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Production Support - Core Banking ApplicationsDescriptif du poste La Production CIB-ITO rassemble les équipes Infrastructure, Support Applicatif technique et Fonctionnel, et la Sécurité Production. Dans ce cadre, les équipes de Support Applicatif, communément appelé APS, ont pour mandat de standardiser et d'industrialiser les services fournis par la production, de manière consistante globalement, au travers de la digitalisation et de l'automatisation, afin d'accélération du time to market du business CIB, tout en garantissant des plateformes de production stables, de qualité, et en toute sécurité. L'APS BP est en charge du support de production des applications Core Banking (solution Atlas, moteur de paiement...). Composée de 40 personnes, elle gère 50 applications pour plus de 25 pays sur la Région EMEA (Europe et Middle East). L'entité est chargée d'assurer le support, le suivi et l'exploitation de la production. Objectifs de la mission Assurance de l'exploitation et le support des applications Contribution aux diverses tâches de projets en cours Participation à l'amélioration continue Contribution aux nombreux sujets auxquels l'APS peut être sollicitée Responsabilités Au sein de l'équipe APS Back Office, la mission se décompose de la façon suivante : Être contributeur des projets Assurance de la maintenance technique Effectuer les tâches techniques sur les divers environnements Implémenter et contrôler le monitoring des applications Analyser et résoudre les incidents Qualifier et déployer les changements demandés, les correctifs Assurer un suivi de qualité des changements et incidents Améliorer la qualité de service Maintenir la documentation Communication régulière vers nos interlocuteurs (clients/demandeurs ou fournisseurs/contributeurs) Assurer les astreintes nuit, week-ends et jours fériés Profil recherché L'intéressé(e) doit être force de proposition avec un esprit collaboratif tant dans son équipe à Paris qu'avec les autres équipes dans les régions.

Chef de projet Help desk Infrastructure et support / 350 e par j Incident manager , support niveau 3 VIP , Tem leader Responsable des planning , KPI Gestion d'une équipe de techniciens, excellente communication, Chef de projet Help desk Infrastructure et support Aide a une équipe de techniciens, KPI , Planning. Bonne capacité d'adaptation , pilotage , coordination du service Help desk Windows , linux Office 365 , LAN , réseau , ACTIVE directory Mission longue en région Parisienne ASAP Budget 350 e par j HT

Technicien Support de proximité Niveau 2 Microsoft 180 e Assurer le support de niveau 2 en organisant la priorisation des tâches Min 5/6 ans d'expériences Microsoft Windows O365 Service Now AD - S’appuyer sur les prestataires extérieurs - Assurer le support de proximité à Courbevoie - Effectuer les taches d’administration des outils techniques qui lui sont confiés Connaissance de Topdesk, environnement - Microsoft Windows O365 Service Now AD Bonne adaptabilité , mission asap Mission en région Parisienne 180 e

Ingénieur Active Directory 450 e par j A PAU Novelle aquitaine La sécurisation et l’assainissement des environnements Active Directory legacy du client • Le déploiement des standards groupe relatifs aux annuaires Active Directory et aux serveurs Windows • L’audit, la rationalisation et la remise en conformité des comptes de service présents dans les AD legacy • La revue, la standardisation et le nettoyage des groupes d’administration pour les serveurs Windows (modèles de délégation, cleaning des comptes, documentation…) • Le traitement de l’obsolescence OS Windows server 2016 Intervenants techniques en management, des connaissances techniques sont requises : oAdministration avancée d’Active Directory ▪Maîtrise de la gestion des forêts, domaines, unités d’organisation (OU), stratégies de groupe (GPO), gestion des utilisateurs, groupes, et ordinateurs. oSécurisation et durcissement Active Directory ▪Expertise dans l’application des best practices de sécurité : audits, gestion des droits et délégations, implémentation des politiques de sécurité, monitoring, détection des accès privilégiés et gestion des comptes à droits élevés. oMaîtrise des outils Microsoft Windows Server et services associés ▪Configuration, maintenance et dépannage des serveurs Windows (contrôleurs de domaine, DNS, DHCP, réplication, etc.) en interaction avec AD. oScripting et automatisation (PowerShell) ▪Capacité à créer et utiliser des scripts PowerShell pour l’automatisation des tâches d’administration, de migration, d’audit et de reporting sur l’annuaire Active Directory. Budget 450 e par jour

Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes techniques, notre client un acteur majeur de son secteur recherche un Ingénieur d’Exploitation expert CFT pour intervenir sur des environnements de production critiques. Vous évoluerez dans un contexte exigeant, avec des enjeux forts de disponibilité, de performance et de fiabilité des systèmes. Missions Au sein de l’équipe exploitation, vous aurez la charge de : Superviser et assurer le suivi des environnements de production Windows et Linux Gérer et exploiter les flux de transferts de fichiers via CFT (supervision, incidents, évolutions) Assurer le suivi d’exploitation des systèmes, outils de production et applicatifs Gérer les changements et les mises en production Participer aux projets techniques (migration, upgrade, évolutions d’infrastructure) Superviser et analyser les performances applicatives et des bases de données Gérer l’ ordonnancement (évolutions, incidents, support) Rédiger et maintenir la documentation technique Assurer la maintenance opérationnelle et le support aux équipes internes

En tant qu’intégrateur.trice DevOps, vous contribuerez à assurer la mise en œuvre, le maintien en conditions opérationnelles et l’évolution d’infrastructures techniques complexes. Vous interviendrez notamment sur la supervision, l’automatisation et l’amélioration continue des environnements de production. Votre rôle Supervision et MCO · Mettre en place et faire évoluer les politiques de supervision technique et applicative · Qualifier les environnements avant mise en production · Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des outils (Vugen, Sitescope, BPM, APM, ITSI Splunk, NNMi) · Rédiger et mettre à jour la documentation technique Scripting et intégration · Développer des scripts d’automatisation (Python, Shell, Perl) notamment autour de la supervision · Réaliser l’étude, la planification et l’intégration des montées de version / correctifs de sécurité · Elaborer les modes opératoires et les scénarios de tests Support et transfert de compétences · Assurer le support de niveau 3 sur les solutions de supervision · Prendre en charge les incidents et anomalies en assurant le reporting associé · Transmettre les connaissances de l’équipe et maintenir la documentation à jour Architecture et pilotage · Concevoir et valider l’architecture des infrastructures du SI · Garantir la cohérence entre les différentes briques techniques · Définir et promouvoir les standards techniques · Assurer la traçabilité et le suivi des évolutions d’architecture

Au sein d’un grand compte bancaire, vous rejoignez l’équipe Production - Outils de la Production et Surveillance. Votre rôle est stratégique : vous êtes le garant de la disponibilité, de la performance et de l'évolution de l'infrastructure d'ordonnancement Control-M, moteur essentiel du système d'information de la banque Vos missions sont donc les suivantes : Administration & Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) · Administrer l’infrastructure Control-M (versions 9.0.21 et supérieures) · Assurer la configuration, l'optimisation et le dépannage des composants du socle · Garantir la fiabilité des échanges et le bon fonctionnement des serveurs de production Évolutions & Projets · Piloter et participer activement aux montées de version du socle (Control-M Servers et Enterprise Manager) · Gérer le cycle de vie des agents (installation, mise à jour, déploiement) Automatisation & Modernisation · Industrialiser les processus d’administration et les déploiements via Ansible · Contribuer à l'amélioration continue des outils d'exploitation pour gagner en agilité

