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Description du profil Nous recherchons un Product Designer pour intégrer le Design Studio, une équipe transverse qui rassemble 20 designers dédiée à l'amélioration de l'expérience utilisateur à travers les produits digitaux que nous construisons ensemble. Polyvalent/e, il /elle peut être considéré/e comme un UX/UI Designer avec une sensibilité business. C’est un designer qui s'inscrit dans une logique MVP : il s’assure avant tout de l’adoption de son produit. Il travaille sur la chaîne produit de bout en bout, du cadrage à la livraison et est en charge de 2 à 3 produits en parallèle. Objectifs et livrables Le Product Designer aura pour mission : D'identifier les profils des futurs utilisateurs et formaliser leurs besoins et points de douleurs en fonction du contexte (types de livrables: persona, journey map, service blueprint, jobs to-be-done, etc...) D'organiser et mener des entretiens utilisateurs et/ou des immersions dans le cadre d’une User research de réaliser des audits ergonomiques D’organiser et animer des ateliers d'idéation et de co-conception en présentiel et à distance (product vision, sketching, ...) De réaliser des prototypes (basse ou haute-fidélité), en utilisant le UI kit existant et en respectant les principes d'ergonomie et d'accessibilité De définir les principaux parcours utilisateurs et créer (en fonction des besoins des différents MVPs) user flows, wireframes et prototypes animés d'organiser et conduire des tests utilisateurs en présentiel ou à distance De réaliser le suivi de la mesure de la satisfaction des utilisateurs sur les MVP (SUS, tracking de l’usage, AB tests,...) Contribution transverse Participer à l’amélioration continue du Design Studio (partage des bonnes pratiques, design ops, mise en commun de la connaissance utilisateurs) Participer aux CoP Design (communauté de pratique) et aux rituels d’équipes : follow- up branche, SOS Design, Design Critique, Design Days, Démos.. Profil 5 ans d'expérience minimum autonome, organisé.e et force de proposition Savoir travailler dans un environnement agile Avoir une sensibilité pour les sujets industriels ou data (data product, data viz, IA) Avoir une bonne connaissance de l’accessibilité numérique est un + Maitrise du français et de l’anglais (oral et écrit) Outils Figma, Miro, Confluence, Suite Microsoft Savoir travailler avec un Design System est un +

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Product Owner (Digitalisation – Portail DSI) . Nous étudions – prioritairement – les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco.fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous, CV à jour au format Word, Date de prochaine disponibilité et mobilité, Tarif journalier Merci d’indiquer la référence KTR/PO/4931 dans l’objet de votre message La prestation s’inscrit au sein de la Direction des Systèmes d’Information, entité Portail, responsable de la digitalisation des services à destination des utilisateurs finaux et des entités du groupe. Le Product Owner est rattaché au responsable d’entité, et est en charge de la relation avec l’ensemble des parties prenantes concernées par son produit , de l’animation et du pilotage des différents lots du produit. L’équipe comprend d’autres Product Owners, qui animent des « features teams » de différentes tailles (4 à 6 personnes), en coordination avec le Scrum Master / RTE. Le Product Owner est le référent de la vision métier, du MVP (Minimum Viable Product) et du contenu fonctionnel du projet, au sein des équipes agiles. 1. Référent de la vision métier, du MVP et du contenu fonctionnel Élaborer et partager la vision du produit auprès des équipes de développement agile. Décrire précisément les utilisateurs finaux et les clients internes du produit. Identifier les attentes et les bénéfices utilisateurs pour chaque version. Identifier les fonctionnalités à plus forte valeur ajoutée afin de planifier les releases et versions successives. Mener une réflexion stratégique préparatoire sur les versions à venir et contribuer à la feuille de route produit. Collecter et analyser les exigences métiers, en priorisant toujours l’expérience utilisateur dans l’instruction des sujets. Recueillir la faisabilité technique auprès des équipes pour évaluer la complexité des demandes. 2. Priorisation par la valeur du contenu métier Créer, prioriser et maintenir le Product Backlog à jour tout au long des sprints. Prioriser les user stories en fonction de la valeur métier et des objectifs stratégiques. Veiller à la cohérence globale des sprints et donner du sens à la progression du produit. Gérer le Release Plan et communiquer sur les perspectives de release, la planification des lots fonctionnels et l’état d’avancement. Garantir la cohérence entre la feuille de route produit, les priorités métier et les contraintes techniques. 3. Facilitation de la compréhension de l’équipe agile vis-à-vis du besoin métier Décrire chaque fonctionnalité sous forme de User Story claire, concise et suffisamment découpée pour être réalisée en une seule itération. Définir et formaliser les critères d’acceptation fonctionnels et techniques. Comprendre et intégrer les Technical Stories proposées par les équipes de développement. Répondre aux demandes de clarification émises pendant les sprints. Contribuer à toutes les cérémonies agiles (planifications, daily meetings, revues, rétrospectives). Faciliter la communication et la collaboration entre toutes les parties prenantes du produit. Faire preuve de persuasion et de pédagogie lorsqu’il porte la vision et la parole métier. Assurer la qualité du produit et veiller à la compréhension partagée du besoin. Animer les démonstrations des réalisations auprès des équipes internes et des utilisateurs concernés. 4. Recette des éléments métiers produits par l’équipe agile Accepter ou refuser les user stories livrées par les équipes de développement selon les critères d’acceptation définis. Organiser et/ou exécuter la recette fonctionnelle et les tests utilisateurs des versions livrées. Si nécessaire, animer une équipe de Business Analysts, rédacteurs ou testeurs métier lorsque la taille du backlog le justifie. Garantir la non-régression fonctionnelle lors des nouvelles versions. Récolter et analyser les retours utilisateurs sur les fonctionnalités mises en production. Évaluer la performance et l’usage des versions précédentes pour identifier les axes d’amélioration continue. Assurer la cohérence de la qualité fonctionnelle et technique sur l’ensemble du cycle de vie du produit. 5. Reporting Réaliser un reporting régulier auprès du Product Manager sur l’avancement du produit, les risques identifiés et les points de vigilance. Communiquer de manière structurée auprès du management, des équipes métiers et des utilisateurs. Mettre en avant les succès, indicateurs d’avancement, risques et opportunités . Fournir une vision synthétique et claire du pilotage produit, des releases et de l’évolution du backlog.

