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CONTEXTE Objectif global : Intégrer une équipe de production applicative paiement MISSIONS : Au sein de la Production Applicative Paiements du client, les activités s’articulent autour de missions stratégiques des services du Pôle Paiement infogérés ) : - Prise en charge de l’intégration technique des solutions existantes et nouvelles. - Exploitation des plates-formes techniques en assurant le maintien en conditions opérationnelles. - Mise en œuvre des réponses aux audits externes et aux mises en conformités internes - Applications de la politique de sécurité des SI Afin de répondre aux enjeux liés à la criticité du Pôle Payment, la production applicative a besoin de renforcer son équipe d’un Prestataire expérimenté qui évoluera de façon autonome autour des solutions IT hébergées sur des systèmes distribués en qualité d’ingénieur de production expérimenté. Aussi, dans le périmètre de l’activité, intervention sur les solutions de transferts de flux comme CFT et MQ Series et également sur d’autres applications en support au métier. La mission proposée peut être soumise aux horaires décalés (intervention en HPO notamment) ainsi qu’à une participation au dispositif d’astreinte hebdomadaire et week-end. Il est impératif de pouvoir travailler en anglais (oral et écrit). - Gérer des incidents critiques : communication, diagnostic, correction, coordination d’experts en cellule technique. - Contact avec des cellules supports éditeurs. - Gérer des problèmes (incident récurrent avec plan d’action sur moyen/long terme) - Analyser, Gérer, Piloter des changements. - Maintenir un niveau d’excellence technique des plateformes WTX/ITX/STX, CRISTAL : création, administration des environnements, application des patchs, supervision, veille technologique - Coordonner des multi-intervenants. - Réaliser l’interface entre les experts techniques et le support Editeur dont vous êtes l’interlocuteur privilégié. - Rédiger les manuels d’exploitation : procédures, sauvegardes, supervision, … Parmi les compétences techniques générales: - Les systèmes Linux, Scripting SHELL. - Ordonnanceur CTL-M. - WAS, JBOSS, TOMCAT - Connaissance du middleware Websphere MQ, - CFT - Les architectures réseau (TCP/IP, RP, FW, …). - XLD, XLR, Git & Jenkins Connaissances complémentaires: - Bases de données Oracle, SQL. - STX (ex ITX, ex WTX) - DevOps & Cloud Intégrer une équipe de Production applicative Paiements

CONTEXTE: 5 ans et plus Métiers Fonctions : Architecture technique, Sécurité, Méthode,Expertise Spécialités technologiques : Firewalling Vous intégrerez l’équipe EDR (20 personnes, réparties entre équipes Produit et Plateforme) afin de soutenir et renforcer la gestion et l’évolution des solutions de protection des endpoints. MISSIONS Responsabilités principales - Supporter l’équipe BAU EDR dans la gestion quotidienne et l’évolution des solutions de protection des endpoints. - Contribuer à la configuration, au déploiement et à la gestion des politiques de sécurité au sein des plateformes EDR/EPP. - Participer à la gestion du cycle de vie des produits (agents, mises à jour, évolutions techniques). - Collaborer avec les équipes produit et plateforme pour assurer la robustesse et la performance des solutions de sécurité. - Participer aux réunions, aux points techniques et aux échanges d’équipe (animation possible de certains calls). Expertise souhaitée Compétences et expertise recherchées - 5 à 7 ans d’expérience en solutions de protection des endpoints (EDR/EPP). - Maîtrise des solutions EDR et expérience confirmée en configuration et gestion de plateformes. - Connaissances en produits de sécurité réseau (proxy, firewall, Palo Alto, cloud security). - Bonne compréhension des logs Windows et des environnements de sécurité technique. Idéalement : notions en gestion des informations de sécurité (SIEM/logs), sans que cela soit obligatoire. Compétences en anglais courant.

