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Bonjour, Pour l’un de mes clients, je recherche un(e) : Mission : Consultant ServiceNow senior Nous recherchons un consultant ServiceNow senior pour accompagner les équipes internes sur l’avant-vente, la conception des solutions et le delivery chez des clients en France. Intervention principalement sur Digital Workplace et les sujets ITSM, ITOM, CMDB et workflows ServiceNow . Profil recherché : Consultant ServiceNow senior, autonome, avec une forte expérience en avant-vente et delivery. Bonne maîtrise de Digital Workplace, ITSM, ITOM, CMDB et workflows ServiceNow . Si vous êtes intéressé(e) et que votre profil correspond, merci d’envoyer votre CV à jour. Je reviendrai vers vous rapidement pour échanger.

Dans un contexte de surcroît d’activité, un(e) spécialiste en systèmes d'information est recherché(e) pour mener à bien plusieurs projets qui sont à des stades différents : participation aux études amont, rédaction du cahier des charges ou pilotage de la mise en œuvre. Les projets confiés sont menés selon plusieurs méthodes (classique ou principes Agile). La connaissance du contexte spécifique de l’organisation concernée est un prérequis au regard de la mission confiée. Objectifs et livrables 1. Conception Sécuriser la collecte des entrants : Cadrages et cadres d’architecture. Animation des phases de conception pour les montées de version. 2. Construction Livrables : Établir la liste des livrables avec le responsable de projet et les chantiers. Pilotage : Suivre l’avancement des travaux. Solliciter les contributions des équipes Legacy/Socles. Gestion des dépendances : Planification : adhérences, livrables, initialisations. Techniques : environnements, interfaces. Coordination avec les autres chantiers, contributeurs externes et partenaires. MEP (Mise en Production) : Sécuriser les opérations et exigences non fonctionnelles (performance, etc.). 3. Contribution Soutien aux équipes opérationnelles pour la réalisation d’actions. 4. Pilotage Instances de pilotage : Planifier, préparer et animer les réunions de pilotage. Suivi et risques : Instancier le suivi des chantiers. Gérer les risques du projet. Coordination : Assurer la coordination entre tous les acteurs du projet. Livrables attendus Plan d’actions et livrables associés (coordination avec les équipes métier et IT). Organisation de réunions et rédaction de comptes-rendus. Spécifications techniques et supports d’instance. Mise à niveau des outils de pilotage : charge, consommés, atterrissage, planning, risques. Animation de la relation entre équipes IT, métiers et DTSI (à préciser). Rédaction de livrables : cadrages, supports de réunion/comité, comptes-rendus. Reporting régulier des activités.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Directeur de projet IT senior en production et exploitation informatique, avec expertise ServiceNow et Prometheus/Grafana Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/DPP/5312 dans l'objet de votre message Le client recherche un Directeur de projet expérimenté pour piloter et structurer les activités de production et d'exploitation informatique au sein d'une direction IT transverse. Le département de rattachement porte deux activités principales : l'intégration de projets et l'exploitation des infrastructures. Depuis 2023, plusieurs chantiers structurants ont été menés au sein de ce périmètre : Mise en place d'un nouvel outillage d'observabilité reposant sur Prometheus et Grafana Déploiement d'une nouvelle CMDB sous ServiceNow Mise en place d'une nouvelle infogérance 24/7 en mode Front / Back Near Shore, assurant les activités N1 (supervision, production, sauvegardes), les activités N2 d'exploitation et d'administration des infrastructures (hébergement, datacenter, cloud, réseaux), les activités N2 sur les applications et bases de données (patrimoine de 200 applications surveillées) et les activités N3 d'intégration applicative Le profil recherché aura pour responsabilité de prendre en charge et de développer les domaines et activités suivants : Production IT : pilotage et structuration de la production informatique dans un environnement complexe et exigeant Supervision applicative : mise en place et développement d'une supervision applicative efficace, en exploitant pleinement les outils de monitoring modernes (Prometheus, Grafana) ITSM : valorisation des usages de ServiceNow, structuration de la prise en charge des incidents, des demandes, des problèmes et des changements, amélioration de la réactivité globale Infrastructure & applications : faire le lien entre les deux mondes, en s'appuyant sur une compréhension globale des deux périmètres Leadership : donner du sens, instaurer une culture de service et de réactivité dans une équipe déjà engagée mais en demande de structuration Vision service : mettre en place la notion de "service" en production, définir la qualité de service (QoS), construire les indicateurs, les SLA et le reporting associé, et structurer la communication autour de ces éléments Gestion de crise : déployer les réflexes et méthodes nécessaires à la gestion des incidents majeurs, animer les cellules de crise, conduire les analyses post-mortem Transformation et conduite du changement : accompagner l'équipe dans l'adoption des nouveaux outils et processus, conduire les projets d'amélioration continue, assurer la montée en compétence et l'autonomisation progressive de l'équipe

