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Compétences techniques marketing - Expert - Impératif Product management - Expert - Impératif Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif) Responsabilités Principales 1. Stratégie de Contenu et d'Audience Identification et Cartographie des Personas : En collaboration avec le Product et l’UX, aider à définir et documenter les différents clients/utilisateurs de la plateforme (Développeurs, Product Owners, Data Engineer, Leaders PTF et BU, etc.) et leurs besoins spécifiques en information (y compris en situation de crise). Audit et Structuration du Contenu Existant : Analyser les supports actuels et recommander une architecture de contenu logique et unifiée pour améliorer l'accessibilité et la clarté. Définition des Messages Clés : Traduire les fonctionnalités et les avantages de la plateforme en messages clairs, orientés bénéfices pour chaque persona. 2. Création et Gestion du Contenu Produit Production de Contenu Ciblé : Élaborer des supports structurés et didactiques pour l'adoption et la compréhension des produits et services de la plateforme. Cela inclut, sans s'y limiter : Fiches Produit/Service détaillées (pour les équipes Product Management). Guides d'Utilisation et tutoriels (pour les utilisateurs). Notes de version ( Release Notes ) et FAQ claires. Contenu pour l'onboarding des nouveaux services. Optimisation des Canaux de Contenu : Gérer et optimiser les plateformes et outils de partage de contenu pour s'assurer que le contenu arrive aux bonnes personnes au bon moment. Mesure de l'Impact : Suivre les indicateurs clés (fréquence de consultation, feedback utilisateur, taux d'adoption) pour évaluer l'efficacité des contenus et itérer. 3. Contribution à l'Amélioration de l'Expérience Utilisateur Boucle de Feedback : Mettre en place des mécanismes pour recueillir le feedback des personas sur le contenu et les services afin d'alimenter les équipes Product Management. Aide à la l’animation du collectif de nos utilisateurs. Appui aux Événements d'Engagement : Aider à structurer les sessions d'information (ateliers, showcases, démos) en s'assurant que le contenu présenté est pertinent et adapté à l'audience. 4. Alignement Coordination avec la Communication Groupe : S'assurer que le contenu produit est en accord avec la charte éditoriale et graphique du groupe (utilisation des logos, des templates, etc.) tout en restant focalisé sur le contenu technique et l'adoption produit de la plateforme. Compétences Requises : Compréhension Technique et Pédagogie : Capacité avérée à décortiquer des sujets complexes (Data, Cloud, API, développement) et à les simplifier. Capacité d'Analyse et de Synthétisation : Aisance pour identifier les besoins d'information d'une audience (persona) et structurer un contenu en conséquence. Maîtrise de la Rédaction et des Outils de Contenu : Excellent niveau rédactionnel (précision, concision). Connaissance des outils de documentation et de gestion de contenu.

La réforme de l’e-invoicing et de l’e-reporting, applicable au 1er septembre 2026, impose aux entreprises d’accepter les factures électroniques de tiers et de transmettre en temps réel leurs données de chiffre d’affaires aux autorités fiscales. Le projet Invoiceo vise à garantir la conformité du groupe à ces obligations légales tout en transformant cette contrainte en opportunité : modernisation et fiabilisation des processus financiers, amélioration de la qualité des données et renforcement de l’efficacité opérationnelle à l’échelle des BU. Pour accompagner ce programme stratégique et assurer l’adoption des nouvelles pratiques dans chaque Business Unit, nous recrutons un Change Manager dédié, rattaché à l’équipe Change Management. Votre mission consistera à : 1. Définir et piloter la stratégie de Change Management du projet Construire et formaliser la stratégie de conduite du changement du programme (parties prenantes, impacts, trajectoire d’adoption, risques). Développer les plans de communication, de formation et d’accompagnement permettant l’appropriation du nouveau dispositif dans toutes les BU françaises. 2. Assurer le pilotage transverse et la mobilisation des BU Mettre en place une gouvernance dédiée au change : rituels de suivi, indicateurs d’avancement, analyse de la readiness et gestion des risques d’adoption. S’assurer que chaque BU réalise les activités de change attendues, en cohérence avec les jalons du programme. Garantir la cohérence des plans BU et créer les conditions d’une synergie forte entre BU : partage d’expériences, alignement des messages, co-construction de kits et de bonnes pratiques. 3. Accompagner le déploiement opérationnel du changement Co-concevoir les contenus pédagogiques et kits d’accompagnement (guides, outils, communications). Préparer les leaders, managers et équipes opérationnelles par des actions ciblées : acculturation, coaching, ateliers de préparation, communication ciblée. Suivre et sécuriser l’adoption des nouvelles pratiques jusqu’à l’ancrage dans les routines financières. 4. Contribuer à la montée en maturité du groupe sur la conduite du changement Promouvoir une culture orientée adaptation et collaboration inter-BU. Animer ou contribuer à des communautés de pratiques autour de la réforme et de la conduite du changement.