CONTEXTE Experience : 4 ans et plus Métiers Fonctions : Production, Exploitation, Infrastructure, Expert Spécialités technologiques : Workplace, Infrastructure, Cloud, Service client Gestion du changement MISSIONS L’expert Microsoft 365 sera responsable de la conception, de la mise en œuvre et du support avancé des solutions d’infrastructure de l’environnement de travail collaboratif. Ses responsabilités incluent : - Conception et déploiement de nouvelles solutions workplace. - Support de niveau 3 (diagnostic, résolution d’incidents, gestion des changements). - Préparation et exécution des opérations de maintenance planifiées (patchs de sécurité, mises à jour système et outils). - Industrialisation et optimisation des processus opérationnels. - Rédaction et mise à jour de la documentation technique et opérationnelle. - Transfert de compétences vers les équipes de support de niveaux 1 et 2, localisées en offshore. - Mise en conformité avec les règles de sécurité et d’audit. - Veille technologique sur les nouvelles tendances workplace et outils collaboratifs. Expertise souhaitée Compétences Techniques - Expertise approfondie des services cloud Microsoft 365. - Excellente maîtrise des systèmes d’exploitation Windows 10/11. - Très bonne expertise sur Intune et Azure AD. - Connaissances solides en réseaux et en principes de sécurité. - Connaissance des matériels workplace : Dell, Lenovo, HP, Logitech, Poly. - Compétences en rédaction technique et respect des normes internes. Non techniques - Capacité à travailler en autonomie sur plusieurs tâches simultanément. - Rigueur dans le suivi des procédures de gestion du changement. - Souplesse pour intervenir ponctuellement hors horaires standards (soir, week-end, jours fériés). - Excellentes compétences analytiques et de résolution de problèmes. - Sens du service client et expérience confirmée du support utilisateurs. - Organisation, planification et coordination de projets. Méthodologies et certifications - Diplôme en informatique, mathématiques ou ingénierie (ou équivalent). - Formation avancée en systèmes techniques et formation continue en IT. - Connaissance des bonnes pratiques ITIL. - Expérience en Agile/Scrum appréciée. Profil Nous recherchons un(e) expert(e) confirmé(e) en environnement Microsoft 365 et solutions collaboratives, capable de combiner : - Une expertise technique pointue (Microsoft 365, Intune, Azure AD, sécurité workplace). - Une forte orientation service et un excellent relationnel avec les utilisateurs. - Une capacité à structurer, documenter et transmettre ses connaissances. - Une curiosité technologique et une volonté de rester à jour sur les évolutions du marché.

CONTEXTE Experience : 3 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement, Expertise Spécialités technologiques : Système d'exploitation MISSIONS Vos principales missions : • Prise en charge des demandes des utilisateurs : o Prendre en compte les appels et tickets des utilisateurs. o Suivre les incidents et les demandes • Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : o Diagnostic, identification, information, résolution, formulation. o Alerte sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors standard ». • Suivi des incidents : o Effectue le suivi du traitement des sollicitations o Émet des demandes d’actions préventives de fond. o Respecte les délais de résolution • Gestion du parc informatique : o Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes informatiques. o Assurer la maintenance préventive. o Réaliser des évolutions et des mises à jour. o Sécuriser les postes informatiques et les données. o Suivi et gestion du stock. • Gestion des salles de cours et de réunions : o Maintenance des équipements. o Suivi des incidents et pilotage du prestataire logistique o Garant de l’expérience utilisateur et documentation. • En tant que technicien informatique, vous serez amené de travailler à l’Atelier de Sèvres et également au sein des écoles du groupe, d'apporter le support technique et logistique aux différents intervenants. • Vous serez intégré à l’équipe IT du groupe. Vous participerez à la maintenance en conditions opérationnelles et à l'évolution du parc à l’usage des étudiants, du corps professoral et des équipes administratives. • Votre rôle sera de mettre en application la stratégie IT du groupe et de répondre aux besoins des utilisateurs. • Fort de vos compétences techniques et relationnelles, vous apporterez toute votre expertise et votre savoir-faire à l’accomplissement de ces taches. Expertise souhaitée Profil : ● Titulaire d’un Bac + 2 minimum, de formation en informatique ● Vous disposez de 3 ans minimum d’expérience professionnelle dans ce domaine. ● Anglais courant obligatoire ● Bonne connaissance du matériel et des équipements en audiovisuel, multimédia, informatique (Windows et Mac OS) ● Déploiement de parc ● Aptitude au service à la clientèle ● Excellente expression orale et rédactionnelle

