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Nous recherchons pour l’un de nos clients, un Chef de Projet SIRH et reporting H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg Secteur : Industrie Vos missions seront : Sur la partie applicative: Piloter le déploiement du SIRH Groupe Etre l'interlocuteur principal entre les utilisateurs internes et les prestataires externes Veiller à l'évolution de l'outil en fonction des demandes internes et nouvelles réglementations Accompagner les utilisateurs à la bonne utilisation de l'outil Sur la partie reporting: Analyser et étudier mensuellement les données sociales Remplir les obligations légales Transmettre les données sociales au contrôle de gestion

Au sein d'une équipe de 7 personnes, en charge du support IT de toutes les filiales France et Europe du groupe, vos missions seront: Assistance des utilisateurs par téléphone Prise en main à distance et résolution d'incidents de N1/N2 Traçabilité dans l'outil de ticketing Escalade au service concerné si besoin Respect et mise à jour des procédures techniques

Vos missions seront les suivantes : Diagnostic et résolution des incidents de niveau 0/1 Réaliser des interventions quotidiennes sur les différents sites (déploiement de PC, changements de matériels, dépannage de postes de travail...) Rédiger des comptes rendus d’incidents Remonter des anomalies de fonctionnement pour les autres niveaux

ITSS (IT Support Specialist) à Strasbourg (full on-site) . Il se peut que le candidat sélectionné soit envisagé aller à Bruxelles pour des sessions physiques au Parlement quelques fois par an, pendant quelques 2-3 jours chaque fois. Vos principales tâches seront les suivantes : Agent du centre de services, agent et analyste des incidents, agent et analyste des problèmes Analyse des incidents, liaison de première et de deuxième ligne avec les clients dans le but de maximiser le taux de résolution du premier appel Assistance de première et deuxième ligne : assistance à distance et sur site Enregistrement et suivi des informations sur les incidents et les demandes Enregistrement et suivi des informations sur les problèmes Participer à la reconfiguration/installation de l’environnement PC Documenter les procédures de soutien opérationnel Rédaction de contenu technique pour la base de connaissances Le spécialiste du support informatique doit être capable d’effectuer toutes les tâches d’un opérateur de centre de services Test et administration des applications Assurer la liaison avec l’administration du système et l’administration de la base de données pour l’exécution des tâches d’administration Il peut être demandé à l’ITSS d’accomplir des tâches SDO et vice-versa lorsqu’il travaille pour le support informatique MEP

Au sein d'une équipe de 7 personnes, en charge du support IT de toutes les filiales France et Europe du groupe, vos missions seront: Assistance des utilisateurs par téléphone Prise en main à distance et résolution d'incidents de N1 Traçabilité dans l'outil de ticketing Escalade au service concerné si besoin Respect et mise à jour des procédures techniques