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Mission : L’objectif du service d’intégration dans le cadre de la mise en œuvre d’une solution de Gouvernance et Administration des Identités (IGA) est multiple : Service d’implémentation technique : Le service d’intégration prend en charge la réalisation des livrables couvrant les aspects techniques de la mise en œuvre de la solution, incluant la configuration du système, la personnalisation, les tests et le déploiement. Service d’automatisation des processus : En automatisant les processus de gestion des identités, le service d’intégration contribue à simplifier et automatiser la création, la gestion et la désactivation des identités utilisateurs, réduisant ainsi les efforts manuels et les risques d’erreurs. Service d’interface transverse : Le service d’intégration travaille en étroite collaboration avec différentes équipes (IT, RH, Sécurité) afin de comprendre leurs besoins et de s’assurer que l’outil de provisioning des identités y répond. Service de maintenance : Le service vise à maintenir et faire évoluer la nouvelle plateforme globale client ainsi que sa documentation (Target Operating Model, architecture, guides, procédures, etc.), en cohérence avec le cycle de vie du produit, la roadmap et les projets. Service d’opérations : Le service d’intégration intervient dans la gestion des processus IAM complexes liés aux incidents, problèmes et changements (IPC) et assure la formation des équipes en charge du Run (BAU) aux opérations standards. Service de gestion du changement : Le service est également sollicité pour accompagner le processus de gestion de la demande, analyser l’adéquation des besoins clients avec les cas d’usage existants et évaluer l’effort nécessaire à la mise en œuvre des demandes.