Intégré(e) au sein de l’équipe Sécurité Opérationnelle, vous contribuez à la surveillance, à la détection et au traitement des incidents de sécurité. Vous intervenez sur l’ensemble du périmètre du groupe (solutions SaaS, infrastructures internes, environnements Cloud et On-Prem) à travers les outils du SOC : EDR/MDR CrowdStrike, SIEM et vulnérabilités Rapid7 (InsightIDR / InsightVM), proxy/ZTNA Netskope, DLP et gouvernance des données Varonis, sécurité Active Directory Semperis, et PAM Wallix. Votre rôle vise à renforcer la détection, la corrélation, et la réponse opérationnelle aux menaces, tout en contribuant à la cyber-résilience du groupe.

CONTEXTE Objectif global : Accompagner support IT Welcome BAR MONTMARTRE MISSIONS : Le parc est composé d'environ 1500 postes de travail, majoritairement des ordinateurs portables. Ce parc fonctionne principalement sous Windows 10. Autour de cet environnement, plusieurs solutions (outils) sont utilisées : - SCCM qui couvre les fonctionnalités de télédistribution, d’inventaire et de prise de main à distance - McAfee qui couvre toute la sécurité du poste de travail (antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles …) - Ce socle applicatif est complété par l'outillage classique et commun à tout grand compte (suite office, machine JAVA, lecteur PDF, client Citrix...) Description du projet : Les objectifs sont : - Assurer la prise d’appel - Traiter les incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d’impression, … - Assurer les déménagements au quotidien - Mise à jour des inventaires dans nos outils de gestion de parc - Intégrer les postes de travail, installer les logiciels pour nos utilisateurs - Gérer les stocks - Maintenir à jours nos procédures, documentation et bases de connaissance. Description des taches : La prestation consiste principalement à traiter des demandes et des incidents de niveau N1/N2/N3. La mission requiert de solides compétences techniques sur : - l’OS Windows 10 - les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365) - les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …) - l’environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d’archivage KVS) - les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN) - l’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications - les outils d’installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD) - les smartphones et tablettes (iOS, Android) La prestation peut nécessiter de se déplacer en région et en province. Les horaires sont postés (8h-19h). Des interventions en HPO sont possibles. L'anglais technique lu est obligatoire car nos documentations sont désormais écrites dans cette langue. Un smartphone professionnel est demandé pour pouvoir joindre facilement le prestataire lors des interventions. Chaussures et gants de sécurité obligatoire. Contrainte forte du projet : Posture

