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Dans une démarche d’amélioration continue de l’expérience client, un chatbot SAV basé sur des technologies d’intelligence artificielle générative sera déployé. Accessible via les canaux digitaux (site web, application mobile), il apportera des réponses précises, contextualisées et instantanées aux demandes fréquentes du service après-vente (statut de commande, assistance, retour produit, garantie, etc.). L’objectif est de conjuguer autonomie client, réactivité et fiabilité tout en allégeant la charge des équipes support.

Contexte / Objectifs : - Concevoir les solutions techniques - Développer les composants applicatifs - Tester les développements Description : • Réaliser la conception technique et le développement web (interfaces et/ou services) • Programmer les fonctionnalités qui correspondent aux besoins du client pour son site web • Décliner les choix d'architecture préconisés • Développer, documenter et tester les fonctionnalités techniques d'une application • Assurer le support technique tout au long de la vie de l'application • Assurer la correction des problèmes remontés par les utilisateurs • Développer les couches front et backoffice de la plateforme, incluant les appels aux données (CRUD), conformément aux spécifications fonctionnelles et spécifications techniques détaillées

L' Ecole DSP , école du groupe IEF2I Education recherche activement pour le compte de l'un de ses partenaires une agence de communication parisienne, un profil Assistant Chef de Projet Marketing Digital (H/F) en apprentissage, pour une durée de 12 à 24 mois. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : Gestion de Campagnes Digitales : Assister le chef de projet dans la planification, la création et la gestion des campagnes marketing digital Participer à la mise en œuvre des stratégies SEO, SEA, et des campagnes de publicité en ligne Contribuer à la création et à l'optimisation des contenus pour les campagnes (textes, visuels, vidéos) Suivi et Analyse des Performances : Suivre et analyser les performances des campagnes à l'aide d'outils de web analytics (Google Analytics, SEMrush, etc.) Générer des rapports de performance et formuler des recommandations pour l'optimisation des campagnes Veiller à l'atteinte des objectifs et des KPI définis pour chaque campagne Gestion des Réseaux Sociaux : Contribuer à la gestion des comptes de réseaux sociaux de l'entreprise. Planifier, créer et publier des contenus engageants pour les différentes plateformes sociales Interagir avec la communauté en ligne et assurer la modération des commentaires et messages Support Opérationnel : Participer à la gestion et à la mise à jour des contenus du site web et des blogs Contribuer à l'organisation et à la mise en œuvre des campagnes d'email marketing Collaborer avec les équipes créatives pour assurer la cohérence et l'impact des supports de communication Conditions de l'offre : Une opportunité unique de travailler sur des projets Marketing variés et stimulants Un environnement de travail dynamique et collaboratif Des perspectives d’évolution de carrière au sein de l’entreprise Rémunération : Selon la réglementation en vigueur pour les contrats d'apprentissage Début du contrat : ASAP

L' Ecole DSP , école du groupe IEF2I Education recherche activement pour le compte de l'un de ses partenaires, une start up parisienne, un profil Assistant Chef de Projet Marketing Digital (H/F) en apprentissage, pour une durée de 24 mois. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : Gestion de Campagnes Digitales : Assister le chef de projet dans la planification, la création et la gestion des campagnes marketing digital Participer à la mise en œuvre des stratégies SEO, SEA, et des campagnes de publicité en ligne Contribuer à la création et à l'optimisation des contenus pour les campagnes (textes, visuels, vidéos) Suivi et Analyse des Performances : Suivre et analyser les performances des campagnes à l'aide d'outils de web analytics (Google Analytics, SEMrush, etc.) Générer des rapports de performance et formuler des recommandations pour l'optimisation des campagnes Veiller à l'atteinte des objectifs et des KPI définis pour chaque campagne Gestion des Réseaux Sociaux : Contribuer à la gestion des comptes de réseaux sociaux de l'entreprise. Planifier, créer et publier des contenus engageants pour les différentes plateformes sociales Interagir avec la communauté en ligne et assurer la modération des commentaires et messages Support Opérationnel : Participer à la gestion et à la mise à jour des contenus du site web et des blogs Contribuer à l'organisation et à la mise en œuvre des campagnes d'email marketing Collaborer avec les équipes créatives pour assurer la cohérence et l'impact des supports de communication Conditions de l'offre : Une opportunité unique de travailler sur des projets Marketing variés et stimulants Un environnement de travail dynamique et collaboratif Des perspectives d’évolution de carrière au sein de l’entreprise Rémunération : Selon la réglementation en vigueur pour les contrats d'apprentissage Début du contrat : ASAP