Contexte Nous recherchons un profil DevOps / Administrateur Antivirus dans le cadre d’un projet de build et de maintien en conditions opérationnelles portant sur le déploiement et la fiabilisation de l’antivirus Trend Micro sur l’ensemble des zones réseau. Le poste nécessite également la conduite d’ateliers avec les partenaires CERT , CYBER et Trend Micro , notamment pour : faire évoluer les informations renvoyées par l’antivirus, affiner les modules à activer ou non selon les zones. Missions Participation au projet de build et MCO de la solution Trend Micro Déploiement, optimisation et fiabilisation de l’antivirus sur les différentes zones réseau Animation d’ateliers avec les équipes internes et partenaires (CERT, CYBER, Trend Micro) Analyse et évolution des retours fournis par l’antivirus Ajustement des modules activés selon les environnements Troubleshooting et gestion des incidents Rédaction de documentation technique

Bonjour à tous, notamment aux Responsables / Leads Gestion des Changements 👨‍💻👩‍💻 🔎 Je cherche un/e Responsable Gestion des Changements pour piloter et professionnaliser le dispositif de gestion des changements dans un environnement bancaire et infrastructures critiques . Dans le cadre de cette mission, tu seras en charge de sécuriser et optimiser l’ensemble du processus de changements, coordonner les change managers, mettre en place des indicateurs de performance, garantir la gouvernance et piloter la maturité du dispositif. 📅 Durée : Prestation de 6 mois, avec perspective de CDI ‼️– mission longue, à fort impact 💻 Ce que tu vas faire : Déployer et faire évoluer le processus de gestion des changements (ITIL V4, Agile & DevOps) Mesurer l’efficacité, la qualité de service et le niveau de risque via des KPIs pertinents Piloter la gouvernance et coordonner la communauté des change managers sur les différentes équipes et pôles Superviser le planning global des changements et les périodes de vigilance Être le point d’escalade en cas de crise et coordonner les équipes transverses Encadrer, animer et développer les compétences des change managers Être le référent fonctionnel de l’outil ITSM et collaborer avec les équipes techniques ⚠️ Seniorité : minimum 7 ans d’expérience en gestion de production IT et conduite de changement transverse 📍 Rythme hybride 🏡 : 2 jours de TT Alors, qu'en penses-tu? Belle fin de semaine et un excellent weekend à tous 💃🌞

Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique spécialisée en Ingénierie Informatique, présente sur le marché depuis plus de 20 ans, réalisant pour ses clients des prestations de haut niveau en assistance technique. Nous sommes à la recherche d’ un(e) Technicien/ne Support Réseau Cisco, pour l'un de ses clients basé à Paris (91) 🎯 Mission principale Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseaux de l’entreprise ; intervenir principalement à distance (back-office) afin de superviser, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux réseaux LAN, WAN et aux équipements associés. ⚙️ Responsabilités Assurer la supervision quotidienne des infrastructures réseau (switches, routeurs, firewalls) Traiter les incidents réseau de niveau 1 et 2 Analyser et résoudre les dysfonctionnements techniques à distance Participer à la gestion des demandes de changements (configuration, déploiements, mises à jour) Administrer les équipements réseau (Cisco, Fortinet, Aruba, etc.) Assurer le suivi des tickets via outil ITSM (ServiceNow, GLPI, etc.) Rédiger et mettre à jour la documentation technique Collaborer avec les équipes support, systèmes et sécurité Escalader les incidents complexes aux équipes de niveau supérieur 🧠 Compétences requises Techniques Maîtrise des protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN) Connaissances en équipements réseau (Cisco, Fortinet, Juniper…) Bonne compréhension des architectures LAN/WAN/Wi-Fi Expérience avec outils de supervision (Zabbix, Nagios, Centreon…) Utilisation d’outils ITSM Transverses Capacité d’analyse et de diagnostic Rigueur et sens de l’organisation Réactivité et gestion des priorités Esprit d’équipe et communication claire 🎓 Profil recherché Bac +2 à Bac +3 en informatique, réseaux ou télécommunications 1 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire Certifications type Cisco CCNA (appréciées) Bonne maîtrise de l’anglais technique (lecture documentation)