EXPERT MIDDLEWARE - COGNOS Démarrage : ASAP Durée : 2 ans Localisation : Paris 13eme Télétravail : 50% Participe à la définition et à la mise en œuvre des environnement retenus par les projets : - Prend en charge le maintien en conditions opérationnelles des offres relatives aux technologies Cognos. - Traite les incidents et problèmes pouvant survenir sur les plates-formes. - Fiabilise et optimise le fonctionnement des infrastructures en anticipant les évolutions de capacité et de performance. - Contribue à la mise en œuvre des solutions de continuité et participe aux tests de back up. - Documente les configurations et rédige les consignes destinées aux supports niveaux 1 et 2. - Réalise les déploiements des bases de données dans le cadre des projets techniques et métier. - Travaille en relation étroite et permanente avec les équipes de production et Infrastructures et Sécurité. - Contribue aux projets d'évolution des environnements lié aux offres Cognos. - Administrer les systèmes de gestion de données/référentiel de l'entreprise. - Exploite les environnements notamment en assurant leur intégrité, en réglant leurs paramètres et en mettant en œuvre les outils de surveillance - Effectue un support technique. - Effectue l'adaptation, l'administration et la maintenance des logiciels lié aux offres Cognos. - Crée, à la demande des domaines ou de l'exploitation, les outils spécifiques d'aide à l'exploitation. - Assure l'intégrité des offres existants en garantissant la sécurité physique (procédures de sauvegarde, restauration, journalisation, démarrage après incident ?) et logique (confidentialité, accès). - Met en œuvre les outils de surveillance. - Règle les paramètres des applications Cognos pour une utilisation optimale. - Suit et contrôle les évolutions de versions retenues par l'entreprise. - Définit les normes et standards d'utilisation et d'exploitation des offres Cognos. Astreinte du domaine : - Assure une astreinte sur le périmètre ETL / BI (windows/linux) Définition du profil Intervient sur des projets IT en tant qu'expert Middleware et Progiciels sur les produits et technologies recherchées, notamment dans le cadre de définition d'architectures. - Intervient en production pour des actions à forte valeur ajoutée technique dans le cadre d'incidents, problèmes et changements. - L'expertise améliore le fonctionnement du SI, dans le respect du niveau de qualité et de coût attendu et en assurant une bonne maîtrise des risques. - Intervient sur des études d'opportunité en lien avec son domaine d'expertise technologique (analyse détaillée) et apporte sa connaissance des produits dans l'élaboration des projets associés.

Ingénieur de Production - DevOps - UIPATH Démarrage : ASAP Durée : 2 Ans Localisation : Paris Objectif global : Accompagner Administrer Orchestrator UiPath Le livrable est Administrer la plateforme Uipath pour le perimetre privatifs Mission : - Met en œuvre des solutions techniques. - Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement, proposer et mettre en œuvre des corrections et des solutions de "back-up". - Propose des solutions pour améliorer les performances de son domaine d'activité. - Assure, si nécessaire, l'interface des experts des autres domaines et gère les échanges avec les sous-traitants. - Définit les règles de bonne gestion des systèmes d'exploitation. - Conçoit si nécessaire les normes et les règles de bonne gestion et vérifier systématiquement leur application (sécurité informatique, qualité?). - Assure la mise à niveau, l'assemblage, la cohérence et l'homologation des différents logiciels (progiciels, base de données, développements spécifiques) dans le respect de l'architecture retenue. - Prend en charge l'intégration de nouvelles applications ou de progiciels (transactionnel et/ou batch) dans le respect des normes et procédures en vigueur - Effectue la réception, la validation et le packaging des composants. - Installe et met à disposition des composants. - Réalise la recette technique et l'homologation des composants / applications. - Participe à l'amélioration des processus et des outils d'industrialisation et de déploiement. - Travaille en relation étroite et permanente avec les équipes Etudes, Infrastructures et Sécurité. Spécificités pour les tests techniques : - Prise de connaissance du changement et de son contexte technique - Complète le plan de tests proposé - Prépare les infrastructures de tests - Valide les documents et les procédures à destination de la production - Réalise les différents tests techniques - Analyse les résultats - Contribue au diagnostic en cas de dysfonctionnement - Rédige les rapports détaillés qui aideront à la décision du GO/NOGO pour la mise en production - Constitue ou met à jour le patrimoine de tests réutilisable pour les intégrations ultérieures - Effectue le reporting vers le Responsable Intégration - Contribue à l'amélioration continue - Industrialise les tests techniques récurrents (automatisation, outillage?)

CHEF DE PROJET - DEVOPS Démarrage : Décembre 2025 Durée : 2 ans Localisation : Paris Télétravail : 50% Description détaillée Pilotage de projet : - Assurer le pilotage interne du projet en organisant des revues de projet avec l'équipe projet. - Gérer le pilotage envers la clientèle à travers des revues de projet client régulières. - Élaborer et assurer le reporting pour les comités de pilotage menés par les responsables de projet. Création et suivi d'indicateurs : - Piloter les projets en utilisant des indicateurs de qualité, de coûts et de délais pour garantir leur succès. - Analyser les indicateurs de performance (KPI) afin de fournir des résultats détaillés qui orientent la prise de décision. - Production d'indicateurs et analyse des données projets afin de soutenir le pilotage du projet Création d'outils transverses : - Développer des outils pour automatiser et faciliter les processus d'analyse et de reporting. - Proposer des solutions d'automatisation visant à standardiser et simplifier les tâches transverses au sein de la direction. - Effectuer des contrôles de qualité et des vérifications sur les données du périmètre pour assurer leur fiabilité. Projets spécifiques : - Outiller le suivi des remédiations des différents sujets transverses de la direction. - Mettre en place des outils pour le suivi et l'analyse de la réduction des coûts d'infrastructure.