En tant que Team Lead Technique – Shift de nuit (semaine) , vous assurez le pilotage et la supervision des activités d’exploitation des infrastructures informatiques afin de garantir la continuité de service et la performance des systèmes . Vous encadrez l’équipe de pilotage sur le créneau nuit semaine , en veillant à la qualité des opérations, à la gestion proactive des incidents et au respect des procédures. À ce titre, vous coordonnez les activités d’exploitation, assurez une surveillance continue des systèmes et garantissez une résolution efficace des incidents. Interlocuteur privilégié du management, vous jouez un rôle clé d’interface entre votre équipe et la hiérarchie, et vous représentez votre service par votre exemplarité professionnelle . Vous contribuez au développement des compétences des pilotes, à leur polyvalence sur les différentes plateformes et clients, et êtes garant de la productivité et de l’efficience de l’équipe. Vous travaillez en étroite collaboration avec le Responsable Supervision et assurez la mise en œuvre opérationnelle des orientations et décisions de la direction. Vos missions Supervision et pilotage des systèmes Assurer la supervision des infrastructures (réseaux, serveurs, applications) afin de détecter et prendre en charge rapidement les anomalies. Suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI) et les alertes pour garantir un niveau de service optimal, et contribuer à l’amélioration continue des processus de supervision. Gestion et coordination des incidents Prendre en charge les incidents en temps réel dans le respect des procédures établies. Coordonner les actions avec les équipes techniques afin d’assurer un diagnostic rapide et une résolution efficace et durable. Mettre en œuvre des actions correctives et préventives pour limiter la récurrence des incidents. Management et animation de l’équipe de pilotage Encadrer et animer l’équipe de pilotage de nuit semaine, organiser la répartition des activités et assurer le suivi des objectifs individuels et collectifs. Accompagner le développement des compétences par la formation, le coaching et l’intégration des nouveaux collaborateurs. Veiller au respect des horaires et à la cohérence des plannings en lien avec les besoins opérationnels, et garantir la polyvalence des pilotes sur les différentes plateformes et clients afin d’assurer la continuité de service. Documentation et reporting Contribuer à la mise à jour et à l’amélioration de la documentation opérationnelle en collaboration avec les différents services. Remonter de manière structurée les difficultés rencontrées dans l’application des procédures et être force de proposition pour optimiser et enrichir le corpus documentaire.

Reactis Services recrute un Technicien Support Utilisateurs N1/N2 pour intervenir chez un client grand compte du secteur industriel, dans le cadre d'une mission d'infogérance. Le technicien interviendra en autonomie sur site client, avec un management à distance assuré par un responsable des opérations. Il intégrera une équipe d'infogérance existante composée de 6 personnes. Organisation & localisation Site principal : La Défense - Tour Dalkia Déplacements : Marne-la-Vallée (1 fois par semaine ou toutes les deux semaines) Télétravail : Aucun - poste 100 % sur site Environnement de travail : Ressource isolée chez le client, nécessitant autonomie et fiabilité Missions principales Assurer le support utilisateurs N1/N2 (téléphone, mail, outil ITSM) Vérifier la création des tickets dans l'ITSM ou les créer si nécessaire Prendre en compte les demandes dans le respect des SLA Qualifier, analyser et résoudre les incidents et demandes utilisateurs Assurer le support poste de travail et environnement utilisateur Renseigner l'ITSM avec précision afin d'assurer un suivi de qualité Missions complémentaires Réaliser ponctuellement des missions de support système N0/N1 Travailler en binôme avec des administrateurs plus expérimentés Participer à la rédaction de dossiers d'exploitation Contribuer à une petite part de projets, afin d'enrichir la mission Intervenir occasionnellement sur des projets auprès d'autres clients Environnement technique Azure Active Directory Microsoft 365 / O365 Postes de travail Windows Notions en réseau appréciées

Je recherche un(e) Administrateur(trice) poste de travail Intune pour un démarrage imminent chez un de nos clients, situé dans la région d'Orléans. Ce client opère dans le secteur bancaire et des assurances. Le taux journalier moyen sera déterminé en fonction du profil du candidat. Il faut que le candidat soit très bon techniquement sur la partie INTUNE. Les trois premiers mois de la mission nécessitent une présence sur site, suivie de deux jours de télétravail par semaine. Nous recherchons un(e) candidat(e) local(e) ou prêt(e) à s'installer dans la région. Descriptif de la mission : Administration de la plateforme Intune (poste de travail et mobiles). Participation aux projets transverses liés au poste de travail. Gestion des configurations et optimisation des environnements Windows 10/11 et IOS. Suivi de l’exploitation de la plateforme, traitement des incidents, administration courante et gestion des livraisons. Réalisation des changements et des mises en production du service. Contribution à l’évolution du périmètre poste de travail. Optimisation des performances de la plateforme (poste de travail et mobiles).