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Architecte SI / Architecte d'entreprise senior spécialisé delivery Data & IA et exploitabilité Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/ARC/5304 dans l'objet de votre message Dans le cadre de programmes stratégiques, notre client recherche un Architecte SI / Architecte d'entreprise senior pour accompagner sa direction IT transverse. Les fondations techniques étant déjà en place, l'enjeu n'est plus de concevoir mais de : Structurer des processus opérationnels clairs Accompagner leur mise en oeuvre réelle sur le terrain Garantir des résultats concrets et durables La prestation consiste à définir, structurer et déployer les processus permettant de sécuriser les phases de delivery des sujets Data & IA et la réussite des mises en exploitation (24/7) des projets stratégiques, tout en accompagnant opérationnellement les équipes pour garantir leur adoption et leur efficacité. Vision & architecture Garantir la cohérence globale entre stratégie métier, architectures SI, plateformes et solutions Data et IA, Clouds, et contraintes d'exploitation Traduire les besoins métiers en solutions structurées Piloter les trajectoires SI (cloud, data, API, microservices) Exploitabilité & mise en service des projets stratégiques Garantir des mises en production fiables, maîtrisées et industrialisées. Processus à structurer (référentiel ITIL) Processus d'enrichissement de la CMDB (outil de gestion des actifs IT) Audit et optimisation des processus : Release Management, Change Management, Incident & Problem Management Audit et optimisation des critères de Go Live, des exigences d'exploitabilité dès la conception (Shift Left), des dispositifs de supervision, monitoring et gestion des alertes Structuration des environnements (DEV / PREPROD / PROD) Documentation et organisation du RUN Appui direct aux équipes projets sur les phases de mise en production Sécurisation des Go Live Coordination BUILD / RUN Mise en place des rituels d'exploitation Accompagnement des équipes RUN Approche orientée fiabilité, fluidité et industrialisation Data / IA - Delivery Définition d'un processus end-to-end Data / IA pour réussir le delivery des plateformes et des solutions techniques Suivi des : Backlog Data / IA, gouvernance des usages, critères de priorisation (valeur, ROI, faisabilité), standards (qualité des données, cycle de vie des modèles, monitoring) Mise en place des rituels de pilotage Appui à l'industrialisation des premiers use cases Approche pragmatique, orientée delivery et adoption rapide

CONTEXTE : Objectif global : Accompagner l'équipe de gestion des vulnérabilités Contrainte forte du projet Périmètre étendu et sensible, Environnement international MISSIONS Prise en charge du RUN : 1- Check du matin sur l'état des traitements de la nuit, les nouvelles menaces et les nouvelles vulnérabilités critiques. 2- Suivi de l'avancement de la remédiation des vulnérabilités critiques - animation d'un meeting hebdo avec le SOC et le CERT. 3- Prise en charge ou routage/affectation des incidents ou demandes depuis ServiceNow ou la BAL d'équipe. Les incidents sont souvent liés à des retours de la part des équipes en charge de la remédiation. Les demandes concernent des analyses sécurité pour des demandes d'activation de produits ou des demandes de dérogation pour débrayer des mécanismes de sécurité. Attendus : - Compréhension des enjeux de sécurité - Capacité à mobiliser les équipes de remédiation - Force de proposition pour améliorer l'existant. Le profil sera intégré dans une squad en charge des infrastructures qui pourra prendre le relai en cas d'absence. L'équipe complète lui apportera support en cas de questions techniques ou organisationnelles. Compétences techniques · QUALYS VMDR - Confirmé - Impératif · SPLUNK DASHBOARD - Expert - Impératif · QUALYS POLICY COMPLIANCE - Débutant - Appréciable · HACKUITY - Junior – Appréciable Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif) Définition du profil Mise en application de la Politique de Sécurité Contrôle de la Politique de Sécurité, notamment par des Contrôles Périodiques de Niveau Valide et instruit les dérogations contrevenant à la Politique de Sécurité Maintien en Conditions Opérationnelles des Infrastructures de Sécurité (supervision, prise en charge et résolution des incidents/problèmes, installation et configuration) Participation aux audits (internes / externes) Mise en applications des recommandations d'audit et des demandes de remise en conformité Rédaction de guides et standards de sécurité Donne son avis pour l'implémentation des solutions de sécurité Proposition de solutions innovantes pour améliorer la sécurité, la qualité, les performances et les coûts d'exploitation Assure la veille technologique