CONTEXTE : Au sein du SI Interne, le service « Logiciels Métier & Support » a pour mission principale d’assurer le maintien en conditions opérationnelles du parc applicatif. Son périmètre de responsabilité représente aujourd’hui environ 80 applications utilisées par toutes les directions Ses missions se déclinent en accompagnement des Directions sur les projets d’évolution fonctionnelle des outils en place, sur l’acquisition de nouvelles solutions logicielles, la coordination des évolutions techniques, l’accompagnement au changement, et le support opérationnel, avec assistance aux utilisateurs. L’entité « Logiciels Métier & Support » souhaite disposer de la cartographie des applications de son périmètre et de la trajectoire pour garder un parc applicatif cohérent, évolutif. MISSIONS Conception de l’architecture fonctionnelle : - Construire et mettre à jour la cartographie applicative et les adhérences incluses - Construire la cartographie fonctionnelle du système d’information pour le SI Interne - Contribuer à la construction de la feuille de route du SI Interne - Respecter les principes d’urbanisme, partager ces règles avec l'équipe LM&S Suivi de la cohérence du système : - Evaluer la pertinence et la cohérence des projets par rapport à l’architecture cible et aux systèmes existants (par des études d’opportunité, de définition des besoins, de choix du système fonctionnel …) Communication : - Présenter la cartographie fonctionnelle et applicative - Transferer les compétences liées à cette mission à une ressource interne • Cartographie applicative : cartographier les applications de notre périmètre et leurs adhérences • Cartographie fonctionnelle : cartographier les processus en lien avec les applications de notre périmètre / mettre en évidence les éventuels doublons et/ou manquements • Politique d'équipement logiciel (on premise/saas/open source, interface directe/indirecte, durée des contrats…) • Définition de l’architecture fonctionnelle cible et d'une méthode pour garantir la cohérence de l’ensemble du système d’information dans le respect des objectifs de l’entreprise, du domaine fonctionnel et des contraintes externes et internes Cartographie applicative et cartographie fonctionnelle du périmètre du SI INTERNE (processus métier, principales fonction et adhérence)