Contexte Client Notre client, acteur de référence du secteur assurantiel et membre d’un grand groupe mutualiste, protège plusieurs millions d’adhérents, majoritairement issus de la fonction publique. Son activité couvre la santé, la prévoyance, la prévention et le bien-être, avec un fort engagement autour de valeurs mutualistes. Dans le cadre d’une réflexion stratégique sur l’amélioration de l’expérience adhérent, la direction marketing souhaite structurer une cartographie complète des parcours adhérents afin de renforcer la satisfaction et l’engagement. Mission Rattaché(e) à la Responsable Marketing Adhérents, vous interviendrez en tant que Business Analyst spécialisé(e) en parcours et marketing digital pour structurer, analyser et formaliser les parcours clients clés. Vos responsabilités : Concevoir la cartographie des parcours adhérents : identification des points de contact, des canaux, des segments, formalisation des parcours types. Réaliser une analyse des irritants et des leviers de satisfaction à chaque étape du parcours. Mener des benchmarks sur les bonnes pratiques sectorielles (mutuelles, assurances, banques). Définir les KPI de pilotage (NPS, churn, taux d’engagement, effort score). Produire des livrables visuels clairs : schémas, matrices, cartographies. Travailler en transverse avec les équipes data, CRM, marketing, digital et réseau commercial. Accompagner le sponsor métier dans la mise en œuvre progressive des cas d’usage prioritaires.

🛠️ Méthodologie & gestion de projet : Organisation des sprints et du PI Planning en méthodologie SAFe . Coordination des dépendances inter-équipes (App, Finance, Riskified, Metapack…). Animation des rituels agiles : story mapping, sprint planning… Suivi des releases , rollouts et rédaction des cutovers . Gestion des bugs de production et remontée des alertes. Activation et suivi des A/B Tests . 💻 Environnement technique : Salesforce Commerce Cloud, Demandware Business Manager, Mulesoft, Postman API, Adyen, Oracle, Cybersource, Ixopay, Metapack, Riskified, Qubit, Phrase, SAP, Kibana, Jira, Confluence, Figma, Mural, Miro

Voici les principaux sujets : transformation agile à grande échelle. L’accompagnement des RTE, PM, PO et métiers dans leurs rôles et responsabilités. La mise en place du Portfolio SAFe, Le lancement d’un LACE (Lean Agile Center of Excellence), Pour soutenir cette dynamique, nous recherchons un Coach Agile senior capable d’accompagner les équipes dirigeantes et opérationnelles dans la réussite de cette transformation. Coacher les RTE dans leur rôle de facilitateur et d’animateur d’ART. Faciliter l’atterrissage de la réorganisation des trains : clarifier les rôles, fluidifier la collaboration, lever les freins. Former et acculturer PM, PO et métiers aux pratiques agiles et à la valeur produit. Promouvoir une culture d’amélioration continue et d’orientation valeur. Former et acculturer PM, PO et métiers aux pratiques agiles et à la valeur produit. Accompagner le déploiement du Portfolio SAFe Soutenir la mise en place du LACE et contribuer à la gouvernance SAFe. Attendus : Capacité à acquérir rapidement un fonctionnel complexe Cadre de travail Scrum, Kanban, SAFe Coaching indivduel Coaching d'équipe Gouvernance de portefeuille Accompagnement de direction(s) dans la transformation JIRA Outil collaboratifs et facilitation dont MIRO SAFe Méthodes agiles (Scrum, Kanban, DevOps) Conduite du changement, transformation organisationnelle Acculturation aux pratiques DevOps Posture : Leadership et posture de coach Capacité de facilitation et d’animation d’ateliers Communication et pédagogie Gestion des résistances et accompagnement au changement"