la recherche, l'extraction et la fourniture de données d’enregistrement, si nécessaire Respecter les contrôles et procédures internes, en veillant au respect des délais et des accords de niveau de service (SLA) Transmettre les problèmes critiques à la direction et/ou au contrôle permanent (ou à la conformité), selon le cas Reporting & Suivi opérationnel Produire et diffuser des rapports sur les données opérationnelles à destination de la direction Assurer le suivi des performances et de la qualité des services fournis par les plateformes d’enregistrement Collaboration & Partage des connaissances Collaborer avec les équipes globales de conservation des enregistrements dans d'autres régions afin d'assurer un partage continu des connaissances et la résolution des problèmes Assurer la liaison avec les partenaires externes et les fournisseurs pour le support et la gestion des problèmes/changements Votre profil Compétences techniques : Bonne connaissance des systèmes d'enregistrement vocal : NICE NTR/NTR-X, NICE Fusion, VERINT VFC – VERBA Maîtrise des serveurs Microsoft Windows et des outils de productivité, dont Excel (graphiques, VLOOKUP, tableaux croisés dynamiques) Notions de base en réseau : TCP/IP et UDP, ports et protocoles, adressage IP, pare-feu et règles de sécurité, outils de surveillance et de diagnostic réseau (Wireshark, traceroute, ping, etc.) Expérience de base avec les bases de données (MySQL, MSSQL), de l'administration et des opérations de recherche par requête Connaissance souhaitable des systèmes d'enregistrement eCOM (Veritas/Arctera Enterprise Vault, eDiscoveryPlatform, Discovery Accelerator et Merge1) et des technologies Dealer-board / Turret (IPC Unigy, Broker lines, hoot bridges) Notions de base sur Microsoft Azure et les outils de surveillance de l'infrastructure système Connaissance de base de la conception et du fonctionnement des plateformes de stockage : NAS, WORM, ECS, S3 Connaissance des méthodologies standard de prestation de services : ITIL, ITSM

- Coordination / communication : Participation aux différentes instances avec un rôle d’interface entre les équipes techniques et l’entité cliente, rédaction des bilans d’exercices - Suivi opérationnel : suivi des remédiations techniques, préparation des exercices IPSI (analyse du périmètre, identification et collecte des impacts), participation aux exercices - Amélioration continue : Capitalisation et industrialisation du process Profil attendu : Coordinateur d’activité (PMO) avec une bonne connaissance des différentes technologies au sein d’un SI. Une expérience préalable dans le contexte Crédit Agricole serait un plus. Dans le cadre de la prestation, l’intervenant pourrait être amené à produire toute ou partie des livrables ci-dessous : • Tableaux croisés dynamiques résultant de l’analyse des données • Supports de réunion • Comptes-rendus de réunion • Bilans d’exercices