CONTEXTE L’ingénieur systèmes Windows sera responsable de la migration des postes Process Windows 10 vers Windows 11 de toute la direction ISP au sein du service ISP Support. Le prestataire prendra en charge le traitement des demandes de service relatives à cette migration et travaillera en étroite collaboration avec l'équipe système ISP Support pour garantir le bon déroulement et le suivi de cette migration. Mission principale : Il intégrera une équipe système de 4 personnes, en charge de la gestion et de l’administration des infrastructures Process de la direction ISP, y compris la supervision, la virtualisation, la gestion des sauvegardes, et la sécurité des postes de travail, Gestion de l’active directory Process. Responsabilités : Migration des systèmes Windows : Mener à bien la migration des postes de travail Windows 10 vers Windows 11 en utilisant MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager) pour tous les postes Process ISP. Gérer les créations de Task Sequences (TS) pour la migration et la masterisation des nouveaux postes en Win11. Assurer le déploiement automatique des nouvelles configurations systèmes, des mises à jour de sécurité, ainsi que des applications via MECM. Gestion des demandes de service : Traiter les demandes de migration des postes de travail via ticketing system ALOA. Assurer le suivi des demandes d'escalade et les résoudre selon les processus ITIL (gestion des incidents et des changements). Collaboration et travail en équipe : Travailler en étroite collaboration avec l’équipe ISP SUPP pour assurer une migration fluide et bien suivie. Participer à la gestion et à l’optimisation des infrastructures IT en environnement de production. Administration et gestion des infrastructures systèmes : Superviser et maintenir les environnements de production à travers des outils tels que Centreon et Prometheus. Gérer les infrastructures Active Directory, les solutions de sauvegarde Veeam, et les systèmes de stockage SAN/NAS. Appliquer les politiques de patch management via MECM pour assurer la sécurité des postes. Assurer l’automatisation du déploiement applicatif via MECM Automatisation et optimisation des processus : Automatiser les déploiements, les configurations de Windows 11, et l’optimisation des OS avec des scripts PowerShell. Appliquer des processus d’automatisation pour simplifier les tâches récurrentes et améliorer l’efficacité. Sécurisation et gestion des accès : Participer à la sécurisation des postes de travail avec Cortex. Maintenir et gérer l’environnement Active Directory (gestion des objets, GPO). Compétences techniques requises : Migration avec MECM : • Expertise dans l’ingénierie MECM : création de Task Sequences pour migration et masterisation des postes. • Déploiement d’applications, gestion des patchs, et déploiement automatique des configurations système avec MECM. Active Directory : • Maîtrise complète de la gestion des objets AD et des GPO pour l'administration des environnements Windows. Scripting PowerShel l : • Expertise dans l’automatisation des déploiements de paramètres Windows 11 et l’optimisation des systèmes avec PowerShell. Processus ITIL : • Bonne connaissance des processus ITIL, notamment la gestion des demandes de services via ticketing (ALOA), ainsi que la gestion des incidents et des escalades. Environnements de production : • Connaissance approfondie des outils de supervision tels que Centreon et Prometheus. • Expérience dans la gestion de la sauvegarde et de la récupération des données avec Veeam. • Connaissance des environnements de stockage NAS/SAN et gestion des infrastructures de virtualisation VMware.

INGENIEUR DE PRODUCTION - DEVOPS Démarrage : ASAP Durée : 2 ans Localisation : Paris Télétravail : 50% Objectif global : Suivre les applications de la Comptabilité. Mission : - Maintenir en conditions opérationnelles les applications du périmètre - Maintenir la documentation d'exploitation à jour - Tester les Disaster Recovery Plan / Sauvegardes - Corriger les vulnérabilités détectées - Contribuer aux projets métiers / techniques - Configuration des déploiements dans les outils devops - Déployer les versions applicatives

🎯 Nous recherchons plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) polyvalents, capables d’intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité, à distance et en kiosque. 📍 Lieu : Paris 13ème 📅 Disponibilité : Dès que possible 📄 Type de contrat : CDI 📌 Expérience requise : minimum 3 ans 🛠️ Vos missions : Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque Support de proximité auprès des collaborateurs sur site Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing) Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3) Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.) Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.) Installation, mise à jour et support des applications métiers Rédaction de procédures et documentation technique Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système) Suivi et mise à jour des tickets dans l’outil ITSM