Dans un environnement exigeant, vous intervenez auprès d’utilisateurs VIP (direction, cadres dirigeants) afin de garantir un support informatique de haute qualité, réactif et personnalisé. Environnement premium Contact direct avec des interlocuteurs stratégiques Missions variées et à forte valeur ajoutée Assurer le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs VIP Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau (N1/N2) Prendre en charge les demandes avec un haut niveau de priorité et de confidentialité Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, Mac, smartphones, tablettes) Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) Assurer le suivi des incidents via un outil de ticketing (ServiceNow, GLPI, etc.) Accompagner les utilisateurs dans l’usage des outils IT (pédagogie, conseil) Préparer et déployer les équipements informatiques Gérer et maintenir le parc informatique VIP Participer à des projets IT (migration, déploiement, amélioration continue)

Nous recherchons pour un de nos clients basés en IDF, un Développeur - Full Stack RSA pour une mission freelance (longue visibilité). Concevoir, développer et maintenir RSA (Référentiel des Structures et des Acteurs) en utilisant les frameworks Angular et J2E. Implication dans toutes les phases du cycle de développement, de la spécification des besoins à la mise en production et au maintien en conditions opérationnelles. missions : • Concevoir, développer et maintenir l’écosystème d’applications RSA ; • Concevoir et développer des batchs ; • Participer à la définition des spécifications techniques et fonctionnelles ; • Tester et déboguer les applications pour garantir la qualité et la stabilité du produit final ; • Implémenter les tests unitaires ; • Maintenir la documentation technique. Compétences techniques • Frameworks et environnements de développement (IntelliJ IDEA, Spring Framework 6, Spring Batch 5.2, JPA/Hibernate5) ; • Tests unitaires fonctionnels (JUnit 5 et Mockito 4) ; • Bases de données Oracle (ExaCC 19C) ; • Scripts d’automatisation et développement (Java 21 et Angular 20) ; • Outils de ticketing (ServiceNow, Jira, Confluence) et ITSM ; • Méthodologies de développement et génie logiciel. Compétences fonctionnelles • Utilisation des méthodes agiles ; • Rédaction de cahiers des charges ; • Maîtrise écrite et orale du français (participation régulière à des réunions projet / présentations).

Contexte de la mission Le consultant spécialisé en automatisation DevOps et gestion des événements IT/Sécurité sera chargé d’optimiser l’efficacité des processus opérationnels liés au suivi des incidents et des alertes. Sa mission consistera à concevoir et à déployer des workflows automatisés pour la création et le suivi des tickets, à industrialiser la génération de tableaux de bord et de rapports, tout en assurant une intégration fluide entre les différentes plateformes (ServiceNow, outils de monitoring, outils BI, etc.). Il interviendra dans un environnement technique diversifié comprenant : Outils & plateformes ITSM : ServiceNow, Jira BI / DataViz : Power BI, Grafana, ELK DevOps : GitHub Actions, GitLab, Azure DevOps, Jenkins Développement & scripting Python (prioritaire), PowerShell, Bash, Go API REST / GraphQL Infrastructure & Cloud Azure, AWS, GCP Terraform, Ansible Docker, Kubernetes, OpenShift Systèmes Linux / Windows Objectifs et livrables La mission du consultant portera principalement sur l’automatisation des processus liés à l’IT et à la cybersécurité, avec pour objectifs : Implémenter des automatisations fiables pour la création et le suivi des tickets dans les outils ITSM Développer et industrialiser l’automatisation du reporting et du tableau de bord (KPIs, incidents, SLA) Assurer la connectivité et l’intégration entre les différentes plateformes IT et Cloud afin de fluidifier la gestion des événements Réduire la charge manuelle des opérations récurrentes et chronophages Améliorer la qualité, la rapidité et la fiabilité du suivi des incidents ainsi que des rapports associés Élaborer une roadmap d’automatisation cohérente avec les priorités business et IT Missions principales Conception et développement de solutions d’automatisation Mise en place de pipelines CI/CD et de chaînes d’intégration automatisées Intégration des outils IT et de sécurité Développement de scripts d’automatisation pour le SOC Production de dashboards et de rapports automatisés Amélioration continue des processus opérationnels Accompagnement des équipes dans l’adoption des solutions Livrables attendus Workflows automatisés (création de tickets, gestion d’incidents) Tableaux de bord et reporting automatisés Scripts et pipelines CI/CD documentés Documentation technique et procédures opérationnelles Roadmap pour l’amélioration continue Rapports de suivi de prestation

