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Contexte de la mission Nous recherchons un expert confirmé en Dynamics Sales et en gestion de la relation client pour mener à bien un projet stratégique débutant en mai. L’objectif principal est d’optimiser nos processus de vente et de service client en intégrant des solutions technologiques avancées. Nous nécessitons une compétence approfondie en .Net ainsi qu’en développement low code, afin de personnaliser et d’améliorer nos systèmes existants. La mission requiert une compréhension approfondie des enjeux commerciaux et la capacité à transformer ces besoins en solutions techniques performantes. Notre but est d’accroître l’efficacité opérationnelle tout en offrant une expérience client de haute qualité. Le coût journalier maximum pour cette prestation est fixé à 490€ . Ce projet peut s’effectuer en full remote, avec des déplacements ponctuels possibles sur le site de Montpellier. Le démarrage est prévu pour mai. Objectifs et livrables Renforcer notre infrastructure de vente et de service client par le biais de solutions technologiques innovantes. Intégrer et personnaliser Dynamics Sales pour améliorer nos processus de vente. Optimiser nos systèmes de service client pour augmenter la réactivité et la satisfaction client. Développer des solutions low code pour une mise en œuvre rapide et efficace. Assurer une transition fluide et faciliter l’adoption par les utilisateurs finaux. Fournir une documentation complète et assurer la formation nécessaire pour garantir l’autonomie de l’équipe interne.

Missions principales Construire, prioriser et piloter le backlog de l’équipe en collaboration avec les équipes métier et les architectes. Travailler avec l’équipe à la conception des solutions intégrant le CRM Dynamics , la Power Platform , et la plateforme Azure (SSIS sur VM, Synapse Link for Dataverse, Azure Functions…). Se synchroniser avec les autres équipes du train relation client pour identifier et gérer les dépendances avec les autres applications de la ligne produit. Participer activement aux cérémonies Scrum et au suivi des indicateurs de performance des projets. Contribuer à l’ innovation et à l’amélioration continue des solutions CRM et Azure. Environnement technique Dynamics 365 Power Automate Power Apps Développement de plugins C# Customisations JavaScript SSIS Azure Functions Azure Synapse Link for Dataverse Azure DevOps SonarCube