Missions : - Diagnostiquer la nature et l’origine des incidents d’exploitation et ou des problèmes et mettre en œuvre les mesures correctives, - Surveiller, en s’appuyant sur les outils de supervision notamment, l’état des ressources informatiques et intervenir de manière préventive si nécessaire. - Participation active aux projets de l’équipe MCO - Participer à analyse d’incident en votre qualité de représentant de la MCO, proposer des solutions d’amélioration - Créer, importer et adapter des chaînes de traitement dans un ordonnanceur  Imposer une transversalité dans l’ordonnancement - Intégrer l’ordonnancement, la supervision, l’hyper vision et la mesure de performance dans toute la vie des projets - Proposer des solutions pour couvrir de façon rationnelle l’ensemble des applications, en termes d’ordonnancement et de supervision - Maintien en condition opérationnelles des outils de performances/ordonnanceur - Définir et mettre en places les outils de normalisation et de sécurisation de l'exploitation - Vérifier la disponibilité des services et des systèmes - Participer à la résolution des incidents critiques - Apporter une assistance technique et un support aux Incidents Managers, aux Service Delivery Manager - Rédiger ou contribuer à la rédaction et valider les fiches actions/fiches consignes, - Participer aux retours d’expérience (REX/Post mortem), en collaboration avec les Incidents Managers, Service Delivery Managers, - Contribue à la rédaction des documentations techniques (dossiers d’exploitation, fiches actions, …) et valide les paragraphes/chapitres propres à son activité - Participe à la définition et à la mise en œuvre des Plans de Reprise d’Activité - Participe, accompagne voir réalise les mises en productions techniques (hors applicatif) - Être force de proposition concernant l’amélioration continue du processus de gestion des incidents - Participer activement aux instances de pilotage opérationnelles de partenaires (hébergeurs, …) - Créer des Dashboards de mesure de performance. Warning : Le poste comporte des astreintes Compétences techniques : ▪ Administration d’un ordonnanceur (Autosys, IWS, VTOM, $U …) ▪ Des connaissances des environnements IT et en particulier des environnements DATA/Big DATA (Cloudera, Dataiku, Tableau…) sera un grand plus. ▪ Bonnes connaissances et familier de l’utilisation des outils standards de supervision et monitoring (Centreon, ELK, Dynatrace, Grafana) ▪ Avoir le sens du service et du travail en équipe pour collaborer avec les équipes des services d’infrastructures, les équipes Applicatives, nos interlocuteurs métier, ▪ Avoir une forte capacité de gestion des charges et des priorités, une capacité d’adaptation, un bon relationnel, un sens du service et de la pédagogie envers les utilisateurs ▪ Avoir des capacités à prendre des décisions, anticiper et impulser le changement Technologies : Os : Windows, Solaris, Linux Ordonnancement : Autosys, IWS, VTOM Serveur d’application : Websphere, Tomcat, JBOSS Serveur WEB : Apache Transfert : CFT Openshift, Splunk, GIT, Jenkins, Nexus, Promotheus, Grafana, DataViz, Kibana (ELK) Data Exploration : DataIku, Zeppelin, Tableau… Bureautique : Suite MS Office ITSM : Service Now Supervision : Centreon, Dynatrace

Dans le cadre du renforcement de l'équipe DSI / Exploitation de notre client , nous recherchons un(e) Technicien(ne) Système Helpdesk : Vos missions principales : - Assurer la Hotline Niveau 1 et 2 avec prise en main à distance. - Saisir et suivre les incidents dans l’outil GLPI (migration prévue vers JIRA). - Administrer le réseau et le système. - Installer et maintenir le matériel/logiciel, assurer la masterisation via Intune . - Réaliser l’installation et le montage complet de postes de travail (renouvellement de parc en cours). Profil du candidat Profil recherché - Expérience : 3 ans. - Compétences techniques : - OS Windows & Linux. - Administration Active Directory. - Connaissance réseau IP. - Prise en main à distance (BeyondTrust). - Collaboration & outils bureautiques : SharePoint, Office365, Teams. - Bon relationnel et sens du service : à l’aise sur la prise d’appel hotline et le contact utilisateurs.

Missions principales : Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (incidents, demandes, assistance quotidienne). Gérer les postes de travail (installation, configuration, maintenance, migration). Support hardware & software (MacOS, Windows, périphériques). Gestion des comptes utilisateurs et droits d’accès (Active Directory, M365 idéalement). Suivi et documentation des interventions dans les outils de ticketing. Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et professionnalisme. 🔧 Compétences requises : Maîtrise des environnements MacOS & Windows (usage et troubleshooting). Bonne compréhension des environnements bureautiques et collaboratifs (Office 365, Teams, Outlook). Notions réseau (Wi-Fi, VPN, imprimantes, partage de fichiers). Rigueur, autonomie, capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle. Anglais professionnel apprécié (oral & écrit). ✅ Profil recherché : Expérience confirmée en support de proximité / helpdesk. Excellent relationnel, sens du service et de la communication. Capacité à s’intégrer rapidement dans une équipe et à s’adapter aux environnements variés. 6 MOIS RENOUV