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Enregistrement des produits (samples) Gestion des retours produits Préparation des prêts Étiquetage et flashage des appareils Relance des interlocuteurs concernant les produits en overdue Rangement et organisation des produits Gestion des FOC : relance des personnes pour la régularisation dans le système des produits reçus directement par les clients Envoi du reporting des FOC enregistrés aux responsables concernés Mise à jour de l’ensemble des rapports de suivi Relance des interlocuteurs en cas de retard ou d’anomalie Étiquetage des produits Compétences techniques clés Gestion des flux (approvisionnement, production, distribution) Planification (S&OP, MRP, PDP) Gestion des stocks (optimisation, rotation, inventaires) Transport & incoterms Amélioration continue (Lean, Six Sigma) Maîtrise d’outils : ERP (SAP, Oracle…) Excel avancé (TCD, macros) Outils de prévision (APS, Power BI…)

Mission Le rôle de l’Asset Manager est de piloter le cycle de vie complet des actifs informatiques au sein de l’organisation. Il/elle intervient comme manager opérationnel avec pour objectif de structurer, fiabiliser et optimiser la gestion du parc IT à grande échelle, couvrant plusieurs sites et un volume important d’utilisateurs. Rôles & Responsabilités Pilotage du parc IT Garantir une utilisation optimale du parc informatique Assurer le suivi du cycle de vie des actifs (entrée, exploitation, sortie, renouvellement) Veiller à la qualité, la fiabilité et la complétude des données liées aux actifs Management & organisation Encadrer une équipe de gestionnaires de parc (environ 2 personnes) Identifier les axes d’amélioration et définir une roadmap annuelle Structurer et améliorer les processus de gestion des assets Gestion des données & outils Exploiter et valoriser les données liées aux actifs (tableaux de bord, analyses, détection d’écarts) Garantir la mise à jour et la cohérence des données dans l’outil ITSM (type ServiceNow) Définir les règles de gestion (nomenclature, tagging, structuration des assets) Processus & conformité Définir, formaliser et déployer les processus et procédures S’assurer de leur bonne compréhension et application par les équipes Organiser et piloter les audits et inventaires (physiques et logiques) Assurer le respect des exigences réglementaires et des bonnes pratiques Gestion des fournisseurs Piloter les prestataires impliqués dans la gestion et l’approvisionnement des assets Garantir leur bonne intégration dans les processus Suivre la qualité des prestations Performance & amélioration continue Définir et suivre des KPI de pilotage Participer à l’évolution des workflows et processus dans les outils ITSM Contribuer aux projets IT en lien avec la gestion des actifs Participer à la gestion de la connaissance (documentation, capitalisation) Interactions Collaboration étroite avec les équipes support utilisateurs (IT Support / Service Desk) Coordination avec les équipes IT, achats et finance Profil recherché Compétences techniques Bonne maîtrise des environnements Windows (Windows 11) et outils bureautiques Excel avancé (TCD, analyses de données) Maîtrise de la gestion et de l’analyse de données (reporting, dashboards) Connaissance des systèmes d’information Maîtrise d’un outil ITSM (idéalement ServiceNow – modules Incident et Asset Management) Connaissance des référentiels ITIL v4 (notamment ITAM) Notions en Software Asset Management (ISO 19770) Connaissances en gestion financière des actifs IT Outils de data visualisation (Power BI ou équivalent) Sensibilité aux enjeux RGPD appliqués aux actifs Connaissance des méthodes Lean (un plus) Compétences comportementales Dynamisme et proactivité Excellentes capacités d’écoute Esprit d’équipe Forte capacité d’apprentissage Capacité à structurer et formaliser des processus Bonnes compétences en communication, présentation et conduite du changement Rigueur et sens de l’organisation