Notre client vient de renouveler les machines Tufin obsolètes et souhaite configurer un module supplémentaire : Secure Change et l'interfacer avec son ITSM (ServiceNOW). Il souhaite également avoir des reporting disponibles dans son outil web PowerBi basé sur l'API Tufin. (exports de préférence en powershell). L'application Tufin est configurée en on-premise sur des appliances Tufin (T-820-worker nodes et T1220-data node) en Aurora. L'objectif est également un accompagnement sur la mise en place de la haute disponibilité et l'ajout du périmètre AWS. Prestation attendue Dans le cadre de cette prestation, le prestataire aura pour mission de : - Etablir les workflows avec Safran pour les demandes suivantes : • ouvertures/fermetures de flux réseaux • mises à jour de groupes de sécurités sur les équipements • vérifications de flux réseaux • extract de règles pour une application/service donné - Interfacer ces workflows avec l'ITSM du groupe (ServiceNOW) et le module SecureChange de Tufin. - Mettre à disposition des exports basés sur l'API Tufin. Le but est de construire des KPI (nombre de demande par jour/semaine, nombre de règles modifiées, nombre d'objets, nombres d'objets dupliqués) et construire ces rapports PowerBI basés sur ces exports. - Mettre en place la migration du RUN Tufin vers une équipe dédiée Run N-1 et N-2 actuellement supporté par les experts N-3. Rédaction de document d'exploitation, arbre de décision, aide à la rédaction d'offres de service telle que : création de compte, demande d'export, etc. - Supporter notre client dans l'exploitation du module SecureTrack en proposant des améliorations et/ou des best practices de l'éditeur. - Support à l'ajout des équipements réseaux AWS sur Tufin. Livrables • Les workflows (de préférence sous MS visio) • Les documents demandés par l'équipe SNOW pour l'interfaçage des 2 applications (contenant le nom des champs des formulaires SecureChange par exemple) de type contrat d'interface • Les guides d'exploitations de SecureChange et SecureTrack destinés à l'équipe de RUN N-1 et N-2 sous format word et pdf. • Les exports (dont le/les script/scripts) et les rapports pour les KPI sous PowerBI • Support de formation à destination des référents Réseaux expert N-1/2/3 (sous PPT) Tous les documents (sauf contre-indication) devront être rédigés en Français ET en Anglais. Les prestations ci-dessus devront être réalisées à partir du 01/03/2024 et se terminer au plus tard le 30/09/2024.

