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Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire, un support VIP, Expert fonctionnel Microsoft Office 365 OBJECTIF : Au sein de l’équipe Assistance, vous assurerez une prestation d’ expertise de référence Office 365 et le support auprès des VIP . vous serez en charge l’assistance sur les outils de streaming (vMix Pro, OBS Studio…) ainsi que les applications Limesurvey, Darwin (Open Text + oracle identity manager) ,Oodrive/Sharebox et effectuerez du support dans le domaine de la visio-conférence (CISCO, WEBEX, Skype, Teams, Webcast, …) MISSIONS : Contribuer via l’outil de ticketing, la messagerie, le téléphone ou le cas échéant des déplacements sur le poste de travail aux différents travaux d’assistance et de conseil aux utilisateurs et à la résolution d’incidents logiciels sur le poste de travail et concernant plus particulièrement l’offre bureautique Microsoft et collaborative. Dans ce cadre, vous aurez à traiter des demandes souvent complexes émanant du support de niveau 1 et être capable de résoudre les problèmes bureautiques concernant les différents éléments de la suite Office 365. L’outil Darwin de gestion documentaire du SEBC basé sur OpenText et Oracle identity manager, la softphonie Teams et Ooddrive/Sharebox sont également à supporter. Assurer l’assistance sur les outils de streaming tels que vMix Pro, OBS Studio et tout ce qui touche au domaine de la visioconférence. Vous devez en outre disposer d’une expertise fonctionnelle sur l’outil Limesurvey, sur les terminaux de type iPad/iPhone ainsi que sur les problématiques de sécurité afférentes. Disposer de parfaites connaissances concernant l’outil de gestion et déploiement de flotte de terminaux mobiles Black Berry UEM. Vous pouvez être amené à élaborer des supports de présentation/formation sur tous les thèmes décrits ci-dessus et animer les ateliers utilisateurs sur ces mêmes thèmes et ayant pour objectif de : Définir, mettre en place et restituer les bonnes pratiques de ces outils ; Conseiller les utilisateurs sur le respect des procédures et/ou bonnes pratiques ; Assurer des présentations ou des formations

Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de la conception et développement de modèles de Documents à destination de toutes les typologies de Clients : particuliers, professionnels, entreprises, banque privée. Les missions sont : Développement du modèle documentaire avec les 3 progiciels Isis Papyrus, OpenText et Eloquence Assurance du cadrage de la demande présentée par le Product Owner lors de la revue du backlog Rédaction des spécifications issues du besoin Réalisation des cas de tests à destination des Homologateurs de l'équipe Proposition et animation d'une Démonstration auprès des applications clientes Réalisation des livraisons sur les différents environnements Assurance du support des applications lors de leur recette du modèle développé

Description et livrables de la prestation : Editique développement composition OpenText, connaissance Batch et transactionnel Accompagner les métiers à la réalisation des communications sortantes sur le logiciel OpenText, également être capable de réaliser avec les Business Analystes les spécifications techniques et éditoriales, travailler avec les interlocuteurs de la squad (Test, PO, BA,...) Intégrer dans une squad AGILE doit être capable de travailler en équipe, il sera rattaché au département du document management.

Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de la conception et développement de modèles de Documents à destination de toutes les typologies de Clients : particuliers, professionnels, entreprises, banque privée. Les missions sont : Développement du modèle documentaire avec les 3 progiciels Isis Papyrus, OpenText et Eloquence Assurance du cadrage de la demande présentée par le Product Owner lors de la revue du backlog Rédaction des spécifications issues du besoin Réalisation des cas de tests à destination des Homologateurs de l'équipe Proposition et animation d'une Démonstration auprès des applications clientes Réalisation des livraisons sur les différents environnements Assurance du support des applications lors de leur recette du modèle développé

Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'objectif d'assurance d'une équipe Open Cloud Platforms SaaS qui met à disposition du Groupe des solutions SaaS sur 3 modèles : SaaS On Premise managé en interne SaaS On Premise managé par nos partenaires éditeurs SaaS Externe managé par nos partenaires éditeurs Les offres sont e-Sign Group (signature électronique), e-Doc (éditique et composition documentaire), e-Onboarding (entrée en relation) et e-Cookie (gestion des consentements sur le cookie des sites). Responsabilités Amélioration des services au Groupe : Identification des besoins Proposition des solutions à intégrer dans le backlog Pilotage de la mise en oeuvre des solutions Accompagnement du Groupe sur l'implémentation de l'outil et des bonnes pratiques associées : Support fonctionnel Accompagnement des entités lors des phases d'onboarding Relation éditeur OpenText