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Mission : Gérer des incidents et des problèmes de niveau 3 afin de garantir le maintien en condition opérationnelle et d'aider nos équipes d'exploitation à tenir nos engagements auprès de notre client · Assurer et former des équipes de support niveau 1 dans le but de délivrer un niveau de support reconnu, en autonomie · Piloter des analyses techniques sur les environnements clients de manière réactive ou proactive · Participer activement aux projets d’évolution de ces infrastructures · Rédiger des documents techniques (DAT, PTI, PTE, REX) et/ou des tutoriels écrits (et vidéos) - Best pratiques Utilisateurs · Élaborer de nouvelles procédures (standardisation, industrialisation), règles et normes concernant ces infrastructures · Qualifier, intégrer et réaliser les tests de non-régression et recette de nouvelles versions des produits constituant ces infrastructures · Proposer des innovations techniques au client avec conduite d’expérimentation sous forme de Proof Of Concept (POC)

Missions principalesObservability & APM (Applications Performance Monitoring) Réaliser des audits techniques sur l’ensemble du SI (applications, infrastructure, architecture) Déployer, configurer et optimiser les solutions APM (AppDynamics, Dynatrace, Splunk Observability / APM) Contribuer à la mise en œuvre d’OpenTelemetry et à la standardisation des métriques/traces/logs Suivre les performances applicatives et proposer des plans d’amélioration Produire des études techniques d’observabilité sur les projets stratégiques Expertise & Transversalité Participer à la gestion de crise (diagnostic temps réel, résolution d’incidents majeurs, RCA) Accompagner les équipes projets / run sur les bonnes pratiques (SRE / performance / monitoring) Contribuer à la définition d’architectures observables (IaaS / CaaS / PaaS / 3-tiers / cloud natif) Automatiser et industrialiser l’observabilité dans les chaînes CI/CD Stack & Compétences TechniquesAPM & Observability AppDynamics, Dynatrace, Splunk APM / Observability OpenTelemetry (instrumentation, normalisation) Web performance analysis Architectures & Systèmes Kubernetes / Docker Architectures 3-tiers, IaaS, CaaS, PaaS Web servers & middleware : Nginx, Apache, Tomcat, Traefik, Redis Protocoles REST / SOAP Développement / Langages Java, .Net, Python, NodeJS DevOps & Industrialisation Gitlab, CI/CD, Vault, Nexus Bases de données SQL & NoSQL : PostgreSQL, SQL Server, Oracle, MariaDB

?? Vos missions En collaboration avec l'équipe, vous participerez à l'exploitation, la supervision et l'amélioration continue de notre infrastructure, tout en assurant un support technique de proximité. Concrètement, vous serez amené(e) à : Surveiller et assurer le Maintien en Condition Opérationnelle et de Sécurité des environnements (production, intégration, développement). Gérer la supervision et le monitoring (serveurs virtuels, flux réseaux, tâches planifiées). Assurer le support technique de niveau 1 (5% du temps de travail) : Diagnostic et résolution des incidents liés aux réseaux, VPN et connexions sécurisées, Prise en charge des demandes d'assistance et escalade si nécessaire. Participer au déploiement de nouvelles releases logicielles. Configurer et gérer les interconnexions réseaux (ouverture de ports, SFTP, firewall, tunnels IPSec, VPN). Administrer les sauvegardes et restaurations. Automatiser certaines tâches via Rundeck, Ansible et autres outils internes. Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances. Collaborer sur des sujets réseaux et sécurité (OIDC/SAMLv2, Identity Provider). Contribuer à des projets d'amélioration continue (sécurisation, CI/CD, Docker). ??? Environnement technique Systèmes : RockyLinux - hébergement SaaS OVH Réseaux : VPN (IPSec, SSL), firewalls, flux réseaux Logiciels : PHP, MariaDB, Redis, ElasticSearch, Keycloak Outils : Rundeck, Ansible, Docker, GitLab Sécurité : OIDC, SAMLv2, gestion d'identités, HAProxy, Opnsense

Sur le projet, il faut évoluer dans un environnement accueillant au sein d’une équipe d’Analystes d’Exploitation Niveau 2 et Intégrateurs Batch d’environ 30 collaborateurs. L'Analyse d'Exploitation, après un accompagnement de plusieurs semaines, a dans les comopetences les activités suivantes sur des environnements de Production et/ou Hors Production : - L’analyse et la reprise des incidents N2 Linux / Windows : - La livraison et l’exploitation d’application cloud Openstack, Linux - Traitement des changements, problèmes et demandes de services : - Une connaissance du Langage de scripting bash et/ou python serait un plus dans le cadre du développement de remédiations automatiques. - L’intégration de nouveaux traitements Mainframe IBM (Intégration Batch) - L’analyse et la reprise des incidents N2 Mainframe IBM / MVS (formation sur poste) Dans un second temps, après être monté en compétence sur l'Exploitation Applicative, il faut évoluer en tant qu'intégrateur Batch. L'objectif final étant d'acquérir la bi-compétence Exploitation/Intégrateur Batch. Sur cette fonctions les activités à couvrir seront celle-ci : Réception et analyse du dossier escaladé par le pôle de coordination. -Traitement du dossier dans le respect des dates de livraison en recette, homologation puis en production. Contrôle du premier passage en production pour suivi et correction. Prise en charge de changements urgents en parallèle du traitement de son plan de charge. Prise en charge d'incidents de premier passage Prise en charge des incidents OPS, changements de production et de hors production du CDS EA. Suivi de plan de HP en collaboration avec l'équipe EA-HP Environnements techniques (nul besoin de tout maîtriser, nous avons un plan de formation en place pour vous accompagner) - Systèmes d’exploitation : linux, windows, mainframe IBM (MVS) - Virtualisation : VMware, OpenStack - Bases de données : MySQL, Oracle, DB2, etc. - Logiciels de supervision : Shinken, Centréon - Logiciel de gestion des incidents / activités : ServiceNow - Protocoles : SSH, FTP - Architecture big data : Hadoop - Automatisation : Rundeck, Jenkins - Outils : commandes Linux / Windows, scripts Shell, gitlab, VPN, etc. Skills: Linux mainframe Jenkins GitLab IBM Tivoli Workload Scheduler Windows desktop ServiceNow Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : support Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : hybrid Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 3 jours par semaine sur site client / 2 jours de télétravail Localisation (ville) : Brest ou Rennes Urgency : Oui Les astreintes (HNO, etc.) : potentiellement oui mais très rare La possibilité de renouvellement (oui/non) : oui mission longue