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Paris dans le cadre d'un CDI, un Digital IT Operations Manager H/F. Au sein de la Direction Digital IT EMEA nous recherchons un profil qui puisse : Superviser et gérer les incidents au sein de notre écosystème Digital IT, en mettant particulièrement l'accent sur nos activités liées à l'e-commerce. Ce poste implique de coordonner et de gérer la résolution des problèmes sur cinq systèmes clés : le site web, le service client, le bus de services d'entreprise (ESB), le système de gestion des commandes (OMS), le fournisseur de services de paiement (PSP). Ce suivi des activités en production implique les responsabilités suivantes : * Gestion des incidents : Monitorer (KPIs & SLAs), suivre et gérer les incidents signalés dans l'écosystème Digital IT, en veillant à leur résolution rapide et à une communication efficace avec les parties prenantes. * Coordination inter-systèmes : Travailler en collaboration avec les responsables des systèmes et les équipes techniques pour résoudre les anomalies qui touchent plusieurs systèmes, en veillant à adopter une approche cohérente pour les solutions. * Communication avec les parties prenantes : Être le principal interlocuteur pour les communications liées aux anomalies, en fournissant des mises à jour régulières aux parties prenantes internes (Business & IT) et en garantissant la transparence du processus de résolution. * Analyse des causes : Réaliser des analyses approfondies des problèmes récurrents afin d'identifier leurs causes et de mettre en place des mesures préventives pour réduire leur réapparition. * Suivi de la performance : Élaborer et maintenir des indicateurs de performance pour chaque système, en identifiant les tendances et les domaines à améliorer afin d'optimiser la fiabilité globale du système. * Documentation : Maintenir à jour une documentation complète des incidents, des solutions et des actions préventives, afin de garantir la conservation des connaissances et leur accessibilité pour référence future. * Amélioration continue : Identifier de manière proactive les opportunités d'amélioration des processus au sein de la fonction de support, en utilisant la technologie et les meilleures pratiques pour améliorer la qualité du service. * Gestion des fournisseurs : Communiquer avec les fournisseurs externes et les prestataires de services pour garantir une résolution rapide et efficace des problèmes liés aux systèmes tiers. SUIVRE LES ACTVIVITES DE RUN Les activités de RUN, renferment toutes les évolutions techniques et fonctionnelles liées à nos sites de ventes au personnel & ventes privées. Ces activités impliquent les responsabilités suivantes : a. Co-construction de la roadmap : Être force de proposition sur les évolutions à apporter au site e-commerce en partenariat avec les équipes Business. b. Garant du processus de développement : Responsable du cycle de vie de vos évolutions (en majorité technique) * Identification du besoin * Analyse technique * Rédaction des spécifications * Suivi des développements * Réalisation et suivi des tests * Suivi des KPIs une fois livré en production * Amélioration potentielle post Go-live c. Documentation : créer et maintenir la bonne documentation de vos évolutions. (rédaction des users story, documentation technique, document de formation le cas échéant).

1. Développement commercial terrain En tant que Commercial Terrain, vous serez chargé de la prospection et de la fidélisation des clients sur le terrain, avec des visites physiques auprès de prospects. Vous proposerez des solutions digitales adaptées, principalement des sites internet vitrines, en répondant aux besoins spécifiques de chaque client. Vous devrez atteindre et dépasser les objectifs de vente en direct sur le terrain. 2. Gestion de la relation client et analyse des besoins Vous serez responsable de la gestion de votre portefeuille clients, en vous assurant de leur satisfaction continue et en offrant un suivi personnalisé. Vous devrez également analyser les besoins de chaque client afin de leur proposer des solutions adaptées et pertinentes. 3. Reporting et suivi administratif Vous assurerez la mise à jour régulière de vos actions dans le CRM et veillerez à maintenir un suivi rigoureux de vos prospects et clients. Vous devrez également organiser vos journées pour optimiser vos visites et atteindre vos objectifs commerciaux.