Pilote opérationnel de Service Messagerie Localisation : Nanterre Modalités : 50% sur site, 50% en TT selon un planning établi avec le client. Durée : 12 mois (renouvelable) Date de démarrage : 11/05/2026 Contexte : Au sein du groupe Messagerie & Collaboratif, vous assurerez l’activité d’appui au pilotage d’applications du SI, sur le périmètre plus particulier du service Messagerie. La mission sera de garantir le bon fonctionnement et la délivrance de ces services auprès des utilisateurs de l’entreprise et de ses filiales intégrées dans le respect de niveaux de services garantis (SLA) de chacune de ces applications. - Prestations d'exploitation : Surveillance des processus applicatifs, maintien en condition opérationnelle (gestes techniques, procédures industrielles), supervision applicative, gestion des incidents (identification, analyse, résolution, communication, gestion de crise), gestion des problèmes et REX, reporting. - Prestations d'administration : Mise en place d'outils et de procédures, préparation et réalisation des mises en production, gestion de configuration, résolution des incidents applicatifs non techniques. - Conseil et assistance : Accompagnement dans l'intégration et le déploiement de versions applicatives, analyse d'impact et de risque, optimisation de l'exploitabilité. Dans le cadre du pilotage du services messagerie, incluant notamment le service SMTP, ces activités se feront en coordination avec les prestations délivrées par l’infogérant ou le cas échéant, par tout autre prestataire assurant ce même service. Dans le cadre du pilotage du service messagerie, l’intervenant se verra confier les missions suivantes : Respect des engagements de service (disponibilité, performance) / pilotage de l'infogérant au périmètre du service • Réalisation et revue du RACI • Réalisation de la feuille de route années N et N+1 du service en cohérence avec les orientations de la CS • Production des indicateurs de performance (à communiquer au RCS) • Réalisation de la revue annuelle de l'hygiène du service (PCS, DEX, DISECA, SI-VISION, SIPEDIA etc.) • Le cas échéant, participation aux exercices de PCA • Gestion des certificats gérés par le service (renouveler en temps et en heure) • Recueil, analyse et formalisation des besoins métiers (à valider par PO et RCS) • Satisfaction client recueillie auprès des utilisateurs du service une fois par semestre sur l’adéquation du service par rapport à leurs attentes (dispo, perf, fonctionnalités) mais aussi les processus GDI et GDD avec analyse des verbatims • Présentation de la vie du service et de sa feuille de route auprès des métiers • Analyse et validation des évolutions et changes émaillant le service • Participation à une étude de veille technologique (validée par la SA) • Pilotage de l’automatisation des processus GDI, GDD, GDC/GMEP chez l’infogérant au périmètre du service (de la phase d’étude à la phase de mise en œuvre) • Réalisation/Création des changements (RFC) dans le respect des processus ITIL • Analyse des vulnérabilités remontées par le SOC dans le délai imparti • Réalisation des actions identifiées et consécutives à l’analyse des vulnérabilités. • Formalisation/renouvellement des FED du service • Participation aux cellules de crises pouvant affecter le service et aux REX suivant la clôture de la crise • Revue de l’arbre de décision pour les niveaux de support N1 et N2 et de la base de connaissance pour le N3 • Résolution d’incidents N3 en appui de l’infogérant ou de l’éditeur • Gestion de problèmes en cas de récurrence d’incidents • Réalisation des engagements pris en PI et en Sprint Planning (85% minimum) • Participation aux instances AGILES de l’équipe produit et de la CS concernée • Saisie des activités planifiables dans JIRA sous formes d’User Stories • Mises en visibilité des activités non planifiables au Product Owner lors de daily • Respect des exigences de sécurité de l’ENTREPRISE. Environnement technique : - Cisco CES / ESA - SMTP / Relais SMTP - SPF / DKIM / DMARC - Microsoft Exchange Online - Microsoft Entra ID - Windows PowerShell - SharePoint Online / Teams Outils en place : - Gestion des incidents et Gestion des demandes – ServiceNow - Gestion de la connaissance – Arbres de résolution – COZMI / WIZMI (ServiceNow) - SharePoint Online / OneDrive / Teams (stockage et partage des livrables en interne) Compétences demandées : · Maîtrise des architectures et flux SMTP (on-premise / cloud) · Maîtrise des équipements Cisco CES / ESA / solutions antispam Cisco · Maîtrise des protocoles et standard de sécurisation SMTP (SPF, DKIM, DMARC) · Connaissance des relais de messagerie et passerelles SMTP sécurisées · Capacité de pilotage opérationnel / coordination de service · Capacité d’analyse et de coordination dans la résolution d’incidents complexes · Aisance dans la communication avec les équipes techniques, infogérant, sécurité et métiers · Connaissance des environnements Microsoft Exchange Online · Administration Exchange Online · Maîtrise de Windows PowerShell (modules Exchange / Active Directory / Entra ID) · Bonne compréhension des enjeux de cybersécurité liés à la messagerie / SMTP · Connaissance des architecture cloud Microsoft / hybrides · Connaissance des méthodologies projet Agile / Scrum / SAFe · Utilisation de ServiceNow (incidents / changements / demandes / suivi) · Capacité de formalisation documentaire et rédaction de procédures / supports · Connaissance des principes de sécurité Azure / Cloud · Capacité de reporting / suivi des indicateurs de service · Connaissance de SharePoint Online / outils collaboratifs Microsoft 365