L'ingénieur interviendra sur les différents projets de l'équipe méditerranée. Il aura un rôle de développeur et aussi de consultant sur les solutions d'Entreprise Service Management que DEODIS déploie chez ses différents clients. Ses principales tâches sont de : Définir les besoins Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques Conduire les ateliers Paramétrer les récits utilisateurs Développer les workflows et interfaces Réaliser et organiser les tests Assurer l’activité de suivi des incidents Communiquer via les canaux teams, Outlook

Vous aurez pour rôle de renforcer la sécurité des systèmes d’information tout en participant à l’industrialisation et l’automatisation des processus de sécurité. Votre rôle Détection, investigation & Threat Hunting Analyser les alertes, qualifier les incidents et conduire les investigations jusqu’à leur résolution Mener des actions de Threat Hunting y compris sur des environnements Kubernetes Evaluer le taux de couverture sécurité et identifier les zones d’exposition ou de détection insuffisante Gestion opérationnelle & sécurisation des SI Maintenir les systèmes au bon niveau de sécurité : versions, correctifs, conformité aux recommandations ANSSI, CERT-FR Examiner et valider les demandes d’accès et d’ouverture de flux Accompagner les équipes dans la sécurisation des projets on premise / Cloud, des chaines CI/CD S’assurer du respect des règles internes, de la PSSI et des exigences contractuelles Administration & automatisation des outils de sécurité Administrer les plateformes et équipements de sécurité (certificats, configurations, supervision, EDR, automatisations) Participer au Run : monitoring, support technique, gestion des alertes, stabilisation des environnements Optimiser les procédures, rationaliser les configurations et contribuer à l’industrialisation des opérations Pilotage SSI, reporting & amélioration continue Mettre en place et alimenter régulièrement des tableaux de bord SSI Mettre en œuvre opérationnellement le plan d’amélioration du niveau de sécurité informatique sur le court et moyen terme Participer aux activités du CAB (Comité de gestion des changements) en veillant à la conformité technique des projets au regard des objectifs de sécurité Contribuer à l’amélioration continue de la qualité pour le volet SSI, analyse des performances, optimisation des procédures, simplifications techniques… Effectuer une veille technique et réglementaire, analyser les tendances et diffuser des conseils aux équipes

Vous interviendrez sur la supervision et l’optimisation des chaînes de traitement automatisées, avec une forte orientation vers l’ordonnancement, l’observabilité et la fiabilisation des workflows. Coordination des incidents N2/N3 Maintien en conditions opérationnelles et évolutions des traitements automatisés (ordonnancement de jobs, planification, supervision, alerting). Administration, configuration OPCON Mise en place et gestion de pipelines CI/CD. Documentation rigoureuse des procédures, workflows et incidents. Collaboration transverse avec les équipes Dev, Infra et Sécurité.

Au sein de l'équipe Poste de Travail, le prestataire interviendra sur les différents projets autour des postes de travail: - simplifier les process existants et les mécaniques techniques complexes - assurer l'intégration des solutions métier tout en garantissant l'application du Hardening du CIS - mettre en place le même type de gestion de la configuration des postes de travail que les postes Horizon De plus, il pourra intervenir sur les projets de type : - Convergence poste de travail entre nos différents SI (très bonne connaissance des GPOs, du packaging, des différentes technologies Windows, ex windows installer, appx, base de registre, taches planifiées, MECM ) - Renforcement de la sécurité du poste de travail sur des environnements de production et LPM - Gestion de paramètres du client Microsoft 365 sur le poste de travail et le tenant - Intégration d'applications Métier/Editeurs dans notre SI - Veille technologique - Gestion du patch Management (uniquement contrôle et sélection des KBs) En parallèle , il pourra être amené à participer également à l'intégration et à la configuration des applications, à la gestion des vulnérabilités (Qualys, Splunk), ainsi qu’à l’amélioration de l’expérience utilisateur sur les postes de travail.

Pour le compte d'un client grand compte, vous intégrez une équipe dédiée à l'évolution des environnements de travail numériques. Votre rôle consiste à apporter une expertise de haut niveau sur les solutions de virtualisation Microsoft dans un contexte multi-pays. Architecture & Design : Optimiser et sécuriser les infrastructures Windows 365 et Azure Virtual Desktop. Modern Management : Piloter l'intégration et la gestion des postes via Microsoft Intune. Conseil & Aide au choix : Analyser les besoins métiers et préconiser la solution technique la plus adaptée (Cloud PC vs VDI classique). Expertise N3 : Résoudre les problématiques complexes liées à la performance, au réseau et à l'identité (Azure AD / Entra ID). Documentation : Produire les livrables techniques (DAT, procédures d'exploitation).

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