PROPULSE IT recherche pour un de ses clients un Expert Cloud Dans le cadre de notre transformation numérique (Go2Cloud) et de l'optimisation des infrastructures d'hébergement d'applications web et des sites internet, notre client recherche un Expert Cloud capable de concevoir, déployer et maintenir des architectures cloud robustes et sécurisées. Ce rôle clé impliquera une forte expertise technique ainsi qu'une capacité à accompagner les équipes dans la modernisation des applications et l'industrialisation des processus. Cette modernisation a pour objectif la préparation à la migration d'une API architecturée en MicroServices (Symfony PHP / API REST) actuellement sur un hébergement « OnPremise » chez un hébergeur (Virtual Machine VMWare) vers un hébergement dans le Cloud public. Les compétences du profil sont demandées sur l'environnement Microsoft Azure ET sur Amazon Web Services. En effet un arbitrage interne est en cours pour déterminer le Cloud cible, cet arbitrage aura été effectué pour le début de cette mission. L'expert Cloud interviendra sur les aspects suivants : 1. Modernisation des applications - Accompagnement à la transformation applicative (microservices, conteneurisation, mise en place de workflows) - Refactorisation / Réarchitecture des applications nécessaires - Migration d'applications vers le cloud en respectant les meilleures pratiques du Cloud Provider choisi (Azure ou AWS) 2. Déploiement et exploitation des plateformes Cloud public - Mise en place et gestion des infrastructures dans la landing zone Cloud public - Supervision et optimisation des performances des environnements cloud - Maitrise des coûts générés par les ressources cloud 3. Conception et architecture cloud - Définition d'architectures scalables, sécurisées et résilientes - Gestion de la sécurité et des bonnes pratiques sur le Cloud public 4. Orchestration et gestion des conteneurs - Déploiement et administration d'applications conteneurisées - Maîtrise de Kubernetes et des services Cloud public associés - Automatisation et gestion des workflows via des outils adaptés 5. Automatisation et DevOps - Mise en œuvre d'outils Infrastructure as Code : Terraform, Helm, ArgoCD - Développement et optimisation des pipelines CI/CD (DevOps, GitLab CI/CD) - Déploiement et gestion des stratégies GitOps

L' Ecole DSP , école du groupe IEF2I Education recherche activement pour le compte de l'un de ses partenaires "Préciser le type de société - ex : Startup parisienne", un profil Chef de projet SEO/SEA (H/F) en apprentissage, pour une durée de 12 à 24 mois. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : Gestion des Campagnes SEO : Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de référencement naturel pour améliorer le classement des sites web sur les moteurs de recherche Réaliser des audits SEO et des analyses concurrentielles pour identifier les opportunités d’optimisation Optimiser les contenus existants et proposer des recommandations pour les nouvelles créations de contenu Suivre les évolutions des algorithmes de recherche et adapter les stratégies en conséquence Gestion des Campagnes SEA : Concevoir, lancer et optimiser les campagnes publicitaires payantes sur les moteurs de recherche (Google Ads, Bing Ads, etc.) Gérer les budgets publicitaires, surveiller les performances et ajuster les stratégies pour maximiser le ROI Effectuer des analyses régulières des performances des campagnes et produire des rapports détaillés Analyse et Reporting : Utiliser des outils de web analytics (Google Analytics, SEMrush, Ahrefs, etc.) pour suivre les performances SEO et SEA Analyser les données de trafic, les taux de conversion et les autres KPI pour évaluer l’efficacité des stratégies Préparer des rapports réguliers pour les parties prenantes et proposer des actions correctives basées sur les résultats obtenus Collaboration et Coordination : Travailler en collaboration avec les équipes de contenu, de design et de développement pour assurer la mise en œuvre des recommandations SEO/SEA Coordonner avec les agences externes et les partenaires pour optimiser les campagnes et les initiatives de référencement Participer à la formation des équipes internes sur les meilleures pratiques en SEO/SEA Conditions de l'offre : Une opportunité unique de travailler sur des projets de communication digitale variés et stimulants Un environnement de travail dynamique et collaboratif Des perspectives d’évolution de carrière au sein de l’entreprise Rémunération : Selon la réglementation en vigueur pour les contrats d'apprentissage Début du